管理理论的形成与发展(PPT87页).pptx
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1、项目三企业管理的发展 通过本章的学习,掌握管理思想的形成和发展的通过本章的学习,掌握管理思想的形成和发展的历史历史教学目的教学目的 了解中国古代的管理思想,掌握西方各时期的管了解中国古代的管理思想,掌握西方各时期的管理思想的形成和发展的历史。理思想的形成和发展的历史。基本要求基本要求 中国古代的管理思想、西方古典管理理论、行为中国古代的管理思想、西方古典管理理论、行为科学、西方现代管理理论科学、西方现代管理理论教学要点教学要点 科学管理理论科学管理理论 一般管理理论一般管理理论 科层组织理论科层组织理论 行行为科学为科学 需要层次理论需要层次理论 霍桑试验霍桑试验 人群关系论人群关系论 社会人
2、社会人 非正式组织非正式组织 X X理论理论 Y Y理论理论 Z Z理论理论 学习型组织学习型组织关键名词关键名词 一个没上过一天学、仅会写自己名字的农村妇女,一个没上过一天学、仅会写自己名字的农村妇女,白手起家,居然在短短的白手起家,居然在短短的6 6年间,创办出了一家资产年间,创办出了一家资产达达1313亿元的私营大企业!亿元的私营大企业!导入案例:导入案例:老干妈老干妈陶华碧的成功经历陶华碧的成功经历 创造这个新童话的农村妇女名叫陶华碧,今年已创造这个新童话的农村妇女名叫陶华碧,今年已经经5151岁了。说出她的名字,许多人也许茫然不知,但岁了。说出她的名字,许多人也许茫然不知,但提起她的
3、提起她的“老干妈麻辣酱老干妈麻辣酱”,却几乎是家喻户晓,尽,却几乎是家喻户晓,尽人皆知。这个大字不识人皆知。这个大字不识4 4个的农村个的农村“老干妈老干妈”,连文,连文件都看不懂,她到底是如何创办和管理好拥有件都看不懂,她到底是如何创办和管理好拥有13001300多多名员工的大企业?她有什么名员工的大企业?她有什么“绝招绝招”和和“窍门窍门”,能,能够被人们借鉴?够被人们借鉴?老干妈老干妈陶华碧的成功经历陶华碧的成功经历“绝招绝招”一:因势利导地抓住机遇就事半功倍。一:因势利导地抓住机遇就事半功倍。“绝招绝招”二:二:“感情投资感情投资”拥有超强的凝聚力。拥有超强的凝聚力。“绝招绝招”三:三
4、:“诚信诚信”经营是发展的经营是发展的“硬道理硬道理”。老干妈老干妈陶华碧的成功经历陶华碧的成功经历 如今,如今,“老干妈老干妈”公司累计产值已达公司累计产值已达1313亿,每年亿,每年纳税纳税1.81.8亿,名列中国私营企业亿,名列中国私营企业5050强排行榜的第强排行榜的第5 5名。名。陶华碧这个没上过一天学的农村陶华碧这个没上过一天学的农村“老太太老太太”,把一个,把一个民营公司办到这种程度,创造了新时代一个令人难以民营公司办到这种程度,创造了新时代一个令人难以想象的童话。她的成功,令人叹为观止;而她的成功想象的童话。她的成功,令人叹为观止;而她的成功之道,更值得人们反思和借鉴!之道,更
5、值得人们反思和借鉴!老干妈老干妈陶华碧的成功经历陶华碧的成功经历案例思考案例思考“老干妈老干妈”为什么能够获得成功?为什么能够获得成功?第一节第一节 中国传统管理思想中国传统管理思想 中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在中国是世界上历史最悠久的文明古国之一。早在50005000年前,中国已经有了人类古老的组织年前,中国已经有了人类古老的组织部落和王部落和王国,有了部落领袖和帝王,因而也就有了管理。国,有了部落领袖和帝王,因而也就有了管理。万里长城万里长城一、中国传统管理思想形成的社会一、中国传统管理思想形成的社会文化背景文化背景“道法自然道法自然”的政治管理思想的政治管理思想有欲、有私的
6、人性理念有欲、有私的人性理念“无为而治无为而治”的管理理念的管理理念“无智型无智型”的管理形式的管理形式(一)老子的管理思想(一)老子的管理思想“为政为德为政为德”的治国思想的治国思想举贤才的用人之道举贤才的用人之道和与中庸的管理哲学和与中庸的管理哲学以信为本的生存法则以信为本的生存法则(二)孔子的管理思想(二)孔子的管理思想“不战而屈人之兵不战而屈人之兵”的最高境界的最高境界预测与决策关系全局预测与决策关系全局灵活机动的战略战术灵活机动的战略战术人的因素决定胜负人的因素决定胜负唯民是保的战争基点唯民是保的战争基点(三)孙子的管理思想(三)孙子的管理思想 中国传统的管理思想,可分为宏观管理的治
7、国学中国传统的管理思想,可分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。也可以分为治国、用人及相应和微观管理的治生学。也可以分为治国、用人及相应管理哲学。主要管理思想和原则包括:管理哲学。主要管理思想和原则包括:顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治节俭、法治二、中国传统管理思想要点二、中国传统管理思想要点第二节第二节 西方管理理论史西方管理理论史早期的管理思想(早期的管理思想(1818世纪以前)世纪以前)管理思想的萌芽阶段(从管理思想的萌芽阶段(从1818世纪到世纪到1919世纪末)世纪末)古典管理理论阶段(古典管理理论阶段(1919世纪末到
8、世纪末到2020世纪世纪3030年代)年代)新古典管理理论阶段(从新古典管理理论阶段(从2020世纪世纪3030年代至年代至4040年代)年代)现代管理理论阶段(第二次世界大战至今)现代管理理论阶段(第二次世界大战至今)管理思想形成和发展的阶段管理思想形成和发展的阶段一、管理思想的萌芽阶段一、管理思想的萌芽阶段 1776 1776年最早对经济管理思想进行系统论述的英国年最早对经济管理思想进行系统论述的英国经济学家亚当经济学家亚当斯密出版了斯密出版了国民财富的性质和原因研国民财富的性质和原因研究究一书,系统地阐述了价值论及劳动分工理论。一书,系统地阐述了价值论及劳动分工理论。亚当亚当斯密斯密 原
9、来是一名数学家,原来是一名数学家,18321832年他在年他在论机器和制造论机器和制造业的经济业的经济一书中,概述了分的思想,他赞同了斯密一书中,概述了分的思想,他赞同了斯密的劳动分工能提高效率的论点,但认为忽略了他分工的劳动分工能提高效率的论点,但认为忽略了他分工可以减少支付工资的优点。可以减少支付工资的优点。查理查理巴贝奇巴贝奇泰罗与科学管理理论泰罗与科学管理理论法约尔与管理过程理论法约尔与管理过程理论韦伯与理想行政组织体系韦伯与理想行政组织体系二、古典管理理论阶段二、古典管理理论阶段代表人物代表人物泰勒(泰勒(Frederick W.Taylor)Frederick W.Taylor)(
10、1856185619151915)被称为被称为“科学管理理论之父科学管理理论之父”主要著作主要著作计件工资制计件工资制、车间管理车间管理、科学管理原理科学管理原理 (代表作,(代表作,19111911)科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳动者生产率提高劳动者生产率科学管理理论科学管理理论1818岁前岁前 学习阶段,精通法语和德语,考上哈佛大学法学院,学习阶段,精通法语和德语,考上哈佛大学法学院,因故未上因故未上18182222岁岁 在一家小型工厂当学徒在一家小型工厂当学徒22223434岁岁 从普通的技工从普通的技工工程师工程师总工程师(总工程师(2828岁)岁)34343636岁岁 出
11、任一家制造纸板公司的总经理出任一家制造纸板公司的总经理3636 管理咨询管理咨询18951895年年 3939岁岁 计件工资计件工资19031903年年 4747岁岁 工厂管理工厂管理19121912年年 5656岁岁 科学管理原理科学管理原理泰勒简介泰勒简介秒表测时秒表测时搬运生铁实验搬运生铁实验铁锹实验铁锹实验高速钢实验高速钢实验主要实验主要实验秒表测时的原因秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时各种宽放各种宽放标准作业时间(工时定额)标准作业时间(工时定额)秒表测时秒表测时实验背景
12、实验背景原来每个工人每天搬运量:原来每个工人每天搬运量:12T12T实验后每个工人每天搬运量:实验后每个工人每天搬运量:47.5T47.5T原来每个工人每天工资:¥原来每个工人每天工资:¥1.151.15实验后每个工人每天工资:¥实验后每个工人每天工资:¥1.851.85搬运生铁实验搬运生铁实验试验前:干不同的活拿同样的锹试验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量实验发现实验发现22P22P时效率最高时效率最高铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高生产效率得到提高铁锹实验铁锹实验定了人动
13、时间,也应该定机动时间定了人动时间,也应该定机动时间进行了进行了2626年年切削了切削了8080万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理金属切削实验金属切削实验劳动方法的标准化劳动方法的标准化工时研究与工作定额工时研究与工作定额科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人实行差别计件工资制实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离实行实行“例外原则例外原则”强调科学管理的核心是强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命一场彻底的心理革命”泰罗的主要思想泰罗的主要思想Principl
14、e Management by exceptionPrinciple Management by exception 管理人员把管理工作中经常发生的一些事,拟就管理人员把管理工作中经常发生的一些事,拟就处理意见,使之规范化,然后授权给下级处理,而自处理意见,使之规范化,然后授权给下级处理,而自己主要去处理那些没有规范了的例外事件,并保留监己主要去处理那些没有规范了的例外事件,并保留监督下属人员工作的权力,这对实行分权制有重要意义。督下属人员工作的权力,这对实行分权制有重要意义。例外原则例外原则科学管理的创始人科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把科
15、学的方法用到管理上把人当经济人把人当经济人局限于基层管理局限于基层管理对泰罗制的评价对泰罗制的评价课堂讨论课堂讨论为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心为什么说彻底的心理革命的主要内容是科学管理的核心?举例说明怎样运用例外原则?举例说明怎样运用例外原则?代表人物代表人物亨利亨利法约尔(法约尔(Henri FayolHenri Fayol)()(1841184119251925)被称为被称为“经营管理之父经营管理之父”代表作:代表作:工业管理与一般管理工业管理与一般管理(19161916年)年)重点研究整个企业的组织与管理重点研究整个企业的组织与管理管理过程理论管理过程理论186018
16、7218601872年,任下级管理人员,注重采矿工程问题,防止矿年,任下级管理人员,注重采矿工程问题,防止矿井火灾事故;井火灾事故;1872188818721888年,任矿井总管,注意保证矿井寿命问题;年,任矿井总管,注意保证矿井寿命问题;1888191818881918年,任公司总经理,采用一套科学的管理方法,使年,任公司总经理,采用一套科学的管理方法,使公司取得成功;公司取得成功;1918192519181925年,退休后致力于普及他的管理理论工作。年,退休后致力于普及他的管理理论工作。法约尔简介法约尔简介企业经营活动的六大经营职能。企业经营活动的六大经营职能。最早提出管理的五要素即五职能
17、(计划、组织、指挥、协调和最早提出管理的五要素即五职能(计划、组织、指挥、协调和控制)控制)系统的总结了企业管理的系统的总结了企业管理的1414项原则项原则“(分工、权限与责任、纪(分工、权限与责任、纪律、命令的统一、指挥有统一、个人利益服从整体利益、公平律、命令的统一、指挥有统一、个人利益服从整体利益、公平的报酬、集权、阶层、秩序、公正、职工的稳定、创造性、团的报酬、集权、阶层、秩序、公正、职工的稳定、创造性、团结。)结。)重视对组织理论的研究重视对组织理论的研究重视管理者的素质与训练重视管理者的素质与训练法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献经营经营一般管理理论的创始人一般管
18、理理论的创始人弥补了泰勒的不足弥补了泰勒的不足原则不够精炼原则不够精炼对法约尔的评价对法约尔的评价代表人物代表人物马克斯马克斯韦伯(韦伯(Max WeberMax Weber)()(1864186419201920)被称为被称为“行政组织理论之父行政组织理论之父”代表作:代表作:社会与经济组织理论社会与经济组织理论 新教伦理和资本主义精神新教伦理和资本主义精神行政组织理论行政组织理论(1 1)权力论)权力论传统权力传统权力神授权力(超凡权力)神授权力(超凡权力)合理合法权力(组织的基础)合理合法权力(组织的基础)韦伯理论的主要内容韦伯理论的主要内容(2 2)理想的行政体系)理想的行政体系 理想
19、的组织应以合法的权力为基础,这样才能维理想的组织应以合法的权力为基础,这样才能维系组织的连续和目标的实现。系组织的连续和目标的实现。韦伯理论的主要内容韦伯理论的主要内容高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 传统权力(传统权力(Traditional AuthorityTraditional Authority):传统惯例或世袭得来;):传统惯例或世袭得来;超凡权力(超凡权力(Charisma AuthorityCharisma Authority):来源于别人的崇拜与追随;):来源于别人的崇拜与追随;法定权力(法定权力(Legal A
20、uthorityLegal Authority):理性):理性法律规定的权力。法律规定的权力。理想的科层组织理想的科层组织组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权成员的工资及升迁成员的工资及升迁人与工作的关系人与工作的关系成员的选用与保障成员的选用与保障专业分工与技术训练专业分工与技术训练组织的结构是一层层控制的体系组织的结构是一层层控制的体系理想的官僚组织模式理想的官僚组织模式 对韦伯理论的讨论对韦伯理论的讨论韦伯理论是否会带来高效率?韦伯理论是否会带来高效率?怎样克服任人唯亲怎样克服任人唯亲?官僚主义的产生官僚主义的产生帕金森定律帕金森定
21、律案例讨论案例讨论霍桑试验与梅奥的人际关系论霍桑试验与梅奥的人际关系论行为科学理论行为科学理论 马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论 麦格雷戈的麦格雷戈的XYXY理论理论 赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论三、新古典管理理论阶段三、新古典管理理论阶段1924192419321932,美国西方电器公司的霍桑工厂,美国西方电器公司的霍桑工厂代表人物:梅奥代表人物:梅奥代表作:代表作:工业文明的人类问题工业文明的人类问题19331933年年(1)霍桑试验)霍桑试验照明实验照明实验接线试验接线试验访谈研究访谈研究继电器装配实验继电器装配实验霍桑试验的主要内容霍桑试验的主要内容实验工厂时间实验工厂
22、时间:1924-1932:1924-1932年年实验起因实验起因:待遇很好待遇很好,效率很低效率很低为什么为什么?霍桑实验的背景霍桑实验的背景照明实验照明实验继电器装配实验继电器装配实验大规模调查大规模调查接线实验接线实验霍桑实验的内容霍桑实验的内容时间:时间:19241924年年1111月至月至19271927年年4 4月。月。当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点,认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等,观点,认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等,于是当时的实验假设便是于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲提高照明度有助于
23、减少疲劳,使生产效率提高劳,使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现,。可是经过两年多实验发现,照明度的改变对生产效率并无影响。照明度的改变对生产效率并无影响。照明试验照明试验具体结果是:当实验组照明度增大时,实验组和控制具体结果是:当实验组照明度增大时,实验组和控制组都增产;当实验组照明度减弱时,两组依然都增产,组都增产;当实验组照明度减弱时,两组依然都增产,甚至实验组的照明度减至烛光般时,其产量亦无明显甚至实验组的照明度减至烛光般时,其产量亦无明显下降;直至照明减至如月光一般、实在看不清时,产下降;直至照明减至如月光一般、实在看不清时,产量才急剧降下来。研究人员面对此结果感到茫然,失量才急
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