班组长之必备能力与素质要求.pptx

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1、 班组长的角色认识 班组长的定义 1.定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。2.自我角色的认知3.对企业的正确认识(1)企业不是顺风车(2)企业不是收容所(3)企业不是福利院企业利润第1页/共17页 班组长的角色认识v班组在企业中的地位和作用班组在企业中的地位和作用v班组管理的原则和要义班组管理的原则和要义v班组是企业的“细胞”，是企业管理的基础。无论什么行业、工种，其共性就是拥有共同劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，包括服务产品。v班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结

2、协作，合理组织生产要素，利用各种信息，实现按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产任务指标。第2页/共17页 班组长的角色认识v班组管理的五项内容：班组管理的五项内容：v人：对员工的管理；v财：班组成本核算、资金流向等；v物：生产的管理，物品主要是指生产资料、材料；v信息v时间：包括生产进度信息，上级下达的指标，下级反馈意见等；：分清主次和轻重缓急，各项活动有条不紊。第3页/共17页讨论区之 如何管理“刺头”员工v我们常见的三种我们常见的三种“刺头刺头”1、有背景的员工团队的肿瘤 2、有优势的员工组织的破坏者 3、想跳槽的员工情绪的败坏者第4页/共17页 班组长的角色认识v班组管理的十大

3、原则：班组管理的十大原则：v以价值观为核心的原则v刺激超越自我的原则v关注利益的原则v诚信的原则v自我管理的原则v鼓励创新的原则v以人为本的原则v全员参与的原则v实现利益和谐的原则v注重细节的原则第5页/共17页班组长现场管理角色认识（一）班组管理者的角色定位：班组管理者的角色定位：双重角色之 在员工面前的五大角色：1 1、管理者22、班组长33、教练44、变革者55、绩效伙伴勇于向下承担责任-个人魄力和魅力提升双重角色之 在直接上级面前的辅助角色。第6页/共17页班组长现场管理角色认识（二）承担是发展的加速器（二）承担是发展的加速器要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担

4、力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力承担包含以下三个方面：v毛遂自荐v敢做别人不愿意做的事情v承担的越多，获得的信任越大第7页/共17页讨论区之 承担责任 1.如果在生产中，你下面的员工出现了工作失误，导致延 误了生产，或者返工现象，经理追究原因与责任人，你会 如何处理？第8页/共17页班组长应具备的三大核心能力之一v一、组织与协调能力一、组织与协调能力l 面对工作任务开展工作面对工作任务开展工作l 工作指派和授权能力提升工作指派和授权能力提升l 团队配合协作团队配合协作l 带领团队达成工作绩效带领团队达成工作绩效 之所以要拥有组织与协调能力，是因为要创造一个良好的团队

5、之所以要拥有组织与协调能力，是因为要创造一个良好的团队工作氛围。工作氛围。第9页/共17页关于团队合作v团队合作可以调动团队成员所有的资源和才智，摒弃不公正的行为，当团队合作是出自所有团队成员的自觉自愿时，它必将产生一股强大而持久的力量。第10页/共17页合作团队的五要素11、寻找团队的优秀品质22、尊重和信任其他成员33、时常检查自身的缺点44、妥善处理良性的冲突55、勇于承担任务和责任第11页/共17页班组长应具备的三大核心能力之二二、执行能力二、执行能力执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。执行能力提升基本模型执行能力提升基本模型：计划计划执行执行执行执

6、行能力能力能力能力压力压力行动行动合作合作效率效率第12页/共17页班组长应具备的三大核心能力之三（三）沟通协作能力（三）沟通协作能力v报告、联系、商讨v管理者的产品是员工的行为v培养部下的途径及方法 第13页/共17页班组长素质要求班组长的素质要求(1)(1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。(2)(2)目标管理能力：具备使P PD DC CA A这一循环不断地周而复始的能力。(3)(3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。(4)(4)组织能力：使部门运作达到1+121+12的效应。(5)(5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服

7、对方的能力。(6)(6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。第14页/共17页班组长素质要求（7 7）幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8 8）激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。（9 9）指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（1010）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（1111）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。（1212）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用

8、，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。（1313）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。第15页/共17页班组长素质要求（7 7）幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。（8 8）激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。（9 9）指导员工的能力：传授必要的知识及方法。（1010）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。（1111）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。（1212）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。（1313）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。第16页/共17页感谢观看！感谢观看！第17页/共17页