奥康集团有限公司员工调查问卷统计分析报告.pptx

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1、1奥康集团有限公司员工调查问卷统计分析报告北大纵横管理咨询公司2002年9月机密机密报告22导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构营 销 管 理运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析3样本选择与问卷回收行政、财务、广告、人力资源部门人员（63）、生产管理（45）、营销管理（浙江专卖28，康龙33、奥康46、美丽佳人11）、设计人员（44）全部员工约270人。分公司经理和办事处主任必答，分公司其他人员从各分公司和办事处按30%的比例抽样，约100人；店长从各分分公司专卖店店长中按10%的比例抽样，约150人；合计人数约为280人 厂长和车间主任必填；工人抽样调查，在总部的

2、七个分厂一线工人中按10%的比例抽样，总人数约为150人。总部职能部门营销人员生产 人员样本选择问卷回收实际回收592份，有效问卷524份4问：您在奥康的工作年限?被调查的员工中，50%在奥康工作1-3年，1/3在奥康工作3年以上5问：您的最高学历?被调查的员工中，75%是高中/中专/技校以下的学历，约25%是大专以上学历6问：您现在的岗位?被调查的员工中，营销人员占29%，设计人员与生产一线员工占28%7导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析8问：您认为是否有必要让企业的每一个员工都充分了解企业的战略？80%的员工认

3、为有必要充分了解企业的战略,但64%的员工不了解公司的战略问：您了解奥康集团公司的战略吗？9问：您认为您的日常工作与奥康公司战略目标相关吗？88%的员工认为自己的日常工作与公司的战略目标是相关的或紧密相关的10问：您认为奥康集团过去取得成功最重要的内部关键因素是?75%的员工认为奥康集团过去取得成功最重要的内部因素是成功的销售渠道管理11问：您认为目前皮鞋行业成功的关键因素是?60%以上的员工认为皮鞋行业成功的关键因素是款式设计新颖和产品质量可靠12问：您认为公司未来的发展方向应该是?97%的员工认为公司未来的发展方向应该是以皮鞋为主业13问：以皮鞋为主业实施无关多元化经营，所涉及的领域是?主

4、张无关多元化经营的员工认为公司应优先进入房地产和鞋材贸易14问：与竞争对手相比，您认为贵公司的劣势主要体现在哪里？60%左右的员工认为和竞争对手相比，公司的劣势主要体现在技术研发能力和整体协作方面15问：与竞争对手相比，您认为贵公司的优势主要体现在哪里？85%的员工认为与竞争对手相比，公司的优势主要体现在营销能力16问：您认为公司的风险来自哪些方面？45%的员工认为公司的风险主要来自鞋业竞争太激烈，其次表现在公司对市场反应速度慢和公司没有明显的技术优势17导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析18问：您认为公司目前的组

5、织机构设置是否适应了业务发展和管理的需要？80%的员工认为公司目前的组织机构设置勉强可以适应业务发展和管理的需要19问：您是否需要在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面拥有更大的权力？61%的员工认为需要在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面拥有更大的权力20问：公司在日常管理中上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？90%的员工认为公司在日常管理中上下级间的指令和汇报存在越级现象21问：在与您相关的工作中，您能否充分地行使建议权？有65%的员工认为在与其相关的工作中能够行使建议权22问：在需要公司内部多个部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定是否明确？11%的员工认为在公司

6、内部需要多个部门合作的事务中，各部门间的责任界定非常明确23问：当您的工作需要公司内部相关部门的协助时，他们的配合情况如何？30%以上的员工认为当工作需要公司内部相关部门的协调时，他们的配合情况不好或很不好24问：您是否明确您的工作职责和权力？93%的员工认为自己的工作职责和权力明确25问：您是否经常遇到属于自己职责范围内却无权处理的事务？70%的员工会遇到属于自己职责范围内却无权处理的事务，其中有近30%的员工是经常遇到26问：您认为贵公司是否存在工作量不饱满、人浮于事的现象？近70%的员工认为公司存在工作量不饱满、人浮于事的现象27问：您认为公司制度是否健全？77%的员工认为公司的制度是比

7、较健全的28问：您对公司制度执行情况的评价？36%的员工认为公司制度能够严格执行29问：您认为公司目前的经营班子是否能适应市场的需求、公司的发展？70%的员工认为公司目前的经营班子需要改进或者调整才能适应市场的需求、公司的发展30问：你认为目前高层领导班子需要提高的地方？52%的员工认为目前高层领导班子首先需要提高的是管理水平，其次是个人综合素质及创新能力31导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析32问：公司对渠道的控制能力如何？60%的员工认为公司对渠道的控制能力较强33问：代理商的经营积极性如何？近60%的员工认为

8、代理商的积极性一般或者较低34问：与去年相比，今年奥康产品的质量如何？近40%的员工认为与去年相比，今年奥康产品的质量虽然有提升，但是并不明显35问：促销对于公司产品的销售重要吗？80%以上的员工认为促销对于公司产品的销售重要，其中30%以上的人认为非常重要36问：您认为公司目前对销售人员实施的激励机制是否合理？56%的员工认为公司目前对销售人员实施的激励机制一般，22%的员工认为极不合理37问：目前对于销售人员的培训效果如何？50%的员工认为目前对于销售人员的培训效果一般，没有达到预定的目标38问：您认为影响贵公司产品销售的内部原因是?63%的员工认为影响公司产品销售的内部原因是款式落后，其

9、次是产品质量问题39问：在目前多品牌运作中，你认为存在哪些主要问题？在目前多品牌运作中，80%的员工认为存在产品款式雷同，差异化不明显40问：目前多品牌的推出，对奥康销量产生不利影响的程度如何？71%的员工认为多品牌推出，对奥康销量会产生影响，其中近30%的员工认为影响的程度较大或很大41导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析42问：您认为本单位的质量保证体系的执行情况怎样？仅有14%的员工认为公司的质量管理体系的执行情况非常好43问：您认为影响目前皮鞋质量的最重要的原因是?45%的员工认为影响目前皮鞋质量的最重要的原

10、因是原材料的质量，41%的员工认为是生产人员的素质和责任心44问：您认为奥康员工的质量意识怎样？仅有13%的员工认为奥康员工的质量意识很强45问：您认为出现的质量问题（包括现场质量事故和退回的质量废品）在以后的生产中的改进程度?仅有40.72%的员工认为出现的质量问题（包括现场质量事故和退回的质量废品）在以后的生产中的改进程度较好或很好46问：您认为公司设计的款式能在多大程度上满足市场的需要？仅有23.9%的员工认为公司设计的款式能够较好或充分的满足市场上的需要47问：您认为设计部门的设计一个款式的周期?48%的员工认为设计部门设计一个款式的周期稍长或过长48问：您认为目前生产成本可降低的潜力

11、?51%的员工认为目前生产成本可降低的潜力较大或很大49问：目前公司本部的生产的皮鞋有多大比例能按时交货？只有27%的员工认为公司本部生产的皮鞋绝大部分能按时交货50问：您认为外鞋厂的皮鞋质量情况?仅有15%的员工认为外协厂的皮鞋质量较好或很好51问：您认为公司本部的原材料库存？50%的员工认为公司本部的原材料库存还是合理的52导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析53问：您参加过哪些方面的培训?60%的员工参加过新员工培训（公司历史/规章制度等）54问：您迫切需要哪些方面的培训？54%的员工认为迫切需要管理技能培训，

12、其次是需要营销技能培训55问：您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？有43%的员工认为在培训中学到的知识对实际工作的帮助是比较大的56问：你认为目前培训存在哪些问题?近40%的员工认为目前培训中存在的问题是培训方式不当，其次是培训内容与自己的工作关系不大57问：您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？93%的员工认为自己的才能在目前的岗位上发挥较好58问：您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？80%的员工希望且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战59问：目前您留在奥康工作的原因是什么？目前员工留在奥康工作的主要原因是有发展机会，其次是公司的前景好60问：您认

13、为要想在公司有更好的发展主要是依靠?80%的员工认为要想在公司有更好的发展主要是依靠工作得到领导的认可，其次是专业水平高和工作态度好61问：您是否愿意在奥康长期工作？近80%的员工愿意和非常愿意在奥康长期工作62问：与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？与公司其他人相比，仅21%的员工对自己的收入比较满意或很满意63问：与自己的工作付出相比，你对自己的收入满意吗？与自己的工作付出相比，仅21%的员工对自己的收入比较满意或很满意64问：与本地区的其他制鞋企业相比，你对自己的收入满意吗？与本地区的其他制鞋企业相比，21%的员工对自己的收入比较满意或很满意65问：您认为您的个人前途与公司前途?

14、近80%的员工认为自己的个人前途与公司的前途比较相关或非常相关66问：您认为奥康现在人员素质如何？约1/3的员工认为奥康现在人员的素质高或比较高67问：您认为公司目前最需要哪方面的人才？员工认为公司目前最需要管理方面的人才，其次是需要设计方面和专业技术方面的人才68问：您认为公司对你工作业绩考核方法是否合理？仅有25%的员工认为公司对自己工作业绩的考核方法是合理的69问：您认为公司对你业绩考核结果是不是公正？仅有22%的员工认为公司对自己的业绩考核结果是合理的70问：公司年底奖金与工作业绩相关吗？仅40%的员工认为公司的年底奖金与工作业绩紧密相关71问：您认为目前公司对员工的奖惩情况是?近60

15、%的员工认为目前公司对员工的奖惩情况是奖少罚多72问：您认为公司在人才引进方面做的如何？仅有21%的员工认为公司在人才引进方面做得很好73问：您认为近年公司流出的人员基本情况？近年流失的人员被认为主要是不安心工作的人，其次是有培养前途的年轻员工和技术或业务骨干74问：您认为离开奥康的员工主要是因为?72%的员工认为离开奥康的员工主要是因为找到工资待遇更好的工作，其次是在别的公司有更好的发展机会75导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析76问：您认为公司目前的企业文化对公司的发展作用？90%的员工认为公司目前的企业文化对

16、公司的发展有一定的积极作用和有很大的积极作用77问：您认为目前公司员工的精神状态？仅47%的员工认为目前公司员工的精神状态是积极向上，开拓进取78问：您认为目前公司一些不良的工作风气主要体现在哪些方面？员工认为目前公司一些不良的工作风气主要是各个部门之间的协调不顺畅，其次是某些员工因为与领导有关系拥有特权，使其他员工感觉到不公平和权力过于集中在几个人身上79问：您对目前的工作环境感觉怎么样？不到30%的员工认为目前的工作环境很好80问：您认为公司领导风格主要是?约70%的员工认为公司领导风格是民主和适中的81问：您对公司管理层的评价是?仅有12%的员工对公司管理层的评价是很好的82问：您对公司

17、的人际关系的评价是?仅有22%的员工对公司的人际关系满意83问：您认为公司对员工的态度?35%的员工认为公司对员工的态度是不够尊重和关心或很不尊重和关心84问：作为一名奥康员工，您感到?近50%的员工认为作为一名奥康员工感到很骄傲85问：您对公司的食堂、生活环境的评价是?30%以上的员工认为公司的食堂、生活环境不好或者太差86问：您认为公司业余文化活动组织的?仅有25%的员工认为公司的业余文化活动组织的很丰富、很有趣87问：您认为以下哪些因素的改善可以提高您的工作积极性？40%以上的员工认为给个人施展才华的机会和收入增加以及能得到系统的培训这些因素的改善可以提高工作积极性88问：对您来说，将个

18、人建议递交给最高管理层是否是件有意义的事？78%的员工认为将个人建议递交给最高管理层是比较有意义和很有意义的事89问：您认为公司未来前景如何？56%的员工认为公司的未来前景好90导 读样 本 分 析 战 略 组 织 结 构市 场 营 销运 作 管 理人 力 资 源企 业 文 化交 叉 分 析91问：设计人员和生产一线的员工迫切需要哪些方面的培训？在被调查的设计人员和生产一线的员工中，50%的员工认为迫切需要技术开发培训92问：管理人员和职能部门的员工迫切需要哪些方面的培训？在被调查的职能部门员工和管理人员中，60%的员工认为迫切需要管理技能培训93问：营销人员迫切需要哪些方面的培训？在被调查的

19、营销人员中，66%的员工认为迫切需要营销技能培训94问：设计人员和生产一线的员工认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？在被调查的设计人员和生产一线员工中，55%认为在培训中学到的知识对实际工作的帮助是比较大的95问：管理人员和职能部门的员工认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？不到1/3的职能部门员工和管理人员认为在培训中学到的知识对实际工作的帮助是比较大的96问：营销人员认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？在被调查的营销人员中，仅有1/3的员工认为在培训中学到的知识对实际工作的帮助是比较大的97问：职能部门人员认为目前培训存在哪些问题？在被调查的职能部门人员中，44%的员工认为目前培

20、训中存在的问题是培训内容与自己的工作关系不大98问：营销人员认为目前培训存在哪些问题？在被调查的营销人员中，近40%的员工认为目前培训中存在的问题是培训方式不当，其次是培训内容与自己的工作关系不大99问：职能部门员工和管理人员及营销人员认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？在被调查的职能部门员工和管理人员及营销人员中，仅有不到50%的员工认为自己的才能在目前的岗位上发挥尚好或已充分发挥100问：设计人员与生产一线的员工认为要想在公司有更好的发展主要是依靠 在被调查的设计人员与生产一线员工中，80%的员工认为要想在公司有更好的发展主要是依靠工作得到领导的认可，其次是专业水平高和工作态度好101问

21、：职能部门的员工和厂长与车间主任认为要想在公司有更好的发展主要是依靠 在被调查的职能部门的员工和厂长及车间主任中，75%的员工认为要想在公司有更好的发展主要是依靠工作得到领导的认可，其次是专业水平高和工作态度好102问：营销人员认为要想在公司有更好的发展主要是依靠 在被调查的营销人员中，84%的员工认为要想在公司有更好的发展主要是依靠工作得到领导的认可，其次是专业水平高和工作态度好103问：职能部门员工和营销人员及总部管理人员是否愿意在奥康长期工作？在被调查的职能部门员工和营销人员及总部管理人员中，有57%的员工愿意在奥康长期工作104问：职能部门人员、营销人员和店长及总部的管理人员认为个人前

22、途与公司前途 在被调查的职能部门人员、营销人员和店长及总部的管理人员中，78%的员工认为自己的个人前途与公司的前途是比较相关和非常相关的105问：设计人员和生产一线的员工认为公司对你工作业绩考核方法是否合理？在被调查的设计人员和生产一线的员工中，仅有1/3的员工认为公司对自己工作业绩考核方法是合理的106问：职能部门人员及管理人员和厂长及车间主任认为公司对你工作业绩考核方法是否合理？在被调查的职能部门人员及管理人员和厂长及车间主任中，仅有14%的员工认为公司对自己工作业绩考核方法是合理的107问：营销人员认为公司对你工作业绩考核方法是否合理？在被调查的营销人员中，仅有23%的员工认为公司对自己

23、工作业绩考核方法是合理的108问：设计人员和生产一线的员工认为公司对你业绩考核结果是不是公正？在被调查的设计人员和生产一线的员工中，仅有26%的员工认为公司对自己的业绩考核结果是合理的109问：职能部门人员和厂长及车间主任、总部的管理人员认为公司对你业绩考核结果是不是公正？在被调查的职能部门人员和厂长及车间主任，总部的管理人员中，仅有14%的员工认为公司对自己的业绩考核结果是合理的110问：营销人员认为公司对你业绩考核结果是不是公正？在被调查的营销人员中，仅有17%的员工认为公司对自己的业绩考核结果是合理的111问：设计人员和生产一线的员工认为公司年底奖金与工作业绩相关吗？在被调查的设计人员和

24、生产一线的员工中，43%的员工认为公司的年底奖金与工作业绩是紧密相关的112问：职能部门人员和厂长及车间主任、总部的管理人员认为公司年底奖金与工作业绩相关吗？在被调查的职能部门的人员和厂长及车间主任、总部的管理人员中，仅有28%的员工认为公司的年底奖金与工作业绩是紧密相关的113问：营销人员认为公司年底奖金与工作业绩相关吗？在被调查的营销人员中，近40%的员工认为公司的年底奖金与工作业绩是紧密相关的114问：设计人员和生产一线的员工对目前的工作环境感觉怎么样？在被调查的设计人员和生产一线的员工中，65%的员工认为目前的工作环境感觉一般，仅有不到30%的员工认为很好115问：职能部门员工及各类管

25、理人员对目前的工作环境感觉怎么样？在被调查的职能部门人员和各类管理人员中，仅有不到30%的员工认为目前的工作环境很好116问：设计人员和生产一线的员工及职能部门人员和各类管理人员对公司的人际关系的评价是？在被调查的设计人员和生产一线的员工与职能部门人员和各类管理人员中，仅有不到30%的员工对公司的人际关系的评价是满意的117问：设计人员和生产一线的员工认为公司对员工的态度？在被调查的设计人员和生产一线的员工中，1/3的员工认为公司对员工的态度是不够尊重和关心或很不尊重和关心118问：设计人员和生产一线的员工认为您的日常工作与奥康公司战略目标相关吗？在被调查的设计人员和生产一线的员工与店长中，8

26、0%的员工认为自己的日常工作与公司的战略目标是相关的或紧密相关的119问：职能部门员工和各类管理人员在与您相关的工作中，您能否充分地行使建议权？在被调查的职能部门员工和各类管理人员中，仅有28%的员工认为在与其相关的工作中能够经常的行使建议权120问：在需要公司内部多个部门合作的事务中，职能部门人员和各类管理人员认为各部门间的责任界定是否明确？在被调查的职能部门员工和各类管理人员中，30%以上的员工认为在公司内部需要多个部门合作的事务中，各部门间的责任界定不明确或非常不明确121问：职能部门员工和各类管理人员，当您的工作需要公司内部相关部门的协助时，他们的配合情况如何？在被调查的职能部门人员和

27、各类管理人员中，近40%的员工认为当工作需要公司内部相关部门的协调时，他们的配合情况不好或很不好122问：职能部门的员工和各类管理人员是否明确您的工作职责和权力？在被调查的职能部门和各类管理人员中，88%的员工还是比较明确自己的工作职责和权力123问：职能部门的员工和各类管理人员对公司制度执行情况的评价？在被调查的职能部门的员工和各类管理人员中，仅有不到30%的员工认为公司制度能够得到严格执行124问：营销人员认为公司对渠道的控制能力如何？在被调查的营销人员中，近40%的员工认为公司对渠道的控制能力一般或较弱125问：营销人员认为代理商的经营积极性如何？在被调查的营销人员中，62%的员工认为代

28、理商的积极性一般或者较低126问：营销人员认为，与去年相比，今年奥康产品的质量如何？在被调查的营销人员中，近40%的员工认为与去年相比，今年奥康产品的质量虽然有提升，但是并不明显127问：营销人员认为促销对于公司产品的销售重要吗？在被调查的营销人员中，1/3的员工认为促销对公司产品的销售非常重要128问：营销人员认为公司目前对销售人员实施的激励机制是否合理？在被调查的营销人员中，仅有10%的员工认为公司目前对销售人员实施的激励机制是非常合理的129问：营销人员认为目前对于销售人员的培训效果如何？被调查的营销人员50%以上认为目前对于销售人员的培训效果一般或者差，没有达到预定的目标130问：营销人员认为影响贵公司产品销售的内部原因是？被调查的营销人员认为影响公司产品销售的内部原因是款式落后，其次是产品质量问题131问：营销人员认为在目前多品牌运作中存在哪些主要问题？在被调查的营销人员中，近50%的员工认为在目前多品牌运作中存在产品款式雷同，差异化不明显132问：营销人员认为目前多品牌的推出，对奥康销量产生不利影响的程度如何？在被调查的营销人员中，2/3的员工认为多品牌推出，对奥康销量会产生影响，133谢谢公司管北理大縱橫詢諮