组织行为学个体心理与个体行为.pptx

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1、2023/4/211第一讲个体心理与第一讲个体心理与个体行为个体行为 一、知觉一、知觉二、个性二、个性三、能力三、能力四、价值观四、价值观五、态度五、态度六、工作满意度六、工作满意度第1页/共50页第2页/共50页2023/4/213一、知觉（一）知觉的含义知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理过程的一个重要阶段。知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识.第3页/共50页2023/4/214（二）知觉和感觉的关系 1.感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。2.知觉 是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的

2、结果。知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。3.知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。由于人的大部分决策是直觉决策，所以知觉直接影响决策的结果。第4页/共50页2023/4/215（三）知觉的特点1.选择性 即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。2.理解性 是指当人们知觉某一对象时，可以根据自己的经验去加深理解，并做出解释。3.整体性 是指人们可以根据经验，来按照事物的局部特征和个别属性去感知事物的整体。4.恒常性 是指当知觉的条件在一定范围内，发生某些变化时，而知觉的映象仍然保持不变。理解性、整体性、恒常性主要取决于人们的先行经验，知识和经验越丰富，

3、三种特性表现越明显。第5页/共50页2023/4/216（四）知觉选择性的影响因素知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。第6页/共50页兴趣：人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。需要与动机：能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。个性特征：人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。经验：内行与外行对事

4、物感知的深度有很大的差别。环境与文化：不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。第7页/共50页2023/4/218（五）知觉错觉错觉产生的原因1.人们知觉器官认识事物上的局限性。表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。(如图）2.根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。(如图）知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域）。第8页/共50页2023/4/219（六）对人的知觉1.首因效应（第一印象作用）由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对

5、待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。2.晕轮效应（以点盖面）人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。例如，心理学家描述某人有如下品质：聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实。若将热情改为冷酷，即：聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。第9页/共50页2023/4/2110近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。4.定型作用（社会刻板印象）和投射作用即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，

6、对人群进行分类，形成固定形象。定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。第10页/共50页2023/4/2111二、个性（一）含义：个体带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。包括气质、性格、能力等。（二）特点：独特性、综合性、稳定性（三）形成：1、由遗传或先天决定的；2、由环境或后天决定的；3、两种因素的结合。具有复杂性。第11页/共50页2023/4/2112个性测验网站(气质类型测验）（ATS专业心理测验软件，下载后使用）第12页/共50页2023/4/2113（四）个性与个人的工作绩效

7、个性与绩效直接相关；从事与自己的个性项关的工作，绩效可以提高，反之，就可能下降；第13页/共50页2023/4/2114性格性格人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法nM=MyersnB=BriggsnT=类型nI=指标第14页/共50页2023/4/2115MBTI外向外向E内向内向I感觉感觉S直觉直觉N思考思考T情感情感F判断判断J知觉知觉P第15页/共50页2023/4/2116外向（外向（E E）或内向（）或内向（I I）从人际交往中获得能量从人际交往中获得能量喜欢外出喜欢外出表情丰富，外露表情丰富，外露喜欢交互作用，合群喜欢交互作用，合群喜喜行行动动、多多样样性性（不不

8、能能长期坚持）长期坚持）不怕打扰，喜自由沟通不怕打扰，喜自由沟通讲讲，然然后后想想；易易冲冲动动、易后悔、易受他人影响易后悔、易受他人影响从时间中获得能量从时间中获得能量喜喜静静、多多思思、冥冥想想（离离群、与外界相互误解）群、与外界相互误解）谨慎、不露表情谨慎、不露表情社社会会行行为为的的反反射射性性（会会失去机会）失去机会）独独立立、负负责责、细细致致、周周到、不蛮干到、不蛮干不不怕怕长长时时间间做做事事、勤勤奋奋、怕打扰怕打扰想，然后讲想，然后讲第16页/共50页2023/4/2117感觉（感觉（S S）或直觉（）或直觉（N N）通通过过五五官官感感受受世世界界、注注重真实的存在、实际重

9、真实的存在、实际用用已已经经有有的的技技能能解解决决问问题题喜具体明确喜具体明确重细节（少全面性）重细节（少全面性）脚踏实地脚踏实地做做事事有有可可能能的的结结果果、能能忍耐、小心忍耐、小心可可做做重重复复工工作作（不不喜喜新新）不喜展望不喜展望通通过过第第六六感感洞洞察察世世界界、注注重重应应该该如如何何，比比较较笼笼统、统、喜学新技能喜学新技能不不重重准准确确、喜喜抽抽象象和和理理论论重可能性，讨厌细节重可能性，讨厌细节好高骛远，喜欢新问题好高骛远，喜欢新问题凭凭爱爱好好做做事事，对对事事情情的的态度易变态度易变提新见解、匆促结论提新见解、匆促结论第17页/共50页2023/4/2118思

10、考（思考（T T）或情感（）或情感（F F）分分析析，用用逻逻辑辑客客观观方方式式决决策策；坚坚信信自自己己正正确确，不考虑他人意见不考虑他人意见清晰、正义、不喜调和清晰、正义、不喜调和批判和鉴别力批判和鉴别力规则规则工工作作中中少少表表现现出出情情感感，也不喜欢他人感情用事也不喜欢他人感情用事主主观观和和综综合合，用用个个人人化化的的、价价值值导导向向的的方方式式决决策策；考考虑虑决决策策对对他他人人的的影响影响和谐、宽容、喜欢调解和谐、宽容、喜欢调解不按照逻辑思考不按照逻辑思考考虑环境考虑环境喜喜欢欢工工作作场场景景中中的的情情感感，从从赞赞美美中中得得到到享享受受，也也希望他人的赞美希望

11、他人的赞美第18页/共50页2023/4/2119判断（判断（J J）或知觉（）或知觉（P P）封闭定向封闭定向结构化和组织化结构化和组织化时间导向时间导向决决断断，事事情情都都有有正正误误之之分分喜喜命命令令，控控制制、反反应应迅迅速，喜欢完成任务速，喜欢完成任务不善适应不善适应开放定向开放定向弹性化和自发化弹性化和自发化探索和开放结局探索和开放结局好好奇奇，喜喜欢欢收收集集新新信信息息而不是做结论而不是做结论喜喜欢欢观观望望，喜喜欢欢开开始始许许多新的项目，但不完成多新的项目，但不完成优柔寡断、易分散注意优柔寡断、易分散注意第19页/共50页2023/4/2120请各位给自己下一个判断请各

12、位给自己下一个判断第20页/共50页2023/4/2121MBMB组合（一）组合（一）ISTJ 最有责任感ISFJ 最忠诚INFJ 最有思考INTJ 最独立ISTP 最现实ISFP 最有艺术气质INFP 最理想主义INTP 最会用概念进行思考第21页/共50页2023/4/2122MBMB组合（二）组合（二）ESTP 最具有自发性ESFP 最慷慨ENFP 最乐观ENTP 最具有发明性ESTJ 最严格做事ESFJ 最和谐ENFJ 最能说服人ENTJ 最能指挥第22页/共50页MBTI感觉 直觉思考情感决断性的决断性的可依赖的可依赖的对细节敏感对细节敏感实用主义的实用主义的分析的分析的有责任心的有

13、责任心的有创造性的有创造性的进步的进步的有很多观念有很多观念慈善的慈善的以人为导向以人为导向助人的助人的会计会计/程序程序/市场市场/工程工程/生产生产指导指导/资讯资讯/会商会商/销售销售/访谈访谈系统设计系统设计/系系统分析统分析/法律法律/中高级管理中高级管理/教育教育/经济经济公关公关/广告广告/人事人事/政治政治/顾客服务顾客服务第23页/共50页2023/4/2124个性心理特征与管理（总结）认识人的个性是管理者的基本能力个性与岗位要相互匹配个性组合可以造就好的群体管理者自己的个性分析第24页/共50页2023/4/2125三、能力（一）什么是能力直接影响活动效率，使活动得以顺利进

14、行的个性心理特征叫能力。能力指个体完成某项任务的可能性的大小。（二）能力分类从不同角度出发，可对能力作多种分类。1.按能力水平的高低分：有能力、才能、天才。2.从能力的性向分：一般能力（又称智力），特殊能力。3.从能力涉及的心理行为领域分：认知能力，操作能力，社交能力，管理能力。4.从能力包含的创造性心理成分划分：模仿能力，再造能力，创造能力。第25页/共50页2023/4/2126（三）影响能力发展的因素4.其他，如营养状况，个人勤奋程度，个人的爱好与兴趣。第26页/共50页2023/4/2127（四）能力差异个体能力表现特点差异在特殊能力和一般能力中均可看到。以智商为例，人类智力水平，从理

15、论上讲呈常态分布，即多数人智力属中等水平，极有天赋或有心理严重缺陷的只是极少数。第27页/共50页有的人在儿童与少年时代就表现出卓越的才能，人们称这种现象为“早慧”。但也有的人，早期才华平平，只是后来才表现出优异的才能，人们称这种现象为“大器晚成”。能力在性别上也存在差异。如语言表达能力女性优于男性。注意稳定性方面，男性注意多稳定于物，女性多稳定于人。记忆力方面，理解记忆、抽象记忆男性优于女性，机械记忆、形象记忆则女性优于男性。思维与想象方面，男性多倾向于逻辑思维，女性多倾向于直觉与形象思维。操作能力方面，速度与正确性男性优于女性，对细节的快速反应和知觉能力则女性优于男性。等等。第28页/共5

16、0页2023/4/2129四、价值观（一）含义价值观就是一个人在成长的过程中所形成的，已经相当稳定，对个人的行为有着内在的支配作用的信念。包括世界观、人生观、道德观、社会观等看法在内。管理学领域的价值观则指与工作有关的信念，如对工作的看法、对团队的看法、对同事的看法等等。第29页/共50页2023/4/2130（二）价值观的分类第30页/共50页2023/4/2131（三）当前企业和社会中最为重视的价值观1.企业的忠诚心（讨论题：员工是否应当忠于企业？下属是否应该忠于领导？下属忠于领导的前提是领导对下属的高度认可）2.诚信（或者说叫诚实守信）n当前中国在诚信问题上的现状以及存在的问题，产生根源

17、。根本原因还在于我国的信用制度不健全。3.作为企业的管理者在这两个方面应当怎样做？第31页/共50页2023/4/2132五、态度（一）含义态度是指个体对社会事物所特有的心理倾向。包括判断、评价和行为倾向。态度是以价值观为基础，在对待具体的人或者事上表现出来的看法以及行为倾向。一般的表现是喜欢不喜欢，赞成不赞成，支持还是反对。与价值观相比，态度是具体的，不别稳定的，经常的灌输某一种看法，人们就很容易改变对这个事物的态度。第32页/共50页2023/4/2133（二）影响个人态度转变的因素1.个人的价值观5.与相关事物的厉害关系第33页/共50页2023/4/2134（三）态度的转变 态度转变的

18、一般规律，分四个阶段：服从内化顺从支持；态度转变分为两类强度上的转变；方向上的转变 第34页/共50页2023/4/2135（四）个体与群体态度转变工作的差异 群体的态度转变工作：更多的是宣传；教育；学习；个体的态度转变：可能有强制、参与、缓解矛盾等；第35页/共50页2023/4/2136六、工作满意度（一）工作满意度的含义工作满意度是个体对其工作的一般态度是满意或不满意的程度，它是由其个性、工作特征、工作环境、同事关系等各种因素综合作用的结果。第36页/共50页2023/4/2137建议：建议：以积极的建议性的态度设法改变现状。以积极的建议性的态度设法改变现状。忠诚：忠诚：变相的乐观的期待

19、环境改善。变相的乐观的期待环境改善。忽略：忽略：消极的任凭事态越来越糟，如：迟到、消极的任凭事态越来越糟，如：迟到、早退、懈怠、出错。早退、懈怠、出错。退出：退出：离开组织：辞职或调离部门。离开组织：辞职或调离部门。（二）不满意的表达方式第37页/共50页2023/4/2138（三）影响工作满意度的因素 报酬的公平性；人际关系的和谐性；工作的发展与个人的成长；工作的性质与个人的能力、性格的关联性。第38页/共50页2023/4/2139（四）工作满意度与工作绩效的关系满意度与生产率满意度高的群体生产率较满意度低的群体高。满意度与缺勤率满意度与缺勤率之间存在着一种稳定的消极关系满意度与流动率满意

20、度与流动率之间也是负相关关系最满意的员工并不是工作效率最高的员工；员工应当有一定的不满足感，这样才可能具有努力的压力；第39页/共50页2023/4/2140（五）工作满意度调查工作满意度调查样本 工作满意度测验第40页/共50页上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。上述两条等长线段，经过加工，可以产生认知错觉。第41页/共50页第42页/共50页第43页/共50页第44页/共50页知觉的选择性知觉的选择性第45页/共50页知觉的选择性知觉的选择性第46页/共50页知觉的理解性知觉的理解性第47页/共50页知觉的理解性知觉的理解性第48页/共50页知觉的整体性知觉的整体性第49页/共50页2023/4/21北京物资学院工商管理系50感谢您的观看！第50页/共50页