2022创新创业项目计划书.docx

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1、2022创新创业项目计划书 在当今社会生活中，许多状况下我们都会接触到创业安排书，创业安排书可以帮助创业者分析创业风险。以下是我给大家收集的关于创新创业项目安排书，欢迎大家前来参阅。 创新创业项目安排书【1】 一、安排摘要 伴随着经济的发展，激烈的竞争是不行避开的，“烦躁”、“郁闷”成了人们常常挂在嘴边的话语;与此同时，现如今的孩子们缺少动手实践的机会;另外，“求异”的心理在大众尤其是年轻的学生群体占有不行或缺的地位。制作一个独一无二的蛋糕、糖果等食品，拥有一次非同寻常的亲自动手的过程，在小资、孩子、学生们的群体中拥有巨大的潜力!因此，为了缓解激烈竞争的压力，给孩子一个自己动手的条件，给年轻人

2、一个独一无二的享受，我们的“DIY食品连锁店”应运而生。考虑到我们高校生资金短缺的事实，确定打造个从小到大的产业，从简洁的“DIY蛋糕店”做起，打响自己的品牌，逐步扩大自己的产业，形成DIY食品连锁一条龙。打造都市避风塘! 二、企业介绍 1、项目名称：DIY蛋糕店DIY食品连锁店 2、项目宗旨：打造都市避风塘，引领年轻时尚! 3、项目宣言：我的蛋糕，我的Young! 4、店面名称： I CakeDIY蛋糕店 注释：<1>、I 我，I Cake我的蛋糕，就是DIY蛋糕，自己动手制作，世上独一无二的蛋糕! <2>、I与“爱”谐音，就是喜爱蛋糕，喜爱我们的蛋糕店!。 甜甜的周

3、杰伦 主要歌词：我轻轻的尝一口 你说的爱我 每天会在店里播放肯定的时间。 6、宣扬口号： 我的蛋糕，我的Young! 注释：Young有两个层面的意义，一方面，是我们面对年轻群体的体现，另一方面，Young与“样”同音，即DIY自己制作蛋糕，就有自己想要的样子! 7、店面商标： 注释：上边一个蜡烛，是字母“I”的变换，左边缺失一块的圆就是蛋糕也是字母“C”，与后面的“ake”连起来就是“Cake”代表着蛋糕的意思，再和蜡烛在一起，就是我们蛋糕店的名字“ICake”! 8、店面地址： 选择学校旁边，靠近年轻人聚集区，且交通便利的地方。(因为本项目主要的面对的对象就是年轻的群体，大家都会以简便优先

4、的原则，且，学校因为其生源的不断更新性，致使能保证客源的长久性，所以选择学校旁边的地段)。 三个备选方案： <1>、海淀五道口华联旁边临街旺铺出租 面 积：50平米 房源描述：周边遍布许多高校交通便利的很绝大多数人耳熟能响高校生们消费的集中地，消费人群不容质疑。是一个极好的商铺经营场。 <2>、民族高校西门旁边的旺铺具备餐饮条件 面 积：45平米 房源信息： 临主街，有上下水，动力电。消费人群以年轻人为主，人流量大，消费实力强。本店适合经营餐饮等行业。 <3>、魏公村临街餐饮旺铺出租 面 积：40平米 房源信息：此商铺位于魏公村临街繁华地段，紧邻高校，临主路

5、公交站牌集中，周边多家品牌餐饮，服装店，小吃奶茶店，人流量特别大，纯一层，面宽8米，上下水，动力电，能注册，适合各种服装饰品，品牌小吃，西餐茶楼等行业。 9、店面布局： 风格采纳多样化的布局，诸如：童话版、欧版、丛林版、温馨版各各相互独立的不同主题风格的界面，以供不同人群的喜好。(本身就是一个DIY店，就让它一“独”究竟!每个人都有自己独特的意境。) 四周排满蛋糕制作的参考图片，大而且简单看，便利大家制作蛋糕。 三、市场分析 我们主要分为两部分来调查，调查群体主要集中的高校生群体，并依据大家的选择做出相应的图表及产业分析。下面是我们从调查中统计的数据。 1、问卷调查： 由于本项目主要面对群体为

6、高校生本身，因此，问卷调查主要调查群体为在校高校生。 (注：有部分选项为多选，故部分选项的百分比相加大于100%。) <1>、去蛋糕店的频率： 女生对蛋糕的依靠远大于男生，因此，我们的蛋糕店会添加更多的女生元素，以吸引更多的顾客。 <2>、蛋糕的用途： 生日还是蛋糕的主要销路，因此，我们会在制作DIY蛋糕的同时，附带生日用具，使生日更加独特， <3>、市场满意度： 市场上蛋糕的种类基本能满意大众的需求，虽然对DIY蛋糕会产生肯定的冲击，但是，从另一方面讲，市场上已有的阅历以及模型，我们可以干脆借鉴运用。 <4>、DIY方式看法 总体来说，大家对D

7、IY方式还是很看好的，因此，我们还是有很大的发展空间。 <5>、是否情愿花时间自己做蛋糕? 男生比女生更为理性，女生讲究的是浪漫情调，而男生则更为实际，因此，我们会从女生着重下手，开发我们的产业。 <6>、蛋糕的价位： 蛋糕的价位比较集中在50-150之间，所以我们会根据这个规格支配蛋糕的原料，基本定位在100/个的价位上，上下会略有浮动。 <7>、蛋糕的尺寸： 大家制作蛋糕还是以消遣为主，过大的蛋糕不适应于大家制作，因此，我们初步定为12寸/个，依据不同的状况，可在10-20寸之间调动。 <8>、蛋糕的形态： 圆形居多，我们会供应大量的圆形模具

8、，用于制作蛋糕，同时，利用参考资料帮助顾客完成自己“惊奇形态”的制作。 <9>、担忧的问题： 卫生平安、材料储备是大家主要担忧的话题。所以，我们会在办下卫生许可证的前提下，增加消毒设备，并刚好更新材料，以保证材料的簇新。 <10>、制作环境 大家还是喜爱优雅的环境，所以，我们在不同的风格还是会以静雅舒适的风格为主。 <11>、制作蛋糕的伴侣： 来店里的恋人居多。所以，我们要创建一个温馨浪漫的情调来吸引更多的情侣来本店。 <12>、DIY蛋糕店的频率： 时效性确定我们选择地址的重要性。因此，我们选择在学校旁边，因为学校每年都有新生的加入，所以，可以

9、说，我们的生源是源源不断的。 <13>、宣扬渠道： 大部分同学选择的是“挚友举荐”。因此，重视回头客就必不行少了，创建良好氛围，并创立举荐好友实惠的制度，我们的DIY蛋糕店必定会不胫而走! 2、网络调查： 网络的覆盖面积比较大，因此，我们从这里可以找到各行各业的关注人士，以便确定我们的面对对象 (注：为了扩大投票的覆盖面积，我们实行多渠道，多人量的发布投票方式，现只截屏其中的一部分，统计表由全部总体数据制成。) <1>、关注人群性别 女生比较关注蛋糕，因此，我们注意点还是在女生。 <2>、关注人群年龄： 年轻群体主要是我们的对象，主要集中在高校生以及中小学生

10、。 <3>、关注者意愿： 我们的DIY蛋糕店还是很有发展前景的。 <4>、关注者担忧的问题： 与调查问卷的结果不同，网络上的人群更担忧的是蛋糕制作的时间问题，综合起来看，还是时间比较重要，所以我们制定了一系列的高效方案。 <5>、来DIY蛋糕店的频率： 与问卷调查相同，只有牢牢的抓住学生这个大的消费群体，我们才能拥有源源不断的客源。 3.前景预料 通过我们一个多月来的调查探讨，我们做过问卷调查，发表过网上投票，也走访过许多DIY行业的商家，总结出许多优势。 首先，大家对DIY的看法还是很友好的，数据表明有大于80%的人选择了情愿来，尤其是年轻的一代，都希望有

11、自己独特的东西。所以，我们就抓住人们的这种心理下手，必定会有良好的效果。 其次，女生对蛋糕的酷爱远高于男生。而且大部分选择不会来的都是男生，第四，通过我们自己的预算，以及胜利的案例，开一家DIY蛋糕店的成本在10万元以内，这对于我们没有什么资金来源的高校生来讲，有很大的可行性，以及低风险性。 第五，我们走访了许多的做DIY生意商家，大家普遍用“前景无限”这个词来形容，足以见这个产业的发展潜力。 与此同时，我们也发觉了许多的风险，但是我们同样找到了解决的方法。 首先，自己制作蛋糕的确是一件费时费劲的事情，许多人都因为没有时间久不会光顾，因此，我们改进了技术，同时增加了优雅舒心的氛围，让大家烦躁的

12、心能够短暂安静下来。 其次，蛋糕本身就是有奢侈色调的代名词，所以，许多人选择了只来一次。因此，我们就须要一个不断更新的生源，所以，我们把店建在了学校旁边，每年都有新生的到来，也就意味着每年都有新的顾客光临我们的DIY蛋糕店!生意不断! 综上所述，不难看出，DIY蛋糕店的情景还是特别可观的，只要我们有想法，有信息，就肯定可以实现的! 四、人员及组织结构 1、启动资金：10万元。 (必要时，可再申请7万元贷款) 2、手续：(营业执照、卫生许可证、注册、税务登记等)1000元。 卫生许可证：去卫生局申请办理卫生许可证(150元左右)。 营业执照：办好卫生许可证后带上卫生许可证、负责人身份证、房产证明

13、材料、合同、照片到当地工商所办理营业执照(140元左右)。 税务登记：办好营业执照后三十天内到税务所办理税务登记证(100元左右)。 3、店面：租用，海淀区，_/月。 创新创业项目安排书【2】 在现在的社会生活中，创业安排书对我们来说越来越重要，创业安排书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通，是企业进行对外宣扬的重要工具。大家知道创业安排书的格式吗?以下是我为大家整理的夫妻豆腐店创业安排书，欢迎阅读与保藏。 一、项目介绍 项目名称：绝世豆腐 经营范围：河水豆花，嫩豆腐，油炸豆腐，豆腐相关小吃，小菜，等。 项目投资：5万人民币 场地选择：豆花路豆腐街_x号 项目概述：创办绝世豆腐，将有利

14、于各邻居邻居，吃豆腐便利。本豆腐原料来源于邻近农村，绿色无污染，非转基因食品。食用放心。造福于乡里邻居。 二、市场分析 1、市场需求分析： 在本社区还未有豆腐店出现，尤其是绿色无污染的豆腐。决大部分顾客喜爱吃豆腐，尤其是成年男子。 豆腐是家庭餐桌上的常客。尤其是对于那些孩子和老人，豆腐软软、滑滑、入口即化的口感真是让人爱不释口。更让它惹人爱的还有另外的理由，那就是它的养分价值。 豆腐的养分特点： (1)蛋白质的含量较高，且质量比粮食中的蛋白质好，与肉类的蛋白质接近。黄豆蛋白质含量约占40%左右(瘦猪肉含量16.4%，鸡蛋含量14.7%)。豆类蛋白质的氨基酸组成接近人体的须要，其组成比例类似动物

15、蛋白质，其中谷类食物中较为缺乏的赖氨酸在豆类中含量较高，所以宜与谷类搭配食用，从而提高膳食中蛋白质的生理价值。 (2)脂肪含量比较高，达15%20%，其中以黄豆和黑豆的含量最高，常作为食用油脂的原料。豆油是最常用的烹调油之一。 (3)零胆固醇。大豆是植物，所以不含胆固醇。蛋白质含量高价值好而胆固醇极少(甚至没有)的食物只有大豆一种。这也是大豆蛋白比肉类蛋白更有利于健康的缘由之一。 (4)含有丰富的钙，再加上加工过程中加入的'凝固剂，大豆制品的钙含量特别突出，250克豆腐的钙含量和250毫升奶的钙含量相当。假如说奶和奶制品是食物补钙的第一选择的话，那么豆制品无疑就是其次。 (5)含B族维

16、生素，特殊是维生素B2含量比较多。 (6)富含磷、钠及钾等元素，是矿物质的良好来源。 从以上分析，豆腐店是这社区之必需。 2、市场竞争与前景： 目前，本社区还未出现此类豆腐店，前景光明。 三、成本预算 1、薪资预算 夫：250 妻：2500 服务员(小豆腐)2名：1200/1 总成本：5150 2、投资预算 办理牌照20_ 简洁装修10000 营业设备(锅碗瓢盆等)1000 宣扬，资料(口碑相传)无 3、经营成本预算 每日选购原料200 物品折旧50 安排外开销50 四、盈亏分析 l、经营目标 每日预料顾客200人，每人消费510元 (2)主营业额目标：全年营业额：400000元。 2、投资收

17、益预算 主营业利润=年营业额一总成本税金 总成本=5150x12+13000+300x30x12=74800+108000 =182800 主营业利润=400000182800=217200 五、盈亏预料 1、每人平均消费8元，假如每天平均有64位消费，则为保本经营; 2、每人平均消费8元，假如每天平均超过64位顾客消费，则实现赢利; 3、每人平均消费8元，假如每天平均低于64位顾客消费，则亏本经营。 六、风险预料 (1)选择经营场地的地理位置是否合理： (2)对竞争对手的了解不足(目前没有竞争对手); (3)实际投资超出预算; (4)管理制度不完善。 限制方法： 选择经营场所必需进行实地考察

18、，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策供应有利的依据。 加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理(目前不考虑)。 对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。 七、相关的法律法规(略) 八、人员机构设置管理方式 1、组织结构与职能范围 妻夫服务员(小豆腐) 2、领导方式妻管夫 九、市场营销策略 用服务员的微笑做营销;通过过硬的豆腐技术赢得顾客的回顾。 创新创业项目安排书【3】 母婴店的用品是指为孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特别相关联群体供应的专业健康产品。以下是我为您整理的母婴店创业安排书

19、范文，供你参考。 市场背景： 目前市场上还没有几家正规的，大型的母婴用品、儿童服饰、儿童玩具等产品的专业营销代理商。仅在超市及小规模个体私营中涉及母婴产品及儿童用品。开一家特地的大型的营销公司很有必要，一来可以占据大量市场空间，二来可以抢占市场份额。 市场现状： 婴儿用品店的主要消费群是年轻父母们，他们舍得为孩子花钱，因此市场潜力大。新生儿父母在年龄的下移和文化层次的提高，表现在了对孩子培育学问的渴求和健康意识的增加，伴之而来的是对多功能，多样化的产品，高质量商品高品位服务的需求在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期，除少数大型商场，专卖店外几乎没有具有品牌效应的专营店面。 市场需求： 据国家权威结

20、构的调查显示：我国每年将近3000万左右的新生儿诞生，其中8-36个月的婴幼儿约有4500万儿童约有3.2亿，加上三千万左右的孕妈妈，每年A消费达800亿人民币。中国内地0-3岁婴幼儿共计7000万，这个市场是肯定巨大的。所以发展母婴、儿童产品市场前景特别广袤。 市场前景： 孕婴儿起步前景广袤。目前孕婴市场仍属启蒙阶段，市场切合仍在初见时期，杂货铺式的商店居多，而能够供应规范化管理、统一形象、高品质的特许经营店将来是将来市场发展趋势。供不应求，潜力巨大。如今市场整体处于一种供小于求的状态，市场能够供应的产品远不能满意需求。 可行性分析： 卖出去都是零碎的东西，短时间内时不会有明显的收益，且总体

21、声誉不会轻易扩大，因缺少像流行物品那样的青年传播人群，但利润可观。虽然从事这个行业是须要阅历，但其产出投入产出比却高得惊人。行业入门槛并不高，目前开婴儿用品店有两种方式：一是加盟知名品牌店，二是个人独立开店，其中可以销售各种名牌的产品。 婴孕用品： 婴儿哺乳用品系列，起居用品，健康内衣，高级服饰，孕妇保健用品及专用服饰，婴儿益智产品，教化系列产品，护肤品，胎教用品，文化用品，纪念品，高科技产品、护肤用品、服装一应俱全小到婴儿用的小别针、枕头等，都有多种样式多种价位的商品可供选择的经营特色，各种婴儿的科教系列、玩具、服装、奶粉、辅食、衣物、童车、玩具、纸尿裤特地用品如练牙器、吸鼻器、专用体温计等

22、商品应力求全求新。在商品的选择上力求新，可视察一些大型的商场或依据顾客的反映，刚好更新换代。还可依照客源、年龄段，对中高档产品进行合理搭配。 顾客群： 1. 主要消费群是年轻父母们 2. 对孩子很重视的爷爷奶奶们 3. 企业的员工(如送礼等) 4. 出外旅行的家庭选购 5. 幼儿园或胎教机构的购物 营销策略： 以代售超市加连锁专卖店的营销方式。(代售超市的销售价格统一由销售部经理制订。代售超市无权干涉，仅由销售经理定价，超市利润由公司返回。) 合作伙伴: 1. 大小超市 2. 幼儿园 3. KFC，麦当劳等食品供应及食品公司 4. 玩具生产厂家 5. 奶制品生产厂家 6. 文化品生产厂家 7.

23、附加关于胎教方面) 8 .在各个阶段加入新的合作伙伴 关键风险： 1. 资金需求比较大，且短期内很难收益 2. 区域市场成熟到肯定程度时，如缺少扩展模式和资本，就有可能被新的仿照者分割或超越，出现恶性竞争。 3.开业到停业只有几个月，进货渠道限制不好，经营的产品比较困难，缺乏品牌效应和差异化竞争优势 4. 50平方米左右的小区店面，开业往往要5-6个月的过渡期才能达到预期赢利。 5. 产品质量出现问题影响顾客的心情及信誉 6. 随时应对新的突变和挑战 收入来源： 1.超市营业额 2. 专卖店营业额 主要支出： 1. 超市提成及销售经理的工资 2. 专卖店的租金及员工的工资 3. 公司高层领导的

24、工资 4. 股东分红及投资者回报 5. 专卖店发货到超市的运输费用 6. 公司成立的注册资金 7. 定期交纳国税和地税 8. 为公司扩展声誉做广告和慈善事业而需资金10万元创业模本 一、经营投入 1.店面租金：一般可选城市的二三类地段，50平方米左右的店面，年租金也许6万元左右 2.装修及设备投入：装修只需突出特性和整齐光明。加上水电、空调等必需添置的设备，共需2万元左右 3.进货资金：5万元左右，品种多些，量可以少，尽量摆满柜台 4.初期营业员1名，500-800元/月，为节约开支，自己也需充当全职营业员 5.税费：每月1000元左右。折算后，每月的固定成本在7000元以内 二、经营收益 婴

25、孕用品的店址选择特别重要。婴孕用品的主导消费者为怀孕6-10个月的“准妈妈”和刚生宝宝的“新妈妈”，这两类消费群体通常居住比较分散，行动不便，所以周边交通应便利。 婴儿用品店的利润平均在25%左右，每月3-4万元的销售额基本可保本。 三、经营管理： 成立连锁专卖店，与各超市及厂家绽开合作，建立销售公司。 吸纳网络营销人才。每区配备2名高级营销人才，优先选用有阅历者。 严格把关，强调质量信誉，随时调换产品，售后服务周到服务看法好，衣物采纳全棉等，各种产品采纳无毒材料。 一流的管理人才，一流的基础设施，高级物流中心，高级的技术研发体系，连锁超市满意全部消费层次，品种齐全。 创新创业项目安排书【4】

26、 创业背景 什么是4s店 4s店是集汽车销售、修理、配件和信息服务为一体的销售店。4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈等(survey)。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4s店是一种特性突出的有形市场，具有渠道一样性和统一的文化理念，4s店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是自不待言的。4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境美丽、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿

27、。 4s店的优势 1、信誉度方面 4s店有一系列的客户投诉、看法、索赔的管理，给车主留下良好的印象，而一般改装店由于人员素养、管理等问题，常常是出了问题找不到负责的，相互推委，相互埋怨，给车主留下特别恶劣的形象。以前4s店没有经营汽车用品，车主是没有选择的，只有去零售改装店，现在4s店有经营这方面业务，确定不会舍近求远的，4s店将是他们的第一选择。 2、专业方面 由于4s店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、运用和修理方面都是特别的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是特别的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只

28、知其一，不知其二。所以在改装一些须要技术支持和售后服务的产品时，4s店是有很大的优势。 3、售后服务保障方面 随着竞争的加大，4s店商家更加注意服务品牌的建立，加之4s店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特殊是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要变更汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。笔者曾经看到一家改装店改装一台奥迪轿车的汽车影音，影音改装好了，结果车不能点火了，因为没有专业的技术人才和服务保证，改装时把奥迪车的电脑程序破坏了。有的汽车制造商甚至严厉规定：不允许汽车电子方面的改装，假如改装了，厂家不进行保修。假如在4s店改装的车能对车主承诺保修，消退车主的后顾之忧，

29、那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4s店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避开与零售改装店干脆的价格竞争。 4、人性化方面 在4s店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，假如急着用车还有备用车供你运用，整个流程有特地的服务人员为你打理，不用自己操劳就完成整个业务。而汽车用品改装店这些方面根本做不到。 5、4s店获利模式 国外4s品牌汽车经销商的收入是多渠道的，来源于新车销售、二手车销售、银行贷款返回利润(或叫做贷款经理的佣金)、汽车内饰、汽车修理、批发和零售零部件、销售汽车额外质量保证的佣金。而中国大部分经销商的收入主要来

30、自新车销售、保险返利、汽车修理和汽车内饰。随着轿车的普及，人们自己修理汽车的势头将要起先，到经销商购买标准的厂家制定的零件将成为将来中国经销商的利润来源之一。 安排内容 (一)企业介绍： 一汽奥迪4s店三金汽车服务公司恪守“关怀客户，关怀员工，共同进步，不断完善”的宗旨，时时打算为客户供应全方位的服务。 (二)行业分析： 全国有六至七千家4s店，北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。随着汽车市场的竞争日趋激烈，销售服务渠道的健全日益成为企业发展壮大的必要因素，尽管初期投入较大，但汽车销售 4s店凭借其以销售、服务为主，同时担负塑造品牌形象的终端优势，渐渐成为了国内汽车厂商的销售服务渠道主

31、体。随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的渐渐成熟。汽车销售4s 店经过几年的辉煌之后，进入了调整期，利润大幅削减，竞争更加激烈，甚至有的品牌 4s店出现了危机，作为汽车销售主流销售模式的 4s 店，前景不容乐观。目前北京地区的4s店，只有三分之一盈利，三分之一处于亏损边缘，另外有三分之一是负盈利运营。到2022年上半年，全国4s店已经达到7644家，仅资金占用就达2300个亿元。如此数量在世界数一数二，并且每年以1.5%的数量递增。目前国内4s店除宝马、上海通用、上海大众和本田等几个畅销品牌还可以保证有利可图外，其他4s店正在艰难度日。2022年全国的2900

32、多家品牌经销商中，盈利的只有1308家，有487家退出汽车市场。目前北京应当是全国4s店最多的城市，北京地区的东风日产店达到13家、广本从13家扩张到16家、一汽大众多达33家，至今北京市场上已经有300多家4s店，这些散布在北京各个地区的4s店各自独立又相互依存。 (三)产品服务介绍： 主要产品介绍 售后服务 (一)售后服务工作由业务部负责完成。 (二)售后服务工作的内容。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送

33、修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司修理、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 2、 依据客户档案资料，探讨客户的需求 业务人员依据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： (1)询问客户用车状况和对本公司服务有何看法; (2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相

34、关的汽车运用学问和留意事项; (4)介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容; (5)介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，内容、日期、地址要告之清晰; (6)询问服务; (7)走访客户 (四)经营策略及思路： 目前国内4s店存在问题 ： (1)、投入浩大：在中等以上的城市4s店的固定投资在1000至1500万元。 (2)、回收期长：有的4s店可能要耗费810年的时间才能回收投资。 (3)、名不副实：有些4s店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。(4)、4s店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自主品牌。 针对这些问题所做出的经营策

35、略： 1、保持服务团队的稳定性，一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工。汽车4s店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。 2、加强客户关系管理，挖掘客户资源，建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力，做好顾客由销售客户刚好转化为售后客户，对客户做到刚好有效的“一对一”服务，对客户做到有效的沟通和管理。 3、成本和费用的严格限制，要在全员中树立成本观念，将成本和费用的限制指标化，干脆到相关责任人，同时建立相应的激励政策，将成本与费用的限制与员工的奖金建

36、立必定的联系。 4、服务顾问团队的建设，服务顾问团队的水平干脆关系到店的修理业务量，要从服务看法、专业水平、产值、接车台次等方面制定相关的激励政策，提高服务顾问的主动性和业务水平。 5、打造修理明星工程师，始终以来汽车业界将重心关注于汽车销售，业内新闻媒介针对汽车销售人员的各种评比活动层出不穷，而汽车修理方面这些年来始终处于冷落的地位，近几年针对汽车修理方面的投拆日趋增长，因此首先打造4s店的修理明星工程师，向顾户展示优质的修理技术和服务水平，有助企业的美誉度的提升，打消客户的顾虑，促进店内修理量的稳步增长。 6、加强修理站相关管理制度的执行力，修理站的管理制度，厂家都有详尽的规定，但制度的执

37、行力则不尽相同，特殊是修理站，要向顾客呈现本店的服务、技术水平，修理站必需将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为修理站的行为习惯，这样顾客才能感受到修理站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。 7、打造自身的服务品牌，当前单个4s店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象的确很困难。必需在汽车后市场方面作文章，从公司的发展的战略角度考虑可筹建快修保养美容加装的连锁经营体系，以连锁加盟方式在广州市内建立连锁店，在整个汽车产业链中就市场竞争趋势而言，汽车售后服务修理保养是最重要的环节。企业要炼就和拥有强大的竞争实力就必需要建立自有品牌的快修保

38、养美容加装连锁经营体系。这是汽车服务型企业做大做强的基础，是塑造企业自身形象参加竞争永立于不败之地的关键点。 建立快修保养美容加装连锁经营体系可分为二个层次，第一层次是加盟连锁店，为客户供应就近服务，主要负责保养和常见小问题的处理及简洁的汽车美容。其次层次是美容加装修理中心店，主要是大件加装及“疑难杂症”的修理专家会诊。只有在快修保养美容加装的连锁经营体系基础上，才有可能确保企业的整车销售、零部件销售等等业务的稳定发展。 在奥克斯等家电企业宣布退出汽车“整车”制造业之后，投入风险相对较小的汽车电子产品成为家电企业进军汽车产业的风向标。据悉，康佳已经把汽车电子定位为集团的战略性业务。紧接着创维也

39、建立了两条生产线，能自行开发30余种车载多媒体产品。 有一点不行忽视，尽管目前康佳、tcl、创维等家电企业以及中兴、华为、京华、三诺、国微等大批知名企业都在主动进驻汽车电子市场，但国产汽车电子产品难以进入汽车整车制造领域却也是一个事实。政府也在左右着这些家电企业的动作。今年1月初，国家发改委、商务部对外公布了外商投资产业指导书目2022年修订，汽车电子装置制造被列入了新增加的激励类外商投资书目。此后，北京、天津、深圳、长春、上海等地政府均对汽车电子行业虎视眈眈，汽车电子行业基地的争夺正在上述几大城市间绽开，而深圳市发改局编制的深圳市汽车电子产业发展规划已通过专家评审，并提出2022年汽车电子类

40、产品产值突破300亿元，重点培育2到3家企业的目标。 国内企业的技术瓶颈新市场的利益蛋糕的确够大，但是进入的门槛也着实不低，目前我国的汽车电子产品技术含量总体不高，处于下游低端阶段。“什么也不缺，缺的就是技术，我们目前最大的瓶颈就是技术。”国内某企业负责汽车电子事务的领导如是说。 中国汽车业普遍存在的问题是核心技术实力缺乏。由于在汽车电子技术上积累的不足，以及本身汽车产业的落后，设计实力低下，技术水平低，使得目前国产汽车电子产品几乎难以进入汽车整车制造领域。成本优势仍将成为中国家电厂商在汽车电子业内立足的关键，随着汽车价格的不断下降，找寻新的电子产品，以便有效降低成本，也正成为整车厂的一大愿望

41、，目前这正是我们一个绝佳的机会。国内某家电企业的老总对将来汽车电子产品市场机会进行分析时说：“与当年的彩电一样，虽然现在不少技术和几乎全部的前装市场都限制在国外企业手中，但是随着整车厂成本需求的涌现，国内企业今后会有大量机会的。” (五)财务规划： 1)创业企业的资原来源与现金管理 创业初期的资原来源：现金循环及现金短缺的管理、选择适合的盈利模式、企业的财务预料 2) 新创企业运营中常见财务问题：陷入逆境时的财务管理、企业可持续发展中的财务问题、信息不对称状态下的资金平安限制 3)两权分别条件下全部者的财务管理 4)创业资本投放 4.1)创业资本投放决策：投资决策的六个步骤、企业投资项目选择、

42、企业投资地点选择、企业投资规模决策、投资方案的一般性决策、多阶段投资项目决策 4.2)创业营运资本管理 ：、恰当设计自己的形象、起个好名字、设计一个好商标、注册一个好商标、爱护好商业隐私 5)新创企业经营安排 5.1)经营安排与全面预算管理 5.2)销售收入与利润预算本量利(盈亏平衡)分析、预料财务报表预料利润表 5.3)资产负债预算与现金流预算 6)新创企业内部财务限制 6.1)设计选购与付款制度设计 6.2)销售与收款制度设计 6.3)货币资金制度设计 6.4)实物资产制度设计 7)新创企业会计工作组织 7.1)会计要素与会计原则 (六)本店swot分析： 1、strength(优势) 1

43、、奥迪品牌作为中国汽车市场的一线品牌强大的号召力，也是中国“官车”并演绎成为胜利人士专车，具有成熟的品牌基础。 2、本店坐落在城市快速交通干道旁，基础设施现代，豪华，标准的现代4s店完全满意目标客户的消费心理须要。 3、专营奥迪品牌汽车的整车销售、修理服务和配件供应，同时供应与汽车服务相关的信贷、保险、装饰、救援、俱乐部等全方位汽车服务 2、weakness(劣势) 1、进入天津市场相对正典公司较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，自身缺乏品牌意识，宣扬不足导致知名度不高。 2、所在位置不志向，相对于其他市场，公司所处市场是从二手交易市场发展起来的，相对于轿车特殊是高档车的交易号召不足甚至带来负面效应。 3、opportunity(机会) 1、社会整体经济水平的提高，家庭轿车的需求正在释放，不断涌现出的城市精英越来越追求胜利带来的成就感而购置高档轿车。 2、成熟的奥迪轿车品牌拥有一大批的忠诚消费者，中国加入wto后，汽车关税的下降导致合资品牌轿车整车成本的下降刺激消费的增量。 4、threat(威逼) 1、目前汽车市场竞争激烈，生产厂家的利润下降，销售利润也大幅度下调