组织行为学5激励心理激励指导.pptx
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1、激励激励的内容理论激励的过程理论激励的策略第1页/共87页激励的含义激励(Motivate)是指对一个人的心理产生某种影响,使之在某种程度上被推动和诱发,产生努力,完成某些目的的心理历程。第2页/共87页激励的作用激励可以激发人的行为动机,显著提升绩效激励可以满足人的心理需要,获得满意感激励可以改变人的价值观,改变努力方向第3页/共87页管理的两种基本手段1、规范Dorightthings&Dothingsright做正确的事,正确地做事2、激励Dothingshard&Dohardthings尽力地做事,做尽力的事第4页/共87页激励的模式人的行为机制需要需要的满足行为动机需要未满足(挫折)
2、目标第5页/共87页激励机制的三个关键1、组织对个人有特定行为和目标要求2、个人存在未被满足的需要3、找到满足个人需要与实现组织目标的关联机制第6页/共87页需要理论马斯洛的需要层次理论AlderferERG理论第7页/共87页马斯洛的需要层次理论需要的五个层次生存的需要(衣食住行和性)安全的需要(人身安全、职业保障、疾病和养老)社交的需要(爱的需要、归属需要)尊重的需要(对个人地位和名利、能力与成就的社会认同方面的需要)自我实现的需要(实现个人的理想、抱负,发挥个人最大潜力的需要)第8页/共87页生存的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要需要层次金字塔第9页/共87页需要层次理论
3、要点需要的层次梯度主导需要主导需要驱动行为低层次需要未满足时对高层次需要的抑制作用低层次需要满足后需要自动向高层次需要跃迁巅峰体验高级牢骚与低级牢骚第10页/共87页ERG理论ClaytonAlderfer对Maslow理论的整合E:Existence生存需要R:Relatedness社会关系需要G:Growth成长的需要第11页/共87页ERG理论与Maslow理论的区别生存需要关系的需要发展的需要第12页/共87页建立全面满足员工需要的现代报酬体系传统观念员工回报=工资+奖金+福利=物质利益假设:人是经济人,追逐经济利益是行为的动力方法:利用金钱物质调动人员积极性,吸引人才、挽留人才问题1
4、、受制于企业的实力、体制、分配政策问题2、其他企业可以提供更有吸引力的报酬问题3、物质激励的边际效益递减,激励成本增加问题4、金钱是否能解决一切问题?第13页/共87页基于人类基本需求的全面报酬体系ERG理论的启示人的三种基本需求与全面报酬体系员工回报=生存需要+关系需要+发展需要意义:1、全面满足人的需要,提高激励效果2、持续长期进行激励3、对不同主导需要的员工进行差异化的激励4、不同企业都可形成自己的激励体系,促进企业文化建设第14页/共87页个人的需要结构的差异不同的个体,存在不同的需要结构差异对于所有的个体,生存需要、关系需要和发展需要都是同时存在的,但是需要的强度存在差别:个体需要a
5、EbRcG由于个体需要结构的差异,使得同样的报酬对于不同的个体得到的满足水平存在差异员工需要在满足自身现有需要的基础上,不断提升需要结构的水平(当务之急,是首先克服打工挣钱的观念)第15页/共87页企业报酬结构观念的转变既然员工具有多方面的需要,企业的报酬就应该尽量同时满足员工多方面的需要为员工的生存和发展提供“全营养”模式的报酬企业报酬xEyRzG不同企业由于报酬观念的差异,会形成不同的报酬结构在企业报酬结构既定的前提下,不同员工的需要得到的满足水平存在差异因此,企业更新报酬观念,应成为人力资源管理的一个重要前提第16页/共87页中国工人的需要结构调查(1985年)第17页/共87页生存的需
6、要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要需要层次与人性假设X理论/经济人假设Y理论/自动人假设超Y理论/复杂人假设第18页/共87页差异化管理的思路克服制度管理的片面性“法律面前人人平等”三种基本的管理思路1、人治管理个性化管理2、制度管理规范化管理3、分类管理差异化管理观点:“人治是最糟的管理,也是最好的管理!”第19页/共87页中国知识分子的脚踵知识型员工如何管理?诸葛亮的启示对付知识分子的杀手锏士为知己者死!第20页/共87页1,99,95,51,19,1对任务的关心对人的关心放任型管理俱乐部型管理团队型管理任务型管理中间型管理管理坐标方格理论(布莱克与穆顿)第21页/共87页如何
7、吸引希望得到的员工?员工选择职业时考虑的主要因素(1)报酬(工资、福利)(2)发展机会(能力增长,职位晋升)(3)企业文化(宽松的环境、良性竞争)(4)行业背景(选择朝阳行业)(5)地理位置(大中城市)(6)出差机会(商务旅游、出国)(7)企业规模(规模适中或大企业)第22页/共87页如何留住想要的员工?员工为什么会跳槽?员工的需求在现单位未得到满足,是员工跳槽的根本原因。员工跳槽是为了得到什么?根据员工的需要,为员工提供合理的回报,是留住想要的员工的办法。第23页/共87页跳槽原因比例人数工资、福利 26%367培训、发展机会 64%931单位离家近、环境好3%42企业公众形象 6%86其他
8、 1%14合计100%1436员工跳槽的首要原因分析(资料来源:中华英才网1999年12月针对1436人的调查结果)第24页/共87页跳槽原因比例人数工资、福利 36%1263培训、发展机会 58%2025单位离家近、环境好2%66企业公众形象 4%131其他 0%5合计100%3490员工跳槽的首要原因分析(资料来源:中华英才网2001年8月针对3490人的调查结果)第25页/共87页优秀组织的特征一个团队一个家庭一所学校第26页/共87页根据员工成熟度决定领导方式S=F(L,F,E)S:领导方式L:领导者F:追随者(员工)E:环境第27页/共87页以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方
9、式上级权力的运用下属的自由领域1234567第28页/共87页领导方式连续统一体理论1、经理作出并宣布决策2、经理“销售”决策3、经理提出计划并允许提出问题4、经理提出可以修改的暂定计划5、经理提出问题,征求意见,做出决策6、经理界定权限,让团体作出决策7、经理允许下属在规定的权限内行使职权返回子目录第29页/共87页目标一致理论一流的员工成就一流的企业,三流的员工成就三流的企业。员工的能力越大,对组织的贡献就越大?如何将员工的潜能转化为对组织的贡献?利益一体观念一致行动统一第30页/共87页中松义郎:目标一致理论员工作用的发挥=员工的最大潜力个人目标与组织目标的一致程度(1)个人目标与组织目
10、标完全一致:员工潜力全部转化为对组织的贡献(2)个人目标与组织目标部分一致:员工潜力部分转化为对组织的贡献(3)个人目标与组织目标完全无关:员工潜力对组织的贡献为零(4)个人目标与组织目标相反:员工潜力转化为对组织的破坏,并且潜力越大,破坏越大第31页/共87页组织目标个人目标个人能力范围对组织的贡献第32页/共87页如何实现组织目标与个人目标的一致?使组织目标中包括更多的个人目标引导员工认同组织目标保持员工与组织的同步发展返回子目录第33页/共87页专论:非正式组织及其引导1、非正式组织所谓非正式组织,是指由具有相同或相近的价值观念、兴趣、爱好、性格的个人在交往过程中逐渐形成的相对稳定但没有
11、明确界限的群体。非正式组织的普遍性非正式组织具有相当的普遍性,几乎凡是有正式组织的地方,就有非正式组织的存在,而且同一个正式组织中存在的非正式组织往往不止一个。第34页/共87页正式组织非正式组织4非正式组织2非正式组织1非正式组织3第35页/共87页个人正式组织非正式组织1非正式组织4非正式组织3非正式组织2家庭人是社会关系的总和第36页/共87页拓展管理的视野传统的管理视野,仅仅站在组织的角度看待员工管理,因而存在非常大的局限性管理的着眼点,应该从员工出发而非从自身出发,分析影响员工行为的多种因素,采取综合措施,才能对员工的行为产生实质性的影响。管理视野的三个层次1、员工因素2、家庭因素3
12、、非正式组织因素第37页/共87页组织类型/特征正式组织非正式组织形成过程设计形成的自发形成的存在价值完成组织目标满足个体的社会关系需要行为规范明确的/成文的/强制的不明确的/不成文的/习惯的组织边界有明确界限的/固定的无明确边界的/不固定的成员活动有序化的差异保持一致运行原则理性原则:效率与成本感性原则:情感归宿与关系融洽组织首领上级指派的、职位权力为主 自发推举的、个人权力为主2、非正式组织的特点第38页/共87页3、非正式组织的双重作用非正式组织的积极作用1、满足员工的个人需要2、有利于促进合作精神3、非正式组织成员在工作中可能相互帮助4、为树立积极形象而自觉约束规范成员的行为第39页/
13、共87页3、非正式组织的双重作用非正式组织的消极作用1、与正式组织发生冲突2、约束先进成员在正式组织中发挥突出作用3、影响正式组织的变革,形成惰性第40页/共87页4、对非正式组织的重视和引导(1)正视非正式组织的存在及其合理性(2)全面认识非正式组织作用的双重性(3)了解本单位中非正式组织的情况(4)限制非正式组织的消极作用(5)引导激励非正式组织发挥积极作用(6)企业领导人与非正式组织首领成为朋友返回子目录第41页/共87页欣赏你的员工罗森塔尔效应(期望效应、皮格马利翁效应):内在激励机制与外在激励机制自我形象的树立与维护学会称赞别人与人友好协作的方法学会称赞别人帮助别人成长的有效途径第4
14、2页/共87页学会欣赏你的员工1、认识你的员工,记住每个人的名字2、尽可能了解你的员工的情况,包括他的个人兴趣爱好和家庭情况3、抽时间与员工交谈,让员工知道你经常在关注他4、坦诚地陈述你对员工本人的评价,提出你对他的希望5、员工生日那天上班的时候,记住说一声“生日快乐!”第43页/共87页学会欣赏你的员工6、发现员工的进步,并及时予以肯定和表扬7、每个星期对每个员工赞美只需要5秒钟!8、如果自己犯错,主动向员工道歉9、让员工对你个人提意见10、听取并采纳员工对企业的合理化建议返回子目录第44页/共87页激励的内容理论激励的含义马斯洛需要层次理论Alderfer的ERG理论McClelland的
15、成就动机理论Hetzberg的双因素理论返回目录第45页/共87页一、激励的内容理论(一)激励概述激励是持续激发动机的心理过程,是推动人朝着一定方向和水平从事某种活动、并在工作中保持努力的动力。激励的重要性在计时工资制下,没有激励的员工只需要发挥2030%的潜力就可以保住饭碗;而经过充分激励后,员工的潜力可以发挥出8090%。第46页/共87页(二)需要理论1、马斯洛的需要层次理论(1)需要的五个层次生存的需要(衣食住行和性)安全的需要(人身安全、职业保障、疾病和养老)社交的需要(爱的需要、归属需要)尊重的需要(对个人地位和名利、能力与成就的社会认同方面的需要)自我实现的需要(实现个人的理想、
16、抱负,发挥个人最大潜力的需要)第47页/共87页生理的需要、生存的需要安全的需要交往、社交的需要尊重的需要自我实现的需要需要层次金字塔第48页/共87页需要层次理论的要点需要的层次梯度主导需要主导需要驱动行为低层次需要未满足时对高层次需要的抑制作用低层次需要满足后需要自动向高层次需要跃迁巅峰体验高级牢骚与低级牢骚第49页/共87页人的行为机制需要需要的满足行为动机需要未满足(挫折)第50页/共87页生存的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要需要层次与人性假设X理论/经济人假设Y理论/自动人假设超Y理论/复杂人假设第51页/共87页中国工人的需要结构调查(1985年)第52页/共87
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