1第1章电子商务概述.ppt

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1、1第1章电子商务概述J Bezos一开始只经营网络的书籍销售业务，藏书量高达一百一十万种类书，现在则扩及了其它产品，包括DVD、音乐光盘、软件、电子产品等等，并邮寄给亚太地区。亚马逊一直抱持以客为尊的信念，而开发出许多以消费者为主服务项目，其中以针对每一位消费者的个人化服务，更视为后起之网络书店仿效的重点部分。http:/ 电子商务的涵义 一、商务及商务活动一、商务及商务活动二、信息技术二、信息技术 三、信息技术对电子商务的影响三、信息技术对电子商务的影响 四、定义电子商务四、定义电子商务 J 图1-2 信息技术基础设施的组成 J 图1-3 企业信息系统的演变 J 3、商务智能技术、商务智能技

2、术图1-4 信息系统与商务智能 企业信息系统（包含客户管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理和企业资源计划等）与商务智能（包含智能代理、推荐技术、数据分析和其他知识管理等）相互结合，极大促进了网络经济。J 图1-5 信息技术对商务模式的影响 关键的问题关键的问题是如何借助信息技术的潜能，分析企业最擅长的活动，以便在价值链中占据有利的位置，从根本上重新调整价值创造过程，实现企业、合作伙伴和顾客的多赢局面。J 电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。电子商务定义：狭义的和广义的电子商务。狭义的电子商务，通常人们用狭义的电子商务，通常人们用e-commerce表示，是指利用表示，是指利用互联网及现代

3、信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。息交换。广义的电子商务，是指电子商务更加关注企业，关注管理，广义的电子商务，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。关注互联网给各行各业带来的深远影响。J IBM公司的电子商务理念 E-business=Web+IT+Business J 电子商务的组成要素图1-7 电子商务中信息流、物流、资金流的关系 在电子商务中，信息流、资金流和物流一方面相互独立、时空分离，另一方面保持着高度对称、融合与互动。J 电子商务的特性电子商务特性内容描述高效性高效性大大降低交易成本

4、，给消费者提供方便、快捷的购物途径，即使获取市大大降低交易成本，给消费者提供方便、快捷的购物途径，即使获取市场需求悉信息，及时对市场作出反馈。场需求悉信息，及时对市场作出反馈。方便性方便性不受时空限制，信息透明，顾客可以及时获得需要的信息。不受时空限制，信息透明，顾客可以及时获得需要的信息。集成性集成性新技术不断产生，新旧技术不断协调配合，能规范事务处理工作流程，新技术不断产生，新旧技术不断协调配合，能规范事务处理工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个严密的系统。将人工操作和电子信息处理集成为一个严密的系统。可扩展性可扩展性例如：在网站访问量急剧增长时，能够确保系统的可扩展性。例如：在网

5、站访问量急剧增长时，能够确保系统的可扩展性。协调性协调性通过办公自动化系统（通过办公自动化系统（OA）实现上下级之间的协调，通过）实现上下级之间的协调，通过Extranet实现实现企业伙伴之间的协调。企业与客户之间更容易交流和互动。企业伙伴之间的协调。企业与客户之间更容易交流和互动。J 电子商务对社会经济的影响1 1改变企业之间的竞争方式改变企业之间的竞争方式 2 2改变企业的运作方式改变企业的运作方式3 3改变企业生产方式改变企业生产方式4 4改变组织的结构和功能改变组织的结构和功能5 5改变人们的消费方式改变人们的消费方式 6 6改变了市场准入条件，影响了市场的集中程度改变了市场准入条件，

6、影响了市场的集中程度J Advisor门户网站提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可转提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可转接其他网站接其他网站Y;S;MSN.com在线集市提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及价提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及价格。提供拍卖和拍买。格。提供拍卖和拍买。eB;PJ Dell的规模定制模式J 。图1-10 组织偏平化J 。现实购物不会消失。现实购物不会消失。两种消费方式并存两种消费方式并存 。J 搜索新闻报道搜索新闻报道视频搜索视频搜索通过比较思考：通过比较思考：1、网络搜索在精准性、适用的信息形式方面是否满足用户的需要？、网络搜索在精准性、适用的信息形式方面是否满足用户的需要？2、对搜索引擎用户查找信息的行为习惯和意向的研究方面做得如何？、对搜索引擎用户查找信息的行为习惯和意向的研究方面做得如何？3、根据用户的使用习惯，挖掘用户的信息需求，加强搜索结果与搜索、根据用户的使用习惯，挖掘用户的信息需求，加强搜索结果与搜索广告之间的匹配度和相关性等方面是否需要改进？广告之间的匹配度和相关性等方面是否需要改进？此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!