第八章++旅游交通法律制度.ppt

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1、第八章第八章 旅游交通法律制度旅游交通法律制度主要学习内容主要学习内容n旅游交通与旅游交通管理法规概述旅游交通与旅游交通管理法规概述n旅客航空运输管理（旅客航空运输管理（重点重点）n旅客铁路运输管理旅客铁路运输管理旅游交通与旅游交通管理法规概述旅游交通与旅游交通管理法规概述 旅游交通旅游交通：旅游者利用某种交通工具，实现：旅游者利用某种交通工具，实现从一个地点到另一个地点的空间转移过程。从一个地点到另一个地点的空间转移过程。交通方式交通方式优点优点缺点缺点公路公路灵活、方便，能深入到旅游景点内灵活、方便，能深入到旅游景点内部，短途旅行速度快，投资少，工部，短途旅行速度快，投资少，工期短，见效快

2、，对自然条件的适应期短，见效快，对自然条件的适应力较强力较强运载量小，受气候变化影响较大，污运载量小，受气候变化影响较大，污染严重，安全性较差染严重，安全性较差铁路铁路客运量大、费用低、受气候影响小，客运量大、费用低、受气候影响小，安全正点安全正点造价高、工期长、受地区经济和地理造价高、工期长、受地区经济和地理条件限制条件限制水路水路豪华舒适、价格低廉豪华舒适、价格低廉速度慢、时间长、准时性差速度慢、时间长、准时性差航空航空快速高效、安全舒适、航线开辟不快速高效、安全舒适、航线开辟不受地面的各种天然或人为障碍的限受地面的各种天然或人为障碍的限制，事故率低制，事故率低只能完成点点之间的旅行，票价

3、高，只能完成点点之间的旅行，票价高，空港占地面积大，用地条件高，噪音空港占地面积大，用地条件高，噪音污染严重，易受天气条件的制约污染严重，易受天气条件的制约索道索道自然地形适应性强，爬坡能力大，自然地形适应性强，爬坡能力大，缩短运输距离，受气候影响较小，缩短运输距离，受气候影响较小，基建费用省、能耗低，污染小，维基建费用省、能耗低，污染小，维护简单护简单适用范围有限适用范围有限旅客航空运输管理旅客航空运输管理n民航概况民航概况n相关航空旅行常识简介相关航空旅行常识简介n旅客航空运输管理法律制度旅客航空运输管理法律制度相关航空旅行常识简介n航班、班次航班、班次n航班号航班号n机场建设费和燃油附加

4、费机场建设费和燃油附加费n机票机票n登机牌登机牌n退票退票n行李行李航班号n航空公司两字代码航空公司两字代码+（4位数字位数字）航空公司的基地航空公司的基地终点所在地区终点所在地区航班的序号航班的序号单号为去程单号为去程双号为返程双号为返程1为华北、为华北、2为西北、为西北、3为华南、为华南、4为西南、为西南、5为华东、为华东、6为东北、为东北、8为厦门、为厦门、9为新疆为新疆比如中国国际航空公司的基地在北京，国航北京飞广州的航班号是比如中国国际航空公司的基地在北京，国航北京飞广州的航班号是CA1301的话，那么从广州飞回北京时航班号就是的话，那么从广州飞回北京时航班号就是CA1302机场建设

5、费和燃油附加费机场建设费和燃油附加费n机场建设费机场建设费 征收机场建设费是国际上普遍筹集民航建设资金的有效形式征收机场建设费是国际上普遍筹集民航建设资金的有效形式 征收标准：国内航班征收标准：国内航班5050元元/人，国际航班人，国际航班9090元元/人，支线航班人，支线航班1010元元/人，人，1212岁或岁或1212岁以下的儿童和持外交护照乘坐国际及港澳地区航班出境的旅客免岁以下的儿童和持外交护照乘坐国际及港澳地区航班出境的旅客免收机场建设费。收机场建设费。n燃油附加费燃油附加费 燃油附加费是燃油价格发生变化（一般是涨价的时侯）所收取的附加费用。燃油附加费是燃油价格发生变化（一般是涨价的

6、时侯）所收取的附加费用。征收标准：征收标准：800800公里以下公里以下5050元，元，800800公里及公里及800800公里以上公里以上9090元元 婴儿免收燃油附加费，儿童、伤残军人、因公致残的人民警察实行半价优惠婴儿免收燃油附加费，儿童、伤残军人、因公致残的人民警察实行半价优惠机票机票nOK票票 已经定妥乘机日期、航班、座位等级和已经定妥乘机日期、航班、座位等级和起飞时间的机票起飞时间的机票nOPEN票票 乘机日期、航班、座位等级和起飞时间都乘机日期、航班、座位等级和起飞时间都没有定妥的机票没有定妥的机票登机牌登机牌n旅客在办理完乘机手续后，由机票转换而成旅客在办理完乘机手续后，由机票

7、转换而成的唯一登机凭证的唯一登机凭证n换领登机牌的原因换领登机牌的原因 1.有利于安全有利于安全 2.有利于方便乘客有利于方便乘客 3.有利于提高效率有利于提高效率 4.有利于统计乘客数量有利于统计乘客数量退票退票n旅客旅客24小时以前要求退票小时以前要求退票 5%24小时以内，小时以内，2小时以前退票小时以前退票 10%离站前离站前2小时退票小时退票 20%离站后退票离站后退票 50%n团体团体72小时前退票小时前退票 10%离站前天中午离站前天中午12点前点前72小时以内小时以内 30%离站前天中午离站前天中午12点以后到离站前点以后到离站前 50%行李行李n托运行李的重量不能超过托运行李

8、的重量不能超过50公斤公斤 体积不超过体积不超过40*60*100厘米厘米n自理行李的重量不能超过自理行李的重量不能超过10公斤公斤 体积不超过体积不超过20*40*100厘米厘米n随身携带的重量不超过随身携带的重量不超过5公斤公斤n免费行李额免费行李额 成人或儿童票头等舱成人或儿童票头等舱40公斤，公务舱公斤，公务舱30公斤，经济舱公斤，经济舱20公斤公斤 婴儿票无免费行李额婴儿票无免费行李额旅客航空运输管理法律制度旅客航空运输管理法律制度n航空运输管理概述航空运输管理概述n民用航空经营准则及禁运规定民用航空经营准则及禁运规定n运输凭证运输凭证n承运人责任承运人责任 承运人对旅客的责任承运人

9、对旅客的责任 承运人对旅客随身携带物品的责任承运人对旅客随身携带物品的责任 承运人对旅客托运行李的责任承运人对旅客托运行李的责任 国内航空运输承运人的赔偿责任国内航空运输承运人的赔偿责任 （对每名旅客的赔偿限额对每名旅客的赔偿限额40万，随身携带物品赔偿限额万，随身携带物品赔偿限额3000元，托运元，托运行李和货物每公斤限额行李和货物每公斤限额100元元）n承运人责任的免除或者减轻规定承运人责任的免除或者减轻规定 旅客铁路运输管理旅客铁路运输管理n中国铁路发展概况中国铁路发展概况n相关铁路常识简介相关铁路常识简介 列车客车车次分类列车客车车次分类 D D动车组动车组 特快旅客列车特快旅客列车T

10、1-T298T1-T298 快速旅客列车快速旅客列车K1-K998K1-K998 普通旅客列车普通旅客列车1001-89981001-8998 临时旅客列车临时旅客列车L1-L998L1-L998 临时旅游列车临时旅游列车Y1-Y998Y1-Y998n旅客铁路运输管理法律制度旅客铁路运输管理法律制度 铁路运输赔偿标准铁路运输赔偿标准对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币1515万元万元自带行李损失的赔偿责任限额为人民币自带行李损失的赔偿责任限额为人民币20002000元元铁路运输企业和旅客可以书面约定高于上述规定的赔偿责任限额铁路运输企业和旅客可以书面

11、约定高于上述规定的赔偿责任限额赔偿请求应在事故发生之日起赔偿请求应在事故发生之日起1 1年内提出，铁路运输企业应于年内提出，铁路运输企业应于3030日内答复日内答复案例分析案例分析1n刘大妈今年喜逢刘大妈今年喜逢6060大寿，儿女们为给母亲庆祝生日，带其乘大寿，儿女们为给母亲庆祝生日，带其乘飞机到桂林旅游。刘大妈平时非常注意锻炼身体，生活也比飞机到桂林旅游。刘大妈平时非常注意锻炼身体，生活也比较有规律，所以身体一向很好。可谁料想飞机在飞行中突然较有规律，所以身体一向很好。可谁料想飞机在飞行中突然发生剧烈的颠簸，刘大妈顿时感到气短，发虚汗，胸闷。她发生剧烈的颠簸，刘大妈顿时感到气短，发虚汗，胸闷

12、。她刚要叫坐在身边的女儿，确却眼前一黑，摔倒在机舱里，不刚要叫坐在身边的女儿，确却眼前一黑，摔倒在机舱里，不省人事了。刘大妈的儿女急忙喊来医务人员帮助抢救。由于省人事了。刘大妈的儿女急忙喊来医务人员帮助抢救。由于刘大妈患的是突发性心脏病，病情比较急，抢救无效而死亡。刘大妈患的是突发性心脏病，病情比较急，抢救无效而死亡。刘大妈的儿女们悲痛欲绝，他们认为飞机在飞行中突然发生刘大妈的儿女们悲痛欲绝，他们认为飞机在飞行中突然发生剧烈颠簸是导致母亲死亡的直接原因，因此要求航空公司赔剧烈颠簸是导致母亲死亡的直接原因，因此要求航空公司赔偿人民币偿人民币5050万元。万元。n思考思考 刘大妈在飞机上的死亡与航

13、空公司是否有关，本案例中，刘刘大妈在飞机上的死亡与航空公司是否有关，本案例中，刘大妈的儿女能拿到航空公司大妈的儿女能拿到航空公司5050万元的赔偿金吗？万元的赔偿金吗？案例分析案例分析2n哈尔滨市刘某在北京旅游行程中，精心选购了一个价值哈尔滨市刘某在北京旅游行程中，精心选购了一个价值30003000多元的陶器，旅游结束后，他兴致勃勃地携带者陶器及其他多元的陶器，旅游结束后，他兴致勃勃地携带者陶器及其他旅游纪念品乘坐火车返回哈尔滨。登上火车后，刘某将其携旅游纪念品乘坐火车返回哈尔滨。登上火车后，刘某将其携带物品放置在行李架上，便与周边的几个同路人开心地玩起带物品放置在行李架上，便与周边的几个同路

14、人开心地玩起了扑克牌。当火车临近双城火车站时，由于刹车不稳，刘某了扑克牌。当火车临近双城火车站时，由于刹车不稳，刘某的包裹从行李架上掉下，心爱的瓷器摔碎了。刘某立刻叫来的包裹从行李架上掉下，心爱的瓷器摔碎了。刘某立刻叫来列车员，要求以列车员，要求以30003000元的价格全额赔偿，可列车员却说：在元的价格全额赔偿，可列车员却说：在你刚上车的时候，我已经将你的行李摆放好了，谁让你自己你刚上车的时候，我已经将你的行李摆放好了，谁让你自己不看好，我们不能赔偿。刘某听完后很生气，与乘务员争吵不看好，我们不能赔偿。刘某听完后很生气，与乘务员争吵起来，这时列车到达哈尔滨站，刘某随即向当地的铁路部门起来，这时列车到达哈尔滨站，刘某随即向当地的铁路部门反应情况，要求对被摔碎的的瓷器进行赔偿。反应情况，要求对被摔碎的的瓷器进行赔偿。n思考思考 刘某能得到全额赔偿吗？刘某能得到全额赔偿吗？