（中职）网店运营理论与实操项目一电子商务课件.ppt

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1、YCF正版可修改PPT（中职）网店运营理论与实操项目一 电子商务ppt课件网店运营网店运营理论与实操理论与实操中等职业教育规划教材项目一项目一 电子商务电子商务任务一了解电子商务1.1.1电子商务定义狭义上讲,电子商务(Electronic Commerce,简称 EC)是指:通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动,是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。广义上讲,电子商务一词源于Elect

2、ronic Business,就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具,使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间,利用电子业务共享信息,实现企业间业务流程的电子化,配合企业内部的电子化生产管理系统,提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。1.1.2电子商务要素四要素:商城、产品、消费者、物流。1.1.3电子商务对象1.交易平台。2.支付系统。3.站内经营者。4.平台经营者。1.1.4价值电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付,节省了客户与企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,也大量节省了其宝贵时间。1.1.5移动电商移动电

3、子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。任务二认识发展历程任务二认识发展历程1.2.1发展史1.起步期:19901993年,电子数据交换时代,成为中国电子商务的起步期。2.雏形期:19931997年,政府领导组织开展“三金工程”阶段,为电子商务发展期打下坚实基础。3.发展期:19982000年,互联网电子商务发展阶段。4.稳定期:20002009年,电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体,标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。5.成熟期:3G、4G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型,电子商务已经受到国家高层的重视,并提升到国家

4、战略层面。6.发展趋势。1.2.2电子商务发展前景u在移动支付方面,中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求,研究制定移动支付发展的具体政策,引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。u在网络电子发票方面,国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点,完善电子发票的管理制度和标准规范;财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。u在商贸流通领域,商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。u在物流配送方面,国家邮政局重点研究建立重点地区快递准时通报机制,健全电子商务配送系列保障措施,同时创新电子商务快递服务机

5、制。任务三类型范围划分任务三类型范围划分1.3.1电子商务的范围电子商务,涵盖的范围很广,一般可分为代理商、商家和消费者(Agent、Business、Consumer,即ABC)企业对企业(Business-to-Business,即 B2B),企业对消费者(Business-to-Consumer,即 B2C),个人对消费者(Consumer-to-Consumer,即 C2C),企业对政府(Business-to-Government),线上对线下(Online To Offline,O2O),商业机构对家庭(Business To Family),供给方对需求方(Provide to

6、Demand),门店在线(Online to Partner,O2P)共8种模式,其中主要的有企业对企业(Business-to-Business),企业对消费者(Business-to-Consumer)2种模式1.3.2电子商务的类型 按照商业活动的运行方式,电子商务可以分为完全电子商务和非完全电子商务。按照商务活动的内容,电子商务主要包括间接电子商务(有形货物的电子订货和付款,仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货),和直接电子商务(无形货物和服务,如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务)。按照开展电子交易的范围,电子商务可以分为区域化电子商务

7、、远程国内电子商务、全球电子商务。按照使用网络的类型,电子商务可以分为基于专门增值网络(EDI)的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务。按照交易对象,电子商务可以分为企业对企业的电子商务(B2B),企业对消费者的电子商务(B2C),企业对政府的电子商务(B2G),消费者对政府的电子商务(C2G),消费者对消费者的电子商务(C2C),企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务(ABC),以消费者为中心的全新商业模式(C2B2S),以供需方为目标的新型电子商务(P2D)。任务四功能特征任务四功能特征1.4.1电子商务的特征1.整体性 2.普遍性 3.安全性4.方便性 5.

8、协调性1.4.2电子商务的功能1.广告宣传 2.网上订购 3.网上支付4.电子账户 5.咨询洽谈 6.服务传递7.意见征询 8.交易管理任务五运营模式任务五运营模式1.5.1电子商务运营模式1.综合商城 2.服务型网店 3.导购引擎型4.社交电商 5.团购模式 6.线上线下 7.其他模式1.5.2电子商务盈利模式1.线上销售盈利模式。2.网上目录盈利模式。3.广告支持盈利模式。4.广告订阅混合盈利模式。5.交易费用盈利模式。6.数字内容盈利模式。7.佣金制盈利模式。8.服务费用盈利模式系统结构。1.5.3电子商务建站模式1.在基于平台的网上商城开店,适合二手或闲置物品。2.进驻大型网上商城,像

9、实体店铺进驻商场一样。3.独立网店。任务六管理方式任务六管理方式1.6.1物流管理根据电子商务物流行业的特点,电子商务物流系统的基本功能包括:1.订单管理:包括订单控制流程、订单的生命周期、订单的有效性标准、订单的调整、订单处理流程。2.客户管理:包括客户基本信息管理、商品信息管理、关键业务指标分析。3.供应商管理:包括基本信息、采购管理、库存管理、退换货管理、结算管理、预付款、账期、供应商绩效管理。1.6.2仓储管理仓储管理包括基本流程设计、基本资料管理、入库管理、库存管理、盘点管理、补货管理、出库管理、退货管理、RF条码管理系统。1.运输管理:包括调度管理、运输管理、运输作业管理、运力管理、终端分拨配送管理、中断配送信息管理。2.计费与结算管理:包括计费管理、结算管理。3.数据分析管理:包括报表管理、BI报表分析管理。