第2讲产品开发和技术选择.pptx
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1、生产与运作管理生产与运作管理第二讲第二讲 产品设计和技术选择产品设计和技术选择Contents需求管理需求管理产品开发概述产品开发概述产品设计与开发过程产品设计与开发过程产品设计与开发的组织方法产品设计与开发的组织方法2023/4/2022.1需求管理需求管理v需求需求v需求就是你要买衣服时要对售货员说你要多大的衣服。需求就是你要买衣服时要对售货员说你要多大的衣服。v需求不总是显而易见的,而且它可来自各个方面。需求不总是显而易见的,而且它可来自各个方面。v需求并不总是容易用文字明白无误地表达。需求并不总是容易用文字明白无误地表达。v存在不同种类的需求,其详细程度各不相同。存在不同种类的需求,其
2、详细程度各不相同。v如果不加以控制,需求的数量将难以管理。如果不加以控制,需求的数量将难以管理。v需求相互之间以及与流程的其他可交付工件之间以多种方需求相互之间以及与流程的其他可交付工件之间以多种方式相关联。式相关联。v需求有唯一的特征或特征值。例如,它们既非同等重要,需求有唯一的特征或特征值。例如,它们既非同等重要,处理的难度也不同。处理的难度也不同。v需求涉及众多相关利益责任方,这意味着需求要由跨职能需求涉及众多相关利益责任方,这意味着需求要由跨职能的各组人员来管理。的各组人员来管理。v需求发生变更。需求发生变更。v需求可能对时间敏感。需求可能对时间敏感。2023/4/2032.1需求管理
3、需求管理v为什么需要管理需求?n是因为他们想让项目获得成功。满足项目需求是因为他们想让项目获得成功。满足项目需求,即为成即为成功打下了基础。若无法管理需求,达到目标的几率就功打下了基础。若无法管理需求,达到目标的几率就会降低。会降低。n为什么要管理需求?避免失败就是一个很充分的理由。为什么要管理需求?避免失败就是一个很充分的理由。提高项目的成功率和需求管理所带来的其他好处同样提高项目的成功率和需求管理所带来的其他好处同样也是理由。也是理由。2023/4/2042.1需求管理需求管理v需求管理需求管理v需求管理恰如裁缝的量体裁衣,它直接关系到最终产品需求管理恰如裁缝的量体裁衣,它直接关系到最终产
4、品的成型。如果一个产品满足了客户需求,那它无疑就是的成型。如果一个产品满足了客户需求,那它无疑就是成功的。成功的。v需求管理是企业生产计划与控制系统衔接市场、工厂、需求管理是企业生产计划与控制系统衔接市场、工厂、仓库和客户之间的桥梁。仓库和客户之间的桥梁。v需求管理又有更深层次的含义,是供需链管理的需求管理又有更深层次的含义,是供需链管理的“龙头龙头”。v需求管理的过程,从需求分析开始贯穿整个项目始终,需求管理的过程,从需求分析开始贯穿整个项目始终,力图实现最终产品同需求性的最佳结合。力图实现最终产品同需求性的最佳结合。2023/4/2052.1需求管理需求管理v不同生产类型下的需求管理不同生
5、产类型下的需求管理vMTS(Make-to-stock)环境下)环境下vATO(Assemble-to-order)环境下)环境下vMTO(Make-to-order)环境下)环境下vETO(Engineering-to-order)环境下)环境下2023/4/206不同生产环境下需求管理的核心任务比较不同生产环境下需求管理的核心任务比较任务MTSATOMTO/ETO信息提供预测信息提供产品配置管理信息提供产品定义信息计划优化库存水平交货期设置提供工程能力需求计划控制确保顾客服务水平满足交货期要求根据顾客需求调整工程资源2023/4/2072.1需求管理需求管理v预测:预测:预测是对未来可能发
6、生的情况的预计与推测。预测是对未来可能发生的情况的预计与推测。v预测的分类预测的分类时间长短时间长短预测方法预测方法预测内容预测内容科学预测科学预测技术预测技术预测经济预测经济预测需求预测需求预测社会预测社会预测长期预测长期预测中期预测中期预测短期预测短期预测定性预测定性预测定量预测定量预测2023/4/2082.1需求管理需求管理v预测的程序预测的程序v决定预测的目的和用途;决定预测的目的和用途;v根据企业不同的产品及其性质进行分类;根据企业不同的产品及其性质进行分类;v决定影响各类产品需求的因素及其重要性;决定影响各类产品需求的因素及其重要性;v收集所有可以利用的过去和现在的资料,加以分析
7、;收集所有可以利用的过去和现在的资料,加以分析;v选择适当的预测方法或模型;选择适当的预测方法或模型;v计算并核实初步预测结果;计算并核实初步预测结果;v考虑和设定无法预测的内外因素;考虑和设定无法预测的内外因素;v对上两步进行综合考虑判断并作出结论,然后求出各类产品和对上两步进行综合考虑判断并作出结论,然后求出各类产品和地域性的需求预测;地域性的需求预测;v将预测结果应用于生产计划工作中;将预测结果应用于生产计划工作中;v根据实际发生的需求对预测进行监控。根据实际发生的需求对预测进行监控。2023/4/2092.1需求管理需求管理v影响需求预测的因素企业企业需求需求产品生命周期产品生命周期竞
8、争者的行为竞争者的行为商业周期商业周期顾客偏好顾客偏好随机影响随机影响顾客的购买行为顾客的购买行为时间时间商商业业信信誉誉推推销销努努力力广广告告产品产品或服或服务的务的设计设计信信用用政政策策产产品品质质量量输出输出反馈反馈输入输入2023/4/20102.1需求管理需求管理v常见的预测方法预预测测方方法法定性定量德尔菲法德尔菲法部门主管讨论法部门主管讨论法用户调查法用户调查法销售人员意见调查法销售人员意见调查法因果模型因果模型时间序列时间序列模型模型时间序列时间序列分解模型分解模型时间序列时间序列平滑模型平滑模型移动平滑法移动平滑法一次指数平滑法一次指数平滑法乘法模型乘法模型加法模型加法模
9、型二次指数平滑法二次指数平滑法2023/4/2011移动平滑法移动平滑法v简单移动平滑法简单移动平滑法v加权移动平滑法加权移动平滑法2023/4/2012一次指数平滑法一次指数平滑法v一次指数平滑法是另一种形式的加权移动平均一次指数平滑法是另一种形式的加权移动平均计算公式为:计算公式为:2023/4/2013二次指数平滑法二次指数平滑法v计算公式计算公式2023/4/2014时间序列分解模型时间序列分解模型v实际需求值是趋势的、季节的、周期的、或随机实际需求值是趋势的、季节的、周期的、或随机的等多种成分共同作用的结果。的等多种成分共同作用的结果。v时间序列分解模型企图从时间序列值中找出各种时间
10、序列分解模型企图从时间序列值中找出各种成分,并在对各种成分单独进行预测的基础上,成分,并在对各种成分单独进行预测的基础上,综合处理各种成分的预测值,以得到最终的预测综合处理各种成分的预测值,以得到最终的预测结果。结果。v时间序列分解模型应用的假设条件:各种成分单时间序列分解模型应用的假设条件:各种成分单独地作用于实际需求,而且过去和现在起作用的独地作用于实际需求,而且过去和现在起作用的机制将持续到未来。机制将持续到未来。2023/4/2015时间序列分解模型时间序列分解模型v乘法模型乘法模型v加法模型加法模型TF时间序列的预测值 T趋势成分S季节成分 C周期性变化成分I不规则的波动成分2023
11、/4/20162.2产品开发概述产品开发概述v21世纪企业产品设计的背景特征世纪企业产品设计的背景特征 新产品开发是实现企业竞争战略的需要新产品开发是实现企业竞争战略的需要技术进步越来越快技术进步越来越快用户的要求越来越苛刻,并呈现多样化、用户的要求越来越苛刻,并呈现多样化、个性化的特点个性化的特点产品研制开发的难度越来越大产品研制开发的难度越来越大可持续发展的要求可持续发展的要求 2023/4/20172.2产品开发概述产品开发概述v产品研制开发的难度越来越大产品研制开发的难度越来越大 目前新产品开发面临着费用高、成功率低、风目前新产品开发面临着费用高、成功率低、风险大、回报下降等压力。险大
12、、回报下降等压力。有研究数据表明:有研究数据表明:3000个新产品的原始构想,个新产品的原始构想,只有一个能够成功,新产品开发的死亡率为只有一个能够成功,新产品开发的死亡率为98.2%,在初期的项目中只有,在初期的项目中只有2%可以进入可以进入市场,其它都半途而废。市场,其它都半途而废。2023/4/20182.2产品开发概述产品开发概述v新产品开发的重要性新产品开发的重要性是企业获得竞争优势的源泉是企业获得竞争优势的源泉可以加强或改变企业的战略方向可以加强或改变企业的战略方向能提高企业形象能提高企业形象能为投资提供长期的财务收益能为投资提供长期的财务收益可以提供研究开发的资金,形成新产品开发
13、的良性可以提供研究开发的资金,形成新产品开发的良性循环循环可以利用企业的生产和经营资源,提高资源利用率可以利用企业的生产和经营资源,提高资源利用率可以充分利用和提高营销效果和品牌效益可以充分利用和提高营销效果和品牌效益可以影响企业的人力资源可以影响企业的人力资源适应个性化定制生产的需要适应个性化定制生产的需要产品更新换代的需要产品更新换代的需要2023/4/20192.2产品开发概述产品开发概述v是企业获得竞争优势的源泉是企业获得竞争优势的源泉v取得技术领先地位,建立产品标准取得技术领先地位,建立产品标准v优先控制关键资源,获得成本优势优先控制关键资源,获得成本优势v获得领先者的声誉,抢先与顾
14、客建立伙伴关系获得领先者的声誉,抢先与顾客建立伙伴关系 根据对根据对34大类日常消费品的研究表明:新大类日常消费品的研究表明:新产品开发领先企业作为市场第一进入者,市场产品开发领先企业作为市场第一进入者,市场第二进入者的平均市场份额只有它的第二进入者的平均市场份额只有它的71%,而第三进入者的市场份额只有它的而第三进入者的市场份额只有它的58%。2023/4/2020v可以利用企业的生产和经营资源,提高资源利可以利用企业的生产和经营资源,提高资源利用率用率 例:例:(1)邮电部门利用投递业务,增加了生日电)邮电部门利用投递业务,增加了生日电报、代送鲜花和代送小孩上学等新的服务。报、代送鲜花和代
15、送小孩上学等新的服务。(2)梅林正广和集团开始时是一个以食品、饮)梅林正广和集团开始时是一个以食品、饮料加工和销售为主业的国有企业正广和饮用水公料加工和销售为主业的国有企业正广和饮用水公司,现在在总部上海,司,现在在总部上海,“85818,送货到你家,送货到你家”已成为市民生活的组成部分,在大桶纯净水的基已成为市民生活的组成部分,在大桶纯净水的基础上,梅林正广和的配送网络收放自如,可以承础上,梅林正广和的配送网络收放自如,可以承载的商品空间非常之大。载的商品空间非常之大。2023/4/2021v可以充分利用和提高营销效果和品牌效益可以充分利用和提高营销效果和品牌效益例:例:(1)海尔公司把冰箱
16、、洗衣机上的品牌延伸到海尔公司把冰箱、洗衣机上的品牌延伸到新产品的海尔空调和海尔彩电上。新产品的海尔空调和海尔彩电上。(2)二十世纪的调查显示,全球最流行的三)二十世纪的调查显示,全球最流行的三个词分别是上帝、她和可口可乐。以可口可乐为个词分别是上帝、她和可口可乐。以可口可乐为标志的标志的logo构成了公司的旗舰商标,另外还有构成了公司的旗舰商标,另外还有超过超过160个其他的不同品牌在可口可乐公司生个其他的不同品牌在可口可乐公司生产或销售,象芬达、雪碧等产或销售,象芬达、雪碧等。2023/4/2022v可以影响企业的人力资源可以影响企业的人力资源例如:苹果计算机公司开发了价格和利润较大的例如
17、:苹果计算机公司开发了价格和利润较大的新产品新产品Macintosh,但新产品的销售量远远,但新产品的销售量远远低于预测结果,导致公司的利润快速下滑,最低于预测结果,导致公司的利润快速下滑,最终导致公司裁员,但不论成功与否,新产品的终导致公司裁员,但不论成功与否,新产品的研究与开发可以维持和提高开发人员的知识水研究与开发可以维持和提高开发人员的知识水平和能力。平和能力。2023/4/2023v产品更新换代的需要产品更新换代的需要v随着技术的进步和需求的变化,产品的生命周随着技术的进步和需求的变化,产品的生命周期越来越短,更新换代速度加快,这就要求企期越来越短,更新换代速度加快,这就要求企业要有
18、很强的产品研发能力,以不断地改进产业要有很强的产品研发能力,以不断地改进产品。品。v根据管理学中根据管理学中ABC分类思想,企业技术活动时分类思想,企业技术活动时企业快速响应客户需求的瓶颈,是提高企业竞企业快速响应客户需求的瓶颈,是提高企业竞争力的关键所在。争力的关键所在。2023/4/20242.2产品开发概述产品开发概述v现代企业的研究开发现代企业的研究开发v研究开发(研究开发(R&D)的分类)的分类1基础研究2应用研究3技术开发研究2023/4/20252.2产品开发概述产品开发概述v基础研究基础研究v是对新理论、新原理的探讨,属探讨性的科学研究,指是对新理论、新原理的探讨,属探讨性的科
19、学研究,指为获得关于现象和可观察事实的基本原理及新知识而进为获得关于现象和可观察事实的基本原理及新知识而进行的实验性和理论性工作,它不以任何专门或特定的应行的实验性和理论性工作,它不以任何专门或特定的应用或使用为目的。用或使用为目的。v基础研究可划分为纯基础研究(人称自由基础研究)和基础研究可划分为纯基础研究(人称自由基础研究)和定向基础研究(又称目标基础研究),前者没有特定的定向基础研究(又称目标基础研究),前者没有特定的实际应用目的,后者是针对某一领域中带有普遍性的技实际应用目的,后者是针对某一领域中带有普遍性的技术问题进行的基础研究,具有间接实际应用目的。基础术问题进行的基础研究,具有间
20、接实际应用目的。基础研究的成果不但能扩大科学理论的领域,提高应用研究研究的成果不但能扩大科学理论的领域,提高应用研究的水平,而且对于技术和生产的发展具有难以估量的作的水平,而且对于技术和生产的发展具有难以估量的作用。用。2023/4/20262.2产品开发概述产品开发概述v应用研究应用研究v指为获得新知识而进行的创造性的研究,它主要指为获得新知识而进行的创造性的研究,它主要是针对某一特定的实际目的或目标。研究结果一是针对某一特定的实际目的或目标。研究结果一般只影响科学技术的有限范围,并具有专门的性般只影响科学技术的有限范围,并具有专门的性质,针对具体的领域、问题或情况。质,针对具体的领域、问题
21、或情况。v区分基础研究与应用研究的主要准则区分基础研究与应用研究的主要准则基础研究是为了认识现象,获取关于现象和事基础研究是为了认识现象,获取关于现象和事实的基本原理的知识,而不考虑其直接的应用,实的基本原理的知识,而不考虑其直接的应用,应用研究在获得知识的过程中具有特定的应用目应用研究在获得知识的过程中具有特定的应用目的。的。2023/4/20272.2产品开发概述产品开发概述v技术开发研究技术开发研究技术开发研究是将应用研究的成果经设计、技术开发研究是将应用研究的成果经设计、试验而发展成为新产品、新系统核心工程的试验而发展成为新产品、新系统核心工程的科研活动。科研活动。vR&D的重要性的重
22、要性R&D在宏观上影响着一个国家的技术进步,在宏观上影响着一个国家的技术进步,在微观上决定着一个企业的生产与发展。在微观上决定着一个企业的生产与发展。2023/4/20282.2产品开发概述产品开发概述产品类别中国1995年美国1987年日本1985年英国1984年法国1986年机械制造业0.682.142.032.152.18电子产业1.405.589.71航空航天8.1922.354.8714.2023.0仪器仪表0.852.924.992.532.79电气设备0.924.513.687.51中国与工业发达国家部分行业中国与工业发达国家部分行业R&D投入比重的比较投入比重的比较 2023/
23、4/2029v对于企业而言,研究开发主要分为以下几种类型对于企业而言,研究开发主要分为以下几种类型局部革新局部革新电脑机箱立式卧式小革新小革新小发明小发明创新创新发明发明电子管晶体管1232.2产品开发概述产品开发概述2023/4/20302.2产品开发概述产品开发概述v企业企业R&D途径途径v独创型独创型v引进(转移)型引进(转移)型v综合与延伸型综合与延伸型v总结提高型总结提高型2023/4/20312.2产品开发概述产品开发概述v企业企业R&D策略策略n进攻型进攻型n防卫型防卫型n技术引进型技术引进型n争夺科技人才型争夺科技人才型n“填空隙填空隙”型型2023/4/20322.2产品开发
24、概述产品开发概述v新产品的分类新产品的分类改进型改进型换代产品换代产品创新产品创新产品新型汽车新型汽车性能更高的性能更高的计算机计算机第一部手机第一部手机2023/4/20332.2产品开发概述产品开发概述v新产品的研究开发策略新产品的研究开发策略1234技术领先技术领先策略策略紧随领先者紧随领先者策略策略仿制策略仿制策略或低成本策略或低成本策略部分市场策略部分市场策略2023/4/20342.3产品设计与开发的过程产品设计与开发的过程v一般产品开发过程一般产品开发过程工艺设计工艺设计结构设计结构设计产品构思产品构思2023/4/20352.3产品设计与开发的过程产品设计与开发的过程v产品构思
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