专题资料（2021-2022年）IT项目管理规范培训教程.ppt

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1、“我”的成功可以复制的成功可以复制 项目研发管理规范项目研发管理规范主讲人：王前时间紧加班加班！4 神会心融 聚德尚贤问题诊断立项需求设计开发测试上线运维诊断结果：1.1.需求设计改动大需求设计改动大2.2.计划计划安排不合理安排不合理3 3.技术问题障碍技术问题障碍多多4.4.测试用例不充分测试用例不充分5.5.实施工作无实施工作无方案方案6.6.沟通协调效果沟通协调效果差差5 神会心融 聚德尚贤1.1.需求篇需求篇我的成功可以复制6 神会心融 聚德尚贤需求，总有填不完的“坑”需求是项目管理的正真难题客户说“我确实说不清我想要的东西是什么，但是我能说清的是你给我的东西不是我想要的！”领导说：

2、客户没思想，按我的意思改吧！我想要一匹跑的很快的马7 神会心融 聚德尚贤1、需求挖掘需求是项目管理的正真难题由项目经理与客户沟通后，根据实际情况制订需求调研计划，根据计划组织安排与客户交流，进行系统分析。与客户接触沟通，挖掘客户需求（隐含），帮助、引导客户将其需求描述清晰、完整，形成用户需求说明书（必须全部理解用户的各项要求必须全部理解用户的各项要求，但，但不能全盘不能全盘接受接受 用户用户的所有要求的所有要求）。项目经理或其指定人员根据调研结果，编写需求分析报告、系统功能规划及设计系统原型页面。8 神会心融 聚德尚贤2、需求变更需求是项目管理的正真难题计划路径变更路径变更时不可避免的要确保变

3、更对项目有利，尽量防止不必要的变更所有的变更都要被管理变更控制积极主动的去影响引起变更的因素9 神会心融 聚德尚贤3、需求确定需求是项目管理的正真难题需求报告完成后，首先在公司内部组织人员（一定包括公司领导）进行需求评审，以消除明显的错误和分歧。然后项目经理邀请客户一起进行需求确认，展示静态页面，使需求文档能够正确无误地反映用户的 真实意愿。没有通过评审的安排相关人员进行修改，修改后重新评审直至最终达到客户的认可 ，直到客户签字盖章。10 神会心融 聚德尚贤2.2.计划计划篇篇我的成功可以复制 在项目管理过程中，计划充当着这个过程的地图。在项目管理过程中，计划充当着这个过程的地图。该地图必须足

4、够详细以便决定下一步做什么，同时也该地图必须足够详细以便决定下一步做什么，同时也必须足够简单以使人们不会迷失在细枝末节中。必须足够简单以使人们不会迷失在细枝末节中。你必须保证工作要在规定时间、预算、范围内确保质你必须保证工作要在规定时间、预算、范围内确保质量地完成。项目计划制定的目的是为以后工作的完成量地完成。项目计划制定的目的是为以后工作的完成提供方便和指导提供方便和指导。12 神会心融 聚德尚贤计划制定根据项目总体任务要求，进行合理的量化分解，设定里程碑、和迭代周期，合理的调配资源、分配需求任务；需求分析过程中，项目经理组织项目组成员进 行制定详细的项目研发计划，包括项目全 生命周期各阶段

5、的进度安排及任务描述，要求 每块任务要落实到人、进度落实到天。13 神会心融 聚德尚贤计划调整需求是项目管理的正真难题在每个里程碑或迭代周期，需要根据实际情况及时调整计划；项目计划需要重大变更时，需要明确变更内容并及时汇报。项目经理需要说明客户变更原因并将变更说明提交公司领导审核，以便根据变更内容及时调整计划。组织项目组内项目启动会，保证研发团队对项 目任务明确认知和对项目计划、安排的一致 认可；14 神会心融 聚德尚贤3.3.设计设计篇篇我的成功可以复制15 神会心融 聚德尚贤概要设计确定总体结构和软件开发架构，文件命名规范，编码规范。可按软件需求划分成子系统，也可直接定义目标系统的功能模块

6、及各个功能模块的关系。确定软件模块结构，给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，并完成系统概要设计说明书完成数据库的设计，并编写数据库设计说明书16 神会心融 聚德尚贤详细设计调整前一步设计的不足，确认各模块之间的详细接口信息。设计功能使用的具体描述、行为者、前置条件、后置条件、UI描述、业务流程/子流程/分支流程，界面说明等。确定模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。17 神会心融 聚德尚贤4.4.技术篇技术篇我的成功可以复制加时间吧！改设计吧！请外援吧！钉子问题太多啦！搞不定呀！在项目开发阶段，才去攻克遇到技术障碍，代价在项目开发阶段，才去攻克遇到技术障

7、碍，代价通常会很高，不仅影响和阻塞团队其他人的工作、投通常会很高，不仅影响和阻塞团队其他人的工作、投入的资源被限制，入的资源被限制，更更糟的糟的是是如果如果此技术障碍无法攻克，此技术障碍无法攻克，不得已要改变技术方案、重新设计系统，那么不仅浪不得已要改变技术方案、重新设计系统，那么不仅浪费人力、财力、时间，处理不好还费人力、财力、时间，处理不好还可能可能使使开发开发团队陷团队陷入混乱状态入混乱状态。最终造成项目管理失控！最终造成项目管理失控！19 神会心融 聚德尚贤技术预研技术预研可以提前发现并解决开发过程中将遇到的技术障碍，两大好处：帮助开发人员更好的进行系统程序开发工作。防止开发过程中被技

8、术障碍打断，导致大量工作被阻塞。20 神会心融 聚德尚贤预研流程识别技术难题：识别技术难题：项目经理、技术负责人在需求分析和系统设计过程中要识别和记录项目中的技术难题，安排技术人提前攻克难题。制定预研计划：制定预研计划：技术预研人员根据需求文档，制定技术预研计划与技术解决方案。启动预研工作：启动预研工作：项目经理和技术负责人对技术解决方案进行评审，通过后预研人员启动预研工作。预研成果提交：预研成果提交：预研工作结束后，预研人员撰写预研报告并连同预研成果物提交项目经理。21 神会心融 聚德尚贤5.5.实施实施篇篇我的成功可以复制22 神会心融 聚德尚贤实施上线实施人员制定上线计划，确定上线工作时

9、间表，部署的环境。开发人员准备上线资料：系统打包，数据库SQL等。实施人员跟软件特点、网络架构、部署环境编写实施方案，包括：上线部署操作步骤、部署应急处理方案。要求开发人员配合实施人员进行上线部署的实施工作。上线后项目组根据系统运行情况对系统进行优化，记录系统的运行情况、系统问题和处理后的版本，并定时向客户进行汇报。23 神会心融 聚德尚贤6.6.沟通篇沟通篇我的成功可以复制24 神会心融 聚德尚贤1、项目会议晨晨会会：每天早上（具体时间因项目而定）项目经理组织开发人员进行站立短会，时间控制在10-15分钟，汇报内容为前一天工作内容和当天工作计划以及遇到问题反馈，项目经理整理问题后自行解决或通

10、报上级研究解决方案。周周例会例会：开发人员在每周五下午进行周总结汇报以及 问题反馈。项目经理或研发经理对本周所碰到问题进行 解答，同时需根据进度为下一周工作进行安排、调整。25 神会心融 聚德尚贤2、工作周报要求由项目经理在每周周末以文本形式汇报给上级领导，周报内容，包括如下：周项目研发工作的进度及完成状态；下周项目研发工作中的重点计划安排；说明需要公司协调的资源或配合等情况；项目当前是否存在问题或风险及相应处理方案；26 神会心融 聚德尚贤3、客户汇报-周报周项目研发工作的进度及完成状态；下周项目研发工作中的重点计划安排；需要协调的资源或配合等情况；针对上线系统还需有系统的运行情况和应用情况

11、；如果客户有特别的汇报形式或要求，可按其要求 进行汇报；由项目经理在每周周末，通过电子邮件以文本形式汇报给客户负责人，内容包括如下：27 神会心融 聚德尚贤3、客户汇报-里程碑由项目经理在项目周期中各个重要里程碑完成之后，亲自到客户现场进行工作汇报。汇报内容如下：阶段性的工作成果展示；项目整体进度；下阶段的工作安排；提出后续所需资源的协调或配合；28 神会心融 聚德尚贤7 7.阶段成果阶段成果我的成功可以复制阶段阶段形成文档形成文档职责及文档成果描述职责及文档成果描述负责人负责人立立项项阶阶段段项目合同 或项目立项报告明确甲乙双方责任及义务，需双方签字确认销售人员销售人员需需求求阶阶段段业务需

12、求说明书(Word)需求定义，阐述业务范围及内容，开发组负责制定最优技术设计方案项目经理项目经理/分析员分析员项目研发计划(Project)客户、领导、项目组都了解项目进度项目经理项目经理设设计计阶阶段段业务流程总体设计书、详细设计说明书(Word/Visio)项目组成员分配任务，并召开讨论会议，讨论项目的技术架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等项目经理项目经理/分析员分析员数据库关系设计图、流程图(PowerDesigner)便于项目开发分析员分析员任务分配文档(Word)明确每个组员的开发任务及职责项目经理项目经理问题说明报告(Word)让客户、领导及组员及时了解和

13、发现问题项目经理项目经理业务变更文档(Word)记录开发过程中客户提出的业务需求变更情况分析员分析员测测试试阶阶段段项目测试方案及报告(Word)记录项目测试的方法，验证系统功能与性能的记录测试员测试员业务测试报告项目组配合客户按照需求规格说明书进行整体业务测试，测试完成后由客户出具业务测试报告客户客户用户使用手册(Word)方便用户使用软件而提供的使用说明书测试员测试员实实施施上上线线 上线实施方案项目经理与客户协调上线计划，同时准备实施方案以及实施过程中遇到问题的紧急处理方案实施人员实施人员紧急回退方案培训验收培训验收项目验收报告(Word)记录甲乙双方签订项目验收报告项目经理项目经理用户

14、培训PPT用户培训文档项目经理项目经理/测试人测试人员员运运维维阶阶段段需求变更说明书、或BUG修改说明书系统上线运行中，客服人员收集客户提出的新需求或Bug，提交给项目组客服人员客服人员项目变更记录表项目经理对项目表变更情况进行记录项目经理项目经理日常运维记录表运维人员对上线后系统进行日常维护和检查工作，进行日行记录运维人员运维人员系统应用情况汇总表系统应用情况汇总表运维人员定期汇总系统应用运维人员定期汇总系统应用情况定期汇报客户（以周报、情况定期汇报客户（以周报、月报形式）月报形式）运维人员运维人员阶段阶段形成文档形成文档职责及文档成果描述职责及文档成果描述负责人负责人立立项项阶阶段段项目

15、合同 或项目立项报告明确甲乙双方责任及义务，需双方签字确认销售人员销售人员需需求求阶阶段段业务需求说明书(Word)需求定义，阐述业务范围及内容，开发组负责制定最优技术设计方案项目经理项目经理/分析员分析员项目研发计划(Project)客户、领导、项目组都了解项目进度项目经理项目经理设设计计阶阶段段业务流程总体设计书、详细设计说明书(Word/Visio)项目组成员分配任务，并召开讨论会议，讨论项目的技术架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等项目经理项目经理/分析员分析员数据库关系设计图、流程图(PowerDesigner)便于项目开发分析员分析员任务分配文档(Word)

16、明确每个组员的开发任务及职责项目经理项目经理问题说明报告(Word)让客户、领导及组员及时了解和发现问题项目经理项目经理业务变更文档(Word)记录开发过程中客户提出的业务需求变更情况分析员分析员测测试试阶阶段段项目测试方案及报告(Word)记录项目测试的方法，验证系统功能与性能的记录测试员测试员业务测试报告项目组配合客户按照需求规格说明书进行整体业务测试，测试完成后由客户出具业务测试报告客户客户用户使用手册(Word)方便用户使用软件而提供的使用说明书测试员测试员实实施施上上线线 上线实施方案项目经理与客户协调上线计划，同时准备实施方案以及实施过程中遇到问题的紧急处理方案实施人员实施人员紧急

17、回退方案培训验收培训验收项目验收报告(Word)记录甲乙双方签订项目验收报告项目经理项目经理用户培训PPT用户培训文档项目经理项目经理/测试人测试人员员运运维维阶阶段段需求变更说明书、或BUG修改说明书系统上线运行中，客服人员收集客户提出的新需求或Bug，提交给项目组客服人员客服人员项目变更记录表项目经理对项目表变更情况进行记录项目经理项目经理日常运维记录表运维人员对上线后系统进行日常维护和检查工作，进行日行记录运维人员运维人员系统应用情况汇总表系统应用情况汇总表运维人员定期汇总系统应用运维人员定期汇总系统应用情况定期汇报客户（以周报、情况定期汇报客户（以周报、月报形式）月报形式）运维人员运维

18、人员阶段阶段形成文档形成文档职责及文档成果描述职责及文档成果描述负责人负责人立立项项阶阶段段项目合同 或项目立项报告明确甲乙双方责任及义务，需双方签字确认销售人员销售人员需需求求阶阶段段业务需求说明书(Word)需求定义，阐述业务范围及内容，开发组负责制定最优技术设计方案项目经理项目经理/分析员分析员项目研发计划(Project)客户、领导、项目组都了解项目进度项目经理项目经理设设计计阶阶段段业务流程总体设计书、详细设计说明书(Word/Visio)项目组成员分配任务，并召开讨论会议，讨论项目的技术架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等项目经理项目经理/分析员分析员数据库

19、关系设计图、流程图(PowerDesigner)便于项目开发分析员分析员任务分配文档(Word)明确每个组员的开发任务及职责项目经理项目经理问题说明报告(Word)让客户、领导及组员及时了解和发现问题项目经理项目经理业务变更文档(Word)记录开发过程中客户提出的业务需求变更情况分析员分析员测测试试阶阶段段项目测试方案及报告(Word)记录项目测试的方法，验证系统功能与性能的记录测试员测试员业务测试报告项目组配合客户按照需求规格说明书进行整体业务测试，测试完成后由客户出具业务测试报告客户客户用户使用手册(Word)方便用户使用软件而提供的使用说明书测试员测试员实实施施上上线线 上线实施方案项目

20、经理与客户协调上线计划，同时准备实施方案以及实施过程中遇到问题的紧急处理方案实施人员实施人员紧急回退方案培培训训验验收收项目验收报告(Word)记录甲乙双方签订项目验收报告项目经理项目经理用户培训PPT用户培训文档项目经理项目经理/测试人测试人员员运运维维阶阶段段需求变更说明书、或BUG修改说明书系统上线运行中，客服人员收集客户提出的新需求或Bug，提交给项目组客服人员客服人员项目变更记录表项目经理对项目表变更情况进行记录项目经理项目经理日常运维记录表运维人员对上线后系统进行日常维护和检查工作，进行日行记录运维人员运维人员系统应用情况汇总表系统应用情况汇总表运维人员定期汇总系统应用运维人员定期

21、汇总系统应用情况定期汇报客户（以周报、情况定期汇报客户（以周报、月报形式）月报形式）运维人员运维人员阶段阶段形成文档形成文档职责及文档成果描述职责及文档成果描述负责人负责人立立项项阶阶段段项目合同 或项目立项报告明确甲乙双方责任及义务，需双方签字确认销售人员销售人员需需求求阶阶段段业务需求说明书(Word)需求定义，阐述业务范围及内容，开发组负责制定最优技术设计方案项目经理项目经理/分析员分析员项目研发计划(Project)客户、领导、项目组都了解项目进度项目经理项目经理设设计计阶阶段段业务流程总体设计书、详细设计说明书(Word/Visio)项目组成员分配任务，并召开讨论会议，讨论项目的技术

22、架构和可能存在的技术难点，梳理业务流程，统一开发规则和风格等项目经理项目经理/分析员分析员数据库关系设计图、流程图(PowerDesigner)便于项目开发分析员分析员任务分配文档(Word)明确每个组员的开发任务及职责项目经理项目经理问题说明报告(Word)让客户、领导及组员及时了解和发现问题项目经理项目经理业务变更文档(Word)记录开发过程中客户提出的业务需求变更情况分析员分析员测测试试阶阶段段项目测试方案及报告(Word)记录项目测试的方法，验证系统功能与性能的记录测试员测试员业务测试报告项目组配合客户按照需求规格说明书进行整体业务测试，测试完成后由客户出具业务测试报告客户客户用户使用

23、手册(Word)方便用户使用软件而提供的使用说明书测试员测试员实实施施上上线线 上线实施方案项目经理与客户协调上线计划，同时准备实施方案以及实施过程中遇到问题的紧急处理方案实施人员实施人员紧急回退方案培训验收培训验收项目验收报告(Word)记录甲乙双方签订项目验收报告项目经理项目经理用户培训PPT用户培训文档项目经理项目经理/测试人测试人员员运运维维阶阶段段需求变更说明书、或BUG修改说明书系统上线运行中，客服人员收集客户提出的新需求或Bug，提交给项目组客服人员客服人员项目变更记录表项目经理对项目表变更情况进行记录项目经理项目经理日常运维记录表运维人员对上线后系统进行日常维护和检查工作，进行日行记录运维人员运维人员系统应用情况汇总表系统应用情况汇总表运维人员定期汇总系统应用运维人员定期汇总系统应用情况定期汇报客户（以周报、情况定期汇报客户（以周报、月报形式）月报形式）运维人员运维人员33 神会心融 聚德尚贤Thanks 敬 请 批 评 指 正！