重庆科创职业学院管理英语.pptx

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1、UnitObjectives1.Studentscanfullyunderstandthemainideasofthetworeadingpassagesaboutqualitymanagement,successfullyanswerthecomprehensionquestions,andindependentlyfinishthelanguageexercises.2.Studentscanidentifythemajorelementsofcommercialinvoiceandwritecommercialinvoicesusingthecommonsentencestructure

2、slearnedfromthesamples.3.Studentscanunderstandconversationsaboutsettingupajointventure.4.Studentscanuserecommendedexpressionstotalkaboutsettingupajointventure.5.Studentscanusethematerialsinthisunitandthosefromotherresourcestoaccomplishingroupsthefieldworkprojectonqualitymanagementandthenpresentthewo

3、rkinclass.第1页/共106页Unit4QualityManagement质量管理质量管理第2页/共106页ReadingAReadthefollowingpassage,payingattentiontothequestionsontheleft.第3页/共106页NEWWORDSANDEXPRESSIONS生词与短语生词与短语第4页/共106页Accountingkauntin.会计会计Jasonshouldgoinforaccountingbecausehehasagoodheadforfigures.贾森应从事会计工作贾森应从事会计工作,因为他具有计算的才能。因为他具有计算的才

4、能。第5页/共106页audit:ditn.查帐查帐,审计审计vt.审计审计,旁听旁听Asusual,theyearlyauditwilltakeplaceinDecember.跟往常一样跟往常一样,年度审计将在十二月份进行。年度审计将在十二月份进行。第6页/共106页Brainstormbreinst:mvt.集思广益以寻找集思广益以寻找(解决解决难题的方法等难题的方法等)Theboardofdirectorbrainstormallafternoonuntiltheycomeupwithasolutiontotheirproblem.董事会费尽心思讨论了一下午董事会费尽心思讨论了一下午,最

5、终找到了一个解决问题的好办法。最终找到了一个解决问题的好办法。Idosomebrainstorm.第7页/共106页breadthbredn.宽度宽度Sheisawomanofgreatbreadthofmind.她是一个胸怀非常广阔的女子。她是一个胸怀非常广阔的女子。Weescapedbyahairsbreadth.我们从九死一生的险境中逃出我们从九死一生的险境中逃出.第8页/共106页Contributorkntribju(:)tn.贡献者贡献者,捐助者捐助者,赠送者赠送者someonewhocontributes(orpromisestocontribute)asumofmoneyawr

6、iterwhoseworkispublishedinanewspaperormagazineoraspartofabook第9页/共106页Divisiondivinn.划分划分,分开分开,除法除法,部门部门,师（军队）师（军队）Additionanddivisionareformsofcomputation.加法和除法都是计算方法加法和除法都是计算方法.Canyoudolongdivision?你会长除法吗你会长除法吗?第10页/共106页Integralintigrladj.构成整体所必需的构成整体所必需的,完整的完整的Thekitchenisanintegralpartofahouse.

7、厨房是房子不可缺的部分厨房是房子不可缺的部分第11页/共106页Manufacture.mnjufktvt.制造制造,加工加工Thisfirmmanufacturescars.这家公司大量生产汽车。这家公司大量生产汽车。第12页/共106页Overseeuvsi:vt.监督监督,监管监管,监视监视Youmustemploysomeonetooverseetheproject.你得雇个人监督这一工程你得雇个人监督这一工程.第13页/共106页Participantp:tisipntn.参与者参与者Internationaltradeisbeneficialforallparticipants.国

8、际贸易对所有参加国都有好处。国际贸易对所有参加国都有好处。participantswillsinganddancewiththemusic.参加者随着琴声边歌边舞参加者随着琴声边歌边舞第14页/共106页precedingpri(:)si:di?a.在先的在先的,在前的在前的,前面的前面的Thispointhasbeendealtwithintheprecedingparagraph.这一点在前面一段里已经交代过了这一点在前面一段里已经交代过了.第15页/共106页Promotionprmunn.晋升晋升,促进促进,提升提升Thisyearssalespromotionshaventbeenv

9、erysuccessful.今年的推销活动不是很成功。今年的推销活动不是很成功。Therearegoodchancesofpromotioninthisfirm.这家公司里提升的机会很多这家公司里提升的机会很多第16页/共106页Scopeskupn.范围范围Itiswithinmyscope.那是在我的范围之内。那是在我的范围之内。Yourquestionisbeyondthescopeofthisbook.你所问的问题已超出了这本书的范围。你所问的问题已超出了这本书的范围。第17页/共106页Statisticalsttistikladj.统计的统计的,统计学的统计学的Theyshowed

10、somestatisticalevidencetosupporttheirargument.他们出示了一些统计数字来支持他们的论点。他们出示了一些统计数字来支持他们的论点。第18页/共106页Tackletklv.处理处理,抓住抓住Somepeopletacklethedifficultjobsfirst.有的人爱先做难做的工作。有的人爱先做难做的工作。第19页/共106页Termt:mn.学期学期,术语术语,名词名词,期限期限v.称称,呼呼Arethereanyexamsattheendofthisterm?这个学期期末有考试吗？这个学期期末有考试吗？V.=nameformallyordes

11、ignatewithaterm第20页/共106页Inresponsetoadj.回答回答(响应响应)Inresponsetoyourinquiry.兹答覆您的询问兹答覆您的询问.Inresponsetotheirhospitality,wewroteathank-younote.为回报他们的热情为回报他们的热情,我们写了一封感谢信。我们写了一封感谢信。第21页/共106页R&D=researchanddevelopment(产品产品)研制和开发研制和开发第22页/共106页TQM=totalqualitymanagement全面质量管理全面质量管理第23页/共106页TEXTTotalQua

12、lityManagement全面质量管理全面质量管理第24页/共106页面对竞争压力，越来越多的企业采用了一种独面对竞争压力，越来越多的企业采用了一种独特的质量管理体制，即全面质量管理体制。特的质量管理体制，即全面质量管理体制。Inresponsetocompetitivepressures,agrowingnumberoforganizationsareadoptingauniquephilosophyconcerningqualitytermedtotalqualitymanagement(TQM).（关于（关于）第25页/共106页Noteinresponseto:响应，回应响应，回应e

13、.g.Inresponsetocustomersclaims,themanagementdecidedtomakeanewpolicy.term:vt.Todesignate;calle.g.Hehasnorighttotermhimselfanexpert.第26页/共106页采用这一体系的公司通常都遵循以下撒个质量采用这一体系的公司通常都遵循以下撒个质量管理原则：管理原则：Manycompanieswhohaveadoptedthisphilosophygenerallyfollowthreeprinciplesconcerningquality.第27页/共106页Questionsfo

14、rparagraphoneParagraphone:-Whatdoes“TQM”standfor?-Howmanyprinciplesconcernquality?第28页/共106页一、质量管理的目标是永无止境地追求更高更一、质量管理的目标是永无止境地追求更高更好的质量。好的质量。First,theobjectiveofqualityistoachieveaconstantandcontinualimprovementinquality.第29页/共106页年复一年地遵循同一质量标准是远远不够的。年复一年地遵循同一质量标准是远远不够的。Meetingthesamequalitystandar

15、dsyearafteryearisnotsufficient.第30页/共106页质量管理的目标是为顾客提供质量更高更好的产品。质量管理的目标是为顾客提供质量更高更好的产品。Instead,thegoalistoprovidehigherandbetterqualityforcustomers.第31页/共106页二、质量改进和质量控制的核心已二、质量改进和质量控制的核心已超出超出企业生企业生产的实际产品和所提供的服务，产的实际产品和所提供的服务，Second,thefocusofqualityimprovementandqualitycontrolextendsbeyondtheactual

16、productorservicethatanorganizationprovides.第32页/共106页质量的核心转移到企业运作的每个过程中：质量的核心转移到企业运作的每个过程中：Thefocusofqualityisoneveryprocessintheorganization.第33页/共106页财务系统、产品促销活动、产品研制与开发过财务系统、产品促销活动、产品研制与开发过程以及企业内部的几乎所有其它活动都是质量程以及企业内部的几乎所有其它活动都是质量改革的重点。改革的重点。Accountingsystems,productpromotionactivities,R&Dprocesse

17、s,andvirtuallyallotheractivitiesintheorganizationarethefocusofqualityimprovement.第34页/共106页三、提高质量是所有员工应尽的重要职责。三、提高质量是所有员工应尽的重要职责。Third,employeesbearamajorresponsibilityforqualityimprovement.第35页/共106页质量成为贯穿企业内部各项工作的一部分。质量成为贯穿企业内部各项工作的一部分。Qualitybecomesanintegralelementofeveryjobintheorganization.构成整

18、体所必须的构成整体所必须的第36页/共106页Questionsforparagraphs2-4Whatarethethreeprinciplesconcerningquality?Whatistheobjectiveofqualitycontrol?Whatdoesqualityfocuson?第37页/共106页实施全面质量管理实施全面质量管理涉及涉及质量控制体系的四个因素：质量控制体系的四个因素：Implementingtotalqualitymanagementinvolvesfourelementsofaqualitycontrolsystem:第38页/共106页宣传质量的重要性、

19、培训员工掌握有关质量的宣传质量的重要性、培训员工掌握有关质量的技能和知识、保证员工全面参与质量控制和质技能和知识、保证员工全面参与质量控制和质量奖励机制。量奖励机制。communicatingtheneedforquality,trainingemployeesintheskillsandknowledgeofquality,securingemployeeinvolvementinquality,rewardingforquality.第39页/共106页然而，要拓宽质量管理的广度，不断提高质量，然而，要拓宽质量管理的广度，不断提高质量，还需要付出更多的努力。还需要付出更多的努力。Howev

20、er,thebreadthofthequalityfocusandthechallengeofcontinualimprovementrequireextraefforts.第40页/共106页比如，全面质量管理体系中比如，全面质量管理体系中必不可少的必不可少的一个环一个环节是质量审核，即对每一项活动或过程中每一节是质量审核，即对每一项活动或过程中每一个影响质量的因素都进行详细的研究。个影响质量的因素都进行详细的研究。Forexample,anintegralpartoftheTQMsystemisthequalityaudit,acarefulstudyofeveryfactorthataf

21、fectsqualityinanactivityorprocess.第41页/共106页要对每一个单位和部门都要进行质量审核，以要对每一个单位和部门都要进行质量审核，以便发现已经存在的或潜在的影响质量的因素，便发现已经存在的或潜在的影响质量的因素，并探求进一步提高质量的新途径。并探求进一步提高质量的新途径。Auditsareconductedineverydepartmentanddivisiontoidentifyexistingandpotentialcontributorstoqualityproblemsandtodiscovernewwaystofurtherimprovequali

22、ty.第42页/共106页QuestionsforparagraphParagraphfive:Whatarethefourelementsinaqualitycontrolsystem?Doesqualityimprovementonlyconcernmanagement?Why?Whatdoesqualityauditreferto?Whyisitconducted?第43页/共106页像像传统的质量控制体系一样，全面质量控制也传统的质量控制体系一样，全面质量控制也强调员工的培训。强调员工的培训。Likethetraditionalqualitycontrolsystem,employee

23、trainingisemphasized.第44页/共106页然而，由于员工是质量改进的然而，由于员工是质量改进的主要参与者主要参与者，培，培训的重点应放在解决实际问题的技能和方法上，训的重点应放在解决实际问题的技能和方法上，如数据收集方法、统计方法、集思广益等。如数据收集方法、统计方法、集思广益等。However,becauseemployeesarekeyparticipantsinqualityimprovementefforts,trainingfocusesonproblem-solvingskillsandtechniquessuchasdatacollectionmethods,

24、statisticalanalysis,andgroupbrainstorming.第45页/共106页高层管理人员通常是首先接受质量观念和质量高层管理人员通常是首先接受质量观念和质量控制培训的对象。控制培训的对象。Thetop-managementteamisoftenthefirsttoreceivetraininginqualityconceptsandqualitycontrol.第46页/共106页员工把新学道的技能运用到本部门项目小组的员工把新学道的技能运用到本部门项目小组的工作中。工作中。Employeesputtheirnewlyacquiredskillstoworkinpr

25、ojectteamsintheirdivisions.第47页/共106页这些小组都有具体的任务，这些小组都有具体的任务，如如改进服务质量和改进服务质量和生产工作流程或提高完成某一项工作的效率。生产工作流程或提高完成某一项工作的效率。Theseteamstacklespecificassignmentssuchasimprovingcustomerserviceandthemanufacturingworkflowormakingtheperformanceofacertainjobmoreefficient.【处理处理】第48页/共106页Notestackle:vt.totakeonand

26、wrestlewithe.g.Thequestionsetbytheteacherwassodifficultthatthepupilsdidnotknowhowtotackleit.第49页/共106页项目小组的成员来自本单位的各个部门，项目小组的成员来自本单位的各个部门，Teammemberscomefromthedivisionsvariousdepartments.第50页/共106页更大的项目更大的项目是由是由企业个本门的代表组成的综合企业个本门的代表组成的综合小组小组承担的。承担的。Projectsofwiderscopearehandledbycross-functionalte

27、amswithrepresentativesfromtheorganizationsdifferentdivisions.第51页/共106页Questionsforparagraph6Paragraphsix:Whatdoesemployeetrainingfocuson?Wheredoprojectteammemberscomefrom?第52页/共106页为了协助为了协助实施并坚持全面质量管理，企业通常实施并坚持全面质量管理，企业通常会组建一支接受过全面质量管理知识和技能培会组建一支接受过全面质量管理知识和技能培训的经理队伍。训的经理队伍。Tohelpimplementandmainta

28、intotalqualitymanagement,anorganizationoftencreatesastaffofmanagerstrainedinTQMprinciplesandtechniques.第53页/共106页他们指导员工进行实用技能的培训，协调进行他们指导员工进行实用技能的培训，协调进行质量审核，协助制定质量标准和评估办法，也质量审核，协助制定质量标准和评估办法，也在全面质量管理过程中发挥其他作用。在全面质量管理过程中发挥其他作用。Staffmembersdirectemployeetraininginproblem-solvingtechniques,coordinateq

29、ualityaudits,assistinthedevelopmentofqualitystandardsandmeasurements,andperformotherfunctionsintheTQMeffort.第54页/共106页各部门和高级管理层也建立全面质量管理委员各部门和高级管理层也建立全面质量管理委员会来监督整个企业的全面质量管理工作。会来监督整个企业的全面质量管理工作。Totalqualitymanagementcouncilsorcommitteesarealsooftencreatedatthedivisionandtop-managementleveltooverseet

30、heorganization-wideTQMeffort.第55页/共106页Notesoversee:(oversaw,overseen)lookafter,control(work,workman)overseer:工头，监工工头，监工overlook:忽略，俯瞰忽略，俯瞰a)haveaviewoffromabovee.g.FrommystudyIoverlookthebay.b)failtoseeornotice;paynoattentiontoe.g.Dontoverlookanyspellingmistakesinyourwriting.第56页/共106页Assignmentaft

31、erstudyingReadingAa.StudentsfinishexercisesIII-VIIbasedonwhattheyhavelearnedinReadingA.b.StudentspreviewReadingB.c.Studentssparesometimeforthefieldworkproject.第57页/共106页Questionsforparagraph7Paragraphseven:WhatisthefunctionofthestaffmemberstrainedinTQMprinciplesandtechniques?第58页/共106页Usefulexpressi

32、ons1全面质量管理全面质量管理竞争压力竞争压力质量改进质量改进产品促销产品促销研制开发过程研制开发过程totalqualitymanagementcompetitivepressurequalityimprovementproductpromotionresearch&developmentprocess第59页/共106页Usefulexpressions2质量审核质量审核员工培训员工培训集思广益集思广益高级管理层高级管理层工作流程工作流程qualityauditemployeetraininggroupbrainstormingtopmanagementworkflow第60页/共106

33、页Usefulexpressions3生产经营管理生产经营管理产品和服务质量产品和服务质量产品质量保证产品质量保证产品质量控制产品质量控制产品质量标准产品质量标准production&operationmanagementproductandservicequalityproductqualityassuranceproductqualitycontrolproductqualitystandard第61页/共106页Usefulexpressions4产品质量差异产品质量差异质量审核制度质量审核制度品质证明书品质证明书质量检测质量检测productqualityvariancequality

34、auditingsystemqualitycertificatequalitycheck第62页/共106页Usefulexpressions5人才人才顾客至上顾客至上商业发票商业发票信用证信用证talentscustomerorientationcommercialinvoiceL/C(LetterofCredit)第63页/共106页Usefulexpressions6运输标记运输标记单价单价销售合同销售合同毛重毛重品名及规格品名及规格(shipping)marksunitpricesalesconfirmationgrossweightdescriptions第64页/共106页Usef

35、ulexpressions7合资企业合资企业合作伙伴合作伙伴独立经营独立经营合法权益合法权益jointventurebusinesspartnerindependentoperationlegitimaterights第65页/共106页Usefulexpressions8授权机构授权机构合资公司合资公司董事会董事会意向书意向书注册资金注册资金authorizedorganjointstockcompanyboardofdirectorsletterofintentregisteredcapitalstock第66页/共106页ReadingBARecruitmentAd招聘广告第67页/共1

36、06页NewwordsandexpressionsCateringOperationsCustomer-orientedHR:humanresourcesRetirementhomesSelf-motivated餐饮餐饮营业部营业部顾客第一的，顾客至上顾客第一的，顾客至上人力资源人力资源退休员工养老院退休员工养老院事业心强的，有上进心的事业心强的，有上进心的第68页/共106页Nowadays,especially in China,more and more well-paid jobs in international companies are advertised in English

37、.Sodexho is only one of them.Want higher salary?Study the recruitment in detail.索迪斯公司第69页/共106页ReadingB:TextARecruitmentAd招聘广告招聘广告第70页/共106页索迪斯是一家具有索迪斯是一家具有30多年历史，与多年历史，与70多个国多个国家有业务合作关系的全球最大的综合性服务公家有业务合作关系的全球最大的综合性服务公司，主要提供餐饮、清洁服务以及设施管理等。司，主要提供餐饮、清洁服务以及设施管理等。Sodexho,withover30yearsofexperienceandco

38、ntractsinover70countries,isthelargestmulti-servicecompanyintheworld,specializingincatering,cleaningservices,facilitymanagement,etc.第71页/共106页其服务对象包括工厂、企业、学校、卫生保健其服务对象包括工厂、企业、学校、卫生保健机构、退休员工养老院等。机构、退休员工养老院等。Sodexhoprovidesextensiverangeofservicestoclientsinbusinessandindustry,schools,healthcareinstitu

39、tionsandretirementhomes.第72页/共106页今天索迪斯在全球的员工已达今天索迪斯在全球的员工已达200，000名。名。Today,Sodexhohas200,000staffallovertheworld.第73页/共106页索迪斯在中国分部目前已拥有索迪斯在中国分部目前已拥有1，200名优秀名优秀员工。在上海、江苏、天津、北京、广东和厦员工。在上海、江苏、天津、北京、广东和厦门等地业务发展迅速。门等地业务发展迅速。SodexhoChina,with1,200qualifiedstaffmembers,expandsrapidlywithoperationsinShan

40、ghai,Jiangsu,Tianjin,Beijing,GuangdongandXiamen.第74页/共106页现需急聘以下具有现需急聘以下具有3年以上服务管理经验的英才：年以上服务管理经验的英才：Wearenowlookingfortalentswithminimum3yearsexperienceinservicesmanagementinthefollowingareas:第75页/共106页经营部经理经营部经理年龄在年龄在35岁以上，岁以上，OperationsManagerAged35orabove.第76页/共106页5年以上餐饮管理经验，年以上餐饮管理经验，Minimum5y

41、earsexperienceinmanagerialpositionincatering.第77页/共106页本科以上文凭，本科以上文凭，Bachelordegreeorabove.第78页/共106页英语说写流利，英语说写流利，FluentEnglishinbothwrittenandspokencommunication.第79页/共106页具有很强的领导能力，事业心强，有具有很强的领导能力，事业心强，有“顾客第顾客第一一”意识。意识。Strongleadership,self-motivatedandcustomer-oriented.第80页/共106页餐饮部经理餐饮部经理年龄在年龄在

42、27-30之间，大学毕业之间，大学毕业CateringManagerAged27to30.Collegegraduate.第81页/共106页英语说写流利，英语说写流利，FluentEnglishinbothwrittenandspokencommunication.第82页/共106页有有3年餐饮服务经验，具有具有管理工作经验年餐饮服务经验，具有具有管理工作经验者尤佳。者尤佳。3yearsexperienceincateringpreferablyinamanagerialposition.第83页/共106页英语说写流利英语说写流利FluentEnglishinbothwrittenand

43、spokencommunication.第84页/共106页事业心强，具有事业心强，具有“服务第一服务第一”意识，意识，Self-motivatedandservice-oriented.第85页/共106页清洁部经理清洁部经理年龄在年龄在27-30岁之间，大学毕业岁之间，大学毕业CleaningManagerAged27to30.Collegegraduate.第86页/共106页具有具有3年以上清洁服务管理经验者优先。年以上清洁服务管理经验者优先。3yearsexperienceincleaningservicespreferablyinamanagerialposition.第87页/共

44、106页英语说写流利英语说写流利FluentEnglishinbothwrittenandspoken.第88页/共106页受过良好的教育，事业心强，具有受过良好的教育，事业心强，具有“服务第一服务第一”的意识的意识Well-educated,self-motivatedandservice-oriented.第89页/共106页企业发展部经理企业发展部经理在服务业有在服务业有3年以上相关经验者优先。年以上相关经验者优先。BusinessDevelopmentManagerMinimum3yearsrelevantexperiencepreferablyinservicebusiness.第9

45、0页/共106页大学本科以上学历大学本科以上学历Bachelororabove.第91页/共106页英语流利，懂电脑英语流利，懂电脑ProficientinEnglishandcomputeroperation.第92页/共106页有事业心和团队意识有事业心和团队意识Self-motivatedandteam-oriented.第93页/共106页销售行政人员销售行政人员英语本科，电脑熟练英语本科，电脑熟练SalesAdministratorBachelordegreemajoringinEnglishwithgoodcomputerskills.第94页/共106页做事精益求精，有翻译经验者

46、优先做事精益求精，有翻译经验者优先Detail-orientedandpriorworkingexperienceasatranslatorwillbeadvantageous.第95页/共106页部门高级管理人员部门高级管理人员具有丰富的市场营销、财务、人力资源、行政具有丰富的市场营销、财务、人力资源、行政管理经验，管理经验，SeniorOfficeExecutiveWellexperiencedinamanagerialpositioninfieldsofMarketing/Finance/HR/Admin.第96页/共106页本科以上学历本科以上学历Bachelordegreeorabo

47、ve.第97页/共106页英语、电脑熟练英语、电脑熟练ProficientinEnglishandcomputeroperation.第98页/共106页索迪斯为您提供的不只是工作，更是美好的前程索迪斯为您提供的不只是工作，更是美好的前程WeProvideYouNotaJob,ButACareerInSodexho.第99页/共106页AssignmentforReadingBa.StudentspreviewSimulatedWriting.b.Studentssparesometimeforthefieldworkproject.第100页/共106页SimulatedWritingAct

48、ivity1Pairwork:identifyingtheelementsofacommercialinvoiceActivity2Individualwork:understandingthecontentofcommercialinvoiceActivity3Groupwork:writingacommercialinvoice第101页/共106页ListeningandSpeakingActivity1Individualwork:understandingthedialogueActivity2Pairwork:translatingimportantexpressionsorsen

49、tencesActivity3Pairwork:role-playing第102页/共106页FieldWorkPresentationa.Finishoffalltheexercisesinthisunit;b.Eachgroupgivesapresentationinfrontoftheclass.c.Sswhoarelisteningtakenotesorcompleteastudentassessmentform.d.Elicitpeercommentsongroupperformance.e.Givefeedback第103页/共106页WrittenworkoutofclassSelectsomeimportantexercisestowritedownintheexercise-booktomakesurecorrectunderstandingofthetextsandimprovementinsolvingproblemswithEnglishlearned.第104页/共106页Seeyounexttime.第105页/共106页感谢您的观看！第106页/共106页