劳务派遣服务保障方案.docx
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1、一、服务保障方案服务承诺公司承诺:一、保证服务质量。公司将配备专业的项目团队,严格执行双方约定的制度、流程,以保证劳务派遣的服务质量。二、保证服务规范。公司将严格按照人力资源外包服务公约,以规范化的管理流程,及时处理、解决有关事务。三、保证员工利益。及时、准确地申报有关社会保险,及时支付员工工伤、医疗、生育等保险待遇,按时、足额发放员工工资(在特殊的情况下可由公司先行垫付)。四、负责工伤处理1、劳务派遣员工发生工伤事故,由我公司先行垫资医治。2、工伤处理按工伤保险条例和国家、成都市的有关规定执行费,用由我公司承担。3、为补充工伤保险的不足,我公司将通过商业意外保险、“环球工伤专项基金”等多渠道
2、解决工伤问题,以降低、分解风险。五、妥善处理退工贵公司按照国家及双方派遣协议有关规定的退工,我公司负责接受并妥善处理。六、在提供派遣服务的基础上,公司将为客户单位提供以下免费或优惠服务:(1) 人才推荐;(2) 人事政策、法规咨询;(3) 劳动争议代理(非派遣员工);(4) 各类人力资源管理的专业培训;(5) 人力资源管理诊断与咨询等;(6) 协助单位完成执法整改。安全承诺公司承诺:1、公司具备独立法人资格,营业执照准许的经营范围应与甲方劳务需求一致,合法从事承包经营。2、遵守贵司的安全生产管理制度和劳动纪律,保证应由我司承担的安全生产条件所需资金的投入和有效使用。3、如有新的劳务人员进入贵司
3、进行作业,会在到岗前及时通知贵方,并对人员进行岗前安全培训教育后方可上岗作业;严禁雇佣童工、未成年工,以及不适宜从事有关工种的作业人员及身份不明的人员(如违法犯罪人员)。4、如为特种作业人员,必须取得特种作业操作证后方可作业,无证人员严禁安排上岗操作。并将特种作业人员操作证贵司存档备案。5、落实贵司各项安全技术措施要求,指导、督促本单位劳务人员正确使用劳动防护用品,严格按照安全技术要求和操作规程作业。严禁安排操作人员带病上岗和连续加班。6、不允许第三方参与承包作业,所有劳务人员均为我司员工,并负责为其劳务人员支付工伤保险。7、认真贯彻有关安全生产的方针、政策,严格执行安全生产的法律法规、规定、
4、标准。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度,制定安全生产规章制度和操作规程,并督促和要求甲方单位提供符合相关法规规定的安全工作条件和环境。8、将贵司安全管理规章制度、场所的危险有害因素、安全防范措施,有关安全生产及工作注意事项、事故应急处置措施等告知我司的每一位派遣员工并予以落实执行。9、督促贵司提供安全防护所需材料和安全标志、标牌。及时发现并汇报给贵司作业环境和设备存在的安全隐患。二、总体方案前言感谢贵公司给予我们的信任,使我们能有机会把劳务派遣服务这种对企业深度服务的模式介绍给贵公司。我们希望在与贵司的沟通中充分了解到贵司的真正需求,以便提供最适合的劳务派遣服务模式, 为贵公司发
5、展大计贡献绵薄之力。本建议书根据贵司劳务派遣服务采购项目提出要求并结合我司业务优势适当提出建议所撰写,敬请指正。期待与您的合作!一、公司介绍公司自成立以来,一直秉承“人本、创新、共赢”的理念,以“协助企业解决人的问题”、“让人才成为品牌”为使命,业务范围涉及招聘会、人才网站、咨询培训、人力银行、猎头、委托招聘、人才派遣等。在从事相关业务过程中,与人事部门、民政部门、劳动与社会保险部门、仲裁部门、税务部门、高等院校、职业技术院校、人才交流中心、劳务市场、治安管理机构、街道等各系统或单位建立了良好的沟通渠道与办事的平台。我司根据人力资源服务行业发展趋势,依托自身良好的社会资源背景与专业资质,对市场
6、进一步细分为企业提供人事代理、劳务承包、劳务派遣和劳务输送服务项目的专业雇主组织(PEO),同时,我们亦在服务方面为企业提供额外/超值的增值服务。劳务派遣服务内容介绍一、用退工服务员工入职选拔、用工入职手续办理、员工劳动合同签定、离职手续办理。二、社会保险参保服务社保基数审核/计算/申报/缴纳、帐户合并与转移等社保参保服务。三、社会保险代偿转移服务出险报案、转院申请、劳动能力鉴定、待遇申报、待遇偿付、接续转移。如委托单位员工涉及工伤、医疗、生育代偿的,委托单位只需在规定时间内通过网络、电话或上门报案方案通知公司并提供相关的证明资料,即有专业人员为该员工办理相关的代偿手续,并由专业的代偿专员指导
7、企业及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。四、公积金服务数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款五、企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。六、薪酬管理服务薪酬设计、薪酬发放、税收管理。贵司支付给我司的劳务人员的工资和由此产生的劳务费,均开具发票。贵司凭我司开具的发票予以税前扣除,即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列支。七、档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。八、在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。九、现场管理服务行政管理、人事管理。十、劳资纠纷处理服务因用人单位开除、除名、辞退职
8、工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷,因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷,因劳动合同而产生的劳动纠纷,法律、法规规定的其他劳动纠纷。十一、咨询服务招聘咨询服务,劳动、人事法律法规及政策咨询,客户咨询顾问服务,员工权益咨询服务。十二、客户人文服务节假慰问、节庆礼遇、联谊活动、续约服务、终止维护服务。十三、客户增值服务在线互动平台、服务流程说明手册、月度服务报告书、年度服务报告书、人力资源管理工具、流程再造、标准化管理。十四、员工服务节假慰问、生活关怀、日常指引、慰问演出、心理辅导、再就业推荐、培训服务、社会组织服务、投诉申诉服务、优秀评比。三、劳务派遣职责(1)
9、本公司职责:受用工单位委托,组织招工并向其派遣员工。为派遣人员建立管理人事档案,代办、代缴有关社会保险费, 及有关劳资事务。与用工单位共同调解有关劳动争议。协助用工单位做好派遣员工的日常管理工作。维护被派遣人员应享有的各项权益。(2) 贵单位职责:确认派遣方案。提供需派遣人员岗位说明书。对派遣活动的组织实施起决定作用。对人员的考核管理。协助完成其他事项。3、劳务派遣方式分类劳务派遣又称人力派遣、人才租赁、劳动派遣、劳动力租赁、雇员租赁,是指由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同,并支付报酬, 把劳动者派向其他用工单位,再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式。3、劳务派遣人员适用范
10、围转移派遣:指用工单位与有限公司签订派遣协议,将现有员工关系转移到公司,由公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给公司,同时用工单位按派遣员工数量及管理时间支付一定的服务费用。(本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置问题)全程派遣:用工单位提出招聘要求,派遣公司负责实施招聘,将劳动者派遣 到用工单位,由派遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、户口落实等双方约定好的
11、工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司,同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。(本形式能很好的及时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题)减员派遣:指用工单位对自行招募或者已雇佣的员工,将其雇主身份转移至派遣公司。用工单位支付管理费和服务费,由派遣公司向派遣员工代付包括工资、奖金、福利、各类社保基金等费用。其目的是减少企业固定员工,增强企业面对风险时的组织应变能力和人力资源的弹性。(本形式非常适合解决企业转制后原有人员的分流安置问题)试用派遣:这是一种全新的劳务派遣方式,用工单位在试用期间将新员工转至派遣公司,然后以派遣的形式试用,其目的是使用工单位在准确选才
12、方面更具保障,免去了由于选拔和测试时产生的误差风险,有效降低了人事成本。项目派遣:用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员,项目完成后,只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣,由公司办理解除劳动关系等手续,解决了人才“用一阵子,养一辈子”的难题。(本形式能很好的解决对某些只用一段时间,而不需要长期留在单位的人才的使用后的分流问题)注:以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求,同时我们可以根据单位的实际情况为单位另行定制相关的服务项目。四、服务质量保障体系1、专业团队团队中有企业人力资源、行政管理背景的超过95%,从业经历三年以上超过 80%。2、专业分工、专
13、业操作分商务、客服、资源供应、员工管理等多个职能模块,专业分工与综合统筹相统一。3、流程化作业从客户接触到方案形成、从合同签订到人员供应、从驻厂管理到信息反馈均有成熟流程指导作业。4、后期管理专人服务根据客户需求及派遣员工数量,将指定或派驻专职管理人员协同管理、对接服务。5、完善的服务质量管理体系日报制度;管理报表体系(工作日志、异常跟踪反馈表、人员异动情况统计表、在职离职人员情况分析报告等);客户满意度调查;危机处理反应机制;内部绩效考核制度等。6、多方位的服务平台从专场招聘会、人才网站、委托招聘、职业培训、人力银行、猎头到广泛的劳务输送合作供应商(学校、中介、政府机构等),完善的服务体系和
14、服务产品使我们能够提供较高含金量的增值服务。服务与管理方案及流程一、人员招聘此项工作的目的是为贵公司提供全程派遣服务解决方案,包括人员招聘、筛选等管理工作:1、根据需求,分析岗位应符合的条件,应具备的素质,个性特征、行为风格、专业技能、履历要求等。2、通过人才市场进行现场招聘相关人员。3、通过专业招聘网站、公司网站、报纸等媒体发布人员需求信息。4、运用人才测评系统对上岗人员进行人员素质测评。5、我们将在贵公司需要时提供经过面试、测评的候选人。二、面试、录用由我公司进行人员的初步面试,再组织人员统一由用工单位面试、录用。从而减少贵公司员工招聘、管理上的时间与精力。三、签订劳动合同明确劳动关系,依
15、照劳动法及相关法律法规,我公司与所有劳务人员签订劳动合同,使其成为我公司的员工,再由我公司派遣至贵公司工作。四、人事档案为了及时、真实的掌握人员情况,统一规范管理,将劳务人员的档案统一管理,建立建全劳务人员信息库。1、及时为转入人员办理人事档案接转手续。2、及时为新招聘人员办理招工备案手续。3、按规定代办有关档案中记载的材料证明手续,存档期间计算工龄。4、办理调离人员的档案调转、终止手续。5、派遣协议到期,根据用工单位要求,代办档案续存或转移。五、社会保险依照劳动和社会保障部门“用人单位要为员工缴纳社会保险”的要求,我公司将按规定根据劳务人员的具体情况缴纳社会保险并办理相关手续:1、根据协议内
16、容及时足月为员工上缴社会保险费用。2、根据每月人员增减情况变化,及时办理人员调入、调出社会保险的转移手续。3、符合失业、生育、工伤应享受的待遇时,负责办理各项费用的申请、报销手续。4、应单位要求代交住房公积金。5、向贵公司提供各项社会保险的政策咨询及各项社会保险新出台政策的宣传。六、代发工资应贵公司需要,根据贵公司月度考核情况,代发劳务人员工资并代扣社会保险、个人所得税等。七、定期开展培训讲座我公司将根据贵公司的性质及要求,对派遣人员进行相应培训。定期邀请行业专家、权威人士为员工进行针对性的培训。八、劳动事务咨询服务1、我公司将对所有与我们合作的企业,进行常年的劳动事务咨询服务。我们将运用专业
17、的知识及多年的经验,协助用工单位建立健全各项管理制度、并进行劳动政策咨询。2、我公司拥有长期从事劳动人事管理工作的专业人士,并聘请了多位政府劳动部门的在职或退休专家担任顾问,他们精通劳动人事政策,经验丰富,对策恰当,可为企业提供良好的劳动事务咨询服务。九、专员服务我公司将为贵公司指定一名或多名工作人员担当上述或其他基 于实际需要的工作。实行专员服务制,便于沟通,及时解决出现的问题。四、工作纪律(一)总则一、为加强内部管理,维护公司的工作秩序,保证生产经营正常进行,保障劳务派遣员工的合法权益,根据有关法律、法规,制定本管理办法。二、劳务派遣员工是指与派遣公司签订劳动合同被派往公司工作的劳动者(以
18、下简称派遣员工/员工)。当前与公司建立劳务派遣关系的公司为有限公司(以下简称“派遣公司”),如遇公司合作的劳务派遣公司变更,不影响本制度执行。三、派遣员工应如实向公司及派遣公司提供身份证明、学历证明、工作经历证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个人资料如有变更,应及时通知派遣公司及本公司。四、派遣员工在派遣期间应遵守国家法律、法规,遵守公司依法制订的派遣员工管理制度及其他规章制度,忠于职守,诚实可靠,服从公司的管理,积极完成公司分配的各项任务。(二)招聘及录用一、应聘者由派遣公司推荐面试的,面试时须提供有派遣公司出具的介绍信。二、应聘者应如实向提交公司规定的下列应
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- 劳务 派遣 服务 保障 方案
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