问题防错.ppt

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1、差错预防精益生产培训课程之一精益生产培训课程之一防错模块建立的目标Module Objectives为了完成质量模块的建立，你们应当能为了完成质量模块的建立，你们应当能为了完成质量模块的建立，你们应当能为了完成质量模块的建立，你们应当能:解释何为解释何为解释何为解释何为“防错防错防错防错”防止错误装配造成缺陷防止错误装配造成缺陷防止错误装配造成缺陷防止错误装配造成缺陷 细节决定成败细节决定成败防错案例：就拿上海的地铁为例。上海就拿上海的地铁为例。上海的的地铁一号线是由德国人设计的，地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，看上去并没有什么特别的地方，直到中国人自己设计的二号线投直

2、到中国人自己设计的二号线投入运营才知道其中有那么多的细入运营才知道其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，似乎运营成本远远高于一号线，似乎至今仍未实现收支平衡。现将我至今仍未实现收支平衡。现将我所知的二号线忽略的细节罗列于所知的二号线忽略的细节罗列于下，给大家一个参考。下，给大家一个参考。1 1、三级台阶三级台阶 地铁一号线的每一个室外出口都地铁一号线的每一个室外出口都不是和地面齐平的，要进入地铁口，不是和地面齐平的，要进入地铁口，必须要踏上三级台阶，然后再往下进必须要踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。不要小看这三级台阶，在入地铁站。不

3、要小看这三级台阶，在下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事实上一号线内轻地铁的防洪压力。事实上一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过，的那些防汛设施几乎从来没有动用过，与之相较地铁二号线曾发生过雨天被与之相较地铁二号线曾发生过雨天被淹的惨剧。淹的惨剧。2 2、转弯、转弯 地地铁铁一一号号线线的的每每一一个个出出口口都都会会转转一一个个弯弯，不不会会直直接接通通到到室室外外，而而二二号号线线显显然然没没有有注注意意到到这这一一点点。这这一一个个转转弯弯大大大大减减少少了了地地铁铁站站台台和和外外部部的的热热量量交交换换，从从而而减减轻轻了了空空调调

4、的的压压力力，使使得得一一号号线线的的电电费费大大小于二号线。大大小于二号线。3 3、地面装饰线、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约5050厘米厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍

5、不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客。司不得不安排专门的人员来提醒乘客。4 4、站台宽度、站台宽度 一号线的站台比较宽，上一号线的站台比较宽，上下车比较方便，而二号线的站下车比较方便，而二号线的站台比较窄，尤其其一二层之间台比较窄，尤其其一二层之间的楼梯比较窄。在高峰时间，的楼梯比较窄。在高峰时间，显得非常拥挤。显得非常拥挤。较窄的站台，也使乘客无较窄的站台，也使乘客无法看清楚对面的本站站牌，容法看清楚对面的本站站牌，容易坐过站。这使得二号线重新易坐过站。这使得二号线重新装饰了所有的柱子，使每一个装饰了所有的柱子，使

6、每一个站台的柱子都不相同，以方便站台的柱子都不相同，以方便乘客辨认。但同时二号线也丧乘客辨认。但同时二号线也丧失了在柱子上做广告的收入。失了在柱子上做广告的收入。5 5、小缺口、小缺口 地铁一号线，在设计的时地铁一号线，在设计的时候留有站台门，地铁到达的时候留有站台门，地铁到达的时候，地铁门和站台门会对准，候，地铁门和站台门会对准，同时打开。没有地铁的时候站同时打开。没有地铁的时候站台门关闭。这进一步保存了站台门关闭。这进一步保存了站台的热量，节省电费。同时也台的热量，节省电费。同时也保证了旅客的安全，使得旅客保证了旅客的安全，使得旅客根本不可能跳下站台。根本不可能跳下站台。然而在实际运营的时

7、候，然而在实际运营的时候，并没有安装站台门，但仍然可并没有安装站台门，但仍然可以在站台上看到门的导轨，导以在站台上看到门的导轨，导轨在每一个正对门的地方都留轨在每一个正对门的地方都留有一个缺口。有一个缺口。6 6、其他、其他 地铁一号线每一个站地铁一号线每一个站台的楼梯、柱子的位置基台的楼梯、柱子的位置基本上是相同的，这大大减本上是相同的，这大大减少了设计时候的绘图费用。少了设计时候的绘图费用。从德国进口的车子的照明从德国进口的车子的照明程度得到了精确的测量，程度得到了精确的测量，当车厢壁上没有悬挂任何当车厢壁上没有悬挂任何东西的时候，其亮度是相东西的时候，其亮度是相当舒适的。而目前由于大当舒

8、适的。而目前由于大量张贴了广告，使得车厢量张贴了广告，使得车厢内的照明偏暗。内的照明偏暗。小小一个地铁就又如此多的防错细节小小一个地铁就又如此多的防错细节需要掌握，更何况我们的汽车生产线呢？需要掌握，更何况我们的汽车生产线呢？又有多少细节需要掌握，又有多少人真正又有多少细节需要掌握，又有多少人真正努力去研究和思考这些质量防错细节呢？努力去研究和思考这些质量防错细节呢？现现代代商商业业的的成成败败，在在很很大大程程度度上上已已经经由由细细节节决决定定了了。大大笔笔的的金金钱钱投投入入下下去去，往往往往只只为为了了赚赚取取百百分分之之几几的的利利润润，而而任任何何一一个个质质量量细细节节的的失失误

9、误，就就可能将这些可能将这些利润利润完全吞噬掉。完全吞噬掉。让我们来做个尝试写你自己的名字写你自己的名字250次！次！或者或者从一写到一百，每个数之间用从一写到一百，每个数之间用“.”相隔！相隔！试试看！你在第几个出错了？试试看！你在第几个出错了？什么是“防错”?What Is Error Proofing?在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发生在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发生在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发生在任何有可能产生缺陷的地方，缺陷发生前就将其防止前就将其防止前就将其防止前就将其防止缺陷发生时对其诊断以防止缺陷件继续流缺陷发生时对其诊断以防止缺陷件继续流缺陷发生时对其诊断以防止缺

10、陷件继续流缺陷发生时对其诊断以防止缺陷件继续流到下道工序到下道工序到下道工序到下道工序为什么需要“防错”Why Error Proof?标准化操作程序标准化操作程序标准化操作程序标准化操作程序当缺陷产生后要有信号或停线措施当缺陷产生后要有信号或停线措施当缺陷产生后要有信号或停线措施当缺陷产生后要有信号或停线措施避免人为发生错误避免人为发生错误避免人为发生错误避免人为发生错误即使在即使在99.9%99.9%的时间内做的工作没有缺陷，也意味着的时间内做的工作没有缺陷，也意味着每天首都机场有每天首都机场有2 2 次飞机着陆是危险的次飞机着陆是危险的每个月中，有每个月中，有1 1 个小时的饮用水是不卫

11、生的个小时的饮用水是不卫生的每小时丢失每小时丢失16,000 16,000 件邮件件邮件每年发生每年发生20,000 20,000 起药物处方错误起药物处方错误每周发生每周发生500 500 例错误的外科手术例错误的外科手术每天有每天有50 50 个婴儿因照顾不周掉到地上个婴儿因照顾不周掉到地上每小时发生每小时发生22,000 22,000 起支票帐户的错误起支票帐户的错误一个人每年出现一个人每年出现32,000 32,000 次心跳异常次心跳异常“防错”能为我带来什么好处？Whats in it for me?排除了产生缺陷的可能排除了产生缺陷的可能排除了产生缺陷的可能排除了产生缺陷的可能

12、不会重复发生同样的错误不会重复发生同样的错误不会重复发生同样的错误不会重复发生同样的错误 不会传递缺陷不会传递缺陷不会传递缺陷不会传递缺陷生产过程中实现了生产过程中实现了生产过程中实现了生产过程中实现了“造入质量造入质量造入质量造入质量”消除了人为出错的因素消除了人为出错的因素消除了人为出错的因素消除了人为出错的因素差错预防的作用人人的的因因素素、物物的的因因素素人人为为差差错错工工艺艺流流程程防防护护措措施施事事故故发发生生过去的做法Old Paradigm操作操作操作操作产生缺陷产生缺陷产生缺陷产生缺陷缺陷被发现缺陷被发现缺陷被发现缺陷被发现现在的做法New Paradigm缺陷在产生前即

13、被杜绝缺陷在产生前即被杜绝或是在传递至下道工序或是在传递至下道工序前就被发现。前就被发现。何为“过失”Definition of an Error与已制定的工艺有偏差所有缺陷都是由过失造成所有缺陷都是由过失造成所有缺陷都是由过失造成所有缺陷都是由过失造成并不是所有过失都会造成缺陷并不是所有过失都会造成缺陷并不是所有过失都会造成缺陷并不是所有过失都会造成缺陷常见的过失Common Errors不正确地加工不正确地加工安装工件安装工件包容有缺陷的零件包容有缺陷的零件错误的工件错误的工件缺少调节、测量缺少调节、测量设备故障设备故障工具、夹具、刀具准工具、夹具、刀具准备不足备不足符合口号.什么是缺陷？

14、小组讨论 缺陷缺陷缺陷的定义Definition of a Defect不符合规范不符合顾客的期望输入输入Input错误错误Error可能产生可能产生缺陷缺陷Possible Defect输出输出Output.缺陷是不合已定标准的产品。缺陷是不合已定标准的产品。Measurement of a quality characteristic质量性能量性能测量量Vehicle#车辆 号号规格上限规格上限规格下限规格下限规格下限格下限Quality Standard质量量标准准Defect 缺陷缺陷 缺陷缺陷xx为什么缺陷不受欢迎？为什么缺陷不受欢迎？l 缺陷还可能导致：L过高保修成本L失去客户缺陷

15、需要纠正纠正就是浪费常见缺陷的种类Common Defect Categories有缺陷的产品材料缺陷糟糕，缺糟糕，缺了指针了指针工艺缺陷这不这不起作起作用用主要缺陷主要缺陷缺主要缺缺主要缺陷陷陷陷遗漏处遗遗漏处遗漏漏处理处理理理次要缺陷次要缺陷调整错误调整错误整错误整错误错错错误错误项项误项误项操作不操作不当当错误的工错误的工件件工件安工件安装错误装错误其它错误其它错误其它错误其它错误设备设备设置设置不当不当缺件缺件工艺错工艺错误误主要缺陷主要缺陷常见缺陷的种类Common Defect Categories零件被损零件被损零件被损零件被损零件颠倒零件颠倒零件颠倒零件颠倒零件搭配错误零件搭配

16、错误零件搭配错误零件搭配错误零件配合不重合零件配合不重合零件配合不重合零件配合不重合等等等等等等等等检验失效检验失效检验失效检验失效错误的零件错误的零件错误的零件错误的零件错误的尺寸错误的尺寸错误的尺寸错误的尺寸不能装配不能装配不能装配不能装配红色标记Red Flag在制造过程中容易产生错误的地方需要标注红色记号使用红色标记来提示进行检测并防止将来产生错误需使用红色标记的情况Red Flag Conditions(12)调整工具更换不恰当尺寸/规格/临界状况零件数目多/混合摆放步骤复杂 小产量产品需使用红色标记的情况（续）Red Flag Conditions(continued)(conti

17、nued)缺乏标准对称/非对称快速循环高产量环境条件人为过失调整Adjustments主观意识-“基本正确”记忆改变工具Tool Changes磨损的或破损的工具（常被忽视）工具调整不当 使用错误的工具尺寸、规格、临界状态高度，宽度，长度，深度温度压力速度张力零件数目多、混合摆放Many Parts/Mixed Parts容易漏装容易混淆步骤复杂Multiple Steps遗忘某个步骤操作顺序错误无谓地重复小产量产品也许会遗忘Infrequent Production-May Forget 规格程序技术或方法低效或没有标准Ineffective or NO Standards变更人为过失需要可

18、预计的及可靠的结果对称Symmetry镜像A A件与件与件与件与B B件相同件相同件相同件相同只对只对只对只对B B件进行加工件进行加工件进行加工件进行加工无法避免的错误无法避免的错误无法避免的错误无法避免的错误非对称Asymmetry零件，工具或夹具的背面看起来一样，但实际却不一样EFEFFFEFFEFEFEEFFEEEEFFEEFFFFEEFEFEEEFEFFFEEFFEEFEFEFEEFFFEFEFFFFEEFFFEEFFFFFEEEFEFEFFEEFFFEEEEFFEFEFFFEEEFEFE请大家数一数：0.5分钟时间，下列方框中有多少个E？快速循环Rapid Repetition当手

19、工作业时，人为过失是一个因素当使用机械作业时，在工位上错误也许会在未被察觉时传递出去环境条件Environmental Conditions照明通风油渍，闪光及碎屑现场清洁人为过失Human Error所有人都会犯错我们受以下因素限制:视力视力视力视力听力听力听力听力重复的能力重复的能力重复的能力重复的能力不要因人为过失而责备Dont Blame(For Human Error)大部分员工都不是大部分员工都不是故意犯错故意犯错改变环境以减少人改变环境以减少人为过失把它设为过失把它设计出来！计出来！工作中常见的四种错误漏装零件漏装零件vv忘记装零件忘记装零件忘记装零件忘记装零件螺钉、标签、节流管

20、螺钉、标签、节流管螺钉、标签、节流管螺钉、标签、节流管零件装配不正确零件装配不正确vv安装错误安装错误安装错误安装错误零件太松、上下颠倒、没对准零件太松、上下颠倒、没对准零件太松、上下颠倒、没对准零件太松、上下颠倒、没对准如：支架装反、密封没对上、螺钉松、标签贴反如：支架装反、密封没对上、螺钉松、标签贴反如：支架装反、密封没对上、螺钉松、标签贴反如：支架装反、密封没对上、螺钉松、标签贴反不正确的工序过程不正确的工序过程vv零件在检测时，放在错误的零件架上零件在检测时，放在错误的零件架上零件在检测时，放在错误的零件架上零件在检测时，放在错误的零件架上不正确的零件不正确的零件vv从混合的零件堆中拿

21、错零件，选错从混合的零件堆中拿错零件，选错从混合的零件堆中拿错零件，选错从混合的零件堆中拿错零件，选错密封、标签、密封、标签、密封、标签、密封、标签、支架、箱体支架、箱体支架、箱体支架、箱体四种常见错误的解决方法为什么会漏装零件为什么会漏装零件q在混合装配线中（装配各种产品），漏装在混合装配线中（装配各种产品），漏装零件的工位上是否存在零件的工位上是否存在在一些产品中在一些产品中需要装该零件，而在其它产品中不需要装需要装该零件，而在其它产品中不需要装该零件该零件q在主要件装配之后的是小零件吗？在主要件装配之后的是小零件吗？q装配后该零件是否很难被看见？装配后该零件是否很难被看见？漏装零件漏漏如

22、果出现漏装零件的情况，应该使其显如果出现漏装零件的情况，应该使其显如果出现漏装零件的情况，应该使其显如果出现漏装零件的情况，应该使其显而易见而易见而易见而易见重新改变工艺重新改变工艺重新改变工艺重新改变工艺对零件的供应进行监控对零件的供应进行监控对零件的供应进行监控对零件的供应进行监控传感器传感器传感器传感器改进设计改进设计改进设计改进设计四种常见错误的解决方法为什么会零件装配不正确为什么会零件装配不正确q操作者不容易在操作中看见自己做得怎操作者不容易在操作中看见自己做得怎样样q装配或进行定位操作不正确装配或进行定位操作不正确零件装配不正确的解零件装配不正确的解决办法决办法视觉辅助视觉辅助视觉

23、辅助视觉辅助重新安排工艺重新安排工艺重新安排工艺重新安排工艺传感器传感器传感器传感器改进夹具设计改进夹具设计改进夹具设计改进夹具设计改进设计改进设计改进设计改进设计四种常见错误的解决方法q某个操作需要识别一些零件的特性，某个操作需要识别一些零件的特性，便于下一步对该零件的操作便于下一步对该零件的操作为什么会有不正确的工序过程为什么会有不正确的工序过程视觉辅助视觉辅助视觉辅助视觉辅助重新设计工艺重新设计工艺重新设计工艺重新设计工艺工作现场组织工作现场组织工作现场组织工作现场组织传感器传感器传感器传感器不不正确的工序过程解决办法四种常见错误的解决方法为什么会有不正确的零件为什么会有不正确的零件q在

24、操作者的面前，有需要选择的零件，在操作者的面前，有需要选择的零件，就可能会出现选错零件而装错的情况就可能会出现选错零件而装错的情况零件不正确的解决办零件不正确的解决办法法漏漏如果零件有错，就设法使它易识别如果零件有错，就设法使它易识别如果零件有错，就设法使它易识别如果零件有错，就设法使它易识别重新设计工艺重新设计工艺重新设计工艺重新设计工艺对零件的供应进行监控对零件的供应进行监控对零件的供应进行监控对零件的供应进行监控传感器传感器传感器传感器改进改进改进改进/设计夹具设计夹具设计夹具设计夹具改进设计改进设计改进设计改进设计两种防错的方法Two Approaches to Error Proof

25、ing预防预防 重新设计工装夹具及零件重新设计工装夹具及零件 标准化的工艺标准化的工艺 缺陷被防止发生缺陷被防止发生检查检查 自主开展自检工作自主开展自检工作 100%100%通过工具进行检查通过工具进行检查 当检测到缺陷时停止加工当检测到缺陷时停止加工 缺陷不会传递到下道工序缺陷不会传递到下道工序日常生活中防错例子1)Error Prevention Automatic shut-off自动断电Product Design Example(Before)REC STOP PAUSEREC STOP PAUSEREC STOP PAUSEREC STOP PAUSEOLDDESIGN老设计老设

26、计Can be Installed Upside Down 可以反安装 Application of Labels on Cassette Decks.门板标签Prevention 预防预防REC STOP PAUSEREC STOP PAUSENEWDESIGN新设计新设计Application of Labels on Cassette Decks.门板标签Can Only Be Installed Correctly!Product Design Example(After)PreventionVertical Plate垂直板Battery Post电池接头过程控制Detection

27、检测检测常见的防错装置Common Prevention Devices定位销零件仿形 零件干涉装置限位开关接近开关 小开关XWork Piece 加工件Work Piece 加工件Fixture 夹具Fixture 夹具防错装置定位销防错装置q失误控制和报警失误控制和报警防错装置q限位开关限位开关工件工件工件工件限位开关限位开关限位开关限位开关探测位置探测位置探测位置探测位置是否准确是否准确是否准确是否准确冲压冲压冲压冲压接通运行回路接通运行回路接通运行回路接通运行回路防错装置q计数器计数器防错装置q校核单校核单校核单校核单校核单校核单 手册手册手册手册 关键重点关键重点关键重点关键重点 备

28、胎备胎备胎备胎差错预防装置的基本功能v停线停线v控制控制v报警报警Error Proofing 练习 Think of an example at work or at home where error proofing can prevent an undesirable thing from happening 想想工作想想工作或生活中使用防错措施避免不好事情发生的例子或生活中使用防错措施避免不好事情发生的例子 Discuss as a team and report Take 5 minutes 小组讨论、汇报小组讨论、汇报5分钟分钟差错发生在我们的差错发生在我们的生活中！生活中！汽车忘

29、记加油汽车忘记加油车门钥匙锁在车里车门钥匙锁在车里忘记看停车标记忘记看停车标记忘记正在烧的开水忘记正在烧的开水忘记拔下电熨斗的插头忘记拔下电熨斗的插头防错装置的应用Error Proofing Application在班组内收集以下信息：零件描述零件描述零件描述零件描述缺陷缺陷缺陷缺陷(可通过废料或返修件获取可通过废料或返修件获取可通过废料或返修件获取可通过废料或返修件获取)确认产生错误的根源确认产生错误的根源确认产生错误的根源确认产生错误的根源确认需要红色标记的情况确认需要红色标记的情况确认需要红色标记的情况确认需要红色标记的情况推荐的预防及检查措施推荐的预防及检查措施推荐的预防及检查措施推

30、荐的预防及检查措施汇报内容你怎么认为这项活动？你怎么认为这项活动？你怎么认为这项活动？你怎么认为这项活动？什么是主要步骤？什么是主要步骤？什么是主要步骤？什么是主要步骤？你学到了什么？你学到了什么？你学到了什么？你学到了什么？如何在你所在的工厂应用？如何在你所在的工厂应用？如何在你所在的工厂应用？如何在你所在的工厂应用？如何改进你的建议？如何改进你的建议？如何改进你的建议？如何改进你的建议？对你们的设备还能做些什么对你们的设备还能做些什么对你们的设备还能做些什么对你们的设备还能做些什么？防错装置的应用Error Proofing Application总结Error Proofing Summary在错误发生前将其制止设计变更设计变更设计变更设计变更标准化的工艺标准化的工艺标准化的工艺标准化的工艺 检测错误以防止传递自动检查自动检查自动检查自动检查