课件-人际关系.ppt
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1、第三章人际交往训练一、人际交往的内涵及功能二、人际关系的建立与发展过程二、人际关系的建立与发展过程三、大学生人际交往的类型三、大学生人际交往的类型四、大学生人际交往的问题和类型大学生人际交往的问题和类型五、优化人际交往的原则与方法优化人际交往的原则与方法 一个没有交际能力的人,犹如陆地上的船,是永远不会漂泊到人生大海中去的。天堂和地狱的差别天堂和地狱的差别有个人遇到一位天使,天使说:“来,我带你到天堂和地狱看看。”那个人高高兴兴随着天使去了。首先,来到地狱参观,正好到了吃饭时间,中间是一排长长的桌 子,两边坐满了人,拿的勺子都有一公尺长,才喊一声开动,两边的人争先恐后的夹起菜想要往自己的嘴里送
2、,然而由于勺子太长了,到了中间,勺子就打起架来,大家互不相让,打得头破血流,菜掉满了一地,结果是谁也吃不成,那个人看得兴味索然,对天使说:“我们还是到天堂看看吧”。于是跟着天使来到天堂,也是开 饭时间,奇怪的是,桌子还是那些桌子,勺子还是那些勺子,两边还是坐满了人,结果喊一声开动,大家都夹起菜来往对方的口里送,有一个人缘好的,好几双勺子 都夹到他的嘴边,他还在说,慢慢来、慢慢来。那个人恍然大悟,原来天堂与地狱在自己一念之间,一念为己,是地狱;为别人,是天堂。关键是自己的心态了。人际交往的重要性:1+12。一一个个人人的的成成功功,只只有有15%15%是是由由于于他他的的专专业业技技术术,而而8
3、5%85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。则要靠人际关系和他的做人处世能力。卡耐基卡耐基 人人类类的的心心理理适适应应,最最主主要要的的就就是是对对于于人人际际关关系系的的适适应应,所所以以,人人类类的的心心理理病病态态主要是由于人际关系的失调而来的。主要是由于人际关系的失调而来的。丁瓒丁瓒一、人际交往的内涵及功能(一)人际交往的内涵(一)人际交往的内涵 指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、指人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程,包括物质交往和精神交往,表达感情和需要等交流过程,包括物质交往和精神交往,是人类的特定社会现象是人类的特定社会现象(二)影
4、响人际交往的因素(二)影响人际交往的因素1表层因素表层因素空间距离(远亲不如近邻)空间距离(远亲不如近邻)交往频率(来往密切关系更近,如麻友们、恋人们)交往频率(来往密切关系更近,如麻友们、恋人们)仪表风度(得体的仪表使人更具魅力)仪表风度(得体的仪表使人更具魅力)2深层因素深层因素个性品质:人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品个性品质:人的气质类型、性格特点等。最重要的是人品特点相似:有共同语言,容易产生共鸣特点相似:有共同语言,容易产生共鸣特点互补:更能彼此倾慕,关系稳定长久。如夫妻、同伴特点互补:更能彼此倾慕,关系稳定长久。如夫妻、同伴等。等。(三)人际交往的功能(三)人际交往的功能
5、1、人际交往是增进身心健康的需要2、人际交往是人生存和发展的社会性需要3、人际交往还是完善自我的需要4、人际交往也是信息交流的需要5、人际交往是自我决策的需要1、人际交往是增进身心健康的需要马斯洛马斯洛(Aaslow,A.H.)认为)认为:人人都具有这样一人人都具有这样一 种基本需要种基本需要,即需要即需要归属归属于一定的社会团体,需要于一定的社会团体,需要得到他人的得到他人的爱与尊重爱与尊重,这些社会需要是与吃饭穿,这些社会需要是与吃饭穿衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要,否衣等生理需要同等重要的不可缺失性的需要,否则,将使人丧失安全感进而影响心理健康。则,将使人丧失安全感进而影响心理健
6、康。马克思马克思指出:人的本质是各种社会关系的总和。指出:人的本质是各种社会关系的总和。没有了社会关系,人的本质也无从规定。没有了社会关系,人的本质也无从规定。心理小实验:人能承受多少孤独?心理小实验:人能承受多少孤独?人到底能承受多少孤独呢人到底能承受多少孤独呢?1954?1954年,美国做了一项实验。该实年,美国做了一项实验。该实验以验以每天每天2020美元美元的报酬的报酬(在当时是很高的金额在当时是很高的金额)雇用了一批雇用了一批学生作为被测者。学生作为被测者。为制造出极端的孤独状态,实验者将为制造出极端的孤独状态,实验者将学生学生关在有关在有防音装防音装置的小房间里置的小房间里,让他们
7、戴上半透明的,让他们戴上半透明的保护镜保护镜以尽量减少视以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上觉刺激。又让他们戴上木绵手套木绵手套,并在其袖口处套了一个,并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激,又在其长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激,又在其头部垫上了头部垫上了一个气泡胶一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外,实验者要求枕。除了进餐和排泄的时间以外,实验者要求学生学生2424小时都躺在床上小时都躺在床上,营造出了一个,营造出了一个所有感觉都被剥夺所有感觉都被剥夺了的状态了的状态。结果,尽管报酬很高,却几乎没有人能在这项孤独实结果,尽管报酬很高,却几乎没有人能在这项孤独实验中忍耐验中忍耐三
8、天三天以上。最初的以上。最初的8 8个小时还能撑住,之后,学生个小时还能撑住,之后,学生就吹起了口哨或者自言自语,烦躁不安起来。在这种状态就吹起了口哨或者自言自语,烦躁不安起来。在这种状态下,即使实验结束后让他做一些简单的事情,也会频频出下,即使实验结束后让他做一些简单的事情,也会频频出错,精神也集中不起来了。错,精神也集中不起来了。实验后得需要实验后得需要3 3天以上的时间才天以上的时间才能恢复到原来的正常状态。能恢复到原来的正常状态。实验持续数日后,人会产生一些实验持续数日后,人会产生一些幻觉幻觉。到。到第第4 4天时天时,学,学生会出现生会出现双手发抖,不能笔直走路,应答速度迟缓,以及双
9、手发抖,不能笔直走路,应答速度迟缓,以及对疼痛敏感等症状。对疼痛敏感等症状。通过这个实验我们明白了:人的身心要想正常工作通过这个实验我们明白了:人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。就需要不断地从外界获得新的刺激。孤独实验场景示意图孤独实验场景示意图 2 2、人际交往是人生存和发展的社会性需要、人际交往是人生存和发展的社会性需要 社会学与人类学的研究指出:群体合作社会学与人类学的研究指出:群体合作具有生物保存与适应的功能。如果没有群体具有生物保存与适应的功能。如果没有群体的合作,不仅是人类,许多生物都会灭绝。的合作,不仅是人类,许多生物都会灭绝。3、人际交往还是完善自我的需要 著
10、名的心理学家著名的心理学家罗杰斯罗杰斯(Rogcrs(Rogcrs,C.R.)C.R.)认为:人与人的交往不仅可以交流思想,认为:人与人的交往不仅可以交流思想,而且可以分享许多隐秘的情感:对未来的而且可以分享许多隐秘的情感:对未来的梦想、内心的感受、隐秘的冲动梦想、内心的感受、隐秘的冲动 人际交往对人生发展是有益的:沟通可人际交往对人生发展是有益的:沟通可以相互启迪、丰富彼此人生,可以促进个以相互启迪、丰富彼此人生,可以促进个人的成长,满足其自我实现的需求。人的成长,满足其自我实现的需求。4、人际交往也是信息交流的需要 戴尔戴尔卡耐基曾说:卡耐基曾说:“一个人事业的成一个人事业的成 功,只有百
11、分之十功,只有百分之十五是由于他的专业五是由于他的专业技术,另外百分之技术,另外百分之八十五要靠人际关八十五要靠人际关系和处世的技巧系和处世的技巧”。5、人际交往是自我决策的需要人际交往可以促使自我了解:人际交往可以促使自我了解:在做自我决在做自我决策之前,通过了解别人对自己的看法可以策之前,通过了解别人对自己的看法可以对自己做一个恰当的自我评价。对自己做一个恰当的自我评价。人际交往可以获取建议和帮助:人际交往可以获取建议和帮助:通过人际通过人际交往可以从他人那里获得意见和建议,这交往可以从他人那里获得意见和建议,这是我们在做决策时的重要参考信息。是我们在做决策时的重要参考信息。二、人际关系的
12、建立与发展过程二、人际关系的建立与发展过程人际交往与人际关系:人际交往与人际关系:这是两个既联系又区别的概念。人际交往是人际这是两个既联系又区别的概念。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础,也是人际关系形成关系实现的根本前提和基础,也是人际关系形成的途径;而人际关系则是人际交往的表现和结果。的途径;而人际关系则是人际交往的表现和结果。两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程,以及行为方式程度等;人际关系与接触的过程,以及行为方式程度等;人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。从时间上看
13、,人际交往在前,人际关系在后,人从时间上看,人际交往在前,人际关系在后,人际交往是一个动态的过程,而人际关系则具有相际交往是一个动态的过程,而人际关系则具有相对的稳定性。对的稳定性。(一)人际关系的状态(一)人际关系的状态零接触:没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态单向接触或双向接触:注意无言语交流表层接触:始于直接谈话时开始真正的情感关联 但无情感卷入是双方情感关系发展的起始点,标志着一种新的人际关系的诞生。轻度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理领域越多,情感的融合的程度就越高在深度卷入的情况下,共同心理领域有可能大于相异的心理领域但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完
14、全取得一致。”你问我爱你有多深?爱你有几分?你去看一看,你去想一想“,回答是”月亮代表我的心“共同的心理领域共同的心理领域是相互认同、接受、信任及关系的基础。双方实质关系的开始和深入,是随着双方在沟通的不断深入和扩展并发现和确认双方共同心理领域的过程中实现的。共同的心理领域越多,双方之间认可、接受和信任的程度就越高,可能建立的情感联系也越广泛、越深刻和越稳固。(二)人际关系发展阶段(二)人际关系发展阶段(一)定向阶段(一)定向阶段 涉及交往对象的选择:注意、抉择、初步沟通。能激起我涉及交往对象的选择:注意、抉择、初步沟通。能激起我们兴趣的人,才会引起我们的特别注意。们兴趣的人,才会引起我们的特
15、别注意。注意也是选择,是自发的、非理性的注意也是选择,是自发的、非理性的。舞会,我的眼里只有你抉择是理性的决策。抉择是理性的决策。如:选择恋人,外貌与价值观如:选择恋人,外貌与价值观初步沟通初步沟通 谈表面,初步了解,尝试建立更深刻的关系,良谈表面,初步了解,尝试建立更深刻的关系,良好的第一印象。好的第一印象。时间跨度时间跨度:邂逅相遇而相见恨晚的人,定向邂逅相遇而相见恨晚的人,定向阶段会在第一次见阶段会在第一次见面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自我防面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自我防卫倾向的人,这一阶段要经过长时间的沟通才能完成。卫倾向的人,这一阶段要经过长时间的
16、沟通才能完成。(二)情感探索阶段(二)情感探索阶段双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系:双方探索在哪些方面可以建立信任和真实的情感联系:情感卷入,发现共同情感领域,沟通越来越广泛,自我表露的深度与广度逐渐增加,但不涉及深层方面。交往模式仍具有正式交往特征,注意自己表现的规范性。(三)感情交流阶段(三)感情交流阶段 关系性质实质性变化:关系性质实质性变化:安全感和信任感确立,沟通内容广泛涉及自我的许多方面,有较深的情感卷入。交往的行为可以超出正式交往的范围,显示出融合的自发交往关系。提供真实的评价、建议、真诚的赞赏和批评。如果关系在这一阶段破裂,将会给人带来相当大的心理压力。(四)稳定
17、交往阶段(四)稳定交往阶段 心理上的相容性进一步增加,自我表露更为广泛和深刻。心理上的相容性进一步增加,自我表露更为广泛和深刻。允许对方进入自己高度私密性领域,分享生活空间和财产。实际生活中,很少。许多人同别人的关系仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。(三)人际关系的深度(三)人际关系的深度人们都希望了解自己在别人心目中有多重要,也希望对自己在别人身上的情感深度进行评价社会渗透理论:社会渗透理论:社会心理学家奥尔特曼和泰勒(I.Altman&D.A.Taylor,1973)认为亲密人际关系是在亲密人际关系是在一个人一个人“渗透渗透”过另一个人的表面特征,过另一个人的表面特征,并逐步了解到另一个
18、人内部自我的过程中并逐步了解到另一个人内部自我的过程中发展起来的。发展起来的。想要知道别人对我们有多信任、多接纳,只想要知道别人对我们有多信任、多接纳,只需要了解别人对我们的自我表露深度如何。需要了解别人对我们的自我表露深度如何。表露水平,意味着安全感和信任的水平。自我表露的范围和程度对陌生人,熟人和亲密朋友,自我表露的广度和深度明显不同随着对一个人的接纳性和信任感越来越高,人们会越来越多地表露自我,同时也要求别人越来越多地表露他们自己。但无论对什么人,也无论关系多么亲密,人们在心理上都会有不愿意暴露的领域自我的分层表层自我人们的兴趣爱好及其相关的内容,如饮食、编好、日常情趣、消遣活动等第二层
19、次自我人们真实态度,如对某一个人的看法,对时事政治的观点第三层次自我私密性更高一些的个人的人际关系状况与个人自己对自身的真实评价,如同父母的关系,自己不为人知的不足,自卑情绪等(四)人际交往的交互分析人际相互作用分析就个人与他人的关系创立了4种生活态度。“我好,你不好”自恃权威的人(抬高自己,否定别人)“我不好,你好”自卑的人、自我否定的人“我不好,你也不好”施害的人、否定别人(表面上否定别人,骨子里否定自己)“我好,你也好”快乐的人、良性互动、双赢三、大学生人际交往的类型三、大学生人际交往的类型(一)大学生人际关系的层次性 第一层次:联系。第一层次:联系。很多,无谓的闲聊很多,无谓的闲聊第二
20、层次:相识。第二层次:相识。人数较较多,事实层面,不谈私事。多,事实层面,不谈私事。第三层次:朋友。第三层次:朋友。几几 个,沟通广泛深入。个,沟通广泛深入。第四层次:挚友。第四层次:挚友。1-21-2个,个,用心投入用心投入 感情。感情。了解:了解:我想更深入地了解你我想更深入地了解你信任信任:你可以信任我你可以信任我接受接受:我接受你的一切我接受你的一切”(二)、大学生中常见的人际关系类型 大学校园里的同学关系:寝室家庭、同学友情、密语交流;大学校园里的学生交际圈:学习圈、娱乐圈、社团圈、合租圈、老乡圈;大学校园里的师生关系:大学生的网络人际交往:交往角色的虚拟性、交往主体的平等性、交往心
21、理的隐蔽性、交往过程的弱社会性和弱规范性、交往动机多样性。根据研究表明,大学生班级中人际关系可分为四种:根据研究表明,大学生班级中人际关系可分为四种:1 1)人缘型:)人缘型:性格随和,为人坦诚实在,全面发展。性格随和,为人坦诚实在,全面发展。2 2)首领型:)首领型:良好的素质、组织能力强、工作作风端正。良好的素质、组织能力强、工作作风端正。3 3)嫌弃型:)嫌弃型:自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。自我中心、忌妒、无责任、虚伪、势力、放荡。4 4)孤独型:)孤独型:性格孤僻,自我期望过高,缺乏人际交往技能。性格孤僻,自我期望过高,缺乏人际交往技能。(三)大学生中的亲密人际关系 友谊
22、与爱情一个普通的朋友从未看过你哭泣。一个真正的朋友有双肩让你的泪水湿尽。一个普通的朋友不知道你父母的姓氏。一个真正的朋友有他们的电话在通讯簿上。一个普通的朋友会带瓶葡萄酒参加你的派对。一个真正的朋友会早点来帮你准备,为了帮你打扫而晚点走。一个普通的朋友讨厌你在他睡了后打来。一个真正的朋友会问为什么现在才打来。一个普通的朋友找你谈论你的困扰。一个真正的朋友找你解决你的困扰。一个普通的朋友对你的罗曼史感到好奇。一个真正的朋友可以威胁你说出来。一个普通的朋友在拜访时,像一个客人一样。一个真正的朋友会打开冰箱自己拿东西。一个普通的朋友在吵架后就认为友谊已经结束。一个真正的朋友明白当你们还没打过架就不叫
23、真正的友谊。一个普通的朋友期望你永远在他身边陪他。一个真正的朋友期望他能永远陪在你身旁!人为什么需要朋友?避免寂寞参考减压生存需要与满足被认同通过与朋友的交往获得更通过与朋友的交往获得更多信息,作为处理事务多信息,作为处理事务的参考。的参考。寂寞并不是因为独处而引寂寞并不是因为独处而引起的,而是因为需要朋起的,而是因为需要朋友,或是友谊深度太浅。友,或是友谊深度太浅。被赞同的需要是人类所有被赞同的需要是人类所有需要中最强有力的一种。需要中最强有力的一种。日常生中经常面临许多有日常生中经常面临许多有形无形的压力和威胁,形无形的压力和威胁,经常跟朋友在一起,可经常跟朋友在一起,可以降低这些威胁给我
24、们以降低这些威胁给我们带来的焦虑。带来的焦虑。形成友谊的重要因素接近因素机会多容易认同外在因素爱美之心人皆有之容易以貌取人相似因素特质相似,容易相互了了解相似与互补是友谊稳固的重要法则哪此因素会影响我们与他人成为朋友呢?哪此因素会影响我们与他人成为朋友呢?友谊的形成过程相互倾诉最初阶段-未交谈,但彼此知道对方-从基本资料评估成为朋友的可能性列文格(列文格(Levinger)的友谊三阶段进展模式)的友谊三阶段进展模式表面接触知晓第二阶段-开始表面接触-自我揭露很少-评估对方对自己反应如何第三阶段-开始揭露个人感情-彼此关心-获得深层的满足与朋友的相处之道温暖自我揭露真诚相处之道同理心向值得依赖的
25、朋友坦陈内向值得依赖的朋友坦陈内心世界心世界-自我揭露是友谊深浅的一项指标-自我揭露能使朋友感受到您对他的信任以温暖接纳对方的所有以温暖接纳对方的所有-人都有被认同的需要-温暖的接纳对方才能深深地满足朋友的这种需要将心比心的支倾听和感受将心比心的支倾听和感受-进入内心世界,同喜同悲、同忧同乐-只有了解才能帮助忠于自己的感受,并勇于忠于自己的感受,并勇于面对这些感受面对这些感受-别把自己的感觉隐藏起来-唯有真诚,才能将彼此的关系向更深的层面推进君子之交,其淡如水。君子之交,其淡如水。执著而求,咫尺千里。执著而求,咫尺千里。珍贵而平凡的友情,在如水的日子里闪着柔和的光芒。珍贵而平凡的友情,在如水的
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