经典销售指导——客户资料.ppt

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1、经典销售指导 客户资料 第一节：如何收集客户资料第一节：如何收集客户资料1 1、线上线上查询查询大型的电子商务平台：大型的电子商务平台：如阿里巴巴，慧聪网等；综合门户社区类：综合门户社区类：如小鱼网，地方性网站等；专业企业汇总网站：专业企业汇总网站：如114黄页，中国企业名录等；利弊：利弊：客户信息量巨大，直观，但不易找到直接负责人，需要通过前台中转。第一节：如何收集客户资料第一节：如何收集客户资料2 2、线下线下查询查询 门面店招及电话号码，各类广告；利弊：利弊：可以较具体了解每个商家信息，需要通过前台中转第一节：如何收集客户资料第一节：如何收集客户资料3 3、第三方第三方查询查询 工商局企

2、业信息，银行，商会，汽车4s店，商家会员资料，房产商等；利弊：利弊：可以精确定位每个客户，是优质客户的出产地，但客户资料获得需要一定技巧。第一节：如何收集客户资料第一节：如何收集客户资料4 4、客户客户引介引介 客户客户交流会交流会等等等等利弊：利弊：成功率最高，是最有效发展客户的方式，可以充分挖掘每个客户的潜在价值，轻松建立客户的信任感第二节：收集客户哪些资料第二节：收集客户哪些资料1 基本基本资料资料姓名，联系方式，（手机，固话，邮箱，qq等），相关个人信息2 其他其他资料资料住址，家庭状况（成员结构，婚姻状况等）；公司相关信息（公司名称，地址，职务，收入等）；客户个人信息，喜好，习惯等。第二节：收集客户哪些资料第二节：收集客户哪些资料第三节：收集客户资料注意事项第三节：收集客户资料注意事项建立标准客户档案，包括客户信息及相关资料。1 1、客户档案客户档案2 2、资料分析资料分析3 3、跟进计划跟进计划对客户资料进行分析，包括客户质量评估，沟通进展等。对需跟进客户备注好跟进计划，跟进时间及方案。免费热线：免费热线：400-003-0061400-003-0061热线：010-57385566-8077/8026/8071传真：010-57385566-1021邮箱：；地址：北京朝阳区和平里东土城路12号怡和阳光C座1203室