现代管理原理.pptx

《现代管理原理.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现代管理原理.pptx（50页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023/4/201第一节第一节 系统管理原理系统管理原理 一、系统的概念一、系统的概念 二、系统的特征二、系统的特征 三、系统原理要点三、系统原理要点第1页/共50页2023/4/202一、系统的概念一、系统的概念 （一）概念（一）概念系系统统是是指指由由相相互互联联系系和和相相互互作作用用的的若若干干部部分分组组成成，在在一一定定环环境中具有特定功能的有机整体境中具有特定功能的有机整体。每一个系统包括四个方面：一、从周围环境中获得系统运行所必需的资源；一、从周围环境中获得系统运行所必需的资源；二、通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化；二、通过技术和管理等过程促进输入与输出的转化；三、向

2、组织所存在的环境提供产品或者劳务；三、向组织所存在的环境提供产品或者劳务；四、环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。四、环境对组织所提供的产品和劳务做出反馈。第2页/共50页1 1、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同、任何一个系统都可以分成两个或两个以上不同的要素的要素。2 2、系系统统的的结结构构是是指指系系统统内内部部的的诸诸要要素素和和子子系系统统相相互互联联系系、相相互互作作用用而而形形成成的的秩秩序序、结结合合方方式式和和比比例例关关系系。它它是是决决定定系系统统的的特特征征和和功功能能的最基本因素。的最基本因素。(二二)对系统的认识对系统的认识第3页/共50页3 3、系统具有

3、把投入资源变成未来产出的作用和效果，、系统具有把投入资源变成未来产出的作用和效果，这就是系统的功能这就是系统的功能，它是系统在一定内部条件和外部环境它是系统在一定内部条件和外部环境下所具有的达到预期目标的作用和能力。下所具有的达到预期目标的作用和能力。系系统统的的功功能能是是由由系系统统各各要要素素之之间间及及其其外外部部环环境境之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。之间的物质、能量和信息的交换活动过程来实现的。4 4、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。、环境是系统存在、变化、发展的必要条件。系统的环境是指系统外部影响系统功能的各种因素的系统的环境是指系统外部影响系统功能的各种因素

4、的综合。综合。第4页/共50页2023/4/205二、系统的特征二、系统的特征 （一）集合性（整体性）（一）集合性（整体性）这这是是系系统统最最基基本本的的特特征征。一一个个系系统统至至少少由由两两个个或或两两个个以以上上的的子子系系统统构构成成。构构成成系系统统的的子子系系统统称称为为要要素素。即即系系统统是是由由各个要素组成的，这就是系统的集合性。各个要素组成的，这就是系统的集合性。第5页/共50页2023/4/206二、系统的特征二、系统的特征 (二二)层次性（有序性）层次性（有序性）系系统统的的结结构构是是有有层层次次的的，构构成成一一个个系系统统的的子子系系统统和和子子子子系系统统分

5、分别别处处于于不不同同地地位位。由由于于系系统统层层次次的的普普遍遍性性，因因而而系系统统概概念念本本身身就就具具有有层层次次性性，有有系系统统、子子系系统统、子子子子系系统统等等等等。系系统是相对而言的，各层次是客观存在的。统是相对而言的，各层次是客观存在的。第6页/共50页2023/4/207二、系统的特征二、系统的特征 (三三)相关性相关性 系系统统内内各各要要素素之之间间相相互互依依存存、相相互互制制约约的的关关系系，这这就就是是系系统统的的相相关关性性。它它一一方方面面表表现现为为子子系系统统之之间间的的关关系系，系系统统的的存存在在和和发发展展是是子子系系统统存存在在和和发发展展的

6、的前前提提，因因而而各各子子系系统统的的发发展展要要受受到到系系统统的的制制约约。例例如如，国国民民经经济济中中的的工工业业、农农业业、商商业业等等子子系系统统的的发发展展，受受到到国国民民经经济济这这一一系系统统的的制制约约；另另一一方方面面，表表现现为为系系统统内内部部子子系系统统或或者者要要素素之之间间的的关关系系。某某要要素素的的变变化化会会影影响响另另一一些些要要素素的的变变化化，各各要要素素之之间间关关系系的的状状态态，对对于于子子系系统统和和整个系统的发展，都可能产生不同的结果。整个系统的发展，都可能产生不同的结果。第7页/共50页2023/4/208三、系统原理要点三、系统原理

7、要点 （一）整体性原理（一）整体性原理 （二）动态性原理（二）动态性原理 （三）开放性原理（三）开放性原理 （四）环境适应性原理（四）环境适应性原理第8页/共50页2023/4/209（一）整体性原理（一）整体性原理 整整体体性性原原理理指指系系统统要要素素之之间间相相互互关关系系及及要要素素与与系系统统之之间间关关系系以以整整体体为为主主进进行行协协调调，局局部部服服从从整整体，使整体效果最优。体，使整体效果最优。从从系系统统利利益益的的整整体体性性来来说说：大大多多数数情情况况下下，局局部部与与整整体体是是一一致致的的；当当局局部部利利益益和和整整体体利利益益相相冲冲突突时时，局局部利益必

8、须服从整体利益。部利益必须服从整体利益。从从系系统统功功能能的的整整体体性性来来说说：系系统统的的功功能能不不等等于于要要素素功功能能的的简简单单相相加加，而而是是往往往往大大于于各各个个部部分分的的总总和和，即即“整整体体大大于于各各个个部部分分的的总总和和”。这这里里的的大大于于，不不仅仅指指数数量量上上大大，而而且且是是指指各各个个部部分分组组成成一一个个系系统统后后，产产生生了了总总体体功功能能，即系统功能。即系统功能。第9页/共50页2023/4/2010（二）动态性原理（二）动态性原理 系统作为一个运动着的有机整体，其系统作为一个运动着的有机整体，其稳定状态是相对的，运动状态是绝对

9、的。系统稳定状态是相对的，运动状态是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。系统与环境的相互作用也是一种运动。第10页/共50页2023/4/2011（三）开放性原理三）开放性原理 任任何何有有机机系系统统都都是是耗耗散散结结构构系系统统，系系统统与与外外界界不不断断交交流流物物质质、能能量量和和信信息，才能维持其生命。息，才能维持其生命。所以所以，对外开放是系统的生命。对外开放是系统的生命。第11页/共50页2023/4/201

10、2外部信息反馈网络企业系统外部环境转换转换 过程过程产出产出投入投入顾客人力财力物力信息企业开放系统示意图企业开放系统示意图第12页/共50页2023/4/2013（四）环境适应性原理（四）环境适应性原理 系系统统不不是是孤孤立立存存在在的的，它它要要与与周周围围事物发生各种联系。事物发生各种联系。系系统统对对环环境境的的适适应应不不是是被被动动的的，而而是是能能动动的的，那那就就是是改改善善环环境境。环环境境可可以以施施加加作作用用和和影影响响于于系系统统，系系统统也也可可以以施施加加作作用用和和影影响于环境。响于环境。第13页/共50页2023/4/2014第二节 人本管理原理 一、人本管

11、理的概念一、人本管理的概念 二、人本管理准则二、人本管理准则 三、人本管理的方式三、人本管理的方式第14页/共50页2023/4/2015中国有名俗话中国有名俗话“天时地利不如人和天时地利不如人和”。世界上一切科学技术的进步，物质财富的创造，一切社会生产力世界上一切科学技术的进步，物质财富的创造，一切社会生产力的发展，一切社会系统的运行，都离不开人的劳动、人的服务与的发展，一切社会系统的运行，都离不开人的劳动、人的服务与人的管理。人的管理。在管理系统中，管理的资源包括人、财、物、信息等，其中在管理系统中，管理的资源包括人、财、物、信息等，其中人是人是最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而

12、也是首要因素最积极、最活跃、最有主观能动作用的因素，因而也是首要因素；管理活动的目标和组织任务的制定，管理目标的完成，取决于人管理活动的目标和组织任务的制定，管理目标的完成，取决于人的积极性、主动性和创造性的调动与发挥。的积极性、主动性和创造性的调动与发挥。管理应管理应“以人为中心以人为中心”，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动，充分发挥人的聪明才智，最大限度调动人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理人的积极性，发挥人的主动性，激发人的创造性，这是做好管理工作的根本。工作的根本。第15页/共50页2023/4/2016人本原理就是以人为本的管理思想人本原理就是以人为本的管理思

13、想。人本原理观点的核心：人本原理观点的核心：人本原理观点的核心：人本原理观点的核心：尊重人、依靠人、发展人、为了人尊重人、依靠人、发展人、为了人。人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，人本管理的概念是建立在对人的基本假设之上的，实际上就是把实际上就是把人看作是一个追求自我实现、能够自我管人看作是一个追求自我实现、能够自我管理的社会人。理的社会人。正是人可以成为一个追求自我、实现管理正是人可以成为一个追求自我、实现管理自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那自我的人，因此，对人的管理就不是我们过去理解的那样，仅仅是关心人，激励人的积极性，而是开发人的潜样，仅仅是关心人，激励人的积极

14、性，而是开发人的潜能为组织生存与发展服务。能为组织生存与发展服务。第16页/共50页2023/4/2017一、人本管理的概念一、人本管理的概念 人人本本管管理理是是指指以以人人的的全全面面的的自自在在的的发发展展为为核核心心，创创造造相相应应的的环环境境、条条件件，以以个个人人自自我我管管理理为为基基础础，以以组组织织共共同同意意愿愿为为引引导的一整套管理模式。导的一整套管理模式。第17页/共50页2023/4/2018（一）人的全面的自在的发展（一）人的全面的自在的发展 人人的的全全面面发发展展包包含含两两个个内内容容：人人的的素素质质的的全全面面增增强强和和人的解放。人的解放。无无论论是是

15、人人的的素素质质全全面面增增强强还还是是人人的的解解放放，只只有有当当人人不不受受制制于于自自然然，不不再再受受制制于于技技术术和和物物质质财财富富，人人可可以以掌掌握握自自己己的发展时才有可能。的发展时才有可能。（二）组织创造相应的环境和条件（二）组织创造相应的环境和条件 包包括括设设定定工工作作岗岗位位及及任任务务，为为员员工工的的全全面面发发展展提提供供帮助，这是人本管理的重要方面。帮助，这是人本管理的重要方面。第18页/共50页2023/4/2019（三）个人的自我管理是人本管理的本质特征（三）个人的自我管理是人本管理的本质特征 当当人人成成为为自自在在的的人人，能能够够决决定定自自己

16、己的的发发展展时时，在在工工作作中中就就应应该该是是自自我我管管理理，即即根根据据组组织织总总目目标标的的要要求求，自自己己管管理理好好给给定定的的工工作作岗岗位位上上的的工工作作任任务务，在在工工作作中中获获得得其其它它的的享享受受。所以，人人本管理的要点是员工的本管理的要点是员工的自我管理自我管理。（四）自我管理必须有个引导四）自我管理必须有个引导 个个人人的的自自我我管管理理可可能能会会导导致致组组织织内内目目标标的的冲冲突突，从从而而使使组组织织的的目目标标难难以以实实现现，人人本本管管理理需要组织建有良好的组织共同愿望需要组织建有良好的组织共同愿望。第19页/共50页2023/4/2

17、020二、人本管理准则二、人本管理准则（一）个性化发展准则（一）个性化发展准则 个个性性化化发发展展的的准准则则要要求求组组织织在在成成员员的的岗岗位位安安排排、教教育育培培训训、工工作作环环境境、文文化化氛氛围围、资资源源配配置置过过程程等等诸诸多多方方面面均均以以是是否否有有利利于于当当事事人人按按他他本本意意、按按他他特特性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑。性潜质发挥，以及按他长远的发展来考虑。第20页/共50页2023/4/2021（二）引导性管理准则（二）引导性管理准则 即即以以引引导导来来代代替替权权威威和和命命令令，由由引引导导来来协协调调自自我我管管理理的的组组织织成成员员的

18、的行行为为，最最终终有效地完成组织既定的目标。有效地完成组织既定的目标。引引导导管管理理准准则则要要求求原原来来的的管管理理主主体体要要改改变变他在决策方面的角色。他在决策方面的角色。引引导导性性管管理理准准则则在在组组织织运运作作中中要要求求组组织织中中的所有成员放弃由岗位带来的特权。的所有成员放弃由岗位带来的特权。第21页/共50页2023/4/2022(三三)环境创设准则环境创设准则 以以人人为为本本的的管管理理就就是是创创设设一一个个能能让让人人全全面面发发展展的的场场所所，间间接接地地引引导导他他们们自自由由地地发发展自己的潜能。展自己的潜能。这这样样的的环环境境对对组组织织内内部部

19、而而言言主主要要有有两两个个方方面面：一一是是物物质质环环境境，包包括括工工作作条条件件、设设施施、设设备备、文文化化娱娱乐乐条条件件、生生活活空空间间安安排排等等；二二是是文化环境文化环境，即组织拥有特别的文化氛围。，即组织拥有特别的文化氛围。第22页/共50页2023/4/2023（四）个人与组织共同成长准则（四）个人与组织共同成长准则组组织织与与个个人人共共同同成成长长的的准准则则要要求求组组织织的的发发展展不不能能脱脱离离个个人人的的发发展展，不不能能单单方方面面地地要要求求组组织织成成员员修修正正自自己己的的行行为为模模式式、价价值值理理念念来来适适应应组组织织，而而是是要要求求组组

20、织织的的发发展展来来适适应应成成员员个个性性发发展展而而产产生生的的价价值值理理念念、行行为为模模式式，在在全全体体成成员员的一致性上面做发展的考虑。的一致性上面做发展的考虑。组组织织与与个个人人共共同同成成长长的的最最终终目目标标实实质质：在在个个人人的的个个性性化化全全面面发发展展的的基基础础上上建建立立一一个真正的以人为本管理的组织。个真正的以人为本管理的组织。第23页/共50页2023/4/2024三、人本管理的方式三、人本管理的方式（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式每每一一个个人人的的思思想想、心心理理、行行为为是是三三位位一一体体、互相联系、互

21、相影响的，不能把它们绝对分开。互相联系、互相影响的，不能把它们绝对分开。1 1、人人的的思思想想意意识识可可以以划划分分为为两两部部分分：一一部部分分为为感感情情，一一部部分分为为理理智智。其其中中感感情情因因素素与与心心理理因因素素密密切切相相关关。心心理理因因素素大大致致分分为为两两部部分分：一一是是心心理理需需要要，一一是是个个性性心心理理特特征征。这这两两部部分分与与思思想想意意识识有有机机结结合合在在一一起起，相相互互作作用用和和影影响响。特特别别是是在在两两者者相相交交的的地地方方，有有时时难难以以分分清清是是感感情、理智的作用，还是心理需要的作用。情、理智的作用，还是心理需要的作

22、用。第24页/共50页2023/4/2025三、人本管理的方式三、人本管理的方式（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式2 2、人人的的行行为为可可分分为为两两大大部部分分：一一是是行行为为动动机机，一是行为过程。一是行为过程。行行为为动动机机是是行行为为产产生生的的直直接接动动力力，行行为为动动机机与与心心理理需需求求、思思想想价价值值观观的的判判断断有有关关；行行为为过过程程是是人人的的行行动动过过程程。思思想想和和心心理理既既作作用用于于行行为为动动机机，也也作作用用于于行行为为过过程程，决决定定行行为为方方式式手手段段的的选择和行为方向。选择和行为方向。

23、第25页/共50页2023/4/2026三、人本管理的方式三、人本管理的方式（一）人的思想、心理与行为的转换模式（一）人的思想、心理与行为的转换模式3 3、反反馈馈线线路路，把把行行为为动动机机与与行行为为过过程程的的各各种种信信息息传传递递和和作作用用于于人人的的思思想想、心心理理，使使人人们们能能及及时时修修改改思思想想和和心心理理的的作作用用力力、作作用用方方向向，从从而而使使行行为为比比较较适适应应客客观观现现实实条条件。件。4 4、从从某某种种意意义义上上说说，思思想想、心心理理、行行为为三三者者的的相相互互作作用用、相相互互影影响响过过程程，就就是是决决策策、执执行行、反反馈馈、修

24、修正正、再再决决策策、再再执执行行这这样样一一个个循循环环过过程程。行行为为越越轨轨的的原原因因，主主要要是是价价值值观观、道道德德认认识识水水平平、心心理理需需求求等等，或或偏偏离离社社会会道道德德标标准准，或或偏偏离离企企业业行行为为守守则则，或或认认识识有有问问题题，或或心心理理需需求求有一定变异。有一定变异。第26页/共50页2023/4/2027三、人本管理的方式三、人本管理的方式 （二）塑造人的价值观（二）塑造人的价值观由由于于人人的的思思想想认认识识水水平平、人人的的价价值值观观对对人人的的心心理理状状态态、行行为为均均有有引引导导、强强化化和和约约束束等等效效用用，因因此此塑塑

25、造造一一个个能能够够自自我我管管理理的的人人，首首先先要要塑塑造造人人的的价价值值观观，提提高高其其思思想想认认识识和和思思辨辨的的能能力力。塑塑造造人人的的价价值值观观最最基基本本的的方方法法是是教教育育。此此外外，还还要要求求组组织织形形成成相相应应的的文文化化氛氛围围，用用组组织织文文化化的的功功效效把把组组织织所所提提倡倡的的价价值值观观、道道德德标标准准渗渗透透到到每每个个员员工工的的工工作作和和生生活活中中，使之不知不觉地接受这种文化，接受这种价值观。使之不知不觉地接受这种文化，接受这种价值观。第27页/共50页2023/4/2028三、人本管理的方式三、人本管理的方式一一个个能能

26、够够自自我我管管理理的的人人一一定定拥拥有有健健康康的的心心理理状状态。所谓心理健康主要包括以下特征：态。所谓心理健康主要包括以下特征：1 1、智力正常；、智力正常；2 2、健康的情绪；、健康的情绪；3 3、行为协调反应适度；、行为协调反应适度；4 4、对行为进行引导。、对行为进行引导。对对组组织织成成员员进进行行自自我我管管理理行行为为的的引引导导，应应从从价价值值体体系系变变换换、给给以以合合理理的的内内外外刺刺激激、目目标标激激励励这三个方面进行。这三个方面进行。（三）形成健康的心理状态（三）形成健康的心理状态第28页/共50页2023/4/2029案例讨论 某工厂车间主任老王是该厂的建

27、厂功臣，为工厂的发展某工厂车间主任老王是该厂的建厂功臣，为工厂的发展做出很大的贡献。但最近，由于妻子病逝，心情低落，工做出很大的贡献。但最近，由于妻子病逝，心情低落，工作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏作总是无精打采，出了不少错，前几天，更是由于他的疏忽导致没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。对老王忽导致没有按时完成合同，给工厂带来很大损失。对老王该如何处置，企业的领导层有不同的意见，有人认为，应该如何处置，企业的领导层有不同的意见，有人认为，应以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会；而以人本管理的思想对他理解、宽容，给他改过的机会；而有的人认为应该按厂里规定停职。双

28、方争论不休，对此，有的人认为应该按厂里规定停职。双方争论不休，对此，你有何意见？你觉得应如何对待老王犯的错误？你有何意见？你觉得应如何对待老王犯的错误？第29页/共50页2023/4/2030第三节第三节 动态管理原理动态管理原理 一、管理系统的动态相关性和时空变化性一、管理系统的动态相关性和时空变化性 二、动态管理原则二、动态管理原则第30页/共50页2023/4/2031管管理理系系统统的的运运动动变变化化及及构构成成管管理理系系统统的的各各个个要要素素之之间间的的相相互互关关系系，称称为为动动态管理原理。态管理原理。在在管管理理中中要要素素与与要要素素之之间间，要要素素与与系系统统之之间

29、间，以以及及系系统统与与其其所所处处环环境境之之间间存存在在着着的的相相互互联联系系和和相相互互作作用用也也并并非非固固定定不不变变，并并由由此此推推动动整整个个管管理理系系统统的的发发展展和和变变化化，这这既既是是管管理理的的辨辨证证法法，也也是是动动态态管管理理原原理理的的中心内容。中心内容。第31页/共50页2023/4/2032一、管理系统的动态相关性和时空变化性一、管理系统的动态相关性和时空变化性 （一）管理系统的动态相关性（一）管理系统的动态相关性 管理系统各要素的运动发展并不是孤立管理系统各要素的运动发展并不是孤立的，而是相互联系、相互制约的。因此，管理活的，而是相互联系、相互制

30、约的。因此，管理活动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相关动不仅表现出它的整体性，而且反映出它的相关性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，既性。具体表现在管理系统内部各个部分之间，既相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。相互联系又相互制约，既相互竞争又相互依赖。第32页/共50页2023/4/2033（二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性 1、时空变化引起组织管理系统结构的变化时空变化引起组织管理系统结构的变化 2、时空变化和系统状态变化相一致时空变化和系统状态变化相一致如处在产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构会有所如处在产品生命周期的不同阶段，组织管理系统结构会有

31、所不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等等。不同；市场需求的变化会导致企业产品结构的改变，等等。如如企企业业的的产产量量、产产值值、利利润润等等指指标标，按按照照控控制制论论的的观观点点可可视视为为系系统统状状态态空空间间变变量量，这这些些状状态态空空间间变变量量的的变变化化无无一不和时空变化相联系、相统一。一不和时空变化相联系、相统一。第33页/共50页2023/4/2034（二）管理系统的时空变化性（二）管理系统的时空变化性 3 3、时时间间和和空空间间可可以以变变换换。系系统统运运动动过过程程中中，时时间间因因素素常常常常可可以以转转换换为为空空间间因因素素。如如一一个个工工厂

32、厂 “一一班班制制”“三三班班制制”，时时间间换换取取了了空空间间；另另一一个个工工厂厂，一一个个车车间间 经经扩扩建建现现有有两两个个车车间间，空空间间换换取取时时间间。时时间间空空间间是是相相互互关关联、相互依赖的。联、相互依赖的。4 4、时时机机价价值值。所所谓谓关关键键时时刻刻，就就是是时时机机价价值值。在在关关键键时时刻刻里里，只只要要能能审审时时度度势势，就就可可以以使使其其沿沿着着理理想想的的方方向向发发展展；反反之之，一一旦旦错错过过机机会会，就就难难以以控控制制局局势势。可可见见，选选择时机和把握时机是管理工作中的重要议题。择时机和把握时机是管理工作中的重要议题。5 5、管管

33、理理时时间间和和空空间间的的相相对对性性。管管理理的的时时间间和和空空间间是是与与工工作作的的时时间间和和空空间间相相统统一一的的。按按控控制制论论的的观观点点，工工作作的的时时间间和和空空间间具具有有相相对对的的属属性性。因因此此管管理理的的时时间间和和空空间间也也是相对的。是相对的。第34页/共50页2023/4/2035二、动态管理原则二、动态管理原则 （一）实事求是原则（一）实事求是原则 实实事事求求是是原原则则，就就是是要要尊尊重重客客观观规规律律，研究客观规律，按照客观规律办事研究客观规律，按照客观规律办事。（二）弹性原则（局部和整体弹性）（二）弹性原则（局部和整体弹性）弹弹性性原

34、原则则，是是指指管管理理工工作作必必须须有有充充分分的的弹弹性性，注注意意留留有有余余地地，以以便便能能及及时时适适应应客客观观事事物物各各种种可可能能的的变变化化，有有效效地地实实现现动动态管理态管理。第35页/共50页2023/4/2036（三）反馈原则（三）反馈原则 反反馈馈原原则则，就就是是控控制制系系统统把把信信息息传传输输出出去去，又又把把其其作作用用结结果果反反送送回回来来，并并对对信信息息的的再再输输出出产产生生影影响响，起起到到控控制制作作用用，以以达达到到预预定定的目标。的目标。（四）动态平衡原则（四）动态平衡原则 管管理理系系统统中中，各各要要素素的的相相互互作作用用和和

35、运运动动维维持持了了系系统统整整体体的的动动态态平平衡衡，使使系系统统的的结结构构和和功功能能处处于于一一种种相相对对稳稳定定的的状状态态，如如果果其其中中的的某某要要素素一一旦旦受受到到破破坏坏，就就会会打打乱乱系系统统的的动动态态平平衡衡。因因此此，管管理理系系统中各要素不仅相关，而且要平衡。统中各要素不仅相关，而且要平衡。第36页/共50页2023/4/2037（五）优效替代原则（五）优效替代原则就是根据等效优效代换规律的客观要求，在就是根据等效优效代换规律的客观要求，在组织运作过程中，时刻注意用功能相等或更优组织运作过程中，时刻注意用功能相等或更优秀的系统元素，去取代原有的功能虽然相同

36、但秀的系统元素，去取代原有的功能虽然相同但价格高昂或数量短缺等效果不好的元素，以使价格高昂或数量短缺等效果不好的元素，以使系统保持更好的稳定，或向更高水平发展。系统保持更好的稳定，或向更高水平发展。（六）开放性原则（六）开放性原则组织要提高自身的活力，就必须注意其和组织要提高自身的活力，就必须注意其和外部环境进行不断的物质、能量和信息交换。外部环境进行不断的物质、能量和信息交换。第37页/共50页2023/4/2038第四节第四节 责任管理原理责任管理原理 一、明确每个人的职责一、明确每个人的职责 二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理 三、奖惩分明、公正及时三、奖惩分明、公

37、正及时第38页/共50页2023/4/2039管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，管理是追求效率和效益的过程。在这个过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的规定这些部门和个人必须完成的工作和必须承担的与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员与此相应的责任。职责明确，才能对组织每一个员工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘工的工作业绩做出正确的考核和评价，有利于挖掘每个员工的潜力和保证组织任务的完成。每个员工的潜力和保证组织任务的完成。第39页/共50页2023/4/2040一、明

38、确每个人的职责一、明确每个人的职责 在在合合理理分分工工的的基基础础上上确确定定每每个个人人的的职职位位，明确规定各职位应担负的任务，这就是职责明确规定各职位应担负的任务，这就是职责。n 职责界限要清楚；职责界限要清楚；n 职责内容要具体，并要做出规定；职责内容要具体，并要做出规定；n 职责中要包括横向联系的内容；职责中要包括横向联系的内容；n 职责一定要落实到每一个人。职责一定要落实到每一个人。第40页/共50页2023/4/2041二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理列宁说：列宁说：“管理的基本原则是一定的人对所管的管理的基本原则是一定的人对所管的一定工作完全负责一定工

39、作完全负责”。一定的人能否对所管的工作完一定的人能否对所管的工作完全负责，基本上取决于三个因素。全负责，基本上取决于三个因素。（一）权限（一）权限 明确了职责，就要授予相应的权力。实行任明确了职责，就要授予相应的权力。实行任何管理都要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、何管理都要借助于一定的权力。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级管理。明智的上级必须克制自己的权力欲，要把下级完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立完成职责所必需的权限全部委授给下级，由他去独立决策

40、，自己在必要时给予适当的帮助和支持。决策，自己在必要时给予适当的帮助和支持。第41页/共50页2023/4/2042（二）利益（二）利益 完完全全负负责责就就意意味味着着责责任任者者要要承承担担全全部部风风险险。而而任任何何管管理理者者在在承承担担风风险险时时，都都自自觉觉不不自自觉觉地地要要对对风风险险与与收收益益进进行行权权衡衡，然然后后才才决决定定是是否否值值得得去去承承担担这这种种风风险险。这这种种利利益，不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。益，不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。（三）能力（三）能力 这这是是完完全全负负责责的的关关键键因因素素。管管理理是是一一门门科科学学，

41、也也是是一一门门艺艺术术。管管理理者者既既要要有有生生产产、技技术术、经经济济、社社会会、管管理理、心心理理等等各各方方面面的的科科学学知知识识，又又需需要要处处理理人人际际关关系系的的组组织织才才能能，还还要要有有一一定定的的实实践践经经验验。科科学学知知识识、组组织织才才能能和和实践经验这三者构成了管理能力。实践经验这三者构成了管理能力。二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理第42页/共50页2023/4/2043二、职位设计与权限委授要合理二、职位设计与权限委授要合理 职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等三角形定理。责权利能能力力第43页/共50页2023/4/204

42、4三、奖惩分明、公正及时对每个人的工作表现及其绩效给予公正及时对每个人的工作表现及其绩效给予公正及时的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的的奖惩，有助于提高人的积极性，挖掘每个人的潜力，从而不断提高管理绩效，及时引导每个人潜力，从而不断提高管理绩效，及时引导每个人的行为朝着符合组织需要的方向变化。的行为朝着符合组织需要的方向变化。对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的考核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以核为前提。若考核不细致或不准确，奖惩就难以做到恰如其分。奖励有物质奖励和精神奖励，二做到恰如其分。奖励有物质奖励和精神奖励，二者都是必需的。者都是

43、必需的。第44页/共50页2023/4/2045第五节第五节 效益管理原理效益管理原理 一、效益的概念一、效益的概念 二、效益的评价二、效益的评价 三、效益的追求三、效益的追求第45页/共50页2023/4/2046效果效果是指由投入经过转换而产出的有用成果。是指由投入经过转换而产出的有用成果。效益效益是有效产出与其投入之间的一种比例关系是有效产出与其投入之间的一种比例关系。效率效率是指单位时间内所得的效果的数量，反映了是指单位时间内所得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定联系劳动时间的利用状况，与效益有一定联系。一、效益的概念一、效益的概念第46页/共50页2023/4/20

44、47二、效益的评价二、效益的评价 有效的管理首先要求对效益的评价尽有效的管理首先要求对效益的评价尽可能公正和客观可能公正和客观。不同评价有自己的长处和不足，应配合不同评价有自己的长处和不足，应配合使用。使用。u 领导评价领导评价u 群众评价群众评价u 专家评价专家评价u 市场评价市场评价第47页/共50页2023/4/2048三、效益的追求三、效益的追求(一一)在实际工作中，管理效益的直接形态是通在实际工作中，管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。过经济效益而得到表现的。(二二)影响管理效益的因素很多，其中管理主体影响管理效益的因素很多，其中管理主体的管理思想正确与否占相当重要的地位。

45、的管理思想正确与否占相当重要的地位。(三三)追求局部效益必须与追求全局效益协调一致追求局部效益必须与追求全局效益协调一致(四四)管理者应追求长期稳定的高效益管理者应追求长期稳定的高效益(五五)确立管理活动的效益观确立管理活动的效益观第48页/共50页2023/4/2049思考题：1 1、什么是系统，系统有基本特征？管理者可以从系、什么是系统，系统有基本特征？管理者可以从系 统原理中得到哪些启示？统原理中得到哪些启示？2 2、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管、如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管 理者从责任原理中得到哪些启示？理者从责任原理中得到哪些启示？3 3、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的、何为以人为中心的管理？如何实现以人为中心的 管理？管理？4 4、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？、人类的一切工作为什么要遵循效益原理？第49页/共50页2023/4/20第三章 现代管理原理50感谢您的观看！第50页/共50页