行政管理学下.pptx
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1、会计学1行政管理学下行政管理学下一、行政执行的概念一、行政执行的概念 行政执行是指行政组织或政府公共部门为了实现公共行政行政执行是指行政组织或政府公共部门为了实现公共行政行政执行是指行政组织或政府公共部门为了实现公共行政行政执行是指行政组织或政府公共部门为了实现公共行政目标采取各种措施、行为、手段和方法依法对国家公共事目标采取各种措施、行为、手段和方法依法对国家公共事目标采取各种措施、行为、手段和方法依法对国家公共事目标采取各种措施、行为、手段和方法依法对国家公共事务、社会公共事务所进行的直接具体的组织、指挥和控制务、社会公共事务所进行的直接具体的组织、指挥和控制务、社会公共事务所进行的直接具
2、体的组织、指挥和控制务、社会公共事务所进行的直接具体的组织、指挥和控制的活动过程的总称,是公共行政各种要素综合作用的动态的活动过程的总称,是公共行政各种要素综合作用的动态的活动过程的总称,是公共行政各种要素综合作用的动态的活动过程的总称,是公共行政各种要素综合作用的动态发展的现实过程。它是行政组织或政府公共部门最基本的发展的现实过程。它是行政组织或政府公共部门最基本的发展的现实过程。它是行政组织或政府公共部门最基本的发展的现实过程。它是行政组织或政府公共部门最基本的职能。沟通、协调和控制是行政执行过程不可缺少的功能职能。沟通、协调和控制是行政执行过程不可缺少的功能职能。沟通、协调和控制是行政执
3、行过程不可缺少的功能职能。沟通、协调和控制是行政执行过程不可缺少的功能环节。环节。环节。环节。行政执行的特点:行政执行的特点:行政执行的特点:行政执行的特点:依法性、程序性、权威性依法性、程序性、权威性依法性、程序性、权威性依法性、程序性、权威性 执行理论就是围绕着执行的体制与原则、执行的手段与方法、执行理论就是围绕着执行的体制与原则、执行的手段与方法、执行理论就是围绕着执行的体制与原则、执行的手段与方法、执行理论就是围绕着执行的体制与原则、执行的手段与方法、执行行为的规范模式与体系、公共规则的制定与供给方式、执行行为的规范模式与体系、公共规则的制定与供给方式、执行行为的规范模式与体系、公共规
4、则的制定与供给方式、执行行为的规范模式与体系、公共规则的制定与供给方式、公共服务与公共产品的供给方式、执行行为及其效果的管公共服务与公共产品的供给方式、执行行为及其效果的管公共服务与公共产品的供给方式、执行行为及其效果的管公共服务与公共产品的供给方式、执行行为及其效果的管理与评估等进行系统地认识和说明。理与评估等进行系统地认识和说明。理与评估等进行系统地认识和说明。理与评估等进行系统地认识和说明。第1页/共58页二、行政执行的特点二、行政执行的特点二、行政执行的特点二、行政执行的特点 特点特点特点特点之一:行政执行以之一:行政执行以之一:行政执行以之一:行政执行以“公共性公共性公共性公共性”为
5、特征。因为:为特征。因为:为特征。因为:为特征。因为:(1 1 1 1)行政执行对执行行为主体的认识与说明是以公共组织,)行政执行对执行行为主体的认识与说明是以公共组织,)行政执行对执行行为主体的认识与说明是以公共组织,)行政执行对执行行为主体的认识与说明是以公共组织,包括行政组织、公共部门等为对象范围;包括行政组织、公共部门等为对象范围;包括行政组织、公共部门等为对象范围;包括行政组织、公共部门等为对象范围;(2 2 2 2)执行行为所依据的是如何在遵循公共规则、公共伦理)执行行为所依据的是如何在遵循公共规则、公共伦理)执行行为所依据的是如何在遵循公共规则、公共伦理)执行行为所依据的是如何在
6、遵循公共规则、公共伦理基础上建立和发展起来的公共责任机制与社会监督机制;基础上建立和发展起来的公共责任机制与社会监督机制;基础上建立和发展起来的公共责任机制与社会监督机制;基础上建立和发展起来的公共责任机制与社会监督机制;(3 3 3 3)执行行为的内容是根据社会发展和社会公众的需求供)执行行为的内容是根据社会发展和社会公众的需求供)执行行为的内容是根据社会发展和社会公众的需求供)执行行为的内容是根据社会发展和社会公众的需求供给规则、公共服务与公共产品;给规则、公共服务与公共产品;给规则、公共服务与公共产品;给规则、公共服务与公共产品;(4 4 4 4)执行行为所指向的目标是建立与维持公共秩序
7、、实现)执行行为所指向的目标是建立与维持公共秩序、实现)执行行为所指向的目标是建立与维持公共秩序、实现)执行行为所指向的目标是建立与维持公共秩序、实现公共利益,而不也许因掌握公共权力利用执行的机会为其公共利益,而不也许因掌握公共权力利用执行的机会为其公共利益,而不也许因掌握公共权力利用执行的机会为其公共利益,而不也许因掌握公共权力利用执行的机会为其自身或特定的个人与特定的集团谋取私利;自身或特定的个人与特定的集团谋取私利;自身或特定的个人与特定的集团谋取私利;自身或特定的个人与特定的集团谋取私利;(5 5 5 5)执行行为与绩效的评价是社会整体发展的价值取向和)执行行为与绩效的评价是社会整体发
8、展的价值取向和)执行行为与绩效的评价是社会整体发展的价值取向和)执行行为与绩效的评价是社会整体发展的价值取向和社会公众需求的满足,包括效率、能力、质量、公共责任社会公众需求的满足,包括效率、能力、质量、公共责任社会公众需求的满足,包括效率、能力、质量、公共责任社会公众需求的满足,包括效率、能力、质量、公共责任和社会公众的满意程度等。和社会公众的满意程度等。和社会公众的满意程度等。和社会公众的满意程度等。第2页/共58页特点之二:行政执行也强调发展特点之二:行政执行也强调发展特点之二:行政执行也强调发展特点之二:行政执行也强调发展 随着公共政策分析或政策科学由只注重研究政策制定或随着公共政策分析
9、或政策科学由只注重研究政策制定或随着公共政策分析或政策科学由只注重研究政策制定或随着公共政策分析或政策科学由只注重研究政策制定或政策规划转而注重研究政策执行、研究公共项目及其产生的政策规划转而注重研究政策执行、研究公共项目及其产生的政策规划转而注重研究政策执行、研究公共项目及其产生的政策规划转而注重研究政策执行、研究公共项目及其产生的结果,使绩效管理理论、绩效评估理论成为执行理论的重要结果,使绩效管理理论、绩效评估理论成为执行理论的重要结果,使绩效管理理论、绩效评估理论成为执行理论的重要结果,使绩效管理理论、绩效评估理论成为执行理论的重要组成部分。许多项目在执行过程中所存在的问题,既不是政组成
10、部分。许多项目在执行过程中所存在的问题,既不是政组成部分。许多项目在执行过程中所存在的问题,既不是政组成部分。许多项目在执行过程中所存在的问题,既不是政府官僚机构问题,也不是方法问题,而是必要的有效性和效府官僚机构问题,也不是方法问题,而是必要的有效性和效府官僚机构问题,也不是方法问题,而是必要的有效性和效府官僚机构问题,也不是方法问题,而是必要的有效性和效率问题。因此,行政领导者和项目管理者的责任就是要找到率问题。因此,行政领导者和项目管理者的责任就是要找到率问题。因此,行政领导者和项目管理者的责任就是要找到率问题。因此,行政领导者和项目管理者的责任就是要找到能够获得绩效的各种方法。执行绩效
11、的评估成为了建立和发能够获得绩效的各种方法。执行绩效的评估成为了建立和发能够获得绩效的各种方法。执行绩效的评估成为了建立和发能够获得绩效的各种方法。执行绩效的评估成为了建立和发展新的公共责任机制、控制执行过程的重要方法。展新的公共责任机制、控制执行过程的重要方法。展新的公共责任机制、控制执行过程的重要方法。展新的公共责任机制、控制执行过程的重要方法。值得强调的是执行绩效评估是一种绩效管理,体现的是值得强调的是执行绩效评估是一种绩效管理,体现的是值得强调的是执行绩效评估是一种绩效管理,体现的是值得强调的是执行绩效评估是一种绩效管理,体现的是结果为本的管理。因此,执行绩效评估是一种结果控制,而结果
12、为本的管理。因此,执行绩效评估是一种结果控制,而结果为本的管理。因此,执行绩效评估是一种结果控制,而结果为本的管理。因此,执行绩效评估是一种结果控制,而不是过程控制。相反,赋予公共管理者在执行过程中充分的不是过程控制。相反,赋予公共管理者在执行过程中充分的不是过程控制。相反,赋予公共管理者在执行过程中充分的不是过程控制。相反,赋予公共管理者在执行过程中充分的自主权,这样便于调动和发挥公共管理者的积极性与创造性。自主权,这样便于调动和发挥公共管理者的积极性与创造性。自主权,这样便于调动和发挥公共管理者的积极性与创造性。自主权,这样便于调动和发挥公共管理者的积极性与创造性。加强执行结果的管理与控制
13、,放松执行过程的控制,是公共加强执行结果的管理与控制,放松执行过程的控制,是公共加强执行结果的管理与控制,放松执行过程的控制,是公共加强执行结果的管理与控制,放松执行过程的控制,是公共管理者获得绩效的最有效的方法。正因为这样,执行绩效评管理者获得绩效的最有效的方法。正因为这样,执行绩效评管理者获得绩效的最有效的方法。正因为这样,执行绩效评管理者获得绩效的最有效的方法。正因为这样,执行绩效评估成为了行政执行理论研究与实践共同关注的焦点。估成为了行政执行理论研究与实践共同关注的焦点。估成为了行政执行理论研究与实践共同关注的焦点。估成为了行政执行理论研究与实践共同关注的焦点。第3页/共58页行政执行
14、的一般特点行政执行的一般特点行政执行的一般特点行政执行的一般特点1 1 1 1、目的性、目的性、目的性、目的性2 2 2 2、经常性、经常性、经常性、经常性3 3 3 3、务实性、务实性、务实性、务实性4 4 4 4、权威性、权威性、权威性、权威性5 5 5 5、时限性、时限性、时限性、时限性6 6 6 6、灵活性、灵活性、灵活性、灵活性7 7 7 7、依法性、依法性、依法性、依法性8 8 8 8、程序性、程序性、程序性、程序性第4页/共58页三、行政沟通三、行政沟通三、行政沟通三、行政沟通 1 1 1 1、行政沟通的含义、行政沟通的含义、行政沟通的含义、行政沟通的含义 行政沟通是指行政组织之
15、间、行政组织与公务行政沟通是指行政组织之间、行政组织与公务行政沟通是指行政组织之间、行政组织与公务行政沟通是指行政组织之间、行政组织与公务人员之间、以及公务人员之间,凭借一定的人员之间、以及公务人员之间,凭借一定的人员之间、以及公务人员之间,凭借一定的人员之间、以及公务人员之间,凭借一定的媒介和通道,为实现共同的行政目标,彼此媒介和通道,为实现共同的行政目标,彼此媒介和通道,为实现共同的行政目标,彼此媒介和通道,为实现共同的行政目标,彼此交换意见、传递思想、观点、情感、相互了交换意见、传递思想、观点、情感、相互了交换意见、传递思想、观点、情感、相互了交换意见、传递思想、观点、情感、相互了解、求
16、得共识的过程。解、求得共识的过程。解、求得共识的过程。解、求得共识的过程。第5页/共58页2 2、行政沟通含义的具体表现、行政沟通含义的具体表现(1 1 1 1)是信息的传递与处理过程)是信息的传递与处理过程)是信息的传递与处理过程)是信息的传递与处理过程(2 2 2 2)行政系统内部的上下、平行信息交流;)行政系统内部的上下、平行信息交流;)行政系统内部的上下、平行信息交流;)行政系统内部的上下、平行信息交流;行政系统内部与外部的信息交流行政系统内部与外部的信息交流行政系统内部与外部的信息交流行政系统内部与外部的信息交流(3 3 3 3)行政沟通要达到相互了解、互通信息、)行政沟通要达到相互
17、了解、互通信息、)行政沟通要达到相互了解、互通信息、)行政沟通要达到相互了解、互通信息、统一思想认识,而不是简单的信息传递过统一思想认识,而不是简单的信息传递过统一思想认识,而不是简单的信息传递过统一思想认识,而不是简单的信息传递过程;沟通的目的是要理解程;沟通的目的是要理解程;沟通的目的是要理解程;沟通的目的是要理解第6页/共58页3 3 3 3、有效沟通的基本要素、有效沟通的基本要素、有效沟通的基本要素、有效沟通的基本要素 沟通目的、信息发出者、信息本身、媒介、接收者、反馈、环境因素:沟通目的、信息发出者、信息本身、媒介、接收者、反馈、环境因素:沟通目的、信息发出者、信息本身、媒介、接收者
18、、反馈、环境因素:沟通目的、信息发出者、信息本身、媒介、接收者、反馈、环境因素:(1 1 1 1)沟通的目的:就是整个沟通过程所要解决的最终问题。这是统领整)沟通的目的:就是整个沟通过程所要解决的最终问题。这是统领整)沟通的目的:就是整个沟通过程所要解决的最终问题。这是统领整)沟通的目的:就是整个沟通过程所要解决的最终问题。这是统领整个沟通过程的灵魂。个沟通过程的灵魂。个沟通过程的灵魂。个沟通过程的灵魂。(2 2 2 2)信息源)信息源)信息源)信息源(发出者发出者发出者发出者):就是指发出沟通行为,将信息向外传达的人。:就是指发出沟通行为,将信息向外传达的人。:就是指发出沟通行为,将信息向外
19、传达的人。:就是指发出沟通行为,将信息向外传达的人。(3 3 3 3)信息本身:有多少信息,有什么方面的信息需要传达取决于沟通的)信息本身:有多少信息,有什么方面的信息需要传达取决于沟通的)信息本身:有多少信息,有什么方面的信息需要传达取决于沟通的)信息本身:有多少信息,有什么方面的信息需要传达取决于沟通的目的和信息源的意志。发出者应该充分考虑其他各个要素的情况,例如目的和信息源的意志。发出者应该充分考虑其他各个要素的情况,例如目的和信息源的意志。发出者应该充分考虑其他各个要素的情况,例如目的和信息源的意志。发出者应该充分考虑其他各个要素的情况,例如考虑听者的接收能力和沟通环境的特征等,决定如
20、何组织信息。考虑听者的接收能力和沟通环境的特征等,决定如何组织信息。考虑听者的接收能力和沟通环境的特征等,决定如何组织信息。考虑听者的接收能力和沟通环境的特征等,决定如何组织信息。(4 4 4 4)媒介:其存在方式包括书面语言、口头语言、肢体语言等。更具体)媒介:其存在方式包括书面语言、口头语言、肢体语言等。更具体)媒介:其存在方式包括书面语言、口头语言、肢体语言等。更具体)媒介:其存在方式包括书面语言、口头语言、肢体语言等。更具体地说,有面对面的会谈、电子邮件、录像等方式。媒介的选择是沟通过地说,有面对面的会谈、电子邮件、录像等方式。媒介的选择是沟通过地说,有面对面的会谈、电子邮件、录像等方
21、式。媒介的选择是沟通过地说,有面对面的会谈、电子邮件、录像等方式。媒介的选择是沟通过程中的一个重要因素。程中的一个重要因素。程中的一个重要因素。程中的一个重要因素。(5 5 5 5)接收者:就是通常所说的听者。听者听的愿望,或者说接收信息的)接收者:就是通常所说的听者。听者听的愿望,或者说接收信息的)接收者:就是通常所说的听者。听者听的愿望,或者说接收信息的)接收者:就是通常所说的听者。听者听的愿望,或者说接收信息的愿望是积极的还是消极的或者是中性的,都会影响沟通的效果。愿望是积极的还是消极的或者是中性的,都会影响沟通的效果。愿望是积极的还是消极的或者是中性的,都会影响沟通的效果。愿望是积极的
22、还是消极的或者是中性的,都会影响沟通的效果。(6 6 6 6)反馈:从沟通的过程模型中可以看出,接收者的反应是沟通过程的)反馈:从沟通的过程模型中可以看出,接收者的反应是沟通过程的)反馈:从沟通的过程模型中可以看出,接收者的反应是沟通过程的)反馈:从沟通的过程模型中可以看出,接收者的反应是沟通过程的一个要件。这种反应传递到信息源处就形成了反馈。反馈体现了接收者一个要件。这种反应传递到信息源处就形成了反馈。反馈体现了接收者一个要件。这种反应传递到信息源处就形成了反馈。反馈体现了接收者一个要件。这种反应传递到信息源处就形成了反馈。反馈体现了接收者的反应,是接收者向发出者传递信息的方式。发出者应根据
23、反馈的情况的反应,是接收者向发出者传递信息的方式。发出者应根据反馈的情况的反应,是接收者向发出者传递信息的方式。发出者应根据反馈的情况的反应,是接收者向发出者传递信息的方式。发出者应根据反馈的情况调整下一步的沟通方式,以更好地实现沟通的目标。调整下一步的沟通方式,以更好地实现沟通的目标。调整下一步的沟通方式,以更好地实现沟通的目标。调整下一步的沟通方式,以更好地实现沟通的目标。(7 7 7 7)环境:沟通的环境因素影响着发出者编码与接收者解码的方式。在)环境:沟通的环境因素影响着发出者编码与接收者解码的方式。在)环境:沟通的环境因素影响着发出者编码与接收者解码的方式。在)环境:沟通的环境因素影
24、响着发出者编码与接收者解码的方式。在管理环境中,这种环境因素不仅包括沟通的物理环境,还包括企业文化管理环境中,这种环境因素不仅包括沟通的物理环境,还包括企业文化管理环境中,这种环境因素不仅包括沟通的物理环境,还包括企业文化管理环境中,这种环境因素不仅包括沟通的物理环境,还包括企业文化和管理者的管理风格等。和管理者的管理风格等。和管理者的管理风格等。和管理者的管理风格等。第7页/共58页3 3、信息与行政沟通、信息与行政沟通(1 1 1 1)在信息化社会,信息存在的方式)在信息化社会,信息存在的方式)在信息化社会,信息存在的方式)在信息化社会,信息存在的方式(2 2 2 2)在信息化社会,行政信
25、息沟通的方式)在信息化社会,行政信息沟通的方式)在信息化社会,行政信息沟通的方式)在信息化社会,行政信息沟通的方式(管理信息系统、决策支持系统、办公自(管理信息系统、决策支持系统、办公自(管理信息系统、决策支持系统、办公自(管理信息系统、决策支持系统、办公自动化系统得到建立与完善)动化系统得到建立与完善)动化系统得到建立与完善)动化系统得到建立与完善)(3 3 3 3)行政沟通中,核心是要解决信息不对称)行政沟通中,核心是要解决信息不对称)行政沟通中,核心是要解决信息不对称)行政沟通中,核心是要解决信息不对称的问题的问题的问题的问题(4 4 4 4)建立起信息传递、反馈与回应机制)建立起信息传
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