第四章网络营销理论与应用精选PPT.ppt
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1、第四章网络营销理论与应用第1页,此课件共36页哦第一节 网络营销概述一、网络营销的概念凡是以互联网为手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称为网络营销。第2页,此课件共36页哦二、网络营销的职能1.网络品牌2.网站推广3.信息发布4.销售促进5.网上销售6.顾客服务7.顾客关系8.网上调研第3页,此课件共36页哦第二节 网络市场调查一、网络调研概述 1.网络调研定义网络调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。第4页,此课件共36页哦2.网络调研特点(1)及时性和共享性。(2)便捷性和低费用。(3)交互性和充分性。(4)可靠性和客观性。(5)无时空、地域
2、限制。(6)可检验性和可控制性。第5页,此课件共36页哦二、典型的网络调研的过程二、典型的网络调研的过程收集市场调查数据的步骤收集市场调查数据的步骤调查的手段调查的手段调查的目标受众调查的目标受众1.1.确定调查的目的和目标市确定调查的目的和目标市场;场;2.2.找出要调查的群体和网上找出要调查的群体和网上社区;社区;3.3.确定讨论的话题;确定讨论的话题;4.4.加入该群体,在社区注册;加入该群体,在社区注册;5.5.搜索讨论组的话题和内容搜索讨论组的话题和内容列表来找到目标市场;列表来找到目标市场;6.6.搜索电子邮件讨论组的列搜索电子邮件讨论组的列表;表;7.7.还可加入聊天室。还可加入
3、聊天室。1.1.在在讨讨论论组组有有目目的的地地张张贴问题;贴问题;2.2.在在自自己己的的网网站站上上张张贴贴调调查查问问卷卷,对对参参与与者者进进行行奖奖励;励;3.3.在在自自己己的的网网站站上上有有目目的地张贴问题;的地张贴问题;4.4.在在讨讨论论组组张张贴贴有有关关文文章,并留下自己网站的链接;章,并留下自己网站的链接;5.5.以以特特别别电电子子邮邮件件的的方方式发送详细的调查问卷;式发送详细的调查问卷;6.6.建建立立聊聊天天室室来来培培养养消消费者的网上社区。费者的网上社区。1.1.比比较较你你的的受受众众和和目标人群;目标人群;2.2.决定你的主题;决定你的主题;3.3.决
4、定你的内容;决定你的内容;4.4.决决定定为为各各类类受受众众提供哪些互联网服务。提供哪些互联网服务。第6页,此课件共36页哦三、网络直接调研 1.网络直接调研的方式(1)利用自己的网站。(2)借用别人的网站。(3)混合型。(4)E-mail型。(5)讨论组型。第7页,此课件共36页哦2.网络直接调研步骤(1)确定网上直接调研目标。(2)确定调研方法和设计问卷。(3)选择调研方式。(4)分析调研结果。(5)撰写调研报告。第8页,此课件共36页哦3.网络直接调研应注意的问题(1)注意信息采集的质量检控。(2)答谢被调查者。(3)了解市场需求。设想调查者就是顾客,从客户的角度来了解客户需求,想象调
5、查对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者,对他们进行具体的角色分析。(4)网上直接调查的局限性。如果是有关具体产品的调查,往往采用详细调查的方式。详细调查针对小的客户群体,调查时需要面对面地进行访谈,得到的信息更准确,调查结果包含的多是“为什么”的问题,因此目前还不适合用网上调查的方法。第9页,此课件共36页哦4.网络直接调研的方法 网络直接调研的方法一般有四种:观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法,而使用最多的是专题讨论法和在线问卷法。专题讨论法可通过新闻组、论坛或邮件列表讨论组进行。第10页,此课件共36页哦四、网络市场间接调研网络市场间接调研指的是网上二手资料的收集。许多单位和机构
6、都已在互联网上建立了自己的网站,各种各样的信息都可通过访问其网站获得,再加上众多综合型ISP(互联网内容提供商)、专业型ISP,以及成千上万个搜索引擎网站,使得在互联网上对二手资料的收集非常方便。第11页,此课件共36页哦四、网络市场间接调研利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料1.访问相关网站收集资料访问相关网站收集资料2.利用相关网上数据库查找资料利用相关网上数据库查找资料3.第12页,此课件共36页哦第三节 网络广告概述n从技术层面考察,网络广告是指以数字代码为载体,采用先进的电子多媒体技术设计制作,通过因特网广泛传播布,具有良好的交互功能的广告形式。第13页,此课件共36页哦一、网络
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