第七章产品策略.ppt
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1、第七章第七章 产品决策产品决策 l教学目的与要求:学完本章后,你应掌握以下几点q产品的概念q产品组合以及产品组合策略q品牌与商标及其策略q包装与标签及其策略第一节:产品的概念和意义l市场营销组合的概念市场营销组合是指企业对可以控制的各种市场营销因素的综合运用。市场营销组合中包括的可控变量有:产品(product)、价格(price)、地点(place)和促销(promotion),由于这四个名词的英文字头都是P,所以市场营销组合又叫做4P组合。一个产品可以是一种观念、(环保一个产品可以是一种观念、(环保一个产品可以是一种观念、(环保一个产品可以是一种观念、(环保意识,公德意识),一个意识,公德
2、意识),一个意识,公德意识),一个意识,公德意识),一个物质实体(物物质实体(物物质实体(物物质实体(物品)品)品)品)或一种服务(美容、咨询),人员或一种服务(美容、咨询),人员或一种服务(美容、咨询),人员或一种服务(美容、咨询),人员(学生、高校),地点(桂林、维也纳)(学生、高校),地点(桂林、维也纳)(学生、高校),地点(桂林、维也纳)(学生、高校),地点(桂林、维也纳)等。它存在的目的是实现交换,以实现等。它存在的目的是实现交换,以实现等。它存在的目的是实现交换,以实现等。它存在的目的是实现交换,以实现个体和组织的目标。个体和组织的目标。个体和组织的目标。个体和组织的目标。一、产品
3、的概念1、产品概念的内涵图7-1:海尔牌电冰箱 我我买买的是一种可以储藏食物的制冷的是一种可以储藏食物的制冷设备。它的品牌、外观、质量、特色、设备。它的品牌、外观、质量、特色、能能耗耗、材材料料。是是否否可可以以免免费费送送货货、安安装装、调试、售后服务等。调试、售后服务等。图7-2:电冰箱产品的整体概念电冰箱产品的整体概念尺寸冰冰重量重量特性特性箱箱制造用材料制造用材料功能核心(实体产品)产品核心(实体产品)产品储藏、保存、制冷和其他功能,满足家庭食品消费方面的需要储藏、保存、制冷和其他功能,满足家庭食品消费方面的需要形式(有形)产品形式(有形)产品一般产品一般产品颜色颜色设计设计尺寸尺寸重
4、量重量制造用材料制造用材料期望产品期望产品使用效率使用效率能耗能耗品牌名称品牌名称质量质量延伸(附加)产品延伸(附加)产品产品和品牌的形象产品和品牌的形象保证保证/保修保修送货送货安装安装使用说明和技术指导使用说明和技术指导信贷信贷退货政策退货政策售后服务售后服务结论:l整体产品的概念?l核心产品?l形式产品?(一般产品、期望产品)l延伸产品?2、产品概念的外延你期望的未来的电冰箱应该是什么样的?未来的电冰箱会是什么样子的呢?能不能又放吃的,又当空调用?能不能按个键就做出雪糕来呢?TCL精心打造的未来机型,哪一款最合你的心意呢?图7-3:几款TCL概念型电冰箱空调扇电冰箱空调扇电冰箱设计说明:
5、设计说明:此设计概念是将空此设计概念是将空调扇与电冰箱合二为一,调扇与电冰箱合二为一,缩减两者所占据的过大缩减两者所占据的过大空间,适合单身者的生空间,适合单身者的生活需求。单个人饮食较活需求。单个人饮食较简单,居住环境不大,简单,居住环境不大,不需花费过多就可两者不需花费过多就可两者兼得。此项设计造型现兼得。此项设计造型现代感强,线条明快硬朗,代感强,线条明快硬朗,极富个性化,体现了青极富个性化,体现了青年人生活的节奏快感。年人生活的节奏快感。图7-3:几款TCL概念型电冰箱半导体制冷旅行冰箱设计说明:此款设计的构思针对喜好外出旅行者对小冰箱的需求,随着生活质量的提高,越来越多的家庭愿意自行
6、开车出外旅行,时刻有冰凉的啤酒饮料伴随,将会使旅程更为舒畅。半导体制冷旅行冰箱,体积小巧,无须用电,携带方便,体表采用合金或硬塑耐磨材料,可防撞防磨平时置于车内,在郊外亦可随处放置平地上。盖面控制板为温控设置,调节箱内温度。图7-3:几款TCL概念型电冰箱圆柱体冰箱圆柱体冰箱设计说明:此款冰箱以全新的圆柱体外观打破冰箱的传统造型,是专为追求个性化生活的人们设计的。内部搁架可绕中心轴作360度旋转,方便拿取食物。仿古门环的圆环把手也别具匠心。图7-3:几款TCL概念型电冰箱个性化小冰箱个性化小冰箱设计说明:设计说明:此此冰冰箱箱是是针针对对追追求求时时尚尚的的单单身身贵贵族族而而设设计计,其其生
7、生活活步步骤骤快快速速简简洁洁,喜喜好好新新奇奇事事物物,个个性性化化冰冰箱箱的的设设计计采采用用了了苹苹果果绿绿的的清清新新色色泽泽,可可爱爱的的弧弧线线造造型型,形形体体小小巧巧。冰冰箱箱上上方方是是一一引引水水缸缸,储储放放引引用用的的凉凉水水(矿矿泉泉水水、纯纯净净水水、可可乐乐等等)。该该冰冰箱箱主主要要具具有有冷冷藏藏功功能能,其其上上部部为为果果品品冷冷藏箱,下部为饮料酒类冷藏箱。藏箱,下部为饮料酒类冷藏箱。该冰箱同样也适用于小批量售该冰箱同样也适用于小批量售卖点。卖点。图7-3:几款TCL概念型电冰箱你认为在整体产品四个你认为在整体产品四个层次之外是否可以再加层次之外是否可以再
8、加上一个潜在产品层次?上一个潜在产品层次?图7-4:整体产品概念示意图:整体产品概念示意图:一般产品一般产品核心产品核心产品期望产品期望产品延伸产品延伸产品潜在产品潜在产品从产品整体观念来考虑:不能从产品概念中的某一个部分来考虑(产品的质量好就一定有销路)二、学习产品概念的意义核心产品对企业的意义核心产品对企业的意义形式产品对企业的意义形式产品对企业的意义延伸产品对企业的意义延伸产品对企业的意义潜在产品对企业的意义潜在产品对企业的意义1、核心产品对我们的意义(1)即通过给消费者带来核心利益的设计使自己的产品有别于其他企业产品(2)注意最基本的使用价值(3)有些产品很难从核心利益上做文章木桶原理
9、木桶原理短板原理短板原理1、比最低的木板高出的部分、比最低的木板高出的部分是没有意义的,高出越多,是没有意义的,高出越多,浪费越大;浪费越大;2、要想提高木桶的容量,就、要想提高木桶的容量,就应该设法加高最短的那块应该设法加高最短的那块木板的高度,这是最有效木板的高度,这是最有效也是惟一的途径。也是惟一的途径。3、如果桶底出现的裂纹或有、如果桶底出现的裂纹或有有个大洞会是什么样子?有个大洞会是什么样子?2、形式产品对我们的意义即通过品牌、质量、特色、包装、式样等方面使自己的产品不同于竞争对手。3、附加产品的意义惠普公司惠普公司产品是企业的主要利润来源,服务是为了让产品卖得更好。产品是提供服务的
10、平台,服务是获得利润的主要来源4、潜在产品的意义5、不同产品的类型,不同的市场定位,不同的经济发展水平强调的层次不同产品的差异化图7-5:应用一般产品的概念:在在A列中,企业未能正确地采用一般产品的概念,没有了解消费者的需求;列中,企业未能正确地采用一般产品的概念,没有了解消费者的需求;在在B列中,企业正确地采用了一般产品的概念,成功地满足了消费者。列中,企业正确地采用了一般产品的概念,成功地满足了消费者。A:公司取向的产品规划公司取向的产品规划1.从公司利益出发从公司利益出发2.公司描述产品表公司描述产品表示的是什么示的是什么3.公司根据自己的公司根据自己的定义开发产品定义开发产品4.满足消
11、费者需求满足消费者需求 的可能性降低的可能性降低5.长期误解市场长期误解市场B:消费者取向的产品规划消费者取向的产品规划1.从顾客利益出发从顾客利益出发2.消费者描述产品表消费者描述产品表示的是什么示的是什么3.公司根据消费者的公司根据消费者的定义开发产品定义开发产品4.满足消费者需求满足消费者需求 的可能性增加的可能性增加5.在市场中具有长在市场中具有长期的竞争优势期的竞争优势1、产品项目(productitem):产品目录上列出的每一个产品,都是一个产品项目。2、产品线(productline):指一切密切相关的产品项目。第二节第二节产品组合产品组合一、产品组合的基本概念3、产品组合(pr
12、oductmix):指一个企业生产和经营的全部产品的结构。产品组合的宽度(widthofaproductmix):公司所提供的产品线的数目。产品组合的长度(lengthofaproductmix)每条产品线中产品项目的数目。产品组合的深度(depthofaproductmix):产品线中每种产品品牌有多少花色品种和规格等。产品组合的一致性(consistencyofaproductmix):产品线间在最终用途、分销网点、消费群体以及价格方面的共性关联程度。图7-6 产品组合的几种选择一条产品线或一些产品一条产品线或一些产品线上只有很少几种型号线上只有很少几种型号几种不同的产品线上分几种不同的产
13、品线上分几种不同的产品线上分几种不同的产品线上分别只有少数几种型号别只有少数几种型号别只有少数几种型号别只有少数几种型号一条产品线或一些产品线一条产品线或一些产品线一条产品线或一些产品线一条产品线或一些产品线上只有很少几种型号上只有很少几种型号上只有很少几种型号上只有很少几种型号几种不同的产品向线上几种不同的产品向线上几种不同的产品向线上几种不同的产品向线上分别有很多种型号分别有很多种型号分别有很多种型号分别有很多种型号一条产品线或一些产品一条产品线或一些产品一条产品线或一些产品一条产品线或一些产品线上有很多种型号线上有很多种型号线上有很多种型号线上有很多种型号窄宽 浅深产品组合的宽度产品组合
14、的宽度产产品品组组合合的的深深度度海尔集团的产品组合海尔家电海尔家电居室家电居室家电厨房家电厨房家电热水器产品热水器产品IT产品产品影音产品影音产品生活家电生活家电手机数码手机数码商用电器商用电器海尔其海尔其他产品他产品药业药业电子血压计电子血压计生物医疗设备生物医疗设备U-Home海尔集团的产品组合1、居室家电(1)冰箱(特色用户:奢华品位族,别墅豪华族,时尚新潮族,典雅小康族,经济实惠族,单身迷你族;)(特色商品,功能特性,颜色,门款式,耗电量,价格范围)(2)家用空调(3)波轮洗衣机(4)滚筒洗衣机(5)冷柜、冰吧海尔集团的产品组合2、厨房家电(1)微波炉(2)吸油烟机(3)燃气灶(4)
15、洗碗机(5)消毒柜海尔集团的产品组合3、热水器产品(1)电热水器(2)燃气热水器(3)太阳能热水器一体机海尔集团的产品组合4、IT产品(1)笔记本电脑(特色用户:莘莘学子,商旅精英,家庭娱乐,游戏发烧友,时尚达人)(2)海尔润眼电脑海尔集团的产品组合5、影音产品(1)彩电特色用户(卧室类型:卧室宝贝,客厅专享)(房间大小:20以下,2030,3040,40以上)特色商品功能特性价格范围海尔集团的产品组合6、生活家电(1)吸尘器(2)电压力锅(3)电饭煲(4)电磁炉(5)电水煲(6)豆浆机(7)饮水机(8)多士炉(9)搅拌机(10)柳橙机(11)电吹风海尔集团的产品组合8、手机数码(1)手机(2
16、)数码摄像机(3)数码照相机(4)投影仪9、商用电器(1)商用空调(2)冷冻冷藏设备二、产品组合策略 l扩大产品组合策略产品线扩展产品线填补l缩减产品组合策略l产品线现代化第三节 品牌与商标 产品会过时落伍被新产品替代,被竞争者模仿,品牌却是独一无二的,未来的营销是品牌的战争,强势品牌往往是企业持久的竞争优势。如今越来越多的企业意识到品牌的重要性,品牌意识已经深入人心。一、品牌与商标 l品牌(Brand)的概念广告专家约翰广告专家约翰菲利普菲利普琼斯(琼斯(J.P.Jones)对品牌对品牌的界定是的界定是:品牌是指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。哈金森和柯金(哈金森和柯金
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