上海交大营销课件1市场营销学课件.pptx

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1、无忧资源：http:/ Jiaotong University市场营销学市场营销学 无忧资源：http:/ 市场营销概述n什么叫市场营销n管理学科的性质n营销观念的演变过程n正确的营销观无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述企业消费者无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 业内部？n问题2：好的管理者最应具备什么样的能力？n问题3：关于意识问题！第一章第一章 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场

2、第一章第一章 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 会计、生产、信息人员不少于10%。生产人员也要参与和顾客有关的活动，尤其是直接销售和共同解决问题。第一章第一章 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 体战略性，和缺乏 整体分析能力n销售人员认为：营销人员的优点：受过良好教育，大 多是数据导

3、向型缺点：缺乏销售经验，缺 乏市场销售直觉，和不敢承担风险一、转变思路一、转变思路 寻求发展寻求发展无忧资源：http:/ （目的）第一章第一章 市场营销概述市场营销概述无忧资源：http:/ 市场营销系统及其环境n系统概念与系统思想n市场营销系统n宏观环境分析无忧资源：http:/ 市场营销系统及其环境市场营销系统及其环境可控因素不可控因素无忧资源：http:/ 市场营销系统及其环境市场营销系统及其环境无忧资源：http:/ 市场营销系统及其环境市场营销系统及其环境无忧资源：http:/ 市场及其购买行为n市场的概念n心理活动n影响消费者购买行为的诸因素无忧资源：http:/ 市场及其购买行

4、为市场及其购买行为无忧资源：http:/ 市场及其购买行为市场及其购买行为无忧资源：http:/ 市场及其购买行为市场及其购买行为无忧资源：http:/ 市场营销管理过程n系统思维序与系统实践序n市场机会分析n确定企业目标n发展市场营销策略n执行与控制市场营销计划n战略营销思想无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 首先应看这些销售员

5、在争取更多的顾客和扩大销路方面，究竟是利用他们对顾客的知识获得成功的可能性大呢，还是利用他们对产品的知识获得成功的可能性大。微软99年底成立视窗产品部和应用软件部，并新设不提供任何视窗产品的客户部。把以前独立的视窗客户部与企业部合并为视窗部。2.决策制定点的确定 确定管辖权限，以及职权是否一致。要保证这个权限不受侵犯。保证这些权利正常行使的必要条件：他们在作出错误的决定时不会受到严厉的处罚。但在给员工多大的权利之前，你必须弄清楚对客户来说，什么是最重要的，也就是说掌握客户会在哪些方面提出问题。第四章第四章 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 首先，直系人员必须有绝对的主权。

6、职能人员决不允许侵犯直系人员在管理上的权限。这就是说，决定和执行销售计划是销售人员的权限，这一权限职能人员不得侵犯。其次，必须充分考虑职能人员们是否适合于充当职能人员。尤其是对于职能人员要求他们必须具备适合于搞长期计划的才干。4.信息的交流 无论是自上而下，还是自下而上，如果经常发生将信息原封不动进行越级传达的情况时，那就有必要研究那些中间阶层究竟是否有存在的必要。信息自下而上报送时，使信息变得一般化，其细微性和特殊性会逐渐减少。相反，自上而下传达时，通常总是逐级加深细微化和特殊化第四章第四章 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 这个原则在市场营销组织中常会发生各种困难。譬

7、如，价格权能否交给销售经理，有时可能还要从全企业的立场出发。又如，人才招聘、培训，人事部门进行是最经济的。解决的办法：给销售经理承认权和拒绝权。6.具有发展余地的企业组织 即要留一定的后备力量以适应企业的发展。具有动态性：成立专题攻关小组。第四章第四章 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ -50年代）n商品研究法n机构研究法n职能研究法研究的重点研究的重点：管理中的营销因子，主要盯在企业内部一、转变思路一、转变思路 寻求发展寻求发展第四章第四章 市场营销管理过程市

8、场营销管理过程无忧资源：http:/ -60年代）n管理研究法n系统研究法研究的重点研究的重点：开始注意环境问题，把问题分成可控与不可控因素一、转变思路一、转变思路 寻求发展寻求发展第四章第四章 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ -80年代）n对环境进行深层次分析n提出某些环境因素是可以控制的研究的重点研究的重点：转向了竞争，及适应环境的方法。市场占有率为主要目标。一、转变思路一、转变思路 寻求发展寻求发展第四章第四章 市场营销管理过程市场营销管理过程无忧资源：http:/ 寻求发展寻求发展第四章第四章 市场营销管理过程市场营销管理过程1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的

9、方法。4月-234月-23Sunday,April 23,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:34:3811:34:3811:344/23/2023 11:34:38 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2311:34:3811:34Apr-2323-Apr-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:34:3811:34:3811:34Sunday,April 23,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2311:34:3811:34:38April 23,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23四月2

10、02311:34:38上午11:34:384月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月2311:34上午4月-2311:34April 23,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/2311:34:3811:34:3823 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:34:38上午11:34上午11:34:384月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/23/2023 11:34:38 AM11:34:3823-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/23/2023 11:34 AM4/23/2023 11:34 AM4月-234月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Apr-2323 April 20234月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday,April 23,202323-Apr-234月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2311:34:3823 April 202311:34谢谢大家谢谢大家