职位分析与职位评估很详细页.pptx

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1、2023/4/211Agenda 日程战略性人力资源管理的基本内容流程分析与组织结构如何进行职位分析如何编写职位说明书如何进行职位评估职位体系的其他问题第1页/共69页2023/4/212Objectives 课程目标oTo learn the concept of strategic human resources management学习战略性的人力资源管理理念oTo know why to clarify the role of position 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责oTo know how to conduct job analysis 学习如何进行职位分析oTo und

2、erstand how to write the position clarification掌握如何描写岗位说明书oTo have a basic understanding of Position Evaluation基本掌握职位说明体系 第2页/共69页2023/4/213战略性的人力资源管理Strategic Human Resources Strategic Human Resources ManagementManagement第3页/共69页2023/4/214宏观管理A Global View of Management经营策略Business Strategy经营业绩Perf

3、ormance附加价值Added Value金融资源金融资源 Financial Resources技术资源技术资源 TechnicalResources人力资源人力资源 Human Resources第4页/共69页2023/4/215长期长期Long Term持续持续Continuity 人力人力 Human Resources中期中期Medium Term生产率生产率Productivity技术技术Technical Resources短期短期 Short Term产出产出Yield资金资金Financial Resources企业资源企业资源 The Corporate Resourc

4、es第5页/共69页2023/4/216人力资源管理模式Human Resources Management Model职 位 说 明POSITION CLARIFICATION目标确定OBJECTIVESETTING职 位 评估POSITION EVALUATION工作表现审核PERFORMANCE REVIEW薪酬政策COMPENSATON人力资源开发HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT第6页/共69页2023/4/217组织设计的基本框架1、流程流程关键的流程是什么？2、结构结构我们需要什么样的工作、职位、职责、权限以及他们之间的关系?3、知识和信息知识和信息我们需要什

5、么样的信息，如何才能得到？4、决策决策什么地方需要做决策，谁来做，基于什么？5、奖励奖励什么样的行为是奖励的，什么是不奖励的?6、素质素质需要什么样的素质，如何发展这些素质?第7页/共69页2023/4/218流程的基本定义/内容流程包含一系列的行为流程包含一系列的行为行为是一系列的任务行为是一系列的任务任务可以分成不同要素任务可以分成不同要素第8页/共69页2023/4/219如何辨别核心业务流程计划合同管理客户支持概念设计开发草图细节设计产品线设计产品线运作质量控制仓库管理运输管理送货管理客户管理产品开发产品制造运输目的：客户满意度第9页/共69页2023/4/2110简单流程举例定单执行

6、批准纠正送到物流部接受定单包装定单装车顾客第10页/共69页2023/4/2111什么是流程图o流程的操作者o流程的输入和最终输出o流程或工作流内的步骤或行为o用来支持流程的系统和技术o流程内的断点流程图是用来标示组织中流程如何流程的图例。流程图可以用来帮助我们理解流程内的工作步骤。一个典型的流程图表示：第11页/共69页2023/4/2112流程图示什么开始流程?OPERATORSif“no”PROCESS FLOW谁开始流程?谁/什么是流程的操作者?什么是流程的主要问题或断点?谁做决策?虚线表示自动的工作步骤什么是流程内的主要工作步骤?Which steps areautomated/sy

7、stemssupport the process?ssif“yes”第12页/共69页2023/4/2113标准流程举例第13页/共69页2023/4/2114标准流程举例第14页/共69页2023/4/2115如何类集工作?How should work be organized?1.By Function 按职能2.By Product 按产品3.By Territory 按地域第15页/共69页2023/4/2116组织设计组织设计Organization Design网络网络NETWORKITStrategyPolicyCommunicationControlHRR+DProducti

8、onFinanceSales第16页/共69页2023/4/2117如何类集工作?How should work be organized?4.By Function,Product,Territory 按行业、产品、地域第17页/共69页2023/4/2118如何类集工作?How should work be organized?4.By Function,Product,Territory 按行业、产品、地域第18页/共69页2023/4/2119公司结构该成什么形状？What shape should the Organization Structure be?多层与小单位及微小的管辖范

9、围？Tall with small units and small spans of control?少层与大单位及宽大的管辖范围？Flat with large units and wide spans of control?第19页/共69页2023/4/2120对比多层与少层之公司架构Tall versus Flat StructuresTall 多层Flat 少层 较多时间予分析及有条理地作决定较多时间予协调及解决分歧1 More time for analysis and orderlyMore time in coordination and decision making res

10、olving differences较多时间向上层辨明正确决定较多时间予讨论及咨询2 More time spent in justifying More time in discussion and decision upwardsconsultation传递资料时出现曲解较少出现与上层沟通之曲解3 Distortion in flow of informationLess distortion of upward communication依赖上司依赖自己4 Rely on boss!Rely on yourself!缺乏自主权存在自主性5 Lacks autonomyAutonomous

11、 existence第20页/共69页2023/4/2121从远景到职位从远景到职位From Vision to Position组 织VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部 门责 任职 位 战 略远 景第21页/共69页2023/4/2122一个职位在公司的位置The Place of an Position within an Organization公司、机构ORGANIZATION部门FUNCTION 部门 FUNCTIONFUNCTION责任范围Areas of Responsibility职位Positio

12、n职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position责任范围Areas of Responsibility职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position职位Position部门FUNCTIONFUNCTION 第22页/共69页2023/4/2123僵硬的工作关系第23页/共69页2023/4/2124有限的工作关系第24页/共69页2023/4/2125有机的工作关系第25页/共69页2023/4/2126Position Clarification职位说明公司的要求Expected ro

13、le沟通Communication承诺Commitment激励Motivation个人的理解Perceived role完成 Fulfilled role双方同意Accepted role工作表现Performance薪酬Compensation更新Adaptation战略政策Strategy组织结构Organization竞争Competition工作表现契约Performance contract职位说明 Position clarification有效Effectiveness成功Success固定 Fixed 浮动Variable第26页/共69页2023/4/2127Position

14、 Clarification Commitment对职位说明的认同POSITION HOLDERVIEW OF POSITION任职者的理解SUPERVISOR VIEW OF POSITION主管的理解第27页/共69页2023/4/2128The Middle Management Washing Machine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear第28页/共69页2023/4/2129如何书写职位说明书How to Write the Position How to Write the Position DescriptionDescriptio

15、n第29页/共69页2023/4/2130高层Top清楚Clear中层Middle失真Fuzzy底层Bottom清楚Clear中层管理洗衣机中层管理洗衣机第30页/共69页2023/4/2131Job Clarification Form第31页/共69页2023/4/2132职位说明书(1)(1)Position Clarification(1)IDENTITY 确立Date 日期Organization 机构Department 部门Position Title 职位名称Incumbent 任职者Approval 接受Supervisor 主管Supervisors Name 主管名称 A

16、pproval 批准第32页/共69页2023/4/2133职位说明书(2)(2)Position Clarification(2)目的（职位存在的理由，在什么范围内达到什么目的)PURPOSE(Why the position exists,within what limits and with what objectives)为了为了在范围在范围做做第33页/共69页2023/4/2134职位说明书(3)(3)Position Clarification(3)经 济 类 指 标Financial公 司 指 标部 门 指 标非经济Non financial公司总人数Total no.of e

17、mployees下属人数No.of subordinates:Direct-直接Indirect-间接类别 经理 专业人员 其他Kind:Managers Specialists Other第34页/共69页2023/4/2135职位说明书(4)(4)Position Clarification(4)Position Clarification(4)互相影响的网络NETWORK OF INTERACTION外部EXTERNAL内部INTERNAL外部EXTERNAL第35页/共69页2023/4/2136职位说明书(5)(5)Position Clarification(5)MINIMUM R

18、EQUIREMENTS 最低要求Education 教育Experience 经验Specific Knowledge 特别知识Competencies 技能第36页/共69页2023/4/2137职位说明书(6)(6)Position Clarification(6)任职者 职位名称 日期INCUMBENT POSITION TITLEDATEAREAS OF RESPONSIBILITY 责任范围Headings 标题Ranking 优先排列下定义为了什么效果，做什么Definition in order to achieve what resultsIMPACT 影响级别Full 全部P

19、artial部分Supporting 协助MEASUREMENT CRITERIA 衡量标准Quantitative 数量Qualitative 质量第37页/共69页2023/4/2138澄清责任范围澄清责任范围Analysis of Areas of Responsibility任务 Role结果 Results级别 Level1.动词 做什么 为了 结果2.职责的级别或层次3.衡量的标准第38页/共69页2023/4/2139招聘Recruitment为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?Why(Purpose)?为了在时间、成本和质素上满足使用者的要求In order to

20、In order to satisfy user specifications in time,cost and satisfy user specifications in time,cost and qualityquality 做什么做什么(活动活动)What(Activities)?What(Activities)?辨别、选择、面试、推荐、聘请合格的人选identify,select,interview,recommend and hireidentify,select,interview,recommend and hire suitable suitable candidatesc

21、andidates第39页/共69页2023/4/2140流动现金的管理Cash flow management为什么(目的)Why(Purpose)?为了保持足够的流动现金和获得最高的回报In order to maintain sufficient liquidity and maximize returns做什么(活动)What(Activities)?预测和估计短期和长期的资本需求,债务和债权人predict and assess short-term and long-term capital requirements,debtors and creditors第40页/共69页20

22、23/4/2141销售Sales为什么为什么(目的目的)Why(Purpose)?Why(Purpose)?为了介绍产品和获得销售In order toIn order to introduce products and obtain sales introduce products and obtain sales 做什么做什么(活动活动)What(Activities)?What(Activities)?辨别、接触和拜访准客户identify,contact and visit prospective companiesidentify,contact and visit prospect

23、ive companies第41页/共69页2023/4/2142Responsibilities Mapping第42页/共69页2023/4/2143全部，部分或协助？Full,Partial or Supporting?全部FULL部分PARTIAL协助SUPPORTING在同等级内的责任Responsibilitywithinthe samehierarchy责任被分配在机构的左右Responsibilitysharedleft and rightin the organization责任在机构内的某处Responsibilitysomewhere elsein the organiz

24、ation第43页/共69页2023/4/2144如何证明优异的工作成绩？How can you prove that you have achieved good results?衡量衡量Measurement第44页/共69页2023/4/2145责任澄清第45页/共69页2023/4/2146责任澄清第46页/共69页2023/4/2147职位说明书(2)(2)Position Clarification(2)目的（职位存在的理由，限度和目标)PURPOSE(Why the position exists,within what limits and with what objectiv

25、es)为了为了在范围在范围做做第47页/共69页2023/4/2148“该职位为什么存在 Why does this position exist?”动词 责任 在 范围内Verbs Role Within Framework职位存在的目的职位存在的目的Purpose第48页/共69页2023/4/2149目的(职位目标,限制和存在的理由)Purpose.Results 结果结果Market Share Market Share 市场份额市场份额Profit Profit 利润利润Sales Sales 销售额销售额Quantity Quantity 数量数量Quality Quality 质

26、量质量Service Service 服务服务.Policy 政策政策Principles Principles 原则原则Guidelines Guidelines 准则准则Supervision Supervision 监督管理监督管理Organize 组织组织Direct Direct 指导指导Recommend Recommend 推荐推荐Plan Plan 计划计划Operate Operate 操作活动操作活动With What Objectives 目标目标?Within Which Limits 限制限制?Why Does The Position Exist职位存在的理由职位存

27、在的理由?为了为了做什么做什么在在$第49页/共69页2023/4/2150职位目的之写法(高级顾问)为为为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标，在在在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下，做做管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经理职务。第50页/共69页2023/4/2151 为为为最大限度地利用销售资源增加销售额,扩大市场产品形象,在在在指定的销售范围区域内,和公司政策规定指导下,做做计划销售策略,观察,监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道。职位目的之写法(大区客户销售经理)第51页/共

28、69页2023/4/2152你本人职位存在的价值是什么？职位存在的目的职位存在的目的Purpose第52页/共69页2023/4/2153职位说明项目的安排Logistics of Position Clarification最新的机构图 Organization chart up-to-date and complete 职位和任职者的名单 List of positions and incumbents 主管职位和任职者的名单List of supervisory positions and incumbents活动时间表 Calendar for communication-implem

29、entation follow-up职位说明书表格 Format of position clarification第53页/共69页2023/4/2154撰写职位说明书的步骤撰写职位说明书的步骤Position Clarification Process本人修改Revision by theincumbent转给上级Transmission to thesupervisor撰写草稿Writing of a draft of Position Clarification上下级取得一致Agreement-Supervisor-Incumbent面试任职者 Interview ofincumben

30、t完成FinalPosition Clarification第54页/共69页2023/4/2155面试Interview欢迎 Welcome 面试的目的 Objectives of the meeting 写职位说明书的目的 Objectives of the position clarification 职位分析Position analysis 跟踪Follow-up 第55页/共69页2023/4/2156面试的目的Objectives of the Interview分析职位 任职者 Position analysis Incumbent analysis起草职位说明书Positio

31、n clarification draft任职者审核 Incumbents review上级批准 Supervisors approval 第56页/共69页2023/4/2157如何书写职位说明书如何书写职位说明书How to Write Position Clarification?How to Write Position Clarification?收集该职位有关的信息 Collect information around the position.经营活动，组织设置，关键数据Business activities,organization set-up,key data内外业务联系

32、Internal and external business relationships面试任职者 Interview the incumbent.(1)确定相互影响关系 Define the interaction network.确定经营活动的重要数据 Define key-data of business value and volume.辨别主要的责任 Identify key-areas of responsibilities.(2)澄清角色，目标，影响，衡量指标 Clarify role,results,impact,measurement criteria.(3)总结主要责任及限

33、制范围 Summarize key-role with limits and objectives.(4)确定任职要求 Define main position requirements:education,experience,skills.保证有效性及取得一致意见 Ensure validity and common agreement.任职者审核并同意 Review and agreement from the incumbent.上级、公司同意 Review and agreement from the supervisor,the organization.第57页/共69页2023

34、/4/2158岗位评估-定义u 通过考查岗位内容和组织结构,用一套连续、有序、清晰的方式,在一个组织内部确定不同岗位相对重要性大小的方法，其目的在与评估岗位在组织中的相对价值。u 评估的只是职位的相对价值，因此，岗位评估的过程是一个分析、判断与比较的过程。u 岗位评估的是岗位的相对价值，不是对任职者的评估。u 岗位评估不是岗位分析。第58页/共69页2023/4/2159岗位评估我们为什么要评估岗位？如果我们没有岗位的价值体系会发生什么？这个后果会对我们的业务有什么影响？第59页/共69页2023/4/2160岗位评估的方法u 工作分类法（Job Classification Method）u

35、 因素比较法（Factor Comparison Method）u 点值法（Point Rating Method）第60页/共69页2023/4/2161点值法的步骤点值法的步骤1、确定付酬因素，并确定总分值（1000分）教育经验管理职责业务职责 工作环境工作的独立性犯错误的后果第61页/共69页2023/4/2162点值法的步骤点值法的步骤2、对每个付酬因素进行描述第62页/共69页2023/4/2163点值法的步骤点值法的步骤3、确定每个因素的分数等级第63页/共69页2023/4/2164点值法的步骤点值法的步骤3、确定每个因素的分数等级第64页/共69页2023/4/2165点值法的

36、步骤点值法的步骤4、对职位进行评估第65页/共69页2023/4/2166点值法的步骤点值法的步骤5、根据评估分数建立职位等级第66页/共69页2023/4/2167点值法的步骤点值法的步骤5、根据评估分数建立职位等级和公司的职位矩阵第67页/共69页2023/4/2168Human Capital Strategy-People人力资源战略-员工People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Leadership领导能力领导能力Performance业绩业绩Objectives目标目标Review审核审核Total Rewards全部报酬全部报酬Position职位职位Clarification分类分类Evaluation评估评估People员工员工Competencies能力能力Assessment评估评估Selection&Recruitmen人员选聘Learning&Development学习与发展Growth&Retention成长与挽留Feedback回馈Communication沟通第68页/共69页2023/4/2169感谢您的观看！第69页/共69页