21世纪企业总裁经典.ppt

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1、21世纪企业总裁经典世纪企业总裁经典12021/2/24Normal Overview2vv 企业文化建立vv CEO的认知vv 企业成长的四道关口vv 当好CEO的三大法宝-联想的 vv 管理经历vv POM工作法-惠普的管理经历 课 程 内 容 2021/2/24企业文化建立企业文化建立第一单元第一单元32021/2/24企业文化 -企业的灵魂、企业的软指令企业文化与价值观42021/2/24l l一群人假如具有共同的理想一群人假如具有共同的理想一群人假如具有共同的理想一群人假如具有共同的理想,共同的将来共同的将来共同的将来共同的将来,共同的考虑问题的途径和共同的解决问题共同的考虑问题的途

2、径和共同的解决问题共同的考虑问题的途径和共同的解决问题共同的考虑问题的途径和共同的解决问题的原那么、指导思想与方法的原那么、指导思想与方法的原那么、指导思想与方法的原那么、指导思想与方法,那么所有这那么所有这那么所有这那么所有这些共同点加起来就是文化些共同点加起来就是文化些共同点加起来就是文化些共同点加起来就是文化.文化的核心就文化的核心就文化的核心就文化的核心就是价值观。是价值观。是价值观。是价值观。l l价值观是人们对事物的重要性的主观判断，价值观是人们对事物的重要性的主观判断，价值观是人们对事物的重要性的主观判断，价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的根本驱动力，是获得知识、

3、是人的行为的根本驱动力，是获得知识、是人的行为的根本驱动力，是获得知识、是人的行为的根本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的根底。界观的根底。界观的根底。界观的根底。什么是企业文化？什么是价值观？企业文化与价值观52021/2/24价值观价值观价值观价值观企业的目的企业的目的企业的目的企业的目的企业的策略及规章企业的策略及规章企业的策略及规章企业的策略及规章企业文化与价值观价价值值观观在在企企业业中中的的作作用用62021/2/24你的工作价值观?1.工作中对我

4、最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?2.排出轻重顺序3.假设上述条件都存在,什么原因会让我分开这份工作?4.当上项事件发生时,如何才能留住我?5.重复3、4项问题，直到求出非分开不可的价值要件。6.明确定义价值规那么。7.与企业的价值观交融8.我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规那么，以使自己乐于工作、产生更大动力？72021/2/24 第二单元 CEO的认知82021/2/24企业开展的不同阶段企业开展的不同阶段Stages of Organization Development1.Growth through CREATIVITY成长动力：创造力创

5、造力 3.Growth through DELEGATION成长动力：受权成长动力：受权 4.Growth through CO-ORDINATION成长动力：协调协调 5.Growth through COLLABORATION成长动力：合作合作2.Growth through DIRECTION成长动力：指导指导 1.Crisis of LEADERSHIP指导力的危机指导力的危机4.Crisis of RED TAPERED TAPE官僚性的危机官僚性的危机官僚性的危机官僚性的危机3.Crisis of CONTROLCONTROL控制的危机控制的危机控制的危机控制的危机2.Crisis

6、 of AUTONOMYAUTONOMY自治的危机自治的危机5.Crisis of?未知的危机未知的危机未知的危机未知的危机进化阶段 Evolution Stages革命阶段Revolution StagesPhase 1Phase 2Phase 4Phase 3Phase 5Young 年轻年轻Mature 成熟成熟Age of Organization 组织年龄组织年龄Large 大大Small 小小Size of Organization组组织织规规模模92021/2/24德才兼备，先德后才，以德为重德才兼备，先德后才，以德为重 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；有强烈的进取

7、心与事业心，有敬业精神、奉献精神；个人的追求融入公司的长远开展中；个人的追求融入公司的长远开展中；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；以大局为重，勇于承担责任和自我批评；老实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包老实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包 容度；容度；作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面 上不搞小动作；上不搞小动作；有自知之明，能正确的对待自己和别人，不断向他有自知之明，能正确的对待自己和别人，不断向他 人学习，能团结一班人；人学习，能团结一班人；102021/2/24l 公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个公私兼顾

8、，大公小私，先公后私，必要时牺牲个l 人利益；人利益；l 有大局观：个人服从组织、部分服从全局、短期有大局观：个人服从组织、部分服从全局、短期l 服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；l 好合作，易与别人合作，有吃亏忍让和妥协精神；好合作，易与别人合作，有吃亏忍让和妥协精神；l“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，l 理直气壮挣钱；理直气壮挣钱；l 个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，指导感个人信誉好，言而有信，员工感到贴心，指导感l 到放心，做事扎实靠得住；到放心，做事扎实靠得住；l 。德才兼备，先

9、德后才，以德为重德才兼备，先德后才，以德为重112021/2/24l 辨证务实的思想方法；辨证务实的思想方法；l 对对“三要素的深化理解和运用；三要素的深化理解和运用；l 适应进而推动公司开展的知识构造和自学才能；适应进而推动公司开展的知识构造和自学才能；l 悟性强，擅长总结与进步；悟性强，擅长总结与进步；l 可以给下属以指导；可以给下属以指导；l 方案、组织、监控、执行等管理才能；方案、组织、监控、执行等管理才能；l 部门业务所需的专业知识、技能；部门业务所需的专业知识、技能；l 与人沟通的才能、时间管理才能、财务知识、与人沟通的才能、时间管理才能、财务知识、l 法律意识和公司规章的掌握；法

10、律意识和公司规章的掌握；l 德才兼备，先德后才，以德为重122021/2/24 CEO的职责我是否够格当总裁？我是否够格当总裁？、我的体力有很大的极限吗？、我的体力有很大的极限吗？、假如没有问题发生我是否出去发现问题？、假如没有问题发生我是否出去发现问题？、问题发生时，我是否碰巧在场？、问题发生时，我是否碰巧在场？、我是否乐意与人竞争？、我是否乐意与人竞争？、我可以自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？、我可以自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？、我能立即把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、我能立即把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、当我采取一项决定时，能意料到所有的后果吗？、当我采取一

11、项决定时，能意料到所有的后果吗？、人们相信我会理论诺言吗？、人们相信我会理论诺言吗？、我对利他主义者疑心吗？、我对利他主义者疑心吗？、我能与人有默契吗？、我能与人有默契吗？、一件、一件90%90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？、我能忍受批评吗？、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？132021/2/24组织是结合平凡的人做不平凡的事组织是结合平凡的

12、人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克142021/2/24企业成长的四道关口企业成长的四道关口第三单元第三单元152021/2/24企业的四道关口观念观念机制机制环境环境企业管理才能企业管理才能162021/2/24观念问题无形但是影响重大无形但是影响重大中国的实际情况中国的实际情况长期的方案经济体制长期的方案经济体制处于转轨时期处于转轨时期172021/2/24 高科技企业是在滚动中开展，假如创业高科技企业是在滚动中开展，假如创业者和骨干的利益和企业的目的无关，创者和骨干的利益和企业的目的无关，创业者无法承受风险的压力。业者无法承受风险的压力。机 制182021/2/24环境尚待完善中国

13、处于转轨阶段中国处于转轨阶段尚未建立第二板股票市场尚未建立第二板股票市场技术信息交流不畅技术信息交流不畅管理人才引进的困难管理人才引进的困难.环境是企业开展的土壤环境是企业开展的土壤192021/2/24服务服务销售销售企业管理才能企业管理才能生产生产采购采购研发研发管理是由多个环节形成的体管理是由多个环节形成的体系设计。任何一个环节出缺系设计。任何一个环节出缺点都会造成亏损。点都会造成亏损。202021/2/24产品的研发产品的研发消费、销售消费、销售物流、资金流物流、资金流信息流的管理信息流的管理机制、文化机制、文化企业管理才能企业管理才能212021/2/24小结观念观念机制机制环境环境

14、企业管理才能企业管理才能是中国企业开展的四道关口是中国企业开展的四道关口222021/2/24当好当好CEO的三大法宝的三大法宝-联想的管理经历联想的管理经历第四单元第四单元232021/2/24联想集团管理的核心理念三要素建班子建班子定战略定战略带队伍带队伍242021/2/24 管理三要素中首要的是建班子，没有一个意志管理三要素中首要的是建班子，没有一个意志管理三要素中首要的是建班子，没有一个意志管理三要素中首要的是建班子，没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做统一的、有战斗力的

15、班子，什么定战略、带队伍都做不出来。不出来。不出来。不出来。三个管理要素是有机联络的，是活的、三个管理要素是有机联络的，是活的、三个管理要素是有机联络的，是活的、三个管理要素是有机联络的，是活的、变化中的东西，联想集团的管理骨干除了力求深化理变化中的东西，联想集团的管理骨干除了力求深化理变化中的东西，联想集团的管理骨干除了力求深化理变化中的东西，联想集团的管理骨干除了力求深化理解和掌握其中的微妙，也力求总结出规律性的东西。解和掌握其中的微妙，也力求总结出规律性的东西。解和掌握其中的微妙，也力求总结出规律性的东西。解和掌握其中的微妙，也力求总结出规律性的东西。把从详细条件下探究到的体会逐渐总结为

16、通用的把从详细条件下探究到的体会逐渐总结为通用的把从详细条件下探究到的体会逐渐总结为通用的把从详细条件下探究到的体会逐渐总结为通用的规律，然后在新的详细条件下去考察理论这些规律的规律，然后在新的详细条件下去考察理论这些规律的规律，然后在新的详细条件下去考察理论这些规律的规律，然后在新的详细条件下去考察理论这些规律的正确性并加以修改，使其逐步准确。正确性并加以修改，使其逐步准确。正确性并加以修改，使其逐步准确。正确性并加以修改，使其逐步准确。柳柳 总总 谈谈 到到252021/2/24管理三要素建班子建班子一把手和班子成员应具备什么样的素质一把手和班子成员应具备什么样的素质班子的组建及分工原那么

17、班子的组建及分工原那么班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何班子的沟通议事方式有哪些？对重大事情如何达成共识？决策程序是什么？达成共识？决策程序是什么？班子决策定的事如何坚决推进以到达目的？班子决策定的事如何坚决推进以到达目的？一把手和班子成员如何自律？一把手和班子成员如何自律？如何防止宗派产生？对不称职的人员如何交换如何防止宗派产生？对不称职的人员如何交换？262021/2/2427l l有无班子的区别有无班子的区别 l l班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能l l班子的组建及分工原那么班子的组建及分工原那么l l班子的议事方式及决策程序班子的议事方式及决策程序l l班子决策的推进班子

18、决策的推进l l如何防止宗派产生如何防止宗派产生 建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建班子建班子建班子建班子2021/2/2428建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件有无班子的区别有无班子的区别有无班子的区别有无班子的区别1 1、团结作战的班子是公司生存开展的必须、团结作战的班子是公司生存开展的必须 班子建立的必要性班子建立的必要性2 2、公司开展一定要走向标准化管理、公司开展一定要走向标准化管理3 3、实现公司长远目的的一个必要条件、实现公

19、司长远目的的一个必要条件2021/2/2429建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件有无班子的区别有无班子的区别有无班子的区别有无班子的区别 有班子有班子 无班子无班子 集体智慧，科学决策集体智慧，科学决策集体智慧，科学决策集体智慧，科学决策 个人意志，独断专行个人意志，独断专行个人意志，独断专行个人意志，独断专行 优势互补，分工协作优势互补，分工协作优势互补，分工协作优势互补，分工协作 顾此失彼，缓慢偏向顾此失彼，缓慢偏向顾此失彼，缓慢偏向顾此失彼，缓慢偏向 后继有人，持续稳定后继有人，持续稳定后继有人，持续稳定后继有

20、人，持续稳定 家长作风，散兵游勇家长作风，散兵游勇家长作风，散兵游勇家长作风，散兵游勇 取长补短，共同开展取长补短，共同开展取长补短，共同开展取长补短，共同开展 固步自封，以偏盖全固步自封，以偏盖全固步自封，以偏盖全固步自封，以偏盖全 统一意志，统一准那么统一意志，统一准那么统一意志，统一准那么统一意志，统一准那么 极端行为，企业动乱极端行为，企业动乱极端行为，企业动乱极端行为，企业动乱2021/2/24有无班子的区别有无班子的区别 班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子的组建及分工原那么班子的组建及分工原那么班子的议事方式及决策程序班子的议事方式及决策程序班子决策的推进班子决策的推进如

21、何防止宗派产生如何防止宗派产生建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建班子建班子建班子建班子302021/2/2431l l “德：德：l l 上进心、敬业精神、责任感上进心、敬业精神、责任感l l 胸怀、眼界、大局观胸怀、眼界、大局观l l 自知之明，超越自我自知之明，超越自我l l 公正、廉洁自律、谦逊文明公正、廉洁自律、谦逊文明建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才

22、能2021/2/24321、上进心、敬业精神、责任感、上进心、敬业精神、责任感 上上 进进 心：敢于面对环境压力，知难而心：敢于面对环境压力，知难而上，上，迎接挑战、开拓进取；迎接挑战、开拓进取；敬业精神：对事业坚决信念和追求，对敬业精神：对事业坚决信念和追求，对工作工作 精益求精，不断总结完善，精益求精，不断总结完善，超越超越 自我；自我；责责 任任 感：主动承担责任，客观务实、感：主动承担责任，客观务实、不以不以 个人兴趣为出发点，负责个人兴趣为出发点，负责到底；到底；建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的

23、素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24332、胸怀、眼界、大局观、胸怀、眼界、大局观 胸胸 怀：好心理解对方，欣赏对方、学怀：好心理解对方，欣赏对方、学 会宽容、妥协，任人唯贤，会宽容、妥协，任人唯贤，具具 有合作精神；有合作精神；建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24342、胸怀、眼界、大局观、胸怀、眼界、大局观 眼眼 界：退出画面看画，站位高远、立界：退出画面看画，站位高

24、远、立意高意高 远、超越环境；远、超越环境；大局观：是一项对干部的根本要求，个大局观：是一项对干部的根本要求，个人利人利 益、部分利益服从整体利益，益、部分利益服从整体利益，合作合作 和补台；和补台；建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24353、自知之明，超越自我、自知之明，超越自我 自知之明：正确评价自我，看到缺乏，自知之明：正确评价自我，看到缺乏，经得经得 起批评和表扬起批评和表扬 超越自我：超出现实，看将来超越自我：超

25、出现实，看将来 超出部分，看整体超出部分，看整体 超出自身，看开展超出自身，看开展建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24364、公正、廉洁自律、谦逊文明公正、廉洁自律、谦逊文明l l公公 正正：不感情用事，不以偏盖全，心胸：不感情用事，不以偏盖全，心胸 坦荡只唯真；坦荡只唯真；l l廉洁自律廉洁自律：没有特权，起表率作用；：没有特权，起表率作用；l l谦逊文明谦逊文明：尊敬上级，和睦同事，礼贤下属：尊敬上级，和睦同事，礼贤下

26、属 自知之明，礼仪友朋；自知之明，礼仪友朋；建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/2437l“才：才：l 敏锐的洞察力敏锐的洞察力l 富有创新精神富有创新精神l 擅长总结进步擅长总结进步l 强烈的务实精神强烈的务实精神l 带出一支过硬的队带出一支过硬的队伍伍建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班

27、子成员的素质和才能2021/2/24381、敏锐的洞察力、敏锐的洞察力 由表及里的分析才能由表及里的分析才能 由近及远的预测才能由近及远的预测才能 退出画面看画的才能退出画面看画的才能 把握主流的统筹才能把握主流的统筹才能 概括讲：透过现象看本质概括讲：透过现象看本质 一眼看到底的才能一眼看到底的才能建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24392、富有创新精神、富有创新精神l l 建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展

28、的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24403、擅长总结进步、擅长总结进步总结的过程：总结的过程：再次锤炼思路，更深层次分析的过程再次锤炼思路，更深层次分析的过程寻找差距和缺乏，建立标准，完善流程的寻找差距和缺乏，建立标准，完善流程的过程过程承受培训的过程承受培训的过程 擅长总结，不断学习是联想集团擅长总结，不断学习是联想集团 多年开展的重要原因多年开展的重要原因建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条

29、件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24414、强烈的务实精神、强烈的务实精神 脚踏实地；脚踏实地；不要只说不练的假把式；不要只说不练的假把式；有经营意识，投入产出效益观；有经营意识，投入产出效益观；以目的为导向；以目的为导向；不唯上，不唯亲，只唯真不唯上，不唯亲，只唯真建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24425、带出一支过硬的队伍、带出一支过硬的队伍指导魅力；指

30、导魅力；指挥、协调才能；指挥、协调才能；指导、培训才能；指导、培训才能；有效鼓励；有效鼓励；建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能2021/2/24有无班子的区别有无班子的区别 班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子的组建及分工原那么班子的组建及分工原那么班子的议事方式及决策程序班子的议事方式及决策程序班子决策的推进班子决策的推进如何防止宗派产生如何防止宗派产生建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的

31、首要条件建好班子是事业开展的首要条件建班子建班子建班子建班子432021/2/24441、班子应由三部分组成、班子应由三部分组成 一一 把把 手：班子的责任者手：班子的责任者 核心成员：部门全局问题的筹划和支持核心成员：部门全局问题的筹划和支持者者 重要功能负责人：参与班子决议，贯彻重要功能负责人：参与班子决议，贯彻执执 行者行者 组建中注意：德、行一致；才能互补；组建中注意：德、行一致；才能互补；性格和谐；性格和谐；建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子的组建及分工原那班子的组建及分工原那班子的组建及分工原那班子的

32、组建及分工原那么么么么2021/2/24452、班子内的分工原那么、班子内的分工原那么 分工合理清楚分工合理清楚 除参与部门总体工作外，还应分工除参与部门总体工作外，还应分工负责负责 某一方面的工作某一方面的工作 抓总与分块结合抓总与分块结合 不因分工而阻碍掌握全盘情况，要不因分工而阻碍掌握全盘情况，要负责负责 一些抓总工作一些抓总工作 权限及标准明确权限及标准明确 明确权限、议事标准、请示范围和渠明确权限、议事标准、请示范围和渠道等道等建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子的组建及分工原那班子的组建及分工原那班子的

33、组建及分工原那班子的组建及分工原那么么么么2021/2/24有无班子的区别有无班子的区别 班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子的组建及分工原那么班子的组建及分工原那么班子的议事方式及决策程序班子的议事方式及决策程序班子决策的推进班子决策的推进如何防止宗派产生如何防止宗派产生建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建班子建班子建班子建班子462021/2/24471、议事与沟通的重要性、议事与沟通的重要性 正确决策来自于有效的沟通正确决策来自于有效的沟通 有效沟通是高效决策的根底有效沟通是高效决策的根底建好班子是事业

34、开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件议事方式及决策程序议事方式及决策程序议事方式及决策程序议事方式及决策程序2021/2/24482、议事与沟通方式议事与沟通方式l l 一把手与成员之间一把手与成员之间：定期交流、谈心：定期交流、谈心l l 决策前夕：决策前夕：征询，个别沟通征询，个别沟通l l 制度化沟通方式制度化沟通方式：例会、沙龙；例会、沙龙；l l 针对长远性问题：针对长远性问题：宽松环境下的漫谈宽松环境下的漫谈l l针对不同类型的沟通，采取不同的方式针对不同类型的沟通，采取不同的方式建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事

35、业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件议事方式及决策程序议事方式及决策程序议事方式及决策程序议事方式及决策程序2021/2/24493、重大问题的决策程序重大问题的决策程序s s 立项立项由分工负责人提出问题；由分工负责人提出问题；s s 调研调研通过调研提出决策建议；通过调研提出决策建议；s s 研讨研讨班子内讨论可能的问题；班子内讨论可能的问题；s s 决策决策达成共识，形成决策。达成共识，形成决策。建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件议事方式及决策程序议事方式及决策程序议事方式及

36、决策程序议事方式及决策程序2021/2/24有无班子的区别有无班子的区别 班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子的组建及分工原那么班子的组建及分工原那么班子的议事方式及决策程序班子的议事方式及决策程序班子决策的推进班子决策的推进如何防止宗派产生如何防止宗派产生建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建班子建班子建班子建班子502021/2/2451l l坚决的信心坚决的信心l l 一把手的信心；一把手的信心；l l 班子成员的信心；班子成员的信心；l l 骨干成员的信心。骨干成员的信心。l l制定推进方案制定推进方案

37、l l 分解目的、明确分工及职责分解目的、明确分工及职责l l指导、培训、监视检查指导、培训、监视检查建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件班子决策的推进班子决策的推进班子决策的推进班子决策的推进2021/2/24有无班子的区别有无班子的区别 班子成员的素质和才能班子成员的素质和才能班子的组建及分工原那么班子的组建及分工原那么班子的议事方式及决策程序班子的议事方式及决策程序班子决策的推进班子决策的推进如何防止宗派产生如何防止宗派产生建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班

38、子是事业开展的首要条件建班子建班子建班子建班子522021/2/2453l l 宗派的表现宗派的表现l l 本位主义；部分利益高于全局本位主义；部分利益高于全局利益利益l l 用人唯亲；拉帮结派用人唯亲；拉帮结派l l 阳奉阴违；口头一套做事一套阳奉阴违；口头一套做事一套l l 做事缺乏公正；做事缺乏公正；l l 闹声誉地位；爱出风头闹声誉地位；爱出风头建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件如何防止宗派产生如何防止宗派产生如何防止宗派产生如何防止宗派产生2021/2/2454l l选好第一把手是关键选好第一把手是关键l

39、l良好的沟通机制和透明的工作气氛良好的沟通机制和透明的工作气氛l l批评与自我批评机制批评与自我批评机制l l及早发现并制止及早发现并制止l l合理的鼓励保障机制合理的鼓励保障机制建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件建好班子是事业开展的首要条件如何防止宗派产生如何防止宗派产生如何防止宗派产生如何防止宗派产生2021/2/24管理三要素建班子建班子总结：总结：最根本的是第一把手以企业利益最根本的是第一把手以企业利益为最高利益，以此自律并要求班为最高利益，以此自律并要求班子成员进步素质，从而形成指导子成员进步素质，从而形成指导核心。核心。552021

40、/2/24管理三要素建班子建班子三个难点：三个难点：1.如何调整已有班子成员如何调整已有班子成员2.重大问题有不同意见怎么办重大问题有不同意见怎么办3.如何进步班子成员素质如何进步班子成员素质562021/2/24管理三要素定战略定战略1.制定公司的愿景制定公司的愿景2.确定中远期开展战略目的确定中远期开展战略目的3.制定开展战略的总体道路制定开展战略的总体道路4.确定当年的战略目的总部和各子公确定当年的战略目的总部和各子公司的并分解成详细战略步骤操作施行司的并分解成详细战略步骤操作施行5.检查调整，到达目的检查调整，到达目的 572021/2/24管理三要素定战略定战略公司的愿景：公司的愿景

41、：582021/2/24管理三要素定战略定战略中远期目的制订：中远期目的制订：592021/2/24管理三要素定战略定战略战略道路制订：战略道路制订：(一一)制订前的调查与分析制订前的调查与分析1.外部环境的调查与分析外部环境的调查与分析(1)世界和地域的政治、经济等状况的调世界和地域的政治、经济等状况的调查与分析查与分析(2)本行业的状况和前景分析本行业的状况和前景分析 602021/2/24管理三要素定战略定战略战略道路制订：战略道路制订：一制订前的调查与分析一制订前的调查与分析2.内部资源才能审视内部资源才能审视(1)形成价值链各个环节的分析形成价值链各个环节的分析(2)核心业务流程分析

42、核心业务流程分析(3)核心竞争力分析核心竞争力分析3.主要竞争对手的分析与比较主要竞争对手的分析与比较 612021/2/24管理三要素定战略定战略战略道路制订：战略道路制订：二综合分析后制订战略道二综合分析后制订战略道路路 622021/2/24管理三要素定战略定战略制订战略的总的指导思想：制订战略的总的指导思想：1.循序渐进循序渐进2.外延式开展外延式开展3.说到做到说到做到4.制订前反复分析和小范围试验制订前反复分析和小范围试验,制订后坚决执制订后坚决执行、义无反顾调整是为了执行行、义无反顾调整是为了执行以稳为主，稳中求快以稳为主，稳中求快 632021/2/24管理三要素带队伍带队伍组

43、织构造组织构造规章制度规章制度鼓励方式鼓励方式企业文化企业文化领军人物和骨干队伍的培养领军人物和骨干队伍的培养 642021/2/24 POM工作法工作法-惠普的管理经历惠普的管理经历第五单元第五单元652021/2/24管理过程控制管理过程控制662021/2/24预算、业务方案与预算、业务方案与POM的关系的关系预算预算业务方案业务方案管理过程管理过程672021/2/24第一步第一步:确定宗旨和目的确定宗旨和目的用一段广泛的、根本的、用一段广泛的、根本的、鼓舞人心的和具有持久力的话鼓舞人心的和具有持久力的话来表达企业存在的原因。来表达企业存在的原因。并详细确认其目的。并详细确认其目的。6

44、82021/2/24第一步第一步:确定宗旨和目的确定宗旨和目的l设定宗旨和目的的关键行为设定宗旨和目的的关键行为l l 充分理解客户的需求充分理解客户的需求l 研究环境变化研究环境变化l 与组织目的保持一致与组织目的保持一致l 敢于创新敢于创新l 分析与整合资料分析与整合资料692021/2/24第一步第一步:确定宗旨和目的确定宗旨和目的l一个好的公司宗旨的关键要素一个好的公司宗旨的关键要素l 1.1.企业的增值活动企业的增值活动l 2.2.定义产品或产业定义产品或产业l 3.3.定义客户或市场定义客户或市场l 4.4.企业的奉献企业的奉献l l 702021/2/24第一步第一步:确定宗旨和

45、目的确定宗旨和目的l设定目的的设定目的的 SMART SMART 原那么原那么l S:Specific S:Specific 详细详细 l M:Measurable M:Measurable 可衡量可衡量l A:Achievable A:Achievable 可到达可到达l R:Relevant R:Relevant 与工作相与工作相关关l T:Time T:Time 时间时间712021/2/24第一步第一步:确定宗旨和目的确定宗旨和目的l班子的合作过程班子的合作过程l 1.FORMING 1.FORMING 形成期形成期l 2.STORMING 2.STORMING 冲突期冲突期l 3.N

46、ORMING 3.NORMING 磨合期磨合期l 4.PERFORMING 4.PERFORMING 奉献期奉献期722021/2/24第二步第二步:建立共享远景建立共享远景l什么是共享远景什么是共享远景l 对目的和使命达成后之景象的生动描对目的和使命达成后之景象的生动描绘绘l 对将来远景的展望对将来远景的展望l 超前梦想和前瞻性考虑超前梦想和前瞻性考虑l 对将来想象的概念化对将来想象的概念化l 732021/2/24第二步第二步:建立共享远景建立共享远景l建立共享远景建立共享远景l l 向员工传达一种目的和使命感，向员工传达一种目的和使命感，这些人的参与和支持是获得成功所必须这些人的参与和支

47、持是获得成功所必须的。的。l 让员工参与为共同努力后能完成让员工参与为共同努力后能完成的事描绘一个理想蓝图。的事描绘一个理想蓝图。742021/2/24第二步第二步:建立共享远景建立共享远景亦师亦友亦师亦友提升提升给第二次时机给第二次时机教育，搏斗教育，搏斗为他而痛苦为他而痛苦请走请走价值观价值观才能才能752021/2/24第二步第二步:建立共享远景建立共享远景l形成共同的价值观，我们可以形成共同的价值观，我们可以 l 建立对彼此、对主管及组织的信建立对彼此、对主管及组织的信任任l 更敢于冒风险更敢于冒风险l 更乐意尝试新方法更乐意尝试新方法l 更乐意学习和开展更乐意学习和开展l 更愿意全力

48、以赴更愿意全力以赴l 感到受重视、被鼓励和鼓励感到受重视、被鼓励和鼓励762021/2/24第三步第三步:制定共同方案制定共同方案同心协力地完成实现远景的方案，同时考虑到组织的资源(时间、资金、人员等)772021/2/24第三步第三步:制定共同方案制定共同方案l制定共同工作方案的关键行为制定共同工作方案的关键行为l 运用有效的方案方法运用有效的方案方法l 确定适宜的资源确定适宜的资源l 建立荣辱与共的责任感建立荣辱与共的责任感l 782021/2/24第三步第三步:制定共同方案制定共同方案公司目的公司目的1.利润利润2.客户客户3.投资领域投资领域4.增长增长5.员工员工6.管理管理十步业务

49、方案十步业务方案1.目的说明目的说明 6.开发开发/引进引进2.5年目的年目的 7.财务分析财务分析3.客户和渠道客户和渠道 8.潜在问题潜在问题4.竞争环境分析竞争环境分析 9.建议建议5.产品和效劳产品和效劳10.第一年方案第一年方案年度方案年度方案方针方针(HOSHIN)业务根底业务根底*打破性策略打破性策略 *关键业务流程关键业务流程*业绩衡量标准业绩衡量标准 *日常业务活动日常业务活动*定期检查定期检查 *持续改进持续改进下一级下一级经理的经理的年度计年度计划划792021/2/24第三步第三步:制定共同方案制定共同方案l十步方案法的简化版 四步方案法l 确立目的确立目的明确关键成功

50、要素明确关键成功要素制定策略制定策略形成时间表形成时间表802021/2/24第四步第四步:指导行动指导行动提供团队成员提供团队成员在执行方案时所需要的在执行方案时所需要的不连续的支持、反响和方向不连续的支持、反响和方向 812021/2/24第四步第四步:指导行动指导行动l指导行动的关键行为指导行动的关键行为l 促进展动的进展促进展动的进展l 回忆检查进展回忆检查进展l 给予和征求反响给予和征求反响l 支持和培养员工支持和培养员工l 以身作那么以身作那么l 肯定和奖励奉献肯定和奖励奉献l 822021/2/24第四步第四步:指导行动指导行动l走动式管理走动式管理 MBWA MBWA的程序的程