软件项目管理CH风险管理.pptx

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1、CH03 项目风险管理03.1 风险概念03.2 风险管理计划03.3 风险识别03.4 风险应对1第1页/共45页项目风险管理风险管理是对项目风险进行识别、分析和应对的系统化过程风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险监控2第2页/共45页03.1 风险概念风险定义PMI的定义Project risk is an uncertain event or condition that,if it occurs,has a positive or negative effect on a project objective.Risk management is the syst

2、ematic process of identifying,analyzing,and responding to project risk.It includes maximizing the probability and consequences of positive events and minimizing the probability and consequences of adverse events to project objective其它定义类型令人不快的事情发生的概率及其后果的严重性对项目产生负面影响的不确定事件的累计效果暴露于糟糕后果之下的可能性3第3页/共45页

3、风险类型风险的类型已知风险已被识别和分析，可以做出相应的风险应对计划未知风险无法预知的风险，如果发生，项目经理可以根据类似项目来制定应急方案4第4页/共45页风险概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么5第5页/共45页风险管理层次危机管理救火型，当问题严重时才会应对事后补救当风险发生后能够快速做出反应风险缓解通过预先计划的方式描述当风险发生时的解决方法，但并未试图排除风险风险预防把实施风险计划作为项目的一部分，识别风险并防患于未然风险去除确认与排除可能造成风险的因素6第6页/共45页风险效用风险效用：是从潜在回报中得到满足或快乐的程度，又称为风险承受度。风险厌恶型中性型风险

4、喜好型7第7页/共45页风险概念风险厌恶型中性型风险喜好型效用效用效用风险风险风险8第8页/共45页风险概念风险识别风险评估风险监控风险应对9第9页/共45页03.2 风险管理计划10第10页/共45页风险管理计划风险管理计划内容风险管理方法项目所使用的风险管理方法使用的数据来源风险管理的角色和职责风险管理活动的负责人及相关人员风险管理预算风险管理的预算（例如资源）11第11页/共45页风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险管理的频度根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动风险数值描述预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义风险阀值当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益

5、相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值12第12页/共45页风险管理计划风险管理计划的内容（续）风险应对计划的内容与格式确定风险应对计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档风险跟踪记录项目中发生风险供将来的项目参考13第13页/共45页03.3 风险识别14第14页/共45页风险识别风险分类技术或质量风险使用未经验证的或复杂的技术项目进行过程中变更技术路线硬件、软件和网络功能划分不合理在有用的产品生产出来之前，该技术过时不现实的质量目标项目管理风险不合理的进度资源冲突缺乏项目管理经验15第15页/共45页风险识别风险分类（续）组织风险对项目的重视程度不够资金缺乏外部风险业主变更法

6、律纠纷16第16页/共45页风险识别风险分类（续）市场风险产品或服务能推销出去吗？用户会接受并采用这一产品或服务吗？会不会被竞争对手赶在前面？17第17页/共45页风险识别风险分类（续）财务风险组织有能力承担这一项目吗？项目干系人在财务预算时的信心如何？项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗公司的现金流是否能够支撑该项目？18第18页/共45页风险识别风险检查表可以根据组织中的历史信息对风险进行分类例如项目在开始时所做的项目成功/失败分析，由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度19第19页/共45页风险识别风险历史信息

7、风险名称过去的项目化解措施总结评价缺陷遗漏率高EB2，EB3增加评审人员目前测试效率的范围为97%-99.9%项目估计偏差过高EW1，EW3采用功能点（FPA）估计方法目前估计偏差的范围为12%-44%20第20页/共45页风险识别IT项目常见风险人力资源风险人员的时间和精力不能满足人员拒绝参加到项目组项目组人员不稳定没有合适的培训讲师21第21页/共45页风险识别IT项目常见风险硬件资源和环境风险缺少必要的软件硬件设备不具备办公环境落后测试所需的软硬件资源不满足测试环境的准备不充分22第22页/共45页风险识别IT项目常见风险客户需求风险客户需求不明确客户需求发生变更客户需求发生重大变化23

8、第23页/共45页风险识别IT项目常见风险技术风险项目经理、项目人员的能力不足项目组未正确理解客户需求项目组设计的方案不能完全满足客户需求没有合适的需求分析方法和建模工具测试范围不合理，无法明确定义测试项测试用例的选择缺乏代表性、不完备24第24页/共45页风险识别IT项目常见风险质量风险需求报告发生质量问题概要设计发生质量问题详细设计发生质量问题用户操作手册发生质量问题代码质量不符合项目编码规范的要求单元测试问题报告数量过多各单元模块集成后，整个系统出现重大问题系统的某些性能指标不能达到客户需求明确定义的验收指标25第25页/共45页风险识别IT项目常见风险质量风险软件产品出现功能性错误软件

9、产品出现性能问题软件产品未通过公司内部评审软件复制过程中产生质量问题不能完成软件产品安装对已安装的软件产品的测试产生新的问题试运行阶段发现软件产品存在错误26第26页/共45页风险识别IT项目常见问题客户关系风险无法与用户对交付形式、交付时间和交付内容达成共识用户对软件产品不认可，不在交付清单和试运行报告上签字客户承诺合同风险收款风险27第27页/共45页定性风险分析28第28页/共45页定性风险分析定性风险分析风险概率（Risk probability）事件发生的可能性有多大？发生的频率是多少？得失量（Amount at stake）事件的影响（Impact of event）。可能造成的损

10、失程度如何？29第29页/共45页定性风险分析风险风险概率概率影响影响(impact)(impact)关键设计者转到另外项目关键设计者转到另外项目中中高高在验收前用户改变在验收前用户改变高高中中不可能得到领域专家作分不可能得到领域专家作分析析高高高高平台（编译器，平台（编译器，OSOS）有大）有大量错误量错误非常低非常低高高硬件进口过度地延期硬件进口过度地延期高高高高人员连续性低于平均水平人员连续性低于平均水平高高中中开发过程不合适开发过程不合适非常低非常低低低30第30页/共45页定性风险分析31第31页/共45页定量风险分析32第32页/共45页定量风险分析期望货币值风险事件的概率和风险事

11、件货币值的乘积直观地以货币形式来表现33第33页/共45页定量风险分析概率（P）乘以结果EMVP0.20$300000$60000项目1决策P=0.80-$40000=-$32000P0.20-$50000=-$10000项目2P0.10-$20000=-$2000P0.70$60000=$42000项目1的EMV$60000-32000=$28000项目2的EMV-$10000-200042000=$3000034第34页/共45页定量风险分析决策树分析将一系列事件分解为更小、更简单的情况。下图显示了一个决策树的例子。根部的决策画在左边。分叉的决策从根部引出。根据你的决策，你可以得到最高的回

12、报、花费最低的成本等。对于每一棵树，计算相应的风险值（EMV）35第35页/共45页定量风险分析新工具发行20%投标1000人民币元50000人民币元10000人民币元0人民币元0人民币元备选方案分支投标1000人民币元概率分支新工具发行20%新工具没发行80%新工具没发行80%不投标0人民币元ADBCEF36第36页/共45页03.3 风险应对37第37页/共45页风险应对计划利益相关人的风险承受能力当进行量化评估时，项目干系人对风险会有一个承受的限度。这一风险承受度将筛选风险量化的输入与输出。在图中，分支“C”显示得失量为1万元。如果你或你的公司不能承受这一损失，则毫无疑问要考虑备选方案。

13、38第38页/共45页风险应对计划风险应对的类型规避工程法：防止风险因素出现减少已经存在的风险因素将风险因素与潜在受损目标隔离教育：使相关人员接受风险及风险管理教育制度：以制度化的方式从事项目活动39第39页/共45页风险应对计划风险应对的类型（续）转移：借用合同或协议，在风险一旦发生时将损失的一部分转移到项目以外的第三方身上。转移风险的四种方式：出售、发包、开脱责任合同、保险和担保回避：是指当项目风险潜在威胁发生可能性大，不利后果也太严重，又无其它策略可用时，主动放弃项目或改变项目目标与行动方案，从而规避风险的一种策略。减弱接受40第40页/共45页风险监控41第41页/共45页风险监控42第42页/共45页思考？十大风险列出单位网站项目中遇到的最重要的前10条风险并提出化解策略要求：小组以头脑风暴的形式确定项目的前10条风险并记录结果，用鱼骨图分析其中三条的原因，并提出应对措施。43第43页/共45页风险名称风险名称发生概率发生概率严重程度严重程度应对措施应对措施44第44页/共45页软件项目管理 CH03 风险管理45感谢您的观看！第45页/共45页