营销理论术语大全(4p营销理论-4c营销理论-4r营销理论-SIVA营销理论-整合营销理论等)ppt课件.pptx

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1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统营销理论组合策略汇总篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论CC D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论34125896710篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是

2、一种得分类型的系统4 C 营 销 理 论“4Cs”营销理论理论：“4Cs理论”也称“4C理论”(The Marketing Theory of 4Cs)时间：1990年类别：传统营销（4Cs理论与4Ps理论相对应）提出者：美国学者-罗伯特劳特朋（Robert Lauterborn）简介：营销理论专家，整合营销传播理论的奠基人之一。现为美国北卡罗来纳大学教堂山分校詹姆斯L爵士教席广告学教授。、顾客客（Customer）、成本、成本（Cost）、便利、便利（Convenience）、沟通、沟通（Communication）4Cs理论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S

3、 I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统、顾客、顾客（Customer）、成本、成本（Cost）Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还

4、包括顾客的购买成本。同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。“4Cs”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统、便利、便利（Co

5、nvenience）、沟通、沟通（Communication）努力降低顾客购买的总成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间。顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向

6、沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。“4Cs”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 随着Internet技术的进一步发展，4C理论进一步演变为“新4C理论”，即：Connect

7、ion(连接)、Communication(沟通)、Commerce(商务)、Co-Operation(合作)。4Cs理论是在4Ps理论的基础之上提出来的，而新4Cs理论又是在4Cs理论基础之上提出来的。新“4Cs理论”1、连接接（Connection）2、沟通、沟通（Communication）3、商、商务（Commerce）4、合作、合作（Co-Operation）新4Cs理论 连接沟通商务合作新“4Cs”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理

8、论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 传统营销是以企业的“产品”为中心，顾客是被动者，而整合营销是以顾客的“需求”为中心，在满足顾客需求的前提下来获取企业利润的最大化。网络营销则以方便快捷的沟通方式，将企业与顾客连接在一起，强调信息的交流与传递，以满足顾客个性多样化的需求为中心，将营销目标与顾客需求“整合”到一起。新“4Cs”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4

9、 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统、渠道（Place）销售的渠道、分销策略、推广的渠道等消费者与商家的链接途径。“4Ps”营销理论理论：“4Ps理论”也称“4P理论”(The Marketing Theory of 4Ps)时间：1960年类别：营销组合的方法（4Cs理论与4Ps理论相对应）提出者：美国教授-杰罗姆麦卡锡（McCarthy）简介：4P理论的创始人，二十世纪著名的营销学大

10、师。1960年在其第一版基础营销学中，第一次提出了著名的“4P”营销组合经典模型4Ps理论、产品（Product）周期、新产品开发、品牌、包装、颜色、商标等基本产品基本属性。、价格（Price）成本核算、价格构成、利润、促销折扣，等价格数据、促销（Promotion）广告、推销、报道、活动组织、等4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来

11、决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。、产品品（Product）根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。、价格、价格（Price）企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。、渠道、分、渠道、分销（Place）企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为（如让利，买一送一，营销现场气氛等等）促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。、促、促销（Promotion）“4P

12、s”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统4Ps理理论和和“4Cs理理论”的关系的关系“4Ps”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V

13、 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 众所周知，4Ps与4Cs是互补的而非替代关系，即:Customer，是指用“客户”取代“产品”，要先研究顾客的需求与欲望，然后再去生产、经营那个和销售顾客确定想要买的服务产品；Cost，是指用“成本”取代“价格”，了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本，再去制定定价策略；Convenience，是指用“便利”取代“地点”，意味着制定分销策略时要尽可能让顾客方便；Communication，是指

14、用“沟通”取代“促销”，“沟通”是双向的，“促销”无论是推动策略还是拉动战略，都是线性传播方式。4Ps与4Cs二者之间的关系参见下表。4Ps理理论和和“4Cs理理论”的关系的关系类别类别4Ps4Cs阐释产品（Product）服务范围、项目，服务产品定位和服务品牌等客户（Customer）研究客户需求欲望，并提供相应产品或服务价格（Price）基本价格，支付方式，佣金折扣等成本（Cost）考虑客户愿意付出的成本、代价是多少渠道（Place）直接渠道和间接渠道便利（Convenience）考虑让客户享受第三方物流带来的便利促销（Promotion）广告，人员推销，营业推广和公共关系等沟通（Comm

15、unication）积极主动与客户沟通，寻找双赢的认同感时间20世纪60年代中期（麦卡锡）20世纪90年代初期（劳特朋）“4Ps”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一点是“意义(purpose)”这一点是传统4P理论中价格(price)的升级，这意味着定义事物不

16、是看它值多少钱，而是看它能带来多少价值。意义的概念或是取决于该事物是否有教育功能，或是取决于是否可以将世界变得更好。第二点是“参与(presence)”这一点将传统的促销方式有效的与社会化媒体结合在一起。第三点是“接近(proximity)”。媒体让我们无论在何时何地都能紧密的与大众保持联系。因为新科技的发展，我们可以7天24小时的与客户接触。最后一点是“合作(partnership)”合作是个老生常谈的问题了，但是在社会化媒体时代，合作是使得像市场营销人员，和大公司脱颖而出的最大契机。新“4Ps”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S

17、 I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统新“4Ps”营销理论意义参与接近合作4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间

18、里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“5Ps”营销理论理论：“5Ps理论”也成“5P理论”(The Marketing Theory of 5Ps)时间：?年应用：5P营销理论的包装策略简介：包装（Package）称为与市场营销4P（Product,Promotion,Price,Place）组合平行的第5个P，使之合称为新市场营销的5P理论也不为过也。根据跨国公司的调查数据显示，在消费终端，有63%的消费者是根据商品的包装和装潢进行商品决策的；而到超级市场购买的家庭主妇，由于精美的包装和装潢的吸引，其消费量往往超过她们原先预计45%。由此可见，有商品的“第

19、一印象”之称的包装是在市场实战中越来越发挥不可忽视的作用。所以，将包装（Package）称为与市场营销4P（Product,Promotion,Price,Place）组合平行的第5个P，使之合称为新市场营销的5P理论也不为过也。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“5Ps

20、”营销理论4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“5Ps”营销理论包装（Package）与产品（Product）查辞海，“包装”一词乃并列结构，“包”即包裹，“装”即装饰。针对包装与产品而谈，“包装”一词中的“包”为其中的重点。好的包装必须满足“包裹”产品的要求。而在实战操作

21、中，我们应注意以下重点：针对针棉织品的特点，强化包装的防皱、防霉、防潮功能以延长商品的存放寿命；为了使产品羽化成商品，在包装设计中充分融入商业信息，商品标识、功能性说明及使用说明等必不可少的元素；结合产品的属性特点（大小、原料、卖点），选择包装材质，有针对性地选用内外包装。传统的4P理论强调从企业角度观察产品，而新市场营销的逆4P理论则强调从消费角度观察产品。针对包装，从消费者角度出发我们需要考虑下面几点：针对消费者对同类商品包装的认知模式（包装的外型、色彩、排版、材质、规格等），按图索骥设计出符合消费者认知习惯的包装，以便节约信息传播成本；面对市场信息干扰，可天马行空地做出创意包装，但前提是

22、充分表达产品的属性，让消费者一看就知道这是什么产品的创意包装；4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“5Ps”营销理论包装（Package）与价格（Price）价格，其往往根据商品成本及消费者的价格接受取向进行定位。在包装的“钱”方面，其也含括成本及商品附加值两方面。好的包装

23、其成本牵涉到以下几方面：包材成本及设计成本：不同的材质、规格及做工精细直接影响成本。而不同档位设计公司的设计收费也不一，但不要为了降低成本而压缩设计成本，因为无论包材成本的价格如何，其都必须通过设计成本来体现及使其增值；生产成本及物流成本：无论是手工制作还是机器生产都与成本密不可分，而包装成品后，其在物流的运输费用也不可忽视；其实好的包装并不一定需要极高的成本，而好的包装设计往往为商品增添不少的商品价值，以下就简单阐述包装为商品增添附加值的途径：符合消费认知习惯的创意性包装（外型、色彩、排版、材质、规格等）是为商品增添附加值的最价途径；以消费者的角度设计包装，方便其使用携带，方便其用后处理；*

24、别出心裁并符合品牌理念的包装设计为品牌增添附加值及品牌文化；*高成本包装不等于高价值包装，迎合绿色及环保潮流的包装设计可为商品独特的魅力；4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“5Ps”营销理论包装（Package）与渠道（Place）虽然包装是面对消费者的，但渠道是包装走向

25、市场的过度环节。所以，通过“包装”这一传播载体，有必要向渠道强化品牌、企业商业性元素及人性化色彩。为了节约物流成本及流通消耗，有必要压缩包装的流通时间及环节。在实力允许的情况下，可以组建自己的物流中心及配送中心；商品在渠道流通的过程中有其自己固定的成量包装，不要忽视“大包装”的作用，以渠道商的角度人性化（如方便拆装）及品牌化设计“大包装”。因为这也是企业向渠道传播品牌的途径之一。真诚、公开、客观地接收渠道商对商品包装的建议，让渠道商与企业风雨同舟、当家作主；通过渠道商接收消费者对包装的评价，及时调整包装策略。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论

26、S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“5Ps”营销理论包装（Package）与促销（Promotion）在新市场营销的逆4P理论中，促销被理解为如何和消费者进行有效的沟通。在包装方面，其实也是与市场进行沟通的一个重要载体。1、进行不同类别、不同档次产品促销组合，通过包装进行统一；2、在包装内添置促销小礼品或利券，强化消费者的消费动机；3、融入简单的市场调查问

27、卷，及时与消费者进行互动沟通；4、放置时尚信息小册子，充实品牌的软性传播；5、放置简单实用的本产品与其他商品配搭使用小册；（如袜子可以配搭鞋、裤子、裙子）4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“6Ps”营销理论理论：“6Ps理论”也称“6P理论”(The Marketing

28、Theory of 6Ps)时间：1986年应用：大市场营销策略提出者：美国市场营销学界的泰斗-菲利普科特勒(Philip Kotler)简介：现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学SC强生荣誉教授。20世纪八十年代以来，世界经济走向滞缓发展，市场竞争日益激烈，政治和社会因素对市场营销的影响和制约越来越大。这就是说，一般营销策略组合的4P不仅要受到企业本身资源及目标的影响，而且更受企业外部不可控因素的影响和制约。一般市场营销理论只看到外部环境对市场营销活动的影响和制约，而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境，另一

29、个方面，克服一般营销观念的局限，大市场营销策略应运而生。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“6Ps”营销理论 1986年美国著名市场营销学家菲利浦科特勒教授提出了大市场营销策略，在原4P组合的基础上增加两个P，即权力（Power）和公共关系（Public Relation

30、s），简称6Ps。、渠道（Place）销售的渠道、分销策略、推广的渠道等消费者与商家的链接途径。6Ps理论、产品（Product）周期、新产品开发、品牌、包装、颜色、商标等基本产品基本属性。、价格（Price）成本核算、价格构成、利润、促销折扣，等价格数据、促销（Promotion）广告、推销、报道、活动组织、等、权利（Power）政治倾向、名人效应、品牌等、公共关系（Public Relations）大客户、媒体、社会公益事业等4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V

31、营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“7Ps”营销理论理论：“7Ps理论”也成“7P理论”(The Marketing Theory of 7Ps)时间：1981年应用：服务营销的基本框架(包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素)提出者：布姆斯和比特纳(Booms and Bitner)理论核心：揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义。企业应关注在为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，

32、使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进自己的服务来满足客户的期望。布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）将下面3个P增加到了原有的4P（产品、价格、促销、渠道）营销组合中。包括产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示和服务过程等7个要素。7P营销组合在传统的4P基础上，学者们又根据外部营销环境的变化又增加了3P。它们分别是人员(Participant)、有形展示(Physical Evidence)和过程管理(Process Management)。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论

33、4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“7Ps”营销理论要素内容产品（Product）质量、水准、品牌、服务项目、保证、售后服务价格（Price）折扣、付款条件、顾客认知价值、质量价格比、差异化分销（Place）所在地、可及性、分销渠道、分销范围促销（Promotion）广告、人员推销、宣传、公关、形象促销、营业推广人员（Participant）态度与行为、可靠性、负责、沟通、顾客参与有形展示（PE）环境设计

34、、设备设施过程(PM)员工决断权、活动流程、顾客参与度人员(Participant)、有形展示(Physical Evidence)、过程管理(Process Management)。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“7Ps”营销理论人员(Participant)在营销

35、组合里，意指人为元素，扮演着传递与接受服务的角色。换言之，也就是公司的服务人员与顾客。在现代营销实践中，公司的服务人员极为关键，他(她)们可以完全影响顾客对服务质量的认知与喜好。尤其是服务业，人员素质参差不齐，服务表现的质量就无法达到一致的要求。人员也包括未购买及已购买服务的顾客。营销经理人不仅要处理公司与已购顾客之间的互动关系7还得兼顾未购顾客的行为与态度。有形展示(Physical Evidence)可以解释为：商品与服务本身的展示亦即使所促销的东西更加贴近顾客。有形展示的重要性在于顾客能从中得到可触及的线索，去体认你所提供的服务质量。因此，最好的服务是将无法触及的东西变成有形的服务。过程

36、管理(Process Management)这里的过程是指，顾客获得服务前所必经的过程。进一步说，如果顾客在获得服务前必须排队等待，那么这项服务传递到顾客手中的过程，时间的耗费即为重要的考虑因素。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“12Ps”营销理论汇总美国西北大学营销学

37、教授理查德克鲁维(Richard Clewett)将营销变量归纳为四个，即产品(Product)、价格(Price)、分销(Distribution)、促销(Promotion)。随后，克鲁维的学生，密歇根大学教授杰瑞麦卡锡(Jerry McCarthy)教授在其出版于1964年的基础营销学(Basic Marketing)中进一步提出了以产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)为核心的4P理论框架。其中，产品(Product)强调的是产品的功能；价格(Price)指的是针对竞争对手的不同价格策略；渠道(Place)注重经销商的培育和销售网络的

38、建立；而促销(Promotion)则是为快速回收利润而进行的短期让利销售行为。它把消费者看作一个特定的群体，即“目标市场”。企业为了实现销售目标，必须通盘考虑企业的内部资源和各种外部环境，制定恰当的营销组合策略。4P理论由于其简单易操作，很快就成为营销界普遍接受的一个营销组合模型，其影响至今未衰。甚至后来还一度出现了6P和12P理论，6P在4P的基础上增加了“人”(People)、“包装”(Package)；后来菲利普科特勒等学者又相继增加了公共关系(Public Relations)、政治(Politics)等营销变量，即所谓的12P。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C

39、D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“12Ps”营销理论汇总12P理论的演进20世纪50年代初以来，市场营销理论一直随着实践的发展而不断丰富和发展。以4P营销组合理论为基础，先后出现了6P理论、10P理论，后来又出现了11P理论、12P理论。4P营销策略-包括Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Pro

40、motion(促销)。6P营销策略-是在4P营销策略的基础上增加了Power(权力)和Public Relations(公共关系)。1OP营销策略-是在6P营销策略的基础上增加了市场调查(Probing)、市场细分(Partitioning)、目标市场选择(Prioritizing)和市场定位(Positioning)。11P营销策略-是在10P营销策略的基础上增加了人(People)。12P营销策略-是在11P营销策略的基础上增加了包装(Packaging)。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理

41、论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“12Ps”营销理论汇总、渠道（Place）4Ps理论、产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、权利（Power）、公共关系（Public Relations）、市场调查(Probing)、市场细分(Partitioning)、目标市场选择(Prioritizing)、市场定位(Positioning)、人(People)、包装(Pack

42、aging)4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“CCDVTP”营销理论理论：“CCDVTP理论”时间：2006年应用：最新的市场营销模型。针对目标市场，通过创新、沟通和价值传递，实现赢利。提出者：美国市场营销学界的泰斗-菲利普科特勒(Philip Kotler)简介：现代

43、营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学SC强生荣誉教授。2006年底，菲利浦科特勒做了迈向品牌与全球化之路重要演讲，首次提出了CCDVTP营销新模式，不再只是他早年所提的传统4P营销，阐述了他关于品牌与营销的最新理念。科特勒指出品牌的七大共同元素：创业故事(creation story)、信念(creed)、仪式(rituals)、神奇口号(scared words)、标识(icon)、对手(nonbelievers)、领导者(leadership)。并且指明建立品牌的四大步骤：第一是定义目标市场；第二步是定位；第三

44、步是价值主张；第四步是品牌推广。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“CCDVTP”营销理论科特勒对4P模型进行了修正，与以前的“4P”模型比较，CCDVTP模型不再静止地把营销分割成四个部分，而将“产品”(product)与“价格”(price)融合为“创新”(creat

45、e)，将“促销”(promotion)转化为“沟通”(Communicate)，将“渠道”(place)改为“价值传递”(Deliver Value)。CCDVTP指出企业要创造好品牌，必须不断和顾客沟通（create,communicate）、传递（delivery）品牌的独特价值（value），同时要清楚自己的目标市场（target market），才有机会创造利润（profit）。创新Create沟通Communicate价值传递Deliver Value目标市场Target价格price4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA

46、营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“SIVA”营销理论理论：“SIVA理论”应用：以消费者为中心的架构提出者：德夫和舒尔茨理论核心：SIVA模型的重点在于以消费者为核心，以搜索引擎的广泛使用为驱动力，品牌扮演的角色是为消费者找到答案。当SIVA理论与搜索平台结合，便能为消费者提供实时的解决方案。信息在不断更新，以消费者希望的方式出现，同时消费者还可以参与进来，去评估、修

47、改问题，以至重新搜索。简言之，SIVA理论可以在搜索平台上得到完整体现。4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“SIVA”营销理论 舒尔茨认为传统的4P营销理论应该被新的SIVA理念代替，即“解决方案(solutions)、信息(information)、价值(value)和

48、途径(access)”，营销人员不再主导一切，权力移交转移到消费者手上，客户或潜在客户成了发送信息的人，而不是索取信息的人，组织变成了接收者与呼应者。解决方案Solutions信息Information价值Value途径AccessSIVA1我如何解决自己的问题?2我可以通过什么方式来了解更多信息?3我需要牺牲什么来解决这个问题?4在什么地方可以得到解决方案?4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销

49、 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统“4Is”理论理论：“4Is理论”也成“4I理论”(The Marketing Theory of 4Is)时间：？年类别：社会化媒体营销的基本原则提出者：清华、北大总裁班授课专家-刘东明简介：腾讯智慧营销研究院首批专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委。中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA授课专家。4Is理理论趣味趣味(interesting)利益利益(interests)互互动(interacti

50、on)个性化个性化(individuality)4 C 营 销 理 论P 系 列 营 销 理 论C C D V T P 营 销 理 论S I VA 营 销 理 论4 I 营 销 理 论4 S 营 销 理 论4 V 营 销 理 论4 R 营 销 理 论3 A 营 销 理 论无 线 营 销 4 I 理 论篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统目前互联网产品立足点多数集中在“娱乐”二字，这在以充满趣味的文字、图片和视频展现内容，砰片化时代下的社会化媒体更是如此，枯燥、官万的话题已经逐渐被网民所摒弃，缺乏趣味性的话题，网友将告而远之