第03讲 OJT指导技巧.ppt

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第三课OJT 指导技巧目录1、指导方法研讨2、四阶段指导法3、指导演练4、OJT方法指导方法研讨指导吗，很简单！真的吗？寻找问题1、缺乏岗前培训2、培训目的不明确3、没有调动学员的积极性4、培训者态度不好5、学员心理紧张6、培训前没有详细说明培训内容7、培训时没有让学员站在正确的位置8、培训时没有让学员跟着做9、培训后没有确认学员是否已学会小组讨论：这样的培训，问题出在哪？第一阶段 作好学习的准备1、创造融洽的气氛2、说明作业内容和目的3、确定学员对该作业的理解程度4、使学习者处于正确的位置第二阶段 操作示范及说明1、主要阶段逐步说明、示范2、强调要点3、耐心指导4、不能超越学习者的理解能力第三阶段 实际操作1、让学习者一边操作一边说明2、操作有误及时纠正3、做得好时要给予赞扬4、直到会操作为止第四阶段 指导之后认真观察1、指定不懂时可询问的人2、经常确认3、造就乐于提问的氛围4、逐步减少指导的次数指导演练电源线打结请两位学员配合OJT 方法1、放松学员的紧张心理2、告诉学员准备做什么？为什么？3、示范给学员看如何做？4、请学员跟者做（step by step)5、让学员单独做并讲述6、学员实际操作7、观察、改善、赞美Q&A其他的问题