信息系统项目管理师 历年真题 十大知识域.docx

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1、十大知识域整体管理【单项选择题】小王正在负责为一家水厂开发系统，虽然他没有管理类似项目的经验，但其团队的一名成员做过类似的项目。该成员的这些经历为准确估算项目的成本做出了贡献，这一点对实现赢利很有帮助。上述情况表明（）A、 专业成本建议总是需要的 B、 团队里每个项目干系人都可能具有对制订项目管理计划有用的技能和知识 C、 参数模型应该与专家的判断一起用，作为一次性付款合同理想的成本估计方法 D、 一个人要提供精确的信息，并不一定要知道当地的环境等情况 答案：B 解析：【单项选择题】通常，项目整体变更管理过程涉及到负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会，下列关于变更控制委员会的描述中，错误的是

2、 （ ） 。A、 在一些大的复杂的项目中，可能会有多个变更控制委员会，他们负有不同的职责 B、 变更控制委员会的角色和职责应在变更控制和配置控制过程中予以明确定义 C、 变更控制委员会的角色和职责应取得所有关键项目干系人的认可 D、 变更控制委员会更新项目计划、任务清单和时间表，以反映变更对已做或正在做工作的影响 答案：D 解析：【单项选择题】组织过程资产在项目管理中扮演很重要的角色， （ ） 不属于组织过程资产。A、 基础设施 B、 组织的经验学习系统 C、 产品组件标准 D、 招聘、培养、使用和解聘技术人员的指导方针 答案：A 解析：本考题考查的知识点为组织过程资产基础知识。组织过程资产是

3、执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库，包括来自任何（或所有）项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。组织过程资产分两类：组织指导工作的过程和程序，存储和检索信息的组织公用知识库。根据定义，B、C、D都属于组织过程资产，A基础设施不是。-事业环境因素在制定项目章程时，任何一种以及所有存在于项目周围并对项目成功有影响的组织事业环境因素与制度都必须加以考虑。其中包括，但不限于如下事项。组织或公司的文化与组成结构。政府或行业标准(如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准与工艺标准)。基础设施(如现有的软件与硬件基础设施)。（A选项）现有的人力资源(如技能、专业与知识

4、:例如设计、开发、法律、合同发包与采购)。人事管理(如雇用与解雇指导方针、员工业绩评价与培训记录)。公司工作核准制度。市场情况。项目干系人风险承受力。商业数据库(如标准的成本估算数据、行业风险研究信息与风险数据库)。项目管理信息系统(如自动化工具套件,例如进度管理软件工具、配置管理系统、信息收集与分发系统，或者与其他在线自动化系统的连网接口)。项目管理信息系统(PMIS)是在组织内部使用的一套系统集成的标准自动化工具。项目管理团队利用项目管理信息系统制定项目章程，在细化项目章程时促进反馈，控制项目章程的变更和发布批准的项目章程。-组织过程资产在制定项目章程及以后的项目文件时，任何-一种以及所有

5、用于影响项目成功的资产都可以作为组织过程资产。任何一种以及所有参与项目的组织都可能有正式或非正式的方针、程序、计划和原则，所有这些的影响都必须考虑。组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。组织过程资产的组织方式因行业、组织和应用领域的类型而异。例如，组织过程资产可以归纳为如下两类。(1)组织进行工作的过程与程序。组织标准过程，如标准、方针(安全健康方针，项目管理方针);软件生命周期与项目生命期，以及质量方针与程序(过程审计、目标改进、核对表，以及供组织内部使用的标准过程定义)。标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则。

6、模板(如风险模板、工作分解结构模板与项目进度网络图模板)。根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则。组织沟通要求(如可利用的特定沟通技术，允许使用的沟通媒介、记录的保留，以及安全要求)。项目收尾指导原则或要求(如最后项目审计、项目评价、产品确认，以及验收标准)。财务控制程序(如进度报告、必要的开支与支付审查、会计编码，以及标准合同条文)。确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序。变更控制程序，包括修改公司正式标准、方针、计划与程序，或者任何项目文件,以及批准与确认任何变更时应遵循的步骤。风险控制程序，包括风险类型、概率的确定与后果，以及概率与后果矩阵

7、。批准与签发工作授权的程序。(2)组织整体信息存储检索知识库。过程测量数据库，用于搜集与提供过程与产品实测数据。项目档案(如范围、费用、进度，以及质量基准、实施效果测量基准、项目日历、项目进度网络图、风险登记册、计划的应对行动，以及确定的风险后果)。历史信息与教训知识库(如项目记录与文件，所有的项目收尾资料与文件记录，以前项目选择决策结果与繢效的信息:以及风险管理努力的信息)。问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷状态，控制信息，问题与缺陷解决和行动结果.配置管理知识库，包括公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准。财务数据库，包括如工时、发生的费用、预算以及任何项目费用超支等

8、信息。【单项选择题】项目管理计划的内容不包括（）。A、 沟通管理计划 B、 选择的生命周期模型 C、 资源日历 D、 成本基准 答案：C 解析：主要考查项目管理计划与项目文件的区别，其中项目管理计划可以是概括或详细的。项目管理计划确定了执行、监视、控制和结束项目的方式与方法。项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。【单项选择题】整体变更控制过程基于项目的执行情况对项目的过程进行控制，以下关于整体变更控制的描

9、述， （ ）是不恰当的。A、每一个变更都需要跟踪和确认B、设置多个变更控制委员会C、变更过程需要维持所有基线的完整D、整体变更控制在不同层次上实施答案：B 解析：变更控制委员会是项目变更申请审批的权力机构，对于同一个变更审批应该有权威性，唯一性，设置多个变更控制委员会会导致项目混乱，答案B本身描述不正确。每一个变更都需要跟踪和确认，故答案A本身描述正确。所有的变更申请都经过了变更控制委员会的审批就能保证基线的完整性，故答案C本身描述正确。对于大型项目，应该在不同层次上成立变更控制委员会，以加快变更控制与审批效率，故答案D本身描述正确。【单项选择题】监控项目工作的输出，不包括（34）。A、变更请

10、求B、工作绩效信息C、项目管理计划更新D、项目文件更新答案：B 解析：监控项目工作的输入、工具与技术、输出如下：输入：（1）项目管理计划；（2）进度预测；（3）成本预测；（4）确认的变更；（5）工作绩效信息；（6）事业环境因素；（7）组织过程资产。工具和技术：（1）专家判断；（2）分析技术；（3）项目管理信息系统；（4）会议。输出：（1）变更请求；（2）工作绩效报告；（3）项目管理计划更新；（4）项目文件更新。批准的变更请求是实施整体变更的输出。【单项选择题】项目章程应在项目计划之前公布。以下关于项目章程的叙述中，不正确的是 （ 作答此空） 。通常项目章程由 （ ） 发布。A、项目章程不是正式

11、批准的项目文档B、项目章程包含产品需求和产品的商业需求C、项目章程将项目与执行组织的日常运营联系起来D、项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权答案：A 解析：项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需要资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。【单项选择题】项目章程应在项目计划之前公布

12、。以下关于项目章程的叙述中，不正确的是 （ ） 。通常项目章程由 （ 作答此空） 发布。A、项目经理B、项目调研小组C、项目发起人D、项目监理答案：C 解析：项目章程是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一个阶段的文档。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需要资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理。应该总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。【单项选择题】项目经理对项目负责，其正式权利由 （ ）

13、 获得。A、项目工作说明书B、成本管理计划C、项目资源日历D、项目章程答案：D 解析：项目章程是正式任命项目经理的文件。工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。【单项选择题】（ ）是正式批准一个项目的文档，或者是批准现行项目是否进入下一阶段的文档。A、 项目章程 B、 项目合同 C、 项目启动文档 D、 项目工作说明书 答案：A 解析：项目章程的签发标志着宣布项目正式启动，授予项目合法地位。因此本题选择A。【单项选择题】整体变更控制的工具技术不包括（ ）A、专家判断B、实验设计C、会议D、配置管理工具答案：B 解析：1.会议通常是指变更控制会议。根据项目需要，可以由变更控制委员会

14、（CCB)开会审查 变更请求，并做出批准、否决或其他决定。CCB也可以审查配置管理活动。应该明确规 定变更控制委员会的角色和职责，并经相关千系人一致同意后，记录在变更管理计划中。 CCB的决定都应记录在案，并向干系人传达，以便其知晓并采取后续措施。2.变更控制工具为了便于开展配置和变更管理，可以使用一些手工或自动化的工具。工具的选择应基于项目干系人的需要，并考虑组织和环境情况和项目的制约因素。可以使用工具来管理变更请求和后续的决策。同时还要格外关注沟通，以帮助CCB 成员履行项目职责，以及向相关项目千系人传达决定。变更控制工具中，没有实验设计【单项选择题】某公司的业务领域主要涉及软件开发，半月

15、前该公司完成了事业单位C的财务系统平台的开发，随后该公司有承接临近A市事业单位B的财务系统平台的开发工作，公司一直认为可以很好地借鉴事业单位C的财务系统平台开发时所使用的方法、经验。请问，良好的工作经验、方法应该属于（ ）。A、事业环境因素B、组织过程资产C、偷工减料D、制约因素答案：B 解析：组织过程资产是组织中关于工作流程的无形资产。它是过去的项目所积累下来的工作流程、工作模板和共享知识库（包括经验教训和各种数据库），可用于帮助即将或正在执行的项目取得成功。【单项选择题】在项目计划阶段由于各种约束条件搞不清晰，所以在计划过程中会遵循基本的方法论以指导项目计划的规定（ ）属于项目管理方法论的

16、一部分。A、 计划的标准格式和模板 B、 项目相关授权 C、 项目干系人的技能 D、 初步范围说明书 答案：A 解析：在项目计划阶段可以采用计划的标准格式和模板来制定项目计划。【单项选择题】项目整体管理要综合考虑项目各个相关过程，围绕整体管理特点，以下说法中，（）是不正确的。A、 项目的各个目标和方案可能是冲突的，项目经理要进行统一权衡 B、 项目经理要解决好过程之间的重叠部分的职责问题 C、 对项目中可能不需要的过程，项目经理就不用考虑 D、 项目经理要把项目的可交付物与公司的运营结合起来 答案：C 解析：大多数有经验的项目管理人员知道并不存在一个唯一的管理项目的方法。为了取得期望的项目绩效

17、，他们在不同的顺序和程度上应用项目管理知识、技术和需要的过程，然而，不需要一个特定的过程并不意味不去确定过程。项目经理和项目团队必须针对每个特定项目确定其中的每一个过程及其实施程度。参考答案：（C）【单项选择题】监控项目工作的输出，不包括（ ）A、变更请求B、工作绩效信息C、项目管理计划变更D、项目文件更新答案：B 解析：监控项目工作输入：1.项目管理计划2.进度预测3.成本预测4.确认的变更5.工作绩效信息6.事业环境因素7.组织过程资产工具和技术：1.专家判断2.分析技术3.项目管理信息系统4.会议输出：1.变更请求2.工作绩效报告3.项目管理计划更新4.项目文件更新【简答题】阅读下列说明

18、，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各

19、个子计划归并为项目管理计划。为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。【问题1】（12分）结合案例，除了项

20、目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。【问题2】（9分）作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。（1） 请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系（2） 请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？【问题3】（4分）结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。项目章程一般要包括的内容有（ ）A项目概述B项目成功评价标准C项目进度计划D项目预算E委派项目经理，并授予其职责和职权F质量保证G项目风险控制策略H组织的

21、假设与约束、见解析答案： 解析：【问题1】（1） 公司高层对项目不重视，没有及时（按阶段）对项目情况进行监督把控。（2） 需求的获取存在问题，没有与用户进行需求确认，导致后期大量需求变更，影响项目进展。（3） 项目计划和项目管理子计划存在问题，项目经理没有对各子计划进行审核把关，就归并成项目管理计划，可能导致项目计划不符合项目实际情况。（4） 没有进行需求变更管理，需求变更没有走变更流程，导致需求蔓延。（5） 项目经理没有对进度进行跟踪控制，导致进度与里程碑计划存在严重偏离。（6） 没有进行质量保证活动，导致质量指标出现问题。（7） 项目管理办公室对项目监督不力，没有及时发现项目存在的各种问题

22、。（8） 项目经理与公司高层、项目管理办公室及用户沟通存在问题。【问题2】（1） 项目进度、质量、成本之间关系：项目进度、成本与质量三要素是相互作用、相互协调、相互制约的关系，它们是相辅相成的。进度的压缩会导致成本的上升和质量的下降，当然进度的无限度拖延也会导致成本的上升，这就要求我们的进度计划合理有效。高质量是以高成本为代价的，并且质量和成本之间的关系不是线性的。质量到达一定程度后，要再提高一点，所要付出的成本就会非常大。（2） 采取措施：与用户沟通详细需求，形成需求规格说明书，并请用户进行确认，形成需求基线。与需求基线为准，后期的需求变更走变更控制流程。对项目进度进行定期检查，及时发现问题

23、及时解决。制定沟通计划，与各干系人及时就项目情况沟通。公司高层和项目管理办公室按阶段进行检查项目情况，发现问题及时解决。【问题3】ABDE【单项选择题】下列关于项目整体管理的表述中，正确的是 （ ） 。A、 项目绩效评价就是指项目建成时的成果评价 B、 整体管理强调的是管理的权威性，沟通只能作为辅助手段 C、 工作绩效信息是形成绩效报告的重要依据 D、 项目绩效评价就是对项目经济效益的评价 答案：C 解析：项目整体绩效指的是项目的实际时间、成本、质量和范围。拿项目实际的绩效与计划的相应值比较，以评价项目的状态，达到对项目及时监控的目的。绩效报告过程收集并分发有关项目绩效的信息包括状态报告、进展

24、报告和预测。绩效报告的依据包括工作绩效信息、项目管理计划、预测、已批准的变更请求、可交付物。【单项选择题】某招标文件要求投标方应具有计算机信息集成系统集成资质和ISO9000质量认证证书，投标人在投标文件中提供了母公司的计算机信息系统资质和IS09000质量认证证书，则该投标人提供的投标文件（ ）。A、符合招标要求B、不符合招标要求C、基本符合招标要求D、不完全符合招标要求答案：B 解析：该公司和母公司属于独立法人，属于借用资质投标。【单项选择题】（ ）是已经完成并经实地检查被确认为符合验收标准，从而被主要干系人（特别是发起人和客户）正式接受的中间、阶段或最终的可交付成果，它是范围确认的输出。

25、A、验收的可交付成果B、核实的可交付成果C、阶段性成果D、项目可交付成果答案：A 解析：验收的可交付成果：是已经完成并经实地检查被确认为符合验收标准，从而被主要干系人（特别是发起人和客户）正式接受的中间、阶段或最终的可交付成果，它是范围确认的输出。核实的可交付成果：是已经完成并经实地检查被核实为质量合格的中间、阶段或最终的可交付成果，它是质量控制的输出。C、D选项为迷惑项，它们并没有对可交付成果的状态进行描述，例如是已经经过核实的、或者已经满足可交付的要求等。【单项选择题】在各个过程相互影响并作用之时， 可在项目管理中发挥明显的重要作用。A、整体管理B、范围管理C、成本管理D、质量管理答案：A

26、 解析：在各个过程相互影响并作用之时，整体管理在项目管理中发挥明显的重要作用。【单项选择题】项目章程的作用中，不包括（ ）。A、为项目人员效绩考核提供依据B、确立项目经理，规定项目经理的权利C、规定项目的总体目标D、正式确认项目的存在答案：A 解析：项目章程的作用如下：1确定项目经理，规定项目经理的权利。2正式确认项目的存在，给项目一个合法的地位。3规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。4.通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划等联系起来。【单项选择题】项目章程应在项目计划之前公布。以下关于项目章程的叙述中，不正确的是：（ ）。A、 项目章程不是正式批准的

27、项目文档 B、 项目章程包含产品需求和产品的商业需求 C、 项目章程将项目与执行组织的日常运营联系起来 D、 项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供授权 答案：A 解析：项目章程应当由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可由投资人发布。发布人其在组织内的级别应能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程为项目经理使用组织资源进行项目活动提供了授权。尽可能在项目早期确定和任命项目经理，总是在开始项目计划前就任命项目经理，在项目启动时任命会更合适。项目章程是正式批准一个项目的文档，通常在项目批准和启动阶段发布。项目章程应当由项目组织以外的项目发起人或投资人发布，其

28、在组织内的级别应该能批准项目，并有相应的为项目提供所需资金的权力。项目章程的编制主要关注于记录商业需求、项目缘由、对顾客需求的理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程起到正式批准一个项目的作用。参考答案A【单项选择题】（ ）是由项目发起人签发的一份文件，用来表述他关于做某个项目的初步想法。A、范围说明书B、需求规格说明书C、项目工作说明书D、项目管理计划答案：C 解析：项目工作说明书是由项目发起人签发的一份文件，用来表述他关于做某个项目的初步想法。【单项选择题】项目经理对项目负责，其正式权利由（ ）获得。A、 项目工作说明书 B、 成本管理计划 C、 项目资源日历 D、 项目章程 答案

29、：D 解析：略【单项选择题】每一次的培训都是一个项目，技术总监王艳博士总是带领相关干系人比如团队成员副教授邹老师、助教唐老师、答疑王老师、班主任关关老师、班主任美丽老师一起编制项目管理计划，（  ）不属于编制项目管理计划过程的依据。A、项目章程B、事业环境因素C、组织过程资产D、工作分解结构答案：D 解析：编制项目管理计划过程的输入有：项目章程；其他过程的输出；事业环境因素；组织过程资产。【单项选择题】在培训课程中，技术总监王艳博士会随时根据考试大纲的内容，进行组织过程资产总结，（  ）不属于组织过程资产。A、考试大纲B、软考32小时通关C、模拟考试试卷D、录播视频答案：A

30、 解析：组织过程资产是指任何一种以及所有用于影响项目成功的资产，反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识。通常归纳为如下两类：（1）组织进行工作的过程与程序。组织标准过程，如标准、方针（安全健康方针，项目管理方针）：软件生命周期与项目生命期，以及质量方针与程序（过程审计、目标改进、核对表，以及供组织内部使用的标准过程定义）。标准指导原则、工作指令、建议评价标准与实施效果评价准则。模板（如风险模板、工作分解结构模板与项目进度网络图模板）。根据项目的具体需要修改组织标准过程的指导原则与准则。组织沟通要求（如可利用的特定沟通技术，允许使用的沟通媒介、记录的保留，以及安全要求）。项目收尾指导原则或要求（如最后项目审计、项目评价、产品确认，以及验收标准）。财务控制程序（如进度报告、必要的开支与支付审查、会计编码，以及标准合同条文）。确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序。变更