组织行为学4章.pptx

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1、第四章第四章 个体行为的基础个体行为的基础 第一节第一节 传记特点传记特点二、性别二、性别1有充分的研究证据表明，男性与女性之间无明显差异影响到有充分的研究证据表明，男性与女性之间无明显差异影响到工作绩效的不同。工作绩效的不同。2没有证据表明员工的性别影响到工作的满意度。没有证据表明员工的性别影响到工作的满意度。3在流动率方面所得结论不在流动率方面所得结论不 一致。一致。4研究一致表明女性相比男性缺勤率更高。因为女性在历史上研究一致表明女性相比男性缺勤率更高。因为女性在历史上一直担负着家庭的责任。一直担负着家庭的责任。第1页/共60页第四章第四章 个体行为的基础个体行为的基础 第一节第一节 传

2、记特点传记特点三、婚姻状况三、婚姻状况 在此方面尚无充分的研究可以得出婚姻状况对员工生产率产在此方面尚无充分的研究可以得出婚姻状况对员工生产率产生影响的结论。生影响的结论。现有的研究一致表明，已婚员工相比未婚者缺勤率和流动率现有的研究一致表明，已婚员工相比未婚者缺勤率和流动率更低，对工作也更为满意。更低，对工作也更为满意。第2页/共60页第四章第四章 个体行为的基础个体行为的基础 第一节第一节 传记特点传记特点四、抚养人数四、抚养人数1我们没有足够的证据确定抚养人数与员工生产率之间的关系；我们没有足够的证据确定抚养人数与员工生产率之间的关系；2孩子的个数与缺勤率成正相关，女性尤为明显；孩子的个

3、数与缺勤率成正相关，女性尤为明显；3抚养人数与工作满意度成正相关；抚养人数与工作满意度成正相关；4与流动率的关系不清楚。与流动率的关系不清楚。第3页/共60页第四章第四章 个体行为的基础个体行为的基础 第一节第一节 传记特点传记特点五、任职时间五、任职时间1任职时间本身并不是生产率的一个很好的预测指标。任职时间本身并不是生产率的一个很好的预测指标。2有关任职时间与缺勤率关系的研究结果十分明确有关任职时间与缺勤率关系的研究结果十分明确,任职时间任职时间与缺勤率之间成负相关。事实上与缺勤率之间成负相关。事实上,对于缺勤率和工作中缺勤对于缺勤率和工作中缺勤的总天数来说的总天数来说,任职时间是唯一一项

4、最重要的解释变量。任职时间是唯一一项最重要的解释变量。3任职时间与流动率之间成负相关。任职时间与流动率之间成负相关。4任职时间与满意度成正相关。任职时间与满意度成正相关。第4页/共60页 我们得出的最重要的结论是：我们得出的最重要的结论是：1.年龄似乎与生产率不存在关系；年龄似乎与生产率不存在关系；2.员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；员工年龄越大，任职时间越长，则流动的可能性越低；3.已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的已婚员工相比未婚员工缺勤率更低，流动率更低，对工作的满意度更高。满意度更高。第5页/共60页第二节第二节 人格人格一、什么是人格 所谓个性就是指

5、个人比较所谓个性就是指个人比较稳定稳定的本质的的本质的心理活动特点心理活动特点（如态度、价值观、兴趣、性格、气质和能力等）（如态度、价值观、兴趣、性格、气质和能力等）的总和的总和。有时也被称为人格。有时也被称为人格。使用最频繁的定义是奥尔波特（使用最频繁的定义是奥尔波特（Gordon ALLPORT）60多年前提出的定义：人格是个体内部身心系统的动力组织，多年前提出的定义：人格是个体内部身心系统的动力组织，它决定了它决定了个体对环境独特的调节方式个体对环境独特的调节方式。人格（个性）是在个体内部中，规定一个人的人格（个性）是在个体内部中，规定一个人的独特的独特的行行为与思想的内部身心系统的动力

6、组织。为与思想的内部身心系统的动力组织。个性是个性是具有倾向性具有倾向性的动力整体结构，是可以用来预测一的动力整体结构，是可以用来预测一个人在某一情况下所作行为反应的特质。个人在某一情况下所作行为反应的特质。第6页/共60页个性心理结构1.个性倾向性个性倾向性：人对现实的态度、需要、兴趣、：人对现实的态度、需要、兴趣、价值观价值观2.心理过程心理过程：感觉、知觉、记忆、思维、情感、：感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志等意志等3.个性心理特征个性心理特征：能力、气质、性格：能力、气质、性格4.心理状态心理状态：指的是当前时刻脑功能的积极性水：指的是当前时刻脑功能的积极性水平和心理活动水平。心理状

7、态好比是心理活动平和心理活动水平。心理状态好比是心理活动的背景。的背景。第7页/共60页二、人格的决定因素二、人格的决定因素（一）遗传（一）遗传（二）环境（二）环境（三）情境（三）情境生物决定论生物决定论社会决定论社会决定论二因素论二因素论学者对个性变化与否有争论学者对个性变化与否有争论。第8页/共60页图 个人特征与行为不舒适区不舒适区个人特征舒适区舒适区 行行 为为 的的 范范 围围第9页/共60页图 个人特征与行为不舒适区不舒适区个人特征舒适区 舒适区和可改变区舒适区和可改变区 行行 为为 的的 范范 围围不可改变区不可改变区第10页/共60页三、关于人格特质（三、关于人格特质（pers

8、onality traits）的研究）的研究第11页/共60页（一）（一）16种特质种特质-主要特质的早期探索主要特质的早期探索-1孤独孤独 对对 外向外向2迟钝迟钝 对对 聪慧聪慧3情绪激动情绪激动 对对 情绪稳定情绪稳定4顺从顺从 对对 支配支配5严肃严肃 对对 乐天乐天6敷衍了事敷衍了事 对对 谨慎负责谨慎负责7胆怯胆怯 对对 冒险冒险8理智理智 对对 敏感敏感9信赖信赖 对对 怀疑怀疑10现实现实 对对 幻想幻想11直率直率 对对 世故世故12自信自信 对对 忧虑忧虑13保守保守 对对 激进激进14随群随群 对对 自立自立15不拘小节不拘小节 对对 自律严谨自律严谨16心平气和心平气和

9、 对对 紧张困扰紧张困扰第12页/共60页（二）麦尔斯（二）麦尔斯-补瑞格斯类型指标补瑞格斯类型指标E外倾外倾-建立关系建立关系-内倾内倾IS感觉感觉-产生信息产生信息-直觉直觉nT思维思维-做决策做决策-感情感情FJ判断的判断的-选择优先性选择优先性-知觉的知觉的P我们可以按下列方式总结这些偏爱：我们可以按下列方式总结这些偏爱：-E 外倾偏爱外倾偏爱 或或 I 内倾偏爱内倾偏爱偏爱和他人和事物一道生活偏爱和他人和事物一道生活 偏爱自制和个人设计事物偏爱自制和个人设计事物S 感觉偏爱感觉偏爱 或或 N 直觉偏爱直觉偏爱把重点放在事实、细节和把重点放在事实、细节和 或或 把重点放在可能性、想象力

10、创把重点放在可能性、想象力创具体知识上具体知识上 造性上，并把事物看做一个整体造性上，并把事物看做一个整体T 思维偏爱思维偏爱 或或 F 感情偏爱感情偏爱把重点放在使用逻辑和理性把重点放在使用逻辑和理性 或或 把重点放在人类价值、建立个人把重点放在人类价值、建立个人分析上分析上 友谊、主要依靠信念为基础的决友谊、主要依靠信念为基础的决 策和不喜欢上策和不喜欢上J判断偏爱判断偏爱 或或 P 知觉偏爱知觉偏爱把重点放在达到决策和解决问把重点放在达到决策和解决问 把重点放在收集信息和获取尽可把重点放在收集信息和获取尽可题的秩序上题的秩序上 能多的资料上能多的资料上第13页/共60页E外倾-建立关系-

11、内倾IS感觉-产生信息-直觉nT思维-做决策-感情FJ判断的-选择优先性-知觉的P美国教授根据对参加商学院短期课程的849名经理的研究，作如下的分类-外向型 总百分比 内向型ESTJ 20.7 44.5 23.8 ISTJESFJ 5.9 12.4 6.5 ISFJENTJ 8.8 15.3 6.5 INTJENFJ 1.6 4.0 2.4 INFJESTP 3.9 8.2 4.4 ISTPESFP 1.2 2.4 1.2 ISFPENTP 4.2 7.1 2.9 INTPENFP 2.9 6.0 3.1 INFP-我们明显可以看出,在中高级经理中,“STJ”型人占了最大部分。“SEP”型的人

12、-最爱好社交的人比例低。在这份样本中，这些类型的百分比如下：总数 ST NF NT 经理 849 52.8%14.8%10%22.4%第14页/共60页表 不同类型的人对组织的偏爱范围范围 人的类型人的类型 实际型实际型（ST）社交型社交型（SF）理想型理想型（NF）理论型理论型（NT）结构结构 实际的科层实际的科层制，定义得制，定义得很好的层峰很好的层峰制制,中心性的中心性的领袖领袖 友好的友好的,层峰制但层峰制但足够开放足够开放 完全分权化完全分权化的的,职权无清职权无清楚界限楚界限,无中无中心性的领袖心性的领袖 复杂组织复杂组织,灵灵活、变化着活、变化着的职权的职权,特别特别工作组工作组

13、 互动中的重互动中的重点点任务取向任务取向,完全控制完全控制,具体性具体性,固定的规则固定的规则 作为个体去作为个体去做工作的人做工作的人员的品质员的品质 对雇员发展对雇员发展的人道主义的人道主义的、普遍的的、普遍的关心关心 目标，目标，客户，客户，环境的影响环境的影响 组织目标组织目标 生产率生产率工作流工作流 良好的人际良好的人际关系关系 个人的和人个人的和人道主义的道主义的 宏观经济的，宏观经济的，理论的理论的第15页/共60页四、主要人格特质对组织行为的影响四、主要人格特质对组织行为的影响（一）控制点（一）控制点（locus of control）人们对于发生在他们身上许多事情的原因有

14、不同的观点。人们对于发生在他们身上许多事情的原因有不同的观点。这些观点称为这些观点称为知觉控制点知觉控制点。内控者（内控者（internals）认为自己是命运的主人，自己可以）认为自己是命运的主人，自己可以控制命运。他们是当机会降临时，有所准备的人。他们是一控制命运。他们是当机会降临时，有所准备的人。他们是一直前行，路遇机会的人。直前行，路遇机会的人。外控者（外控者（externals）认为受命运的操纵，被外界的力）认为受命运的操纵，被外界的力量所左右。他们是守株待兔的人，他们是整天抱怨机会怎么量所左右。他们是守株待兔的人，他们是整天抱怨机会怎么不垂青自己的人。不垂青自己的人。1与满意度的关系

15、：内控者，高；外控者，低。与满意度的关系：内控者，高；外控者，低。2与缺勤的关系：内控者，低；外控者，高。与缺勤的关系：内控者，低；外控者，高。3与流动的关系：未能得到明确的结论。与流动的关系：未能得到明确的结论。第16页/共60页四、主要人格特质对组织行为的影响四、主要人格特质对组织行为的影响（一）控制点（一）控制点（locus of control）（二）马基雅维里主义（二）马基雅维里主义（Machiavelianism）以尼科洛.马基雅维里的名字命名的，他在16世纪著有如何获得和操弄权术的专著。第17页/共60页尼科洛尼科洛马基雅维里马基雅维里（14691527），意大），意大利佛罗伦萨

16、人。政治家、利佛罗伦萨人。政治家、历史家、诗人，同时又是历史家、诗人，同时又是第一个值得一提的近代军第一个值得一提的近代军事著作家。事著作家。其传世著作有其传世著作有君主论君主论、论提图斯论提图斯李维著（罗马史）前十卷李维著（罗马史）前十卷三卷、三卷、佛罗伦萨史佛罗伦萨史八卷、八卷、兵法兵法（直译：（直译：战争的艺术战争的艺术）七卷、）七卷、曼陀罗华曼陀罗华（喜剧），（喜剧），还有其他剧本、诗、文以还有其他剧本、诗、文以及大量的关于出使各国的及大量的关于出使各国的情况报告和通讯等等。情况报告和通讯等等。第18页/共60页 1532年即马基雅维里死后五年年即马基雅维里死后五年君主论君主论开始印行

17、，迄今开始印行，迄今四百七十多年，从西方到东方，在宗教界、政界、学术领域和四百七十多年，从西方到东方，在宗教界、政界、学术领域和社会广泛地引起各种强烈的反响，在二十世纪八十年代被西方社会广泛地引起各种强烈的反响，在二十世纪八十年代被西方一些舆论界列为当代最有影响的世界十大名著之一，也曾被一些舆论界列为当代最有影响的世界十大名著之一，也曾被纽约时报纽约时报评价为与评价为与国富论国富论、物种起源物种起源、资本论资本论等同为影响人类历史的二十本书之一。等同为影响人类历史的二十本书之一。第19页/共60页 马基雅维里认为，君主在政治上只应该考虑有效与有害，马基雅维里认为，君主在政治上只应该考虑有效与有

18、害，不必考虑正当与不正当，为了达到治世的目的，可以不择手不必考虑正当与不正当，为了达到治世的目的，可以不择手段，他说：段，他说：“比须理解，一位君主，尤其是一位新君主，不比须理解，一位君主，尤其是一位新君主，不能够实践那些被认为是好人应作的所有事情，因为他要保持能够实践那些被认为是好人应作的所有事情，因为他要保持国家，常常不得不背信弃义，不讲仁慈、悖乎人道，违反神国家，常常不得不背信弃义，不讲仁慈、悖乎人道，违反神道。道。正是由于马基雅维里的这些有关正是由于马基雅维里的这些有关“目的总是证明手段正目的总是证明手段正确确”，手段可以超越正常的道德规范约束的观点，使他在，手段可以超越正常的道德规范

19、约束的观点，使他在16世纪中叶以后的欧洲多遭到排斥，名声极为不佳，人们称之世纪中叶以后的欧洲多遭到排斥，名声极为不佳，人们称之为为“政治恶魔政治恶魔”、“罪恶的导师罪恶的导师”、“邪恶的教唆犯邪恶的教唆犯”、“极其玩世不恭的人极其玩世不恭的人”、“吹捧暴君的无耻之徒吹捧暴君的无耻之徒”。牛津英牛津英汉百科大字典汉百科大字典中，马基雅维里甚至被称为中，马基雅维里甚至被称为“无节操的阴谋无节操的阴谋家，卖弄辞令的权谋政治家。他的不朽著作家，卖弄辞令的权谋政治家。他的不朽著作君主论君主论被称被称为是为是“邪恶的圣经邪恶的圣经”。“马基雅维里主义马基雅维里主义”、“马基雅维里马基雅维里式的人物式的人物

20、”等称谓也几乎成为阴险狡诈、厚颜无耻的同义语，等称谓也几乎成为阴险狡诈、厚颜无耻的同义语，以致许多政治家都避免与马基雅维里挂钩。以致许多政治家都避免与马基雅维里挂钩。第20页/共60页第一、首先，马基雅维里提出的这套统治权术是为了第一、首先，马基雅维里提出的这套统治权术是为了国家的统一国家的统一和资本主和资本主义的发展，而非仅仅为了玩弄权术。故而，使马基雅维里名声远扬的权术义的发展，而非仅仅为了玩弄权术。故而，使马基雅维里名声远扬的权术思想并非其政治学说的最高原则和核心问题，而是其思想的一个特色、一思想并非其政治学说的最高原则和核心问题，而是其思想的一个特色、一种选择、一份色彩，是统一意大利的

21、辅助手段而已，不顾此而滥用权术，种选择、一份色彩，是统一意大利的辅助手段而已，不顾此而滥用权术，是对他的思想的曲解乃至侮辱和背叛，也难免在实践中误入企图；其次，是对他的思想的曲解乃至侮辱和背叛，也难免在实践中误入企图；其次，当时的当时的意大利世风日下意大利世风日下，道德沦丧，阴谋、武装、联盟、行贿和背叛构成，道德沦丧，阴谋、武装、联盟、行贿和背叛构成这一时期意大利的表面历史，马基雅维里的不考虑道德的、目的总是证明这一时期意大利的表面历史，马基雅维里的不考虑道德的、目的总是证明手段正确的权术思想是特指这种非道德的实际而言的，也正是因为这种不手段正确的权术思想是特指这种非道德的实际而言的，也正是因

22、为这种不道德的实际情况使他看到统治者只有采取非道德的政治手段才有可能获得道德的实际情况使他看到统治者只有采取非道德的政治手段才有可能获得成功，才有可能实现意大利的统一。成功，才有可能实现意大利的统一。第二、正如马克思所指出来的，马基雅维里使第二、正如马克思所指出来的，马基雅维里使“政治的理论摆脱了政治的理论摆脱了道德道德，而把而把“权力权力”“为法的基础为法的基础”由此，就揭开了政治思想史上新的一页。由此，就揭开了政治思想史上新的一页。第三、马基雅维里的权术思想又代表一种新的思维方式的诞生。马克思指第三、马基雅维里的权术思想又代表一种新的思维方式的诞生。马克思指出，出，16世纪以来的许多思想家

23、世纪以来的许多思想家“都已经都已经用人的眼光来观察国家用人的眼光来观察国家了，他们从了，他们从理性和经验而不是从神学中引申出国家的自然规律理性和经验而不是从神学中引申出国家的自然规律”。第21页/共60页四、主要人格特质对组织行为的影响四、主要人格特质对组织行为的影响（三）自尊（三）自尊（self-esteem）人们喜爱或不喜爱自己的程度各）人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊。有不同，这一特质称为自尊。第22页/共60页自我练习 提高自我认识：你的自尊水平如何？指导语：请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符合你的情况的指导语：请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符

24、合你的情况的数字。数字。1=绝大多数情况如此绝大多数情况如此 2=常常如此常常如此 3=有时如此有时如此 4=偶尔如此偶尔如此 5=几乎从不如此几乎从不如此1.你是否常常觉得自己无力做好每一件事？你是否常常觉得自己无力做好每一件事？2.你小班级中或同龄群体中讲话时，是否感到害怕和焦虑？你小班级中或同龄群体中讲话时，是否感到害怕和焦虑？3.在社交场合下，你能否很好地展示自己？在社交场合下，你能否很好地展示自己？4.你是否常觉得自己可以把所有事情做好？你是否常觉得自己可以把所有事情做好？5.与陌生人交谈时，你是否感到自然？与陌生人交谈时，你是否感到自然？6.你是否总觉得很难为情？你是否总觉得很难为

25、情？7.你是否总觉得自己是个成功者？你是否总觉得自己是个成功者？8.你是否总受害羞的干扰？你是否总受害羞的干扰？9.你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？10.你是否总觉得你这个人无足轻重？你是否总觉得你这个人无足轻重？第23页/共60页自我练习 提高自我认识：你的自尊水平如何？指导语：请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符合你的情指导语：请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符合你的情况的数字。况的数字。1=绝大多数情况如此绝大多数情况如此 2=常常如此常常如此 3=有时如此有时如此 4=偶尔如此偶尔如此 5=几乎从不如此几乎从不如此11.你是

26、否总对未来的工作抱有信心？你是否总对未来的工作抱有信心？12.在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？13.你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？14.你是否常常对自己的能力很有信心？你是否常常对自己的能力很有信心？15.你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？16.你是否总觉得不喜欢自己？你是否总觉得不喜欢自己？17.你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望？你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望？18.你是否总会担心其他人不喜欢你你是否

27、总会担心其他人不喜欢你?19.你在班里或同岭群体中讲话时你在班里或同岭群体中讲话时,是否常常对自己的表现感到满意是否常常对自己的表现感到满意?20.当你在班级的讨论发言中当你在班级的讨论发言中,是否很肯定自己是否很肯定自己?记分键记分键:将将1,2,6,8,9,10,15,16,17,18题的分数累加起来题的分数累加起来.对于余下的对于余下的10题题,以反向记分以反向记分,即即5分计为分计为1分分,4分计问分计问2分分,以此类推以此类推.总和所有题目的总和所有题目的得分即为你的自尊分数得分即为你的自尊分数.分数越高分数越高,自尊水平越高自尊水平越高.第24页/共60页（四）自我监控（四）自我监

28、控（self-monitoring）近来自我监控这一人格近来自我监控这一人格 特质受到人们越来越多的重视，它指特质受到人们越来越多的重视，它指的是根据外部情境因素调整自己行为的个体能力。的是根据外部情境因素调整自己行为的个体能力。（五）冒险性（五）冒险性（六）（六）A型人格（型人格（type A personality）第25页/共60页A型人格特征和行为型人格特征和行为-对控制的高需求“在最少的时间做更多的事“个性定义*时间紧迫性 *多重行为*竞争性 *敌意工作相关行为*缺乏授权*喜欢单独工作*匆匆忙忙*制定高目标*努力工作*感觉更多压力第26页/共60页图 个人特征与行为不舒适区不舒适区个

29、人特征舒适区舒适区 行行 为为 的的 范范 围围第27页/共60页图 个人特征与行为不舒适区不舒适区个人特征舒适区 舒适区和可改变区舒适区和可改变区 行行 为为 的的 范范 围围不可改变区不可改变区第28页/共60页 五、人格与工作的匹配五、人格与工作的匹配 心理学家约翰心理学家约翰.霍兰德（霍兰德（John Holland）提出）提出了了人格人格-工作适应性理论（工作适应性理论（personnality-job fit theory）。他指出，员工对工作的满意度和流。他指出，员工对工作的满意度和流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。他

30、划分了境的匹配程度。他划分了6种基本人格类型。这种基本人格类型。这6种人格类型中的每一种都有与其相适应的工作种人格类型中的每一种都有与其相适应的工作环境。环境。第29页/共60页霍兰德的人格类型与职业范例类型类型 人格特点人格特点 职业范例职业范例 现实型：偏好需要技能、现实型：偏好需要技能、力量、协调性的体力活动力量、协调性的体力活动 害羞、真诚、持久、稳害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际定、顺从、实际 机械师、钻井操作工、机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主装配线工人、农场主 研究型：偏好需要思考、研究型：偏好需要思考、组织和理解的活动组织和理解的活动 分析、创造、好奇、独分析、创造、好

31、奇、独立立 生物学家、经济学家、生物学家、经济学家、数学家、新闻记者数学家、新闻记者 社会型：偏好能够帮助社会型：偏好能够帮助和提高别人的活动和提高别人的活动 社会、友好、合作、理社会、友好、合作、理解解 社会工作者、教师、议社会工作者、教师、议员、临床心理学家员、临床心理学家 传统型：偏好规范、有传统型：偏好规范、有序、清楚明确的活动序、清楚明确的活动 顺从、高效、实际、缺顺从、高效、实际、缺乏想像力、缺乏灵活性乏想像力、缺乏灵活性 会计、业务经理、银行会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员出纳员、档案管理员 企业型：偏好那些能够企业型：偏好那些能够影响他人和获得权力的影响他人和获得权力的言

32、语活动言语活动 自信、进取、精力充沛、自信、进取、精力充沛、盛气凌人盛气凌人 法官、房地产经纪人、法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业公共关系专家、小企业主主 艺术型：偏好那些需要艺术型：偏好那些需要创造性表达的模糊且无创造性表达的模糊且无规则可循的活动规则可循的活动 富于想像力、无序、杂富于想像力、无序、杂乱、理想、情绪化、不乱、理想、情绪化、不实际实际 画家、音乐家、作家、画家、音乐家、作家、室内装饰家室内装饰家 第30页/共60页现实型现实型研究型研究型 传统型传统型艺术型艺术型企业型企业型社会型社会型 图图 职业人格类型之间的关系职业人格类型之间的关系这一模型的关键在于这一模型的关

33、键在于：（：（1）个体之间的人格方面存在着本质的差异；（）个体之间的人格方面存在着本质的差异；（2）工作具有不同的类型；（工作具有不同的类型；（3）当工作环境与人格类型协调一致时，会产生更高）当工作环境与人格类型协调一致时，会产生更高的工作满意度和更低的离职可能性。的工作满意度和更低的离职可能性。第31页/共60页 第三节第三节 能力能力 一、什么是能力（一、什么是能力（ability）？凡是人在完成活动的可能性方面的个性心理特性叫做凡是人在完成活动的可能性方面的个性心理特性叫做能力，它是人顺利完成某种活动的必要的心理条件。能力，它是人顺利完成某种活动的必要的心理条件。能力不是人完成活动的全部

34、心理条件，它是顺利完成能力不是人完成活动的全部心理条件，它是顺利完成活动直接有效的可能性心理特性。活动直接有效的可能性心理特性。第32页/共60页 能力不同于技能。能力不同于技能。技能是一种通过练习而巩固了的自动化活动方式。它技能是一种通过练习而巩固了的自动化活动方式。它是以行动方式的形式被人所掌握，基本上属于心理活动过是以行动方式的形式被人所掌握，基本上属于心理活动过程的范畴。程的范畴。而而能力能力是指心理活动的可能性和动作的可能性而言。是指心理活动的可能性和动作的可能性而言。能力和技能都有概括性，但概括水平不同。技能是动能力和技能都有概括性，但概括水平不同。技能是动作和动作方式的具体概括，

35、能力是调节技能行动方式的心作和动作方式的具体概括，能力是调节技能行动方式的心理活动的概括，这是较高水平的概括。理活动的概括，这是较高水平的概括。第33页/共60页 2能力的形成：能力的形成：人的能力是借助人的能力是借助遗传素质遗传素质这个自然生物前提，通过这个自然生物前提，通过社会社会生活、实践和教育生活、实践和教育的影响，加上的影响，加上主观努力主观努力逐渐形成发展起逐渐形成发展起来的。来的。图图 由天资与发展机会相结合而产生的能力由天资与发展机会相结合而产生的能力第34页/共60页图 由天资与发展机会相结合而产生的能力天 资能力发展机会-培训经历学习第35页/共60页 首先，人并非生来就具

36、有某种能力。首先，人并非生来就具有某种能力。人生来具有的只人生来具有的只是通过生物性遗传所提供的解剖和生理特点。这些形成人是通过生物性遗传所提供的解剖和生理特点。这些形成人的天生差异的解剖生理特点，叫做遗传素质。素质包括感的天生差异的解剖生理特点，叫做遗传素质。素质包括感觉器官、运动器官以及神经系统和脑的特点，其中主要是觉器官、运动器官以及神经系统和脑的特点，其中主要是脑组织的特点。素质是能力发展的自然前提。脑组织的特点。素质是能力发展的自然前提。其次，遗传素质本身并不属于能力的范畴。其次，遗传素质本身并不属于能力的范畴。它只能提它只能提供能力的发展以自然前提和可能性，绝不能预定或决定能供能力

37、的发展以自然前提和可能性，绝不能预定或决定能力的发展。决定能力发展的最根本原因是社会实践（家庭、力的发展。决定能力发展的最根本原因是社会实践（家庭、环境、教育），其中教育条件则起主导作用环境、教育），其中教育条件则起主导作用 再次，素质不是能力的直接生理机制。再次，素质不是能力的直接生理机制。在遗传素质在遗传素质先天解剖生理特征的基础上，通过后天反映现实的活动，先天解剖生理特征的基础上，通过后天反映现实的活动，所形成起来的大脑皮层暂时神经联系，以及高级神经活动所形成起来的大脑皮层暂时神经联系，以及高级神经活动类型的特点，则是能力的直接生理机制。类型的特点，则是能力的直接生理机制。第36页/共6

38、0页第三节第三节 能力能力 3.能力的分类能力的分类 一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力和体质能力。一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力和体质能力。（1）心理能力心理能力(intellectual ability)心理能力即从事心理活动所需要的能力。心理能力即从事心理活动所需要的能力。一般认为在心理能力中包括一般认为在心理能力中包括7个维度。个维度。第37页/共60页心理能力的七个维度心理能力的七个维度-维度维度 描述描述 工作范例工作范例-算术算术 快书而准确进行运算的能力快书而准确进行运算的能力 会计：在一系列项目中计算营业税会计：在一系列项目中计算营业税言语理解言语理解 理解读

39、到和听到的内容，理解读到和听到的内容，工厂管理者：推行企业政策工厂管理者：推行企业政策 以及词汇之间关系的能力以及词汇之间关系的能力知觉速度知觉速度 迅速而准确辨认视觉上异同迅速而准确辨认视觉上异同 火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和 的能力的能力 线索线索归纳推理归纳推理 鉴定一个问题的逻辑后果，鉴定一个问题的逻辑后果，市场调查员：对未来一段时间内某一市场调查员：对未来一段时间内某一 并解决这一问题的能力并解决这一问题的能力 产品的市场需求量进行预测产品的市场需求量进行预测演绎推理演绎推理 运用逻辑评估一项争论价值的能力运用逻辑评估一项争论价值的能力 主管：在员

40、工所提供的两项不同的建主管：在员工所提供的两项不同的建 议中作出选择议中作出选择空间视知觉空间视知觉 当物体的空间位置变化时，能当物体的空间位置变化时，能 室内装饰师：对办公室进行装饰室内装饰师：对办公室进行装饰 想像出物体形状的能力想像出物体形状的能力记忆力记忆力 保持和回忆过去经历的能力保持和回忆过去经历的能力 销售人员：回忆主顾的姓名销售人员：回忆主顾的姓名第38页/共60页 能力测量能力测量在我国早有一些测定的办法和标准。在我国早有一些测定的办法和标准。智力测验智力测验 智力智力是人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能是人的认识活动中的一种具有多维结构的综合性能力，个体认识过程中的

41、各种能力（即感觉能力、知觉与观力，个体认识过程中的各种能力（即感觉能力、知觉与观察能力、记忆力、想象力、思维能力等）都包括在智力的察能力、记忆力、想象力、思维能力等）都包括在智力的范围，其中抽象逻辑思维能力以及创造性地解决新问题的范围，其中抽象逻辑思维能力以及创造性地解决新问题的能力是智力的核心。能力是智力的核心。智力年龄和智力商数智力年龄和智力商数 智商测验智商测验就是用于确定个人总体的心理能力。就是用于确定个人总体的心理能力。能力测量第39页/共60页（2）9种基本的体质能力种基本的体质能力(physical ability)-力量因素力量因素1动态力量动态力量 在一段时间内重复或持续运用

42、肌肉力量的能力在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力2躯干力量躯干力量 运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力3静态力量静态力量 产生阻止外部物体力量的能力产生阻止外部物体力量的能力4爆发力爆发力 在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力灵活性因素灵活性因素5广度灵活性广度灵活性 尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力6动态灵活性动态灵活性 进行快速、重复的关节活动的能力进行快速、重复的关节活动的能力其他因素其他因素7躯体协调性躯体协调性 躯体不

43、同部分进行同时活动时相互协调的能力躯体不同部分进行同时活动时相互协调的能力8平衡性平衡性 受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力受到外力威胁时，依然保持躯体平衡的能力9耐力耐力 当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力-第40页/共60页第三节第三节 能力能力二、能力的差异与量才使用二、能力的差异与量才使用1.能力的差异能力的差异(1)个体在能力上是有差异的。个体在能力上是有差异的。第41页/共60页WAIS智商分类智商占人口的百分比 类别130以上120-129110-11990-10980-8970-7960以下2.26.716.150.016.

44、16.72.2非常优秀优秀中上(聪明)中等中下(迟钝)临界迟钝智力缺陷 心理学，北京师范大学出版社，272页第42页/共60页第三节第三节 能力能力二、能力与工作的匹配二、能力与工作的匹配1.对能力与工作匹配的观点对能力与工作匹配的观点(1)个体在能力上是有差异的。个体在能力上是有差异的。(2)能力的差异并不意味着一些人低劣于另一些人。能力的差异并不意味着一些人低劣于另一些人。(3)不同工作对个体的能力有不同要求。不同工作对个体的能力有不同要求。第43页/共60页2.能力与工作的匹配1)有效的选拔程序能提高这种适应性。2)组织中在职者的晋升和调职决策应该反映出候选人的能力。3)通过对工作进行微

45、小调整使其与在职者的能力更为匹配而改善这种适应性。4)对现任员工的培训，使其在时间和条件变化时，依然有足够充分的技术水平和工作能力。第44页/共60页加拿大职业分类词典职业说明示例8739-170树木修剪工（发电和配电；通信）为了把暴风雨和短路的危险降低到最低程度，修剪通信线路和电力线路沿途的树。借助攀登工具爬到树上，够到影响电线通过和输电塔的树枝，用锯和果树修剪刀，修剪树顶和树枝；砍去损伤的树木并在残枝上涂漆，以防止分泌树液；用带钩的长杆清除电线上的断折树枝；用链锯锯倒影响供电的树。必要时在卡车伸出的吊架斗内工作，以便够到树枝。GED：2 SVP：3 PA：M24 EC：046 DPT：68

46、7 能向 兴趣 性格G V N S P Q K F M E C 4 4 5 4 4 5 4 4 3 3 5 31 23Y 2711-146 大学社会科学教师GED：6 SVP：8 PA：L56 EC：1 DPT：28 能向 兴趣 性格G V N S P Q K F M E C 1 1 3 4 4 3 4 4 4 5 5 6854 4590第45页/共60页第四节第四节 学习理论学习理论 一、学习的定义一、学习的定义 组织行为学里的概念是：学习（组织行为学里的概念是：学习（learing）由于经验而）由于经验而发生的相对持久的行为改变。学习是具体的个人行为的发发生的相对持久的行为改变。学习是具体

47、的个人行为的发生频率中一个相对固定的变化。生频率中一个相对固定的变化。在学习的定义中，在学习的定义中，第一，学习包含着变化。根据过去的经验对一种新刺第一，学习包含着变化。根据过去的经验对一种新刺激的反应。激的反应。第二，这种变化应该是相对持久的。第二，这种变化应该是相对持久的。第三，我们的定义关注的是行为，只有行为活动出现第三，我们的定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生。了变化，学习才会发生。第四，学习必须包含某种类型的经验第四，学习必须包含某种类型的经验 第46页/共60页 二、学习理论二、学习理论 1经典条件反射理论（经典条件反射理论（classical conditio

48、ning）20世纪初俄国生理学家伊万世纪初俄国生理学家伊万.巴甫洛夫（巴甫洛夫（Ivan Pavlov）进行的，他的研究主要是教会狗听到铃声后作出分泌唾液进行的，他的研究主要是教会狗听到铃声后作出分泌唾液的反应。的反应。2操作条件反射理论（操作条件反射理论（operant conditioning）与伊万与伊万.巴甫洛夫的经典条件反射相对照，哈佛大学心理巴甫洛夫的经典条件反射相对照，哈佛大学心理学家斯金纳（学家斯金纳（B.F.Skinner）提出了操作条件反射的概念。）提出了操作条件反射的概念。他认为行为并不是由反射或先天决定的，而是后天习得的。他认为行为并不是由反射或先天决定的，而是后天习得

49、的。他指出，在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加他指出，在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加这种行为的频率。这种行为的频率。第47页/共60页 强化（强化（reinforcement）是心理学术语，生理心理学）是心理学术语，生理心理学上称增强某种刺激与有机体某种反应之间的联系为强化。上称增强某种刺激与有机体某种反应之间的联系为强化。强化是强化理论的核心，强化理论就是要通过不断改强化是强化理论的核心，强化理论就是要通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。过程。第48页/共60页 3社会学习理论（社会学习理论（so

50、cial-learning theory）（社会与）（社会与认识理论）认识理论）3.1概念概念 艾尔伯艾尔伯.班杜拉和其他人对斯金纳的工作进行了扩充和班杜拉和其他人对斯金纳的工作进行了扩充和发展发展,他们证明通过在一个社交场合观察他人然后模仿其他们证明通过在一个社交场合观察他人然后模仿其行为，人们可以学习新的行为。个体不仅通过直接经验进行为，人们可以学习新的行为。个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。行学习，还通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。这种认为我们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习这种认为我们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点称