车险电销培训资料 (2).ppt

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1、河南分公司个人核保部河南分公司个人核保部20062006年年1111月月电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2险种介绍险种介绍车辆损失险第三者责任险全车盗抢险车辆停驶损失险车辆停驶损失险代步车费用条款代步车费用条款新增加设备损失险新增加设备损失险车身划痕损失险车身划痕损失险自燃损失险自燃损失险玻璃单独破碎险玻璃单独破碎险车载货物掉落责任险车载货物掉落责任险车上货物责任险车上货物责任险车上人员责任险车上人员责任险无过错损失补偿险无过错损失补偿险全车盗抢险附加高全车盗抢险附加高尔夫球具盗窃险尔夫球具盗窃险交通事故精神损害赔偿险交通事故精神损害赔偿险车辆损失险、第三

2、者责任险及车上人员责任险的附加险承保政策承保政策政策解释政策解释使用条件：使用条件：1 1）在折扣底限范在折扣底限范围内内,据据实使用系数使用系数,并可使用并可使用团购优惠系数惠系数进行行调整；整；2 2）若想若想进一步降低保一步降低保费,可采用指定可采用指定驾驶员、省内行、省内行驶、设置置绝对免免赔额三种方式；三种方式；3 3）我司我司续保客保客户，若上年未出，若上年未出险或非或非亏损业务可可7 7折出折出单,若属于若属于亏损客客户需需严格按格按照照亏损业务管理管理办法承保；法承保；4)4)他司他司转保客保客户,能提供上年清能提供上年清洁保保单的可下浮的可下浮2 2个百分点个百分点,无法提供

3、者无法提供者视同首年投保同首年投保;5)5)车龄超超过8 8年以上原年以上原则上不得承保上不得承保车损险及其附加及其附加险；6)6)严格格执行公司行公司验车管理管理规定，定，对于个于个车预警机构需警机构需验车车辆逐逐单邮上上报验车照片照片7)7)后承保。后承保。8)8)7)7)个人所属个人所属1 1吨以上吨以上货车，须按按营运性运性质承保，承保，1 1吨以下吨以下货车按行按行车证使性使性质承保；承保；8)8)营业车谨慎承保不慎承保不计免免赔险；9)9)高保高保额车型（新型（新车购置价在置价在6060万元以上）特种万元以上）特种车和稀有和稀有车型的承保条件和型的承保条件和费用条用条10)10)件

4、需逐件需逐单确定；确定；1.1.使用系数：使用系数：2.2.1 1）非）非营业个人使用个人使用团购优惠系数惠系数调整；整；3.3.2 2）非）非营业团体使用体使用车队管理系数管理系数调整；整；4.4.3 3）营运运车辆使用使用续保、索保、索赔记录等系数等系数调整，并且各系数之整，并且各系数之间是相乘关系。是相乘关系。承保注意事项承保注意事项1.1.简易易农用用车、各、各类拖拉机、摩托拖拉机、摩托车只承保商只承保商业三三责；2.32.3年以上的年以上的车辆不保划痕；不保划痕；3.83.8年以上年以上车辆只承保三只承保三责和和车上人上人员责任任险；4.4.无法无法证明所有明所有权归部部队、公安、法

5、院、公安、法院、检察院、武警等的非地方牌照的察院、武警等的非地方牌照的车辆，不承保盗，不承保盗抢险；5.5.营运运车不保不不保不计免免赔；6.6.营运运车不承保代步不承保代步车费用用险；7.7.商商业车险不承保不承保车上上货物物责任任险；8.8.交通事故精神交通事故精神损失失赔偿附加附加险的保的保额不能高于三不能高于三责险保保额；9.9.高保高保额车辆不保不保车身划痕；身划痕；10.10.承保承保过程中程中严格以行格以行驶证为准；准；11.11.严禁套用禁套用车型型(个人个人车套用套用单位位车费率率)；12.12.禁止套用禁止套用车型；型；13.13.严禁承保的禁承保的业务：达到国家汽：达到国

6、家汽车报废标准的准的车辆；行；行驶证过期未期未经年年审或年或年审不合格的不合格的车辆；公司禁止承保的；公司禁止承保的亏损客客户承保业务分类承保业务分类1.1.鼓励承保鼓励承保车型：型：非非营业个人个人6 6座以下，座以下，车龄8 8年以内的年以内的长安、哈安、哈飞、昌河、解放、昌河、解放、东风、别克君威、奥克君威、奥迪迪A6A6、福田、福田、现代索代索纳塔、大众桑塔塔、大众桑塔纳20002000、奇瑞、奇瑞QQQQ、铃木北斗星、丰田花冠、夏利、木北斗星、丰田花冠、夏利、标志、大众波志、大众波罗、马自达福美来、雪自达福美来、雪铁龙爱丽舍、舍、别克克赛欧、起欧、起亚千里千里马2.2.谨慎承保慎承保

7、车型型:a.a.现代伊代伊兰特、本田特、本田飞度、本田雅度、本田雅阁、本田奥德、本田奥德赛、雪、雪铁龙富康、大众帕富康、大众帕萨特、特、别克克凯越、大众捷达、大众桑塔越、大众捷达、大众桑塔纳、大众桑塔、大众桑塔纳30003000、大众宝来；、大众宝来；b.b.通用五菱、江淮；通用五菱、江淮；c.c.日日产天天籁、日、日产蓝鸟、日、日产颐达、日达、日产骐达、福特蒙迪欧、达、福特蒙迪欧、马自达自达M6M6、福特福克、福特福克斯、日斯、日产阳光、本田阳光、本田CR-VCR-V等等 3.3.限制承保限制承保车型：型：包括包括总、分公司、分公司规定的定的车损保保额超超过150150万万车和高和高风险车、

8、老旧新特、老旧新特车型，如各种跑型，如各种跑车、陆虎、美洲虎、雷虎、美洲虎、雷诺系列、本田跑系列、本田跑车、丰田跑、丰田跑车、富士、福特林肯吉普、富士、福特林肯吉普车、东风小王小王子、子、劳斯莱斯、本特利（斯莱斯、本特利（宾利）、麦巴赫、奥克斯、利）、麦巴赫、奥克斯、华普普.亏损业务：上年上年满期期赔付率超付率超过70%70%的，且理的，且理赔2 2次以上的不得使用免次以上的不得使用免赔率率为0 0的系数；的系数；上年理上年理赔3 3次以上的，必次以上的，必须同同时使用使用绝对免免赔额系数；其中：系数；其中：（1 1）上年新）上年新车本年本年续保的保的车辆，上年，上年满期期赔付率超付率超过70

9、%70%，且理，且理赔3 3次以次以上的，不得使用免上的，不得使用免赔率率为0 0的系数；的系数；（2 2）上年旧）上年旧车本年本年续保的保的车辆，上年，上年满期期赔付率超付率超过70%70%，且理，且理赔3 3次以次以上的，不得使用免上的，不得使用免赔率率为0 0的系数，且必的系数，且必须使用使用绝对免免赔额系数；系数；（3 3）对满期期赔付率超付率超过100%100%，上年理，上年理赔5 5次以上的次以上的业务，如确需承保的，如确需承保的，除除须切切实改善承保条件外，必改善承保条件外，必须由由总公司公司车险部核保部核保电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2

10、登陆登陆营业一部（营业一部（23201)23201)）用于为市区客户集中出单）用于为市区客户集中出单含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济区（原名邙山区）；郑州营业部（区（原名邙山区）；郑州营业部（2320223202）包）包含：含：新郑市、登封市、中牟县；中原营销新郑市、登封市、中牟县；中原营销部（部（2322123221）包括：）包括：巩义市、荥阳市、新密巩义市、荥阳市、新密市、上街区市、上街区 续保检查续保检查人员信息人员信息客户信息必须完客户信息必须完整准确录入整准确录入基本信息和随车因素基本信息和随车因素承保险别承保险别费率因子费率因子注意加

11、费车型，各注意加费车型，各系数是相乘关系系数是相乘关系合并录单合并录单登陆登陆合并录单合并录单续保检查续保检查合并录单合并录单人员信息人员信息合并录单合并录单基本信息基本信息合并录单合并录单交强险交强险除以下情况外，特约中不录入其他特约：除以下情况外，特约中不录入其他特约：系统车型与实际车型不一致；系统车型与实际车型不一致；被保险人行驶证车主不一致；被保险人行驶证车主不一致；挂车需录入主车的车架号和发动机号；挂车需录入主车的车架号和发动机号；电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2验车管理验车管理(一一)验车范范围1 1未按期未按期续保的保的车辆；2 2第一次投

12、保第一次投保车损险、盗、盗抢险、自燃、自燃险、玻璃、玻璃险的的车辆；3 3在保在保险期限内增保期限内增保车损险、盗、盗抢险、自燃、自燃险、玻璃四者之一的、玻璃四者之一的车辆；4 4挂挂军牌、公安牌、武警牌、外地牌、公安牌、武警牌、外地车牌的牌的车辆；5 5在保在保险期限内期限内变更行更行驶区域，增加区域，增加车损险、三、三责险、盗、盗抢险不不计免免赔三者之一的三者之一的车辆；1 1按期按期续保的保的车辆：指：指续保日期与上年保保日期与上年保单保保险止期吻合的止期吻合的车辆（含脱保（含脱保2 2天以内的天以内的车辆）；）；2 2新新车销售行售行销售的新售的新车：指：指为我司代理我司代理车险业务的

13、新的新车销售行售出的售行售出的车辆；3 3一次投保超一次投保超过1010台台车辆的党政机关、企事的党政机关、企事业单位位车队和一次投保超和一次投保超过2020台台车辆的的营运运车队；4 4只投保第三者只投保第三者责任任险及所属附加及所属附加险的的车辆。免免验车辆验车管理验车管理(二二)验车管理管理1 1验车人人现场查验车辆整体整体车况及况及发动机号、机号、车架号，核架号，核对行行驶证，拓印，拓印车架号；架号；2 2拍拍摄能反映当天日期的能反映当天日期的该车照片，附照片，附贴于于验车单上；上；3 3将上述将上述验车情况如情况如实记录在在验车单上，交核保人上，交核保人审核；核；4 4验车人人认真填

14、写真填写验车登登记簿，每月上簿，每月上报验车记录月月报表，以便于表，以便于对验车工作的考工作的考核和核和监督。督。验车内容内容1 1检验车辆：根据：根据检验结果，确定整果，确定整车新旧程度；新旧程度；（1 1）车辆本身本身实际的牌照号的牌照号码、车型、型、发动机号机号码、车架号架号码；（2 2）安全操）安全操纵可靠性（可靠性（转向、制向、制动、灯光、喇叭、刮雨器）；、灯光、喇叭、刮雨器）；（3 3）发动机、机、车身、底身、底盘、电气气设备四大部分的技四大部分的技术状况；状况；（4 4）检查车辆是否配是否配备消防、防盗消防、防盗设备。2 2核核对有关有关证明文件明文件 （1 1）车辆是否年是否年

15、检合格；合格；（2 2）投保人与行）投保人与行驶证车主是否一致，若不一致，投保人需提供其主是否一致，若不一致，投保人需提供其对投保投保车辆 拥有可保利益的有可保利益的书面面证明；明；（3 3）车辆的牌照号、的牌照号、发动机号、机号、车架号架号电销政策电销政策1验车管理验车管理3特别约定特别约定4录单要求录单要求2特别约定特别约定(一一)一、所有保单都需录入特约一、所有保单都需录入特约 1 1、若、若车牌号、牌号、发动机号、机号、车架号与行架号与行驶证或或车辆实际情况不符合，保情况不符合，保险人不承担人不承担保保险责任；任；2 2、除另有、除另有书面面约定外，本保定外，本保险单项下各下各险种自保

16、种自保费到到帐之日起生效，保之日起生效，保险止期不止期不变；3 3、理、理赔时年年审不合格，我司不不合格，我司不负赔偿责任；任；4 4、保、保险人不承担由于人不承担由于车辆在停放在停放时自自动 滑行造成的保滑行造成的保险车辆的的损失或第三者的失或第三者的经济赔偿责任；任；5 5、投保人在保、投保人在保险期期间起期以后交付保起期以后交付保险费的，本公司自保的，本公司自保险费到到帐之日起承担保之日起承担保险责任，保任，保险期期间止期不止期不变；6 6、收到本保、收到本保单请立即核立即核对，如无疑，如无疑义，即，即视为同意合同条款及同意合同条款及约定的全部内容；定的全部内容；7 7、当本保、当本保单

17、所承保的所承保的车辆出出险后，后，请务必在必在4848小小时内内拨打本公司打本公司报案案电话9551295512；8 8、无其它特、无其它特别约定。定。二、承保车损险特别约定的使用二、承保车损险特别约定的使用 如不足如不足额投保，投保，该车的保的保险价价值以出以出险时的新的新车重置价重置价为准；准；三、单独承保第三者商业责任保险的特别约定使用三、单独承保第三者商业责任保险的特别约定使用 单独承保第三者独承保第三者责任及其附加任及其附加险在保在保险期限内不得退保；期限内不得退保；四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定四、无牌照车辆承保全车盗抢的须录入特别约定 盗盗抢险承保自承保自办理正式牌照

18、并到本公司理正式牌照并到本公司办理批改之日起生效，保理批改之日起生效，保险止期不止期不变 。特别约定特别约定(二二)五、五、保单指定驾驶员的须录入特别约定保单指定驾驶员的须录入特别约定 本保本保单选择有指定有指定驾驶员，出，出险时由非指定由非指定驾驶员驾驶或投保或投保时提供的提供的驾驶员信息信息不准确、不真不准确、不真实，理，理赔时在核定在核定总赔款的基款的基础上上实行行1010的免的免赔率；率；六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约六、保单行驶区域选择为省内行驶的须录入特约 本保本保单行行驶区域区域选择为省内行省内行驶或或单程程500500公里以内，若在公里以内，若在约定行定行驶区域外出

19、区域外出险，被保被保险人人应另外增加另外增加1010的的绝对免免赔率；率；七、投保车辆损失险时，如投保金额低于新车购置价时须录入特约：七、投保车辆损失险时，如投保金额低于新车购置价时须录入特约：此此车不足不足额投保，出投保，出险时按比例按比例赔付；付；八、有营业风险的非营业车辆（如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等）须录入八、有营业风险的非营业车辆（如企业非行政用车、个人非营业货车或农用车等）须录入 非非营业车辆如从事如从事营业性运性运输,发生保生保险责任范任范围内的事故内的事故,本公司不本公司不负责赔偿；九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约九、国产车承保玻璃单独破碎险需录入特约 此此

20、车按国按国产玻璃投保，出玻璃投保，出险后按国后按国产玻璃玻璃赔付；付；十十、老旧车（超过老旧车（超过8 8年）需录入特约年）需录入特约 保保险车辆发生保生保险事故事故车损超超过X X万元（按相万元（按相应车种折旧），种折旧），则推定全推定全损按按报废处理，直接按照理，直接按照X X万元扣除残万元扣除残值进行行赔付。付。十一、新增设备险需录入特约十一、新增设备险需录入特约 新增新增设备为*新增新增设备损失失险保保险金金额为*元。元。合作4S店/维修站（一）广州本田港源店 地址：经三路5号（与纬二路交叉口东南角）有 平安直赔中心 主营/修：本田系列车型威佳日产4S店 /河南泰菱4S店 地址：新店：

21、郑州市花园北路柳林附近路东/老店：红专路花园路口向西 300米路南主营/修：郑州日产系列、东风日产系列及进口车系，克莱斯勒系列，切诺基系列吉普、三菱系列吉普；有 平安直赔中心广州丰田骏驰店地址：郑州市金水路与玉凤路交叉口向南500米 主营/修：广汽丰田凯美瑞等河南裕华晨光汽车贸易服务有限公司地址：北环路与文化路交叉口向西河南汽车交易中心 主营/修：金杯海狮、中华尊驰、中华骏捷、阁瑞斯MPV汽车业务等 合作4S店/维修站（二）富达-凯美瑞：地址：航海路中段新华南街口路南 主营/修：广汽丰田系列车型别克新纪元：地址：花园路于国基路交叉口向北200米 主营/修：上海通用别克等系列车型现代金阳光：地址：花园路北段和开源路交叉口 主营/修：北京现代系列车型世博：地址：城东路和郑汴路交叉口向北50米 主修：精修各种进口车机改装车等车型