信息与系统和管理信息系统ppt课件.ppt

《信息与系统和管理信息系统ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息与系统和管理信息系统ppt课件.ppt（108页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、引言引言随着以随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为为代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工代表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时代阔步迈向业时代阔步迈向信息化信息化时代，人们越来越重视信息时代，人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。用。信息信息同同物质物质、能源能源一起构成了当代社会的三大支柱一起构成了当代社会的三大支柱产业。产业。以以现代信息技术现代信息技术、管理科学管理科学和和系统科学系统科学为基础建立为基础建立的各种管理信息系统（的各种管理信息系统（mana

2、gement information management information system,MIS system,MIS）在现代社会经济生活中，特别是企）在现代社会经济生活中，特别是企业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。业经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。我们为什么要学习管理信息系统我们为什么要学习管理信息系统信息时代我们每个人应该具有以下三个素信息时代我们每个人应该具有以下三个素质：质：l具备一定的信息技术知识。具备一定的信息技术知识。l具备高的信息意识。具备高的信息意识。l有能力使用信息技术去协助企业提高效率与有能力使用信息技术去协助企业提高效率与效益。效益。管理信息系统

3、（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。完善的管理信息系统MIS具有以下四个标准：确定的信息需求确定的信息需求、信息的可采集与可加工信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息可以通过程序为管理人员提供信息、可以对可以对信息进行管理信息进行管理。什么是管理信息系统？教学目的与期望效果教学目的与期望效果教学目的：教学目的：l系统地了解管理信息系统的概念、作用、技术系统地了解管理信息系统的概念、作用、技术基础和基本方法。基础和基本

4、方法。l培养用培养用MISMIS的观点及视角来分析与解决企业和组的观点及视角来分析与解决企业和组织中的问题。织中的问题。l理解现代信息技术的潜能，理解现代组织和企理解现代信息技术的潜能，理解现代组织和企业如何利用现代信息系统及其潜能解决企业管业如何利用现代信息系统及其潜能解决企业管理问题，从而获得企业和组织的核心能力。理问题，从而获得企业和组织的核心能力。管理信息系统教学内容管理信息系统教学内容第第1 1章章 信息与系统信息与系统第第2 2章章 管理信息系统管理信息系统第第3 3章章 管理信息系统的开发方法管理信息系统的开发方法第第4 4章章 管理信息系统总体规划管理信息系统总体规划第第5 5

5、章章 系统分析系统分析第第6 6章章 系统设计系统设计第第7 7章章 系统实施系统实施第第8 8章章 系统管理系统管理第第1 1章章 信息与系统信息与系统第一章第一章 信息与系统信息与系统u本章所讲的主要内容如下本章所讲的主要内容如下：1.1 1.1 信息信息的概念及特征的概念及特征1.2 1.2 经济信息经济信息1.3 1.3 系统的概念系统的概念1.4 1.4 系统分析方法系统分析方法1.5 1.5 一般系统介绍一般系统介绍1.1 1.1 信息信息信息的定义信息的定义1信息的特征信息的特征2信息的分类信息的分类3本节所讲述的主要内容：本节所讲述的主要内容：1.1 1.1 信息信息1 1、定

6、义、定义古人：古人：“结绳记事结绳记事”、“烽火驿站烽火驿站”，揭示人们存储和传递信息的方，揭示人们存储和传递信息的方式。式。通俗的说就是音讯、消息，泛指人类社会传播的一切内容。通俗的说就是音讯、消息，泛指人类社会传播的一切内容。说明：说明：只有当事物之间相互联系、相互作用时，才有信息。只有当事物之间相互联系、相互作用时，才有信息。经济管理领域：信息是提供决策的有效数据经济管理领域：信息是提供决策的有效数据哲学：信息是事物的一种普遍属性哲学：信息是事物的一种普遍属性数学：信息是概率化的发展数学：信息是概率化的发展通信：信息是不确定性的描述通信：信息是不确定性的描述信息论：信息是蕴涵在具体消息中

7、的抽象量信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量1.1 1.1 信息信息1 1、定义、定义 信息信息是从记录客观事物的运动状态和运是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对人们的决策动方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据。提供帮助的一种特定形式的数据。图图1-2 1-2 将数据转换为信息的过程将数据转换为信息的过程数据数据加工处理（运用知加工处理（运用知识采集、组织和处识采集、组织和处理数据）理数据）信息信息1.1 1.1 信息信息 1 1、定义、定义人们常将信息与消息、信号、数据、知识等混淆。区别：人们常将信息与消息、信号、数据、知识等混淆。区别：消

8、息信号消息信号：是信息的载体。消息中的内容才是信息。：是信息的载体。消息中的内容才是信息。数据数据：是由原始事实组成的。各种类型。：是由原始事实组成的。各种类型。信息信息：是按一定规则组织在一起的数据的集合，是对数据进：是按一定规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。行处理而产生的。知识知识：是用于选择、组织和操纵数据，以使其适合于某种目：是用于选择、组织和操纵数据，以使其适合于某种目的的规则、指南、规程和方法等信息结构。知识是信息的的规则、指南、规程和方法等信息结构。知识是信息的一个子集。数据（在一定的背景下）的一个子集。数据（在一定的背景下）信息（正确的信息（正确的信息经过抽

9、象处理）信息经过抽象处理）知识知识 数据、信息和知识的包含关系及相互转化关系可以用图1-1和图1-2表示。信息链中的数据、信息与知识图图1-1 数据、信息和知识的范围数据、信息和知识的范围数据数据信息信息知识知识信息链中的数据、信息与知识KDI经验（体验、学习）经验（体验、学习）背景（认识、解读）背景（认识、解读）表达（组合、排列表达（组合、排列）图图1-2 数据、信息和知识的相互转化数据、信息和知识的相互转化2 2、特征、特征1）信息具有事实性：是信息的中心价值，它了物质信息具有事实性：是信息的中心价值，它了物质系统运动的客观存在性，表现的是物质系统的真实系统运动的客观存在性，表现的是物质系

10、统的真实面貌和客观事实。不符合客观事物运动规律的（虚面貌和客观事实。不符合客观事物运动规律的（虚假）信息不仅没有价值，而且还会造成失误。假）信息不仅没有价值，而且还会造成失误。1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征2）信息具有滞后性：任何客观事物的信息总是产生信息具有滞后性：任何客观事物的信息总是产生于此事物的运动之后，没有事物运动的事实，就没于此事物的运动之后，没有事物运动的事实，就没有事物运动的信息，即先有事实，而后有信息。信有事物运动的信息，即先有事实，而后有信息。信息再快也滞后于物质运动本身。息再快也滞后于物质运动本身。1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征3）信息具有不完全性

11、：物质系统的运动是永恒的、信息具有不完全性：物质系统的运动是永恒的、经常的、不断的，因此将产生出大量的信息。经常的、不断的，因此将产生出大量的信息。a.a.物质系统的信息在不断产生和更新；物质系统的信息在不断产生和更新；b.b.人们对客观物质系统的认识和了解不可能全总掌人们对客观物质系统的认识和了解不可能全总掌握，总有一定的差距和不对称。握，总有一定的差距和不对称。1.1 1.1 信息信息2 2、属性、属性l 信息具有知识性、价值性、无限性和可压缩性信息具有知识性、价值性、无限性和可压缩性 l 信息具有时效性、共享性、信息具有时效性、共享性、l 信息可传输和存储、可以转换再生信息可传输和存储、

12、可以转换再生l 信息具有动态性、可度量性信息具有动态性、可度量性1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征 知识性知识性：信息是用于消除人们认识的不确定性的东西，：信息是用于消除人们认识的不确定性的东西，这是信息的一个最基本的属性。当人们对事物获得了这是信息的一个最基本的属性。当人们对事物获得了有关信息后，则对此种事物的知识就是增加，改变对有关信息后，则对此种事物的知识就是增加，改变对事物的不知或知之甚少的状态。事物的不知或知之甚少的状态。价值性价值性：信息具有知识性，成为一种资源；因为是资：信息具有知识性，成为一种资源；因为是资源，所以在生产生活中能转化为效益。源，所以在生产生活中能转化为效

13、益。无限性和可压缩性无限性和可压缩性：无限性表现在首先是信息的可扩：无限性表现在首先是信息的可扩充性，是人们对自然界的认识不断加深和扩充中；其充性，是人们对自然界的认识不断加深和扩充中；其次是在信息的大量性的不断性上，只要人类活动，就次是在信息的大量性的不断性上，只要人类活动，就是产生出大量的信息。将信息进行加工、整理、概括、是产生出大量的信息。将信息进行加工、整理、概括、归纳、演绎，使之精炼而取其精华为可压缩性。归纳、演绎，使之精炼而取其精华为可压缩性。1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征 时效性时效性：时间可以使信息部分地或完全失去效：时间可以使信息部分地或完全失去效用。时间间隔越短

14、，信息传递越快，信息使用用。时间间隔越短，信息传递越快，信息使用越及时，时效性越高，也说明信息有生命周期，越及时，时效性越高，也说明信息有生命周期，周期一到，信息无效。周期一到，信息无效。共享性共享性：不会因为交换而失去原有的信息资源，：不会因为交换而失去原有的信息资源，相反还会由于信息交换而增加双方所拥有的信相反还会由于信息交换而增加双方所拥有的信息资源。息资源。1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征 可以传输和存储可以传输和存储：信息作用的发挥依赖于信息的传输，：信息作用的发挥依赖于信息的传输，不传输的信息是无用的信息。不传输的信息是无用的信息。通信手段：电话、邮件、网络通信手段：电话

15、、邮件、网络人与人信息交流：语言、表情、动作人与人信息交流：语言、表情、动作电视、广播、报纸、计算机电视、广播、报纸、计算机存储方式：纸张、电脑等媒介存储方式：纸张、电脑等媒介1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征 可以转换、再生可以转换、再生：可以由一种形态转换成另一种形态。如语言、：可以由一种形态转换成另一种形态。如语言、文字、图像等信息，通过信息技术处理转换成光、电、数据代码文字、图像等信息，通过信息技术处理转换成光、电、数据代码等电信号信息，反之亦然。如：摄像后的视频内容，有声电子书等电信号信息，反之亦然。如：摄像后的视频内容，有声电子书等。等。收集物体的有关信息，经过模拟加工处理

16、，再用语言、文字、图收集物体的有关信息，经过模拟加工处理，再用语言、文字、图像等通俗的符号将信息源的原始面貌再现出来，如面部复原图。像等通俗的符号将信息源的原始面貌再现出来，如面部复原图。1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征 动态性动态性：信息的内容和效用会随时间的推移而改：信息的内容和效用会随时间的推移而改变，它表现为信息在信源变，它表现为信息在信源信道（媒介）信道（媒介）信宿之间的输入输出的循环过程。客观事物本身信宿之间的输入输出的循环过程。客观事物本身在不断运动变化，信息也在不断发展更新。及时在不断运动变化，信息也在不断发展更新。及时把握有效的信息将获得信息的最佳价值。把握有效的信

17、息将获得信息的最佳价值。1.1 1.1 信息信息2 2、特征、特征 可度量性可度量性：与物质和能量的度量相比，有其特殊：与物质和能量的度量相比，有其特殊性，因为信息量的大小与信息的接收者的主观意性，因为信息量的大小与信息的接收者的主观意识有极大的关系。如一篇新疆报道由于阅读者的识有极大的关系。如一篇新疆报道由于阅读者的职业、文化、社会地位等的不同，就可能得到不职业、文化、社会地位等的不同，就可能得到不同的信息量。如：明天下雨，普通人得到的信息同的信息量。如：明天下雨，普通人得到的信息是加衣服，打伞；农民得到的是地里有水。明天是加衣服，打伞；农民得到的是地里有水。明天下暴雨，上班上学的人，要提早

18、出门；开车的人，下暴雨，上班上学的人，要提早出门；开车的人，要避免交通拥堵；农民担心田地受损等。要避免交通拥堵；农民担心田地受损等。1.1 1.1 信息信息1.1 1.1 信息信息3 3、类型、类型自然信息：由于自然物质世界运动变化而产生出来的信息。（物种进化，气象变更，地质变化等）社会信息：人类在生产、生活中产生和交换的各种各样的信息。1.1 1.1 信息信息3 3、类型、类型从系统的角度划分：内部信息、外部信息内部信息、外部信息从信息的性质划分：约束性信息、分析性信息、约束性信息、分析性信息、变动性信息变动性信息按信息的时间划分：历史性信息、现时性信息、历史性信息、现时性信息、预测性信息预

19、测性信息1.1 1.1 信息信息3 3、类型、类型 按信息产生的先后或加工深度划分：一次信息、二次信息、三次信息。一次信息、二次信息、三次信息。按信息的表现形式划分：文献型文献型、档案型、档案型、统计型、统计型、图像型、图像型、动态型、动态型 按信息记录内容与使用领域划分：经济信息经济信息、管理信息、管理信息、科技信息、政务信息、科技信息、政务信息 文教信息文教信息、军事信息、军事信息 1.1 1.1 信息信息3 3、类型、类型从利用者观察的角度和过程划分，可分为实在实在信息、先验信息和实得信息。信息、先验信息和实得信息。按信息的传递方向划分，可分为纵向信息、横纵向信息、横向信息和网状信息。向

20、信息和网状信息。从信息运行状态方面来划分，可分为连续性信连续性信息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息。息、间隔性信息、常规性信息和突发性信息。从信息的性质角度划分，可分为语法信息、语语法信息、语义信息和语用信息。义信息和语用信息。1.1 1.1 信息信息3 3、类型、类型从信息作用的角度划分，可分为有用信息、无有用信息、无用信息和干扰信息。用信息和干扰信息。按信息的流通渠道划分，可分为正式信息和非正式信息和非正式信息。正式信息。按信息的记录方式划分，可分为语声信息、图语声信息、图像信息、文字信息、数字信息和计算信息等。像信息、文字信息、数字信息和计算信息等。4 4、信息量、信息量 信息量的大

21、小信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。申农的信息量计算公式为：申农的信息量计算公式为：n n 为所有可能的结果数为所有可能的结果数 表示第表示第i种结果发生的可能性（概率）大小种结果发生的可能性（概率）大小 H 为消除不确定性所需要的信息量为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（信息量的单位叫比特（bit）1.1 1.1 信息信息4 4、信息量、信息量 例：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只例：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只考虑天气影响。在人们考虑天气影响。在人们犹豫不决犹豫不决时，收

22、到天气预报消息，明天将有七时，收到天气预报消息，明天将有七级大风，出海打鱼是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。级大风，出海打鱼是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。“犹豫不决犹豫不决”不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。听了天气预报后，听了天气预报后，99的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的信息量呢信息量呢?在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为：在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为：H0(0.5log20.50.5log20.5)在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为：在听天气预报

23、之后，决策系统所拥有的信息量为：H1(0.99log20.990.01log20.01)0.08079天气预报的信息量天气预报的信息量 H0H110.080790.919211.1 1.1 信息信息1.2 1.2 经济信息经济信息经济经济信息的定义信息的定义1经济经济信息的特殊性信息的特殊性2经济经济信息的信息的使用价值使用价值3本节所讲述的主要内容：本节所讲述的主要内容：经济经济信息的分信息的分类类41.2 1.2 经济信息经济信息1 1、概念、概念是人类对经济活动及其属性的一种客观描述，它代表的是经济活动中质的方面，是经济活动中各种经济状态的特征和发展变化的真实反映。广义经济：广义经济：所

24、有与经济活动有关的，对经济活动产生影响的信息。狭义经济：狭义经济：仅指国民经济运行过程中所反映出来的与经济的投入和产出直接相关的信息。1.2 1.2 经济信息经济信息2 2、经济信息的特殊性、经济信息的特殊性1）受空间、时间和地域的限制。2）在经济活动中，包括资金、生产资源、劳动工具以及人的活动，起决定因素的是人的活动。3）经济信息跟随着人类经济活动存在而存在。1.2 1.2 经济信息经济信息3 3、经济信息的使用价值和时效性、经济信息的使用价值和时效性使用价值使用价值：经济信息因被使用而产生出来的经济经济效益效益。1）使用价值与价值量的大小因不同的使用者而具有明显的差异性。2）经济信息的使用

25、价值在时间上呈递减性。3）经济效益具有复杂性、渗透性，很难单独进行量的分析。时效性：时效性：经济信息的使用价值在时间上呈递减性。1.2 1.2 经济信息经济信息4 4、经济信息的分类、经济信息的分类按照经济信息的外延分：宏观经济信息、微观经济信息。信息。按经济信息的表面特征分：定性经济信息和定信息和定量信息。量信息。按经济信息的传递方向分：横向经济信息、纵信息、纵向经济信息。向经济信息。1.3 1.3 系统的概念系统的概念系统和元素系统和元素1系统的环境系统的环境2系统的基本理论观点系统的基本理论观点3本节所讲述的主要内容：本节所讲述的主要内容：系统的分类系统的分类41.3 1.3 系统的概念

26、系统的概念 1 1、系统系统定义定义 系统系统是由相互联系、相互作用、相互依存的多个元是由相互联系、相互作用、相互依存的多个元素构成的能够产生特定的整体功能的有机整体。素构成的能够产生特定的整体功能的有机整体。自然界的生物系统、农业的灌溉系统、人体的消化自然界的生物系统、农业的灌溉系统、人体的消化系统、教育系统等等系统、教育系统等等1.3 1.3 系统的概念系统的概念系统系统的元素的元素 指的是构成系统所需要的基本组成部分。例如一个学指的是构成系统所需要的基本组成部分。例如一个学校看成一个系统，它的基本元素就是各个班级。一个班校看成一个系统，它的基本元素就是各个班级。一个班级看成是一个系统，它

27、基本元素就是各个学生。级看成是一个系统，它基本元素就是各个学生。系统和系统的元素之间的概念都是相对。系统和系统的元素之间的概念都是相对。1.3 1.3 系统的概念系统的概念构成系统构成系统的三个条件，缺一不可的三个条件，缺一不可1、要有两个或两个以上的元素、要有两个或两个以上的元素2、元素之间必须存在相互联系、相互作用、相互依存、元素之间必须存在相互联系、相互作用、相互依存的关系。的关系。3、元素之间的联系与作用必须产生整体功能。、元素之间的联系与作用必须产生整体功能。例如：汽车自动清洗系统例如：汽车自动清洗系统输入输入：一辆脏的汽车、水、清洗剂、时间、人的精力、：一辆脏的汽车、水、清洗剂、时

28、间、人的精力、技能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要技能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序。知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序。处理处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作打蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系统，系统按程序负责清洗汽车。员操作系统，系统按程序负责清洗汽车。反馈、控制反馈、控制：“对汽车干净程度的判断对汽车干净程度的判断”输出输出：一辆干净的汽车：一辆干净的汽车1.3 系统的概念2 2、系统系统的

29、环境的环境指的是系统外部并对系统产生影响的所有事指的是系统外部并对系统产生影响的所有事物的总称。物的总称。1.3 系统的概念3 3、系统的基本理论观点系统的基本理论观点l系统的整体性观点系统的整体性观点l系统的相关性观点系统的相关性观点l系统的结构性观点系统的结构性观点l系统的层次性观点系统的层次性观点 l系统的动态性观点系统的动态性观点 l系统的目的性观点系统的目的性观点l系统的环境适应性观点系统的环境适应性观点1.3 系统的概念3 3、系统系统特性特性 系统的整体性 系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而系统内部的各个部分是为实现某一特定目标而联系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分联

30、系在一起的。因此，组成系统的各个组成部分不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整不是简单地集合在一起，而是有机地组成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。不是局部最优。在开发系统的过程中，要时刻注意从整体出发，在开发系统的过程中，要时刻注意从整体出发，来统一界面风格、技术用语、开发进度。来统一界面风格、技术用语、开发进度。1.3 系统的概念3 3、系统系统特性特性 系统的相关性 由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按由于系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分照某种规则组合在一起的，因此

31、，各个组成部分尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，尽管功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。即具有相关性。这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与这种相关性往往表现为系统与环境、子系统与子系统、模块与模块之间的接口。子系统、模块与模块之间的接口。1.3 系统的概念3 3、系统系统特性特性 系统的结构性 系统的结构性是系统能够保持整体性以及具有系统的结构性是系统能够保持整体性以及具有特定功能的基本保证和内在依据。也就是系统内特定功能的基本保证和内在依据。也就是系统内部组织形式。结构存在，是系统生存的先决条件。部组织形式。结构存在，是系统生存的先决条件。系统结构的稳定性指在外界

32、作用下的开放系统具系统结构的稳定性指在外界作用下的开放系统具有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我有一定的自我稳定能力，能够在一定范围内自我调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲调节，从而使系统具有一定的抗干扰能力和抗冲击能力。击能力。在开发系统的过程中，要注重系统结构的稳定在开发系统的过程中，要注重系统结构的稳定性。性。1.3 系统的概念3 3、系统系统特性特性 系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可这些组成部分看成是一个个的子系统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子系统，将一以进

33、一步将这些子系统划分成一些子系统，将一个系统逐层分解。个系统逐层分解。东北财经大学东北财经大学继续教育学院继续教育学院会计学院会计学院工商管理学院工商管理学院市场营销市场营销企业管理企业管理会计会计财务管理财务管理1.3 系统的概念3 3、系统特性、系统特性 系统的动态性系统的动态性 任何系统都是动态的，处在运动变化和发展之任何系统都是动态的，处在运动变化和发展之中。静止是相对的，绝对静止的系统是不存在的。中。静止是相对的，绝对静止的系统是不存在的。任何系统都在不断与外界进行着物质和能量的交任何系统都在不断与外界进行着物质和能量的交换，只是有的系统表现的不明显。换，只是有的系统表现的不明显。在

34、开发系统的过程中，不能静止地看待问题，在开发系统的过程中，不能静止地看待问题，要用发展变化的思路来研究问题，事物的发展趋要用发展变化的思路来研究问题，事物的发展趋势和变化规律。势和变化规律。1.3 系统的概念3 3、系统系统特性特性 系统的目的性 任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而构造的。构造的。例如：学校的目标是培养经济建设人才和出科例如：学校的目标是培养经济建设人才和出科研成果。研成果。工厂的目标是生产出高质量、适销对工厂的目标是生产出高质量、适销对路的产品，提高企业经济效益。路的产品，提高企业经济效益。在建设系统的过程中，首先要明确系统目标，

35、在建设系统的过程中，首先要明确系统目标，然后再考虑用什么功能来达到这个目标。然后再考虑用什么功能来达到这个目标。1.3 系统的概念3 3、系统系统特性特性 环境适应性观点 任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中任何一个系统都不是孤立存在于社会环境之中的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。这就要的，它与社会环境有着千丝万缕的联系。这就要求系统可以适应外部环境的变化，随着变化而做求系统可以适应外部环境的变化，随着变化而做出不断的调整，做到系统自身不断地升级和优化。出不断的调整，做到系统自身不断地升级和优化。开发信息系统，必须注意环境适应性。不能升级开发信息系统，必须注意环境适应性。不能升级优化的系

36、统最后只能被人们所抛弃。优化的系统最后只能被人们所抛弃。1.3 系统的概念 4 4、系统系统分类分类l按系统的按系统的复杂程复杂程度度分类分类 ，如右图，如右图所示，复杂程度从所示，复杂程度从下到上不断增加。下到上不断增加。图图1-7系统分类系统分类1.3 系统的概念l 按按构成系统的内容构成系统的内容分，分为物质分，分为物质系统、概念系统。系统、概念系统。l 按按组成系统的要素性质组成系统的要素性质来分，分为来分，分为自然系统、人工自然系统、人工系统、复合系统。系统、复合系统。l 按按系统和环境的关系系统和环境的关系分，分为分，分为封闭系统、开放系统封闭系统、开放系统 l 按按系统的状态与时

37、间的关系系统的状态与时间的关系分，分为静态分，分为静态系统、动系统、动态系统态系统l按按对系统内部元素构成的了解程度对系统内部元素构成的了解程度，可分为黑色系统、，可分为黑色系统、灰色系统、白色系统。灰色系统、白色系统。1.3 系统的概念l按按系统功能系统功能来分类，分为来分类，分为社会系统、经济系统、军社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统事系统、企业管理系统等等 l按按系统内部结构系统内部结构分类，分为分类，分为开环系统、闭环系统开环系统、闭环系统1.3 系统的概念1.4 系统分析方法1 1、系统分析基础、系统分析基础系统分析，就是对一个系统内的基本问题，运用逻辑推系统分析，就是对一个

38、系统内的基本问题，运用逻辑推理的方法，在确定与不确定的条件下，找出一些可行的理的方法，在确定与不确定的条件下，找出一些可行的方案，再对方案进分析比较，选出最佳方案，使系统的方案，再对方案进分析比较，选出最佳方案，使系统的整体效益达到最大值。整体效益达到最大值。系统分析的对象是系统。系统分析的对象是系统。1.4 系统分析方法美国兰德公司提出的系统分析法的基本步骤（美国兰德公司提出的系统分析法的基本步骤（5W1H）1、What to do?系统要达到的目的系统要达到的目的2、Why to do?为什么要研制这样的系统为什么要研制这样的系统3、When to do?何时启动系统为最佳何时启动系统为最

39、佳4、Who to do?要选择最合适的人来有效的完成要选择最合适的人来有效的完成5、Where to do?哪些地方更能发挥系统的功能哪些地方更能发挥系统的功能6、How to do?什么样的方式执行更为有效什么样的方式执行更为有效1.4 系统分析方法2 2、系统分析的目的和原则、系统分析的目的和原则目的：通过分析比较各种可替代方案的各项经目的：通过分析比较各种可替代方案的各项经济指标和技术指标，得出能够促使决策者作出济指标和技术指标，得出能够促使决策者作出正确决策所必须的资料和信息，以便决策者最正确决策所必须的资料和信息，以便决策者最终获得最优的系统方案。终获得最优的系统方案。对系统的分析

40、有：集合性分析、相关性分析、目的性对系统的分析有：集合性分析、相关性分析、目的性分析、整体性分析和环境适应性分析分析、整体性分析和环境适应性分析系统分析遵循的原则：系统分析遵循的原则：1、系统内部条件与系统环境条件相结合原则、系统内部条件与系统环境条件相结合原则2、系统当前利益与长远利益相结合原则、系统当前利益与长远利益相结合原则3、子系统与母系统利益相结合原则、子系统与母系统利益相结合原则4、子系统利益服从母系统利益原则、子系统利益服从母系统利益原则5、定性分析与定量分析相结合，相互交错比较、定性分析与定量分析相结合，相互交错比较的分析原则的分析原则6、择优选择，评价原则、择优选择，评价原则

41、1.4 系统分析方法系统分析的方法：系统分析的方法：1、最优化分析法、最优化分析法2、模型化分析法、模型化分析法3、综合平衡分析法、综合平衡分析法4、网络技术分析法、网络技术分析法5、系统预测分析法、系统预测分析法6、大系统理论及模糊系统理论分析法、大系统理论及模糊系统理论分析法7、系统运筹分析法（用的最多的）、系统运筹分析法（用的最多的）1.4 系统分析方法系统分析的步骤：系统分析的步骤：1、系统调查目标的确定、系统调查目标的确定2、系统模型化分析、系统模型化分析3、系统最优化分析、系统最优化分析4、系统综合评价及评价标准、系统综合评价及评价标准1.4 系统分析方法一、递阶系统一、递阶系统二

42、、多目标决策系统二、多目标决策系统三、经营管理系统三、经营管理系统四、网络系统四、网络系统五、系统工程五、系统工程1.5 一般系统介绍递阶系统：又称为多级系统或多级递阶系统。基本特征：1）具有多级决策机构2）系统的信息一般只在相邻级别间作垂直传递，且由上而下的信息流动具有优先权。3）大系统有一个整体目标，但各子系统亦可有各自的分目标。4）第一级系统较关心的是系统整体的长远目标以及系统未来的整体运行方式。多目标决策系统：一个系统需要一个以上的准则才能从整体上评价系统的决策问题。1）决策的选择是以最重要的目标为导向。2）决策的选择是以排除最不令人满意的，再排出优先次序，最后选择最令决策者满意的。最

43、后做出的决策，一般并不是绝对最优决策，而一个最是令人满意的决策。经营管理系统：企业经营管理的各个方面的整合管理过程。即是把企业的人员、设备、资金、材料、信息，时间等有限资源，合理的组织起来，最大限度地发挥它们的作用，以求达到某种经营性目标的企业系统。特点：等级：战略计划级（发展方向）、经营管理级（制定目标）、作业管理级（解决问题）网络系统：能用网络连线连接，并能实现物质信息在网络上流动的系统。一个系统，只要其中存在元素这间的物质、能量、信息等的交换、流动关系，就可以用一个系统网络图来描述。如：交通运输网络系统工程，不是一般系统概念中的系统，是一种组织行为，一种系统工作的方法和思想，是一门组织领

44、导的技术，是用管理的方法、工程技术的方法去治理、调节、动作系统的一门学科。基本特点：1）研究对象是“系统”。2）是一门组织管理的综合技术3）动作是以系统的整体化思想为指导的4）要求系统中的各部门领导或组织管理者具有共同的思想方法5）要求对各种资源、包括资金、技术、人才、时间等进行有效的组织管理6）包含有深刻的社会性，涉及到体制、组织、政策、管理、技术、教育等因素。第二章第二章 管理信息系统管理信息系统第二章第二章 管理信息系统管理信息系统u本章所讲的主要内容如下本章所讲的主要内容如下：2 2.1 .1 信息信息系统系统2.2 2.2 管理信息系统及结构管理信息系统及结构2 2.3.3 管理信息

45、系统的组织管理信息系统的组织2.4 2.4 数据与信息数据与信息2.1 2.1 信息系统信息系统信息系统的定义信息系统的定义1信息系统的信息系统的构成构成2信息系统的分类信息系统的分类3本节所讲述的主要内容：本节所讲述的主要内容：1 1、信息系统信息系统概念概念 信息系统信息系统（Information System,IS）是一系列相互关联的可）是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。个目标的元素或组成部分的集合。信息系统信息系统是一个人工系统，它主要由硬件、软件、数据

46、、流程是一个人工系统，它主要由硬件、软件、数据、流程及人员等多种资源组织而成，它存在的目的是及时、准确地收集、及人员等多种资源组织而成，它存在的目的是及时、准确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现（企业）组织中各项活动的计加工、存储、传递和提供信息，实现（企业）组织中各项活动的计划、管理、调节和控制。划、管理、调节和控制。返回节目录2.1 2.1 信息系统信息系统信息系统模式图信息系统模式图 2.1 2.1 信息系统信息系统2、一般信息系统的模式、一般信息系统的模式加工处理输出数据信息输入有序信息信息传输系统信息传输系统信息处理系统信息系统：信息系统：信息处理系统和信息传输系统信息处理系统

47、：信息处理系统：是对获取的原始数据（信息）进行加工和处理，使它获得新的结构与形态而产生出新的可用数据（信息）。信息传输系统：信息传输系统：不改变信息本身的内容，其余作用是将信息从一处传到另一处。2、信息系统的主要构成部件组、信息系统的主要构成部件组成信息系统的核心。成信息系统的核心。信息系统构成主要包括五部分：信息系统构成主要包括五部分：1、硬件、硬件2、软件、软件3、数据、数据4、流程、流程5、人员、人员3、信息系统的分类：、信息系统的分类：1、业务处理系统、业务处理系统 2、管理信息系统、管理信息系统 3、决策支持系统、决策支持系统 4、经理信息系统、经理信息系统 5、专家系统、专家系统

48、6、办公自动化系统、办公自动化系统 7、集成信息系统、集成信息系统1、业务处理系统业务处理系统20世纪世纪50年代初期，计算机开始应用在经营管年代初期，计算机开始应用在经营管理工作中的数据处理上，主要是在会计和统计工理工作中的数据处理上，主要是在会计和统计工作上，代替算盘、手摇计算机、现金出纳机等，作上，代替算盘、手摇计算机、现金出纳机等，它也可以用来处理一些具体事务。其特点是数据它也可以用来处理一些具体事务。其特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。业务处理系统处理由企业日常工作和生产经营产业务处理系统处理由企业日常工作和生产经营产生的数

49、据生的数据2.1 2.1 信息系统的分类信息系统的分类1、业务处理系统、业务处理系统 业务处理系统可以用在管理的各个部门，构成独立系业务处理系统可以用在管理的各个部门，构成独立系统或子系统，统或子系统，如如工薪系统、订货系统、库存系统、计价工薪系统、订货系统、库存系统、计价系统、货运系统、销售系统、收支帐目系统、总分类帐系统、货运系统、销售系统、收支帐目系统、总分类帐系统等等。系统等等。由于业务处理工作是常规例行的，有些还是法律、政由于业务处理工作是常规例行的，有些还是法律、政令规定的，这一部分管理业务是最基本而且不可缺少的。令规定的，这一部分管理业务是最基本而且不可缺少的。计算机的应用可以减

50、少差错、避免丢失、减轻劳动、改计算机的应用可以减少差错、避免丢失、减轻劳动、改善工作条件、加速反应。所以随着计算机应用的普及，善工作条件、加速反应。所以随着计算机应用的普及，这类系统也愈来愈多，成为计算机辅助管理的基础和柱这类系统也愈来愈多，成为计算机辅助管理的基础和柱石。石。2.1 信息系统的分类信息系统的分类2、管理信息系统、管理信息系统 广义的理解广义的理解是，凡是使用于管理（包括基层、中层是，凡是使用于管理（包括基层、中层和高层）的信息系统都可以叫做管理信息系统，简称为和高层）的信息系统都可以叫做管理信息系统，简称为信息系统。信息系统。狭义的理解狭义的理解则是指那些能从内部和外部收集则