电子商务网站策划书.docx

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1、电子商务网站策划书电子商务网站策划书1 一、首先确定网站建设的功能定位 1、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。 2、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。 3、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。 二、网站整体构思 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。 三、网站主界面的设计 1、网站的导航系统 网站采

2、用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、 功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为*数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、网站首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力

3、。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。 四、主要栏目 （1）关于本企业的 本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使本企业为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将本企业形象予以最好的传达。 （2）企业荣誉 本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技 术 认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。 （3）企业动态 本栏目为动态，其主要内容就是及时本企业内部新闻、活动。 五、网站维护 1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响

4、应时间。 2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重 视。 3、内容的更新、调整等。 4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。 六、网站测试 网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、服务器稳定性、安全性。 2、程序及数据库测试。 3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。 4、根据需要的其他测试。 七、网站建设日程表 各项规划任务的开始完成时间，负责人等。 八、网站发布与推广 1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。 2、搜索引掣登记等。 电子商务网站策划书2 1、网站的导航系统 网站采用全局导航系统，访问者可以清楚

5、了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、 功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为*数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、网站首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一;在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主

6、次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。 4、网站建设进度及实施过程 根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。 5、网站后期的维护管理 在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能;在运营中发现系统需要完善和升级的

7、部分;衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。 电子商务网站策划书3 一、建设网站前的市场分析 随着消费能力的提高，在消费者健康养生意识和消费水平提高的情况下，海鲜需求已显著上升。消费者对中高档海味所占海鲜市场份额逐渐增大，对美味的追求越来越强烈，对海鲜的味道、营养价值、质量和多样化要求提高。海鲜消费需求出现个性化、多样化、绿色化、方便化等倾向，不同文化、收入、年龄、地位的消费者，就会有不同的品种选择、价位选择、营养需求，海鲜市场逐步走向成熟。总体上看，海鲜产业竞争在加剧，发展呈现整合、蓄势和升华的特征，优胜劣汰的趋势正在形成。国

8、内的海鲜公司无论在水产养殖、技术创新，还是在资金方面，都具有其优势，基本能在互联网上开展公司业务。 二、建设网站目的及功能定位 海味有限公司根据自身及外部环境，确定网站的功能为网上营销型与客户服务型相结合，从而适应电子商务的发展，抢占网络市场，提升企业形象，降低营销成本，提高企业效益。 建立网站应达到的目的和作用：树立良好的企业形象，提高企业的知名度;拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率;了解客户的意见，掌握顾客的需求;改善服务，提高企业服务质量;改变企业的业务的业务流程，提高企业管理水平。 三、网站技术解决方案及域名命名、注册 本次网站建设服务器采用虚拟主机。操作系统用Window20xx/

9、NT，此系统操作简便，为大家熟知，配置和管理伺服器容易上手，但费用较贵，比unixLinux的投入成本高。从安全性来说，这个系统的代码没有公开，微软公司掌握核心技术，只有它知道系统的漏洞，安全性较高。以Windows系统作网站伺服器，可降低维护成本和更新难度，而且稳定性较高。本次方案采用系统性的解决性方案，如IBM、HP等公司提供的企业上网方案，稳定性好，成本相对较低，而且自己开发对技术要求较高，目前公司实现不了。 网站安全性措施：1、局域网安全措施2、Internet互连安全措施3、数据安全措施，结合公司的情况和需要，会开发网页程序ASP.NET，这个程序较强大，适应性强。 四、网站内容规划

10、 网站建设的栏目 1.公司首页:首页是人们点开网站第一眼看到的页面，代表一个公司在网上的门面,也是吸引网民访问网站的第一道门槛,故非常重要,建议采用海报轮播图设计，吸引眼球; 2.产品分类:该栏目主要介绍公司的产品,让访问者了解产品的相关信息; 5.新闻动态:该栏目主要快速反映公司动态,让客户感受到公司的活力; 6.公司简介:该栏目主要介绍公司的基本情况; 7.联系我们:该栏目包括公司的联系方式、详细地址，联系电话等信息; 五、网页设计 由于该公司经营海产品销售，网页设计主色调以白色为主，辅色调以蓝色、绿色为主，符合该公司的形象。网页整体设计排版整洁、统一，版面规划与整体页面一致，整体设计风格

11、以简约为主。公司的页面会根据市场需求的发展，做适当的改动，以便吸引更多的访问者。 图片展示 六、网站维护 计算机硬件在使用中常会出现一些问题，同样，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视 七、网站测试 网站测试是指的当一个网站制作完上传到服务器之后针对网站的各项性能情况的一项检测工作。它与软件测试有一定的区别，其除了要求外观的一致性以外，还要求其

12、在各个浏览器下的兼容性。 八、网站发布与推广 电子商务网站在发布以后，为了扩大影响力与知晓度，应该做好宣传与推广的工作。网站的推广与宣传主要通过向收索引擎注册电子商务网站、在线推广、离线推广等途径。 电子商务网站策划书4 摘要：网上创业在选择新商品时，首先要明确本身的目标，我的目标是在网上开一家店铺，主要营销精美首饰，目的是学习开店技能，熟悉网络交易，锻炼本身，并且准备将产品作为一项长期的事业发展。 经过对网上商店的调查报告，我做出以下网上开店的计划： 1.首先我要在脑海中想好要开一家什么样的店，寻找好的市场，本身的商品有竞争力，才是成功的基石。因为现在人们的生活条件好了，更多的女性注重装扮本

13、身，因此我选择了销售精美首饰，也因为本身比较喜欢这一方面吧。 2.选择开店平台或者网站。我会选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，现在很多平台提供免费开店服务，这一点会省很多金子，所以我会选择免费开店的平台。节省资金嘛!毕竟我还不是很富有，开个店来赚一些! 3.向网站申请开设店铺。我会详细填写本身店铺所提供商品的分类，以便让我的目标用户可以准确找到我。然或我要为本身的店铺取个醒目的名字，网友在列表中点击那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“知音”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。 4.进货。我会从我熟悉

14、的渠道和平台进货，控制成本和进货是关键，我的资金规划是省钱，因此我会进一些成本较低的商品。但要有质量保证。保证物美价廉，让顾客也乐于购买。 5.登陆产品。我会把每件产品的名称、产地所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，而且会搭配商品的图片，突出商品的优点。为了增加吸引力，图片的质量会尽量好些，说明也会尽量详细，如果需要邮寄我会声明由谁负责邮费。还有非常重要的是设置价格，网上竞价不同，我会先设置一个起始价，买家由此向上出价，起始价越低越能引起买家的兴趣，但是起价太低会有最后成交价太低的风险，所以我会同时设置底价，以保证商品不会低于成本被买走。 6.营销推广。为了提升我店

15、铺的人气，在开店初期，我会适当地营销推广，只限于网络上是不够的，要网上为那个往下多种渠道一起推广，我会购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。 7.售中服务。顾客在决定是否购买时很可能需要很多我没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我会及时并耐心回复。顾客是上帝嘛，只要顾客有不清楚的我们就一定会尽心解释的。态度是很重要的! 8.交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，我会根据约定方式进行交易。绝对不会让顾客不满意。 .评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，我会安心对待拍下不买的买家，据我了解，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是

16、很正常的。作为卖家，我会坚持一份和平的心态，这样才能面对以后更激烈的网上店铺的竞争。凭心对待差评，有时因为本身或其他原因，可能会在本身的信用记录里出现差评的现象，我会安心面对，采取相应的补救措施，或者在网上说明真实情况，同时争取用更多的优评来获取买家的正面印象。 10.售后服务。我认为完善周到的售后服务是省以坚持经久不衰的非常重要的筹码，因此我会与客户坚持联系，做好客户管理工作。 电子商务网站策划书5 一、 电子商务网站模式 考虑到是刚建立的网站，与大厂家的联系不够，很难吸引知名厂家的直营店进入，所以B2B、B2C模式很难开展。故选择C2C网站模式。 二、 营销策略 C2C电子商务网站是位买卖

17、双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上发布想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。在我国，越来越多的人选择网络购物这一新型购物模式。从互联网上查到的信息显示，在我国C2C网站总体交易额站网络购物交易额的比例从20xx年29.3%增长到20xx年的98.6%。 以eBay公司为例，其一直以来实行的就是开店收费政策。即使在面对竞争对手免费政策冲击时，依然没有在压力下降低门槛。开店收费政策给公司带来了两点好处： 1、美国人认为，网站向卖家收费，除了盈利目的外，更多的是对买家负责的态度。应为向卖家收费，公司就会在初期筛选掉大量质量低下，甚至抱着玩玩看的心态开店的卖家。同时消费者认为

18、，向卖家收费，公司就会提供更好地售后服务，更加严格的对其网站上的商品进行监督和管理。在这里，收费成了公司给消费者做出的一个无形的承诺，一个心理暗示，使消费者自己就认为在这个网站上购买的商品质量是有保障的，久而久之就吸引了大量的消费者前来购买。 2、eBay向卖家收取注册费，不仅增加了收入而且降低了成本。因为这样是卖家在选择商品时变得更加谨慎。如果 网站不向卖家收费，而卖家将质量不好的商品投放到网站上，他们毫无顾忌，从而影响该C2C网站商品的整体质量。买家在搜索商品时不仅会浪费更多的时间，也会使买家对其网站的总体评价下降。鉴于这个原因，许多美国人选择eBay。 在我国，向淘宝这样的C2C网站网购

19、者在30岁以下的占很大比例，特别是学生用户是主力军，这从物流配送员在学校的工作量就可以看出。学生在网购中并不会把时间作为其主要考虑对象，他们更多的是享受购物带来的乐趣。由于收入有限，年龄偏小，学生在网购时对高端商品很少问津。但习惯的养成需要一定的时间，从网站刚建立之初就对卖家采取注册收费的政策，可以提高网站在消费者心目中的地位。其实像淘宝一类的C2C网站，虽然不收取注册费，但是向卖家提高许多增值服务，如果不选择这些增值服务，卖家也很难在激烈的竞争中生产、发展。 综上所述我认为如果构建C2C模式的电子商务网站，那么她的赢了项目应包括： 1、卖家注册时的注册费 收取注册费后，应该向卖家提供与之相应

20、的服务，对卖家的数据库及时维护，特别是在网络技术方面向卖家提高全面、系统、人性化的技术支持。 2、广告费 网站在自己的网页上留出一部分空间提供给广告主，以此来获得广告收入。广告收入的多少与网站所拥有的网民数和每天的点击率正相关。特别是在电子商务网站上，可以根据用户浏览商品的不同，定向投放广告，以此细分客户，精确投放。 3、赞助费 好比电视节目中的赞助商，企业和广告主可以在网页中的内容、论坛或网站活动中宣传自己公司的产品，同时向网站支付赞助费。在特殊的情况下，网站可以将自己的网页链接到赞助商的网页上。 4、买卖手续费。 C2C网站以中介的方式经验网站，俗话说“一手托两家”，如拍卖类网站、旅行预约

21、类网站就以向买卖双方收取手续费的方式为网站经营的主要收入。 5、租赁费 在网站用户数量达到相当规模后，可以租借“经验场地”开设网上网店的“店面”，同时租赁制向网站缴纳“场地”租赁费。 6、会员费 这里的会员费，一方面可以向消费者收取，另一方面可以向卖家收取。当然成为会员后，网站一定要提供与会员费 相匹配的服务，同时要保证不成为会员用户的正常购物也不会受到影响。 7、网页制作费和信息登载费 由于网站具有专门的网页制作的技术人才，而一些企业在此方面水平不高。网站可以增加需要靠网站宣传企业形象的网页制作服务，并从中收取网页制作费用或宣传费用。商品信息登载在网站首页上肯定会提高销量，这就要收取信息登载

22、费。 三、成本控制 电子商务网站要想实现盈利，在想方设法“开源”的同时，也要注重“节流”。我认为网站的成本主要有以下几方面： 1、硬件成本 硬件是电子商务的基础，包括服务器、PC以及相关设备等，为购买这些设备进行必要的维护与保养所形成的开支，这些构成了电子商务网站的硬件成本。 2、软件成本 软件成本是进行电子商务网站的必备技术支出，它由最初的软件开发费用（或购买成本）以及在使用过程中对软件的改进和维护成本。 3、电子费用 电子费用是指公司使用信用卡与电子支票的费用。公司进行电子商务活动，必然要使用信用卡和电子支票进行款项。 电子商务网站策划书6 1、网站的导航系统 网站采用全局导航系统，访问者

23、可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。 2、 功能模块 网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为*数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间与发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。 3、网站首页 网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的与谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机与活力。在设计上，注重协调各

24、区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。 4、网站建设进度及实施过程 根据本网站建设过程中的工作内容与范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML 制作等。同时拥有一套实际运用与不断完善的实施方法与富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理与分配。 5、网站后期的维护管理 在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完

25、善与升级的部分；衡量并比对系统较商业目的与需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强与升级。 电子商务网站策划书7 一、网店简述 网店名称： 商业模式：我们的货源直接与韩国总店挂钩。 经营宗旨：因为我们诚信，所以我们自信!诚信为本!紧跟时尚潮流! 二、产品概述：我们的产品是韩国知名品牌“韩都衣舍”。我们主营韩版男女服饰! 三、市场分析：(1)迄今为止，在淘宝上的服装旗舰店很多，大多数都是男女专项服装店，消费群体大众化，可供消费者选择的款式逐渐单调。(2)越来越多的年轻一代追求品牌，当前以韩国品牌为主潮流。“韩流”盛行。(3)当前的消费群体逐渐年轻化。 四、竞争分析：

26、针对现在的服装旗舰店消费群体的大众化，样式单调，品牌杂乱，所谓“众口难调”我店针对这一市场情况，特携手韩国知名品牌“韩都衣舍”，专售统一品牌，统一目标消费群体，把年轻人作为目标消费群体，紧紧抓牢当代年青人追求时尚和潮流的市场潜动向，紧跟当代青年一代的生活节奏和前进步伐。本人相信，如果能做到这一点，那我们一定能够把握和影响整个服装界的市场动向。我们的竞争宗旨：不要让市场来影响我们，而要我们去影响市场! 五、网店推广策略： (1)通过传统渠道，也就是以店长和店员的人际关系展开，口耳相传! (2)打广告，广而告之。 (3)：充分利用当代通讯设施“网络”，我们可以发布qq,可以登陆别 人 的论坛发布自

27、己的网店网址。也可以建立自己的博客，发表相关文章提升点击量。 电子商务网站策划书8 一、电子商务网站分析 电子商务时代的到来，改变了传统的商务形式，使商务跨越了时间和空间的限制。网站成为了企业开展电子商务的一个方式，它为企业更好地宣传与营销提供了保障。随着电子商务时代的到来，网上购物不再是什么新鲜的事情。下面我们通过对两个网站的分析，来具体了解网上购物的流程。 1.雅马逊书店。Amazon的首页很简洁，采用“国”字型布局，主要由Gift Ideas，International，New Releases，Top sellers，Todays Deals，Sell Your Stuff组成，中间那

28、一大空间都用商品的图片与相关信息装点，但其内部技术关联引擎特别丰富。根据Alexa排名来看，Amazon排名14位，其日访问量12165000 IP，98536500 PV。Amazone在每本书的介绍页面都有最近2天的Sales Rank，这个一直是图书选择的重要参考指标，能给顾客一个明确的了解。Amazone开设客户喜好的排行磅，从某种意义上来说，客户喜欢流行的东西，所以排行磅可以对消费者进行引导消费。Amazon的产品大多和精神生活用品密切相关，他们都对看书的人有了解，所以在文学，艺术上的东西下的工夫比较多。所以产品的组合大多都是在这个范围内，其提供的数码产品也只包含电脑、MP3、MP4

29、等这些艺术附带产品。Amazon重视的是搜索，其只将一些引导性的产品大类，以及热门产品的排名放在主页上，主要是依靠消费者自己寻找其想要的东西。Amazon虽然在中国有卓越做基地，但是其物流依然还是依靠以前的卓越的网络。所以，Amazon要想在中国占有更大的市场份额，就必须加深，扩宽其在中国的物流网络，加强物流的质量。 2.当当书屋。当当网上书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库（Softbank和中国科文公司共同，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及经验。在网络结构外观上，和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括

30、店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。在广告情况上，当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。在栏目设计上包括：分类搜索，。组合查找，当日特价，新客特惠，畅销区，特卖场。除了基本的分类之外，当当网还设置了精品专题推荐、本周畅销榜、新品快递等能迅速引起用户

31、注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。比较完善的售后服务，商品搜索快捷，付款方式非常灵活，有多种不同的付款方式，使消费者使用起来更加的方便。 网站每天都吸引大量的人气，交易繁忙。网站的货到付款政策，保证了商品安全的到达消费者手中，以及免费上门退换货，增加消费者对网站的消费信赖度和好感，使得一批顾客成为网站的固定忠实消费者。当当网的模式单一，供应链缺乏效率，基础设施尚欠完善，市场缺乏规模产品组合等不足，严重影响当当网的发展。在以后的发展中，当当网应在这几方面下功夫，逐步改善其硬件与软件。 首先我们看一下当当网的购物流程，其步骤包括：选购商品核对购物清单注册

32、登陆填写收货信息选择送货信息选择付款方式提交订单。而具体来说就是： 1浏览、搜索您需要的商品，点击“购买”放入购物清单，在购物清单中可以对商品进行、删除、放入暂存架或修改其订购数量等； 2如果您还要同时购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的“继续挑选商品”即可，在购物清单页打开“超值赠送区”，可选择各种免费或特惠品。确定所购商品后，点击“我已看过了，去登记开户” 3进入到登记开户页面，如果您未在当当登记过，请输入您的电子邮件地址并设定帐户的登录密码（密码可以为英文字母、阿拉伯数字，限12个字符以内，您的密码要在6位以上。如果您已在当当登记过帐户，输入邮件地址后选择第二个选项钮并输入登录密码即可

33、； 4完成登记开户后，在收货信息页面填写收货人的详细信息，为了保证您的商品顺利配送，请准确填写收货人的姓名、地址、邮编、电话等信息； 5点击下一步，选择该订单的送货方式、付款方式，可采用在线支付、邮局汇款、银行电汇等。订购过程中，您还可以为商品选择精美的礼品包装、选择索要发票。 6确认信息，提交订单。 接下来看一下当当网的网络服务： 1、货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时交付货款和运费。 2、银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当网。 3、邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、直辖市的客户均可以选择此方式支付。 4、信用卡支付：用户使用几种指定

34、的信用卡付款。 当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务在全国突破180个城市。 库存管理进退两难。库存是企业实现电子商务的后援保证，尽管我们一再提出0库存的概念，但是从现实来看B2C网站要想实现0库存几乎是不可能的。以综合类B2C网站为例，要面对各种不同的进货渠道，而且在全国都要设立库存点，这为管理带来了很大的困难，统一管理并非易事。相信很多买家在进行网络购物时候会遇到缺货的情况，而在大多数B2C网站都可以选择在缺货的情况下是等待或是取消订单。由于管理水平的不同，更是会出现货存缺货而前台显示有货的情况。加大库存又会造成商品的积压，难保质量。即便如此，顾客依旧是怨声载道

35、。而当当恰好在这一点上越做越好，使顾客越来越满意放心。使得当当网经过八年的发展，有开始经营图书发展到经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。库存管理是当当网的优势所在。 除此之外，当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求。 二、B2C必须从盈利做起 C2C还通过免费在烧钱培育市场，B2B已经大规模盈利并且很

36、成熟了。B2C当中典型的盈利的企业却具备相同的特征： 惨烈的价格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。如何成功规避这2点，就意味在萧条的B2C市场上占据了主动的地位。和B2B、C2C平台相比，B2C网站要辛苦多了不但要把网页做得漂亮，还要24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款可以使用taobaowang。com的2级域名来完成。随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入，如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是物流，而是支付环节。 、涉足虚拟市场，成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如定位数字点卡销售的云网。由于

37、没有物流的烦恼，消费者只要把钱打到网站，马上就可以继续通话或玩游戏。 、没有物流配送环节（机票业务除外的携程网，06年纯利3，800万美元，在他的引领之下，越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服务，以省去传统B2C的物流和支付成本，使网站快速盈利。 、点评及信息发布的商务网，比如我爱打折网，饭桶网。都是以提供卖家信息为主，吸引消费者前往消费，以收取商家费用为盈利模式。 三、如何解决问题 、避免价格战（解决办法，避开同质化竞争 、要避开当当、卓越这两大巨头，音像、书籍方面就不必考虑做了。 、要避开云网的数字卡（电话卡、游戏卡等和七彩谷的成人用品。 、避开淘宝、易趣的B2C，主要集中在手机相机等

38、电子产品、品牌服饰家纺等家用品、饰品手表等装饰品、鞋具、化妆品、数字卡（凭借3000万会员的保有量，已经严重影响到云网的生意了、书籍音像（严重影响到当当和卓越等。 总的来说，超市的产品，零食、酒、日用品、礼品等都是无法在普通B2C网站上销售的，所以我们选择VCD电子商务。 、节约物流成本 、仓储。 、第三方物流配送。（无法避免。 、货到付款会增加额外的物流成本。 总的来说，这方面，B2C都一致，但是如果能做到一部分客户上门提货，或者一部分客户能以团购或批发组织者的形式去自动分担物流角色（web2。0的消费者互动模式，那是解决B2C物流的最终模式。（完成产业链，但是解决了电子商务长尾问题，这也是

39、安利等直销企业的精髓所在让客户分担物流。 、支付成本的节约：目前大部分B2C网站都一样，货到付款、网上银行、信用卡等。 四、如何思考网站 、首先要节约成本，做到先盈利再壮大。 、必要投入：网站建设、服务器、维护更新、免费推广。 、盈利目标：留的住固定客户，新客户不断增多。 、付费推广：以期投入盈利的不断循环，边际效益的无限扩大。 、其次要考虑，尽量减少麻烦和不专业的部分，增加成功可能性 、麻烦部分：物流配送（委托第三方物流。 、不专业部分：网站建设、推广（花钱、维护（花钱。 、有长期的规划，有短期的利益，集中精力在优势部分，关键在于初期合作谈判。 、长期规划在于战略层次，如何形成一个独占产业链

40、。 、短期来说，收入支出，并且网站处于良性的发展。 、谈判关注：排他协议，价格比例，合作紧密度，授权宽度。 、优势就在于超市和电子商务的结合，还没有专业的公司在做。 五、如何前期运作及投资 、跟超市谈判，具体条件具体谈。 、网站建设、第三方物流谈判、短信平台申请同步进行。 、运营及推广 六、如何后期发展及规划 、建立一个稳定的超市购物平台。 、成功建立一条面向终端的销售渠道。 、帮助大量供应商在内销方面销售他们的产品（alibaba在外销上帮助了大量的供应商。 、贴牌OEM、更廉价同质商品、更可靠的服务、最重要的是大量的终端客户。 电子商务网站策划书9 一、建设网站前的市场分析 在国内电子商务

41、并不成熟的现实下，服务并不规范，没有一个统一的商务网站标准，特别是本地区基本没有成熟的商务网站。 本公司在电子商务市场并不成熟的情况下进军电子商务市场，能在竞争并不激烈的情况下占领市场，扩大市场份额，以最快的速度实现盈利。 二、市场定位，功能定位 前期类型：c2c，b2c，服务对象基于本地区市民，经营小商品，食品，书籍，软硬件等，类似于传统仓储型超市的网上超市，另建立小型二手市场平台。 后期类型：b2c，b2b，增强交易平台功能，增加企业交易、产品发布平台，扩大网上超市产品内容，从经营低价商品扩充到大件商品，高产值，高利润产品。 三、发展目标： 初期：申请域名，申请借贷，吸收风险投资，制作网站

42、。联系isp，申请网络介入，购买服务器等软硬件设备。 6个月：建立网站，扩容网站内容，规范网站服务，吸引加盟营销商，使网站在本地区有一定知名度，建立服务网络，建立产品采购网络，建立产品配送网络，培训员工，产品采购、配送依托连锁超市等传统物流网络。依托传统物流网络可以采用合作加盟等方式，可作为一个传统零售商的从属企业。 1年：在本地区有较强的知名度，能打出自己的品牌，在网站内容上有更进一步的充实，争取更多的加盟营销商，丰富网上超市的产品，并向高端产品发展。 吸纳投资，扩大经营范围，着手建立b2b商业交易平台。 实现网站盈利。 2年：达到本地区最大的几个电子商务网站之一，巩固市场份额，网站集成，b

43、2b，b2c，c2c三种经营方式为一体，建设独立的物流体系，降低经营成本。在巩固低端产品市场的同时，重心向高端产品发展，建立以高利润，高附加值产品为主的经营体系。 3年：收购产品供货企业，建设自己的产销体系，进一步降低产品成本。完全脱离传统零售商，物流公司，建立更便捷，更优惠的产品营销网络。 3年以后：视情况再定。 四、网站板块，风格 网站初期分为产品索引、在线交易、新品发布、bbs、二手市场，五大部分 以后逐渐增加企业产品发布板块，增加会员板块，对付费会员实行优惠政策 风格定位为简洁明快，图片和文字相结合，以淡色做基调 产品网页形式采用统一模块，突出产品图片 二手市场平台用统一格式，从产品名到产品备注都统一格式，并采用类似于易趣的信用制度，鼓励网下同城交易，避免不必要的纠纷。 仓储超市产品价格统一定价为xx。99元，百元以上产品定价为xx9。9元 五、网站维护 初期聘请专门的数据库操作员，网站内容每天更新，制定网站规范。 六、网站推广 加入大型网站的搜索引擎，如新浪 搜狐 白度等 初期由于和传统零售商联合，可以在连锁零售商店内做广告，并在零售商店内采取诸如买一定限额商品送会员资格的推广优