购物小窍门课件.ppt

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2、品？买到了又该怎么办呢？买到了又该怎么办呢？1、购买物品，建议大家到正规的商家购买；2 2、买东西时要仔细辨认是否是、买东西时要仔细辨认是否是“三无三无”产品；产品；3、买到了不合格的商品可打消费者投诉热、买到了不合格的商品可打消费者投诉热线线“12315”；4、要求商家开具发票。、要求商家开具发票。联系实际想一想联系实际想一想 有一次，刘老师买完东西后向售有一次，刘老师买完东西后向售货员要发票时，却发生这样一件事：货员要发票时，却发生这样一件事：售货员想以收据代替发票。大家开动售货员想以收据代替发票。大家开动脑筋思考一下收据能代替发票吗？为脑筋思考一下收据能代替发票吗？为什么？什么？第三十五

3、条消费者在购买、使用商品时，其合法权第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后

4、，有权向生产赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。以向服务者要求赔偿。消费者权益保护法消费者权益保护法之一之一 第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照另有规定外，应当依照中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法和其他有关法和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：律、

5、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（一）商品存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准商品标准的；的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。消费者权益保护法之二