第二章 管理理论的演变11.ppt

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1、第二章 管理理论的演化管理理论的演化vA.知识点：知识点：v1掌握科学管理理论主要思想；掌握科学管理理论主要思想；v2掌握古典组织理论的主要思想；掌握古典组织理论的主要思想；v3掌握行为科学理论的主要思想；掌握行为科学理论的主要思想；v4理解现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；理解现代管理理论的主要思想及最新管理趋势；vB.管理实践技能：管理实践技能：v具有初步应用管理理念和理论分析与处理实际管理具有初步应用管理理念和理论分析与处理实际管理问题的能力问题的能力 为什么要了解历史为什么要了解历史唐太宗李世民的三面镜子唐太宗李世民的三面镜子铜镜可整衣冠铜镜可整衣冠历史镜子明历史镜子明“兴替兴替”

2、纳谏镜子改自己的缺点，集思广益纳谏镜子改自己的缺点，集思广益 只有了解历史，才能认清现实；只有研究和认识管理思想的发展演变，才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。历史是什么历史是什么历史的具体划分历史的具体划分中国中国中国中国思想思想思想思想早期早期早期早期管理管理管理管理管理管理管理管理理论理论理论理论管理管理管理管理思想思想思想思想l管理思想萌芽管理思想萌芽公元公元600年前年前l重要发展时期重要发展时期公元公元600年前年前19世纪末世纪末l古代管理思想古代管理思想18世纪中叶以前世纪中叶以前l近代管理思想近代管理思想18世纪中叶世纪中叶19世纪末世纪末l古典管

3、理理论古典管理理论20世纪初世纪初30年代年代l人际关系理论人际关系理论20世纪世纪3040年代年代l现代管理理论现代管理理论1945年以后年以后l管理新思潮管理新思潮 20世纪世纪90年代以来年代以来管理思想与管理理论管理思想与管理理论一、管理思想和管理理论的共性分析一、管理思想和管理理论的共性分析l管理规律的一定表现管理规律的一定表现l与时代紧密关联与时代紧密关联二、管理思想和管理理论的差异性分析二、管理思想和管理理论的差异性分析1.1.系统性上有差异系统性上有差异l管理思想比较零散，有管理思想比较零散，有WHATWHAT，无，无WHYWHY、HOWHOWl管理理论系统性强管理理论系统性强

4、2.2.独立性差异独立性差异l管理思想依附性强，依附于其它学说管理思想依附性强，依附于其它学说l管理理论独立性强管理理论独立性强三、联系分析三、联系分析管理思想是管理理论不可缺少的初始成果，是管理理论基础管理思想是管理理论不可缺少的初始成果，是管理理论基础西方文明古国管理思想的萌芽西方文明古国管理思想的萌芽（公元（公元（公元（公元600600年前奴隶社会）年前奴隶社会）年前奴隶社会）年前奴隶社会）p4000多年前，古巴比伦国颁布的多年前，古巴比伦国颁布的“汉穆拉比法典汉穆拉比法典”p3000多年前叶思罗对女婿多年前叶思罗对女婿希伯莱人的领袖摩西的建议希伯莱人的领袖摩西的建议西方古代管理思想的特

5、点西方古代管理思想的特点p零散性零散性：不成系统。：不成系统。p依附性依附性：依附于其它学科，：依附于其它学科，如哲学、文化和教育学如哲学、文化和教育学中国古代管理思想 中国是一个具有五千年悠久历史的文明古国，在中华民族长期生存繁衍发展的历史长河中，创造了光辉灿烂的传统民族文化，其中蕴藏着许多伟大的管理思想中国古代管理思想中国古代管理思想（公元（公元（公元（公元600600年前年前年前年前1919世纪中叶以前）世纪中叶以前）世纪中叶以前）世纪中叶以前）1.人事人事方面方面2.经营方面经营方面3.以民为本以民为本4.理财方面理财方面5.管物方面管物方面6.法治思想法治思想7.系统思想系统思想人事

6、人事方面方面【例一例一】管子管子权修权修“一年之计，莫如树谷；十年之计，一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。莫如树木；终身之计，莫如树人。”【例二例二】史记史记高祖本记第八高祖本记第八记载：刘邦平定天下后，说：记载：刘邦平定天下后，说：“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此我所以攻必克，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此我所以取

7、天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。取天下也。项羽有一范曾而不能用，此其所以为我擒也。”可见，可见，刘邦对其取得天下的总结，说明了他具有自知之明，反映了人才刘邦对其取得天下的总结，说明了他具有自知之明，反映了人才对实现组织目标的关键作用。正由于刘邦认识到人才的重要作用，对实现组织目标的关键作用。正由于刘邦认识到人才的重要作用，他才能容纳人才、尊重人才、信任人才、关心人才、奖赏人才。他才能容纳人才、尊重人才、信任人才、关心人才、奖赏人才。经营思想经营思想【例一例一】史记史记货殖列传货殖列传记载：记载：“知斗则修备，时用知斗则修备，时用则知物，二者形则万货之情可得而观己。则知物，二者形

8、则万货之情可得而观己。旱则资舟，水旱则资舟，水则资车，物之理也。则资车，物之理也。”即物极必反的原则。即物极必反的原则。【例二例二】越王勾践卧薪尝胆灭吴后，他的重要大臣范蠡隐越王勾践卧薪尝胆灭吴后，他的重要大臣范蠡隐居山东，做起了生意，人称陶朱公，成为当时天下的首富。居山东，做起了生意，人称陶朱公，成为当时天下的首富。范蠡成功的诀窍就是根据物极必反的原则，即根据市场上商范蠡成功的诀窍就是根据物极必反的原则，即根据市场上商品的余缺预测价格的贵贱。根据价格太贵必然下跌，太贱又品的余缺预测价格的贵贱。根据价格太贵必然下跌，太贱又会回升的商品价格变化规律，当商品价格上涨到一定程度，会回升的商品价格变化

9、规律，当商品价格上涨到一定程度，就要象抛粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌倒一定程度就要象抛粪土那样将存货大量抛出，而当价格跌倒一定程度时，不要因为便宜没人要错过了囤积居奇的时机，此时应当时，不要因为便宜没人要错过了囤积居奇的时机，此时应当作珠玉而大量购进。也就是做投机生意。作珠玉而大量购进。也就是做投机生意。【例三例三】李嘉诚利用物极必反的原则，成就伟业。李嘉诚利用物极必反的原则，成就伟业。【例一例一】管子管子轻重篇轻重篇管仲春秋战国时期的杰出政管仲春秋战国时期的杰出政治家治家“治国之道，必富其民，民富则国易治，民贫则国难治。治国之道，必富其民，民富则国易治，民贫则国难治。民富则其安乡重家，

10、敬上畏罪，故国易治；民贫则危乡轻家，民富则其安乡重家，敬上畏罪，故国易治；民贫则危乡轻家，犯上犯罪，故难治也。犯上犯罪，故难治也。”【例二例二】管子管子权修权修“天下者，国之本也；国者，乡之天下者，国之本也；国者，乡之本也；乡者，家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；本也；乡者，家之本也；家者，人之本也；人者，身之本也；身者，治之本也。身者，治之本也。”【例三例三】管理管理霸言霸言“以人为本，本理则固；本乱则国以人为本，本理则固；本乱则国危。危。”【例四例四】唐太宗李世民有唐太宗李世民有“水可载舟，亦可覆舟水可载舟，亦可覆舟”的警句的警句.民本思想民本思想老子：顺道老子：顺道 老子认为：“

11、道法自然”，天有天道，人有人道，自然界人类社会的运行都有其固有的规律，人们要取得事业的成功，必须顺应自然规律。无为而治：太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言！功成事遂，百姓皆谓“我自然”。管理的最高境界就是无管理！管理的最高境界就是无管理！大道废，有仁义；智慧出，有大伪“为无为，则无不治”“治大国若烹小鲜”“虽有舟舆，无所乘之；虽有甲兵，无所陈之。使民复结绳而用之。甘其食，美其服，安其居，乐其俗。邻国相望，鸡犬之声相闻，民至老死，不相往来。”描述了老子理想中的“小国寡民”的社会图象。老子无为而治的思想 老子认为只要统治者老子认为只要统治者“无

12、为无为”，“好静好静”，一，一切顺其自然，不干涉人民的生活，社会自然安定，切顺其自然，不干涉人民的生活，社会自然安定，人民的生活自然会好。人民的生活自然会好。一切浮华如过眼云烟。不要过于追求外在的奢一切浮华如过眼云烟。不要过于追求外在的奢华的东西，简单、原始的环境，宁静、安定的内心华的东西，简单、原始的环境，宁静、安定的内心世界，没有激烈的竞争、一切顺其自然的生活，又世界，没有激烈的竞争、一切顺其自然的生活，又何尝不是一种幸福呢？何尝不是一种幸福呢？“小国寡民小国寡民”的思想表明老子对战乱的不满，的思想表明老子对战乱的不满，渴望社会安定，人民安居乐业。是当时人民一种美渴望社会安定，人民安居乐业

13、。是当时人民一种美好的愿望。好的愿望。半部论语可治天下孔子：儒家文化，中庸之道孔子的主要管理思想：温、良、恭、俭、让子曰：其身正，不令而行，其身不正，虽令不行庄子：无为而制子曰：不在其位，不谋其政子曰：先有司，赦小过，举贤才子曰：听其言而观其行 大道之行也，天下为公。选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜寡孤独废疾者，皆有所养。男有分，女有归。货，恶其弃于地也，不必藏于己；力，恶其不出于身也，不必为己。是故，谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。孔子 在大道施行的时候，天下是人们所共有的，把有在大道施行的时候，天下是人们所共有的，把有贤

14、德、有才能的人选出来（给大家办事），（人人）贤德、有才能的人选出来（给大家办事），（人人）讲求诚信，崇尚和睦。因此人们不单奉养自己的父母，讲求诚信，崇尚和睦。因此人们不单奉养自己的父母，不单抚育自己的子女，要使老年人能终其天年，中年不单抚育自己的子女，要使老年人能终其天年，中年人能为社会效力，幼童能顺利地成长，使老而无妻的人能为社会效力，幼童能顺利地成长，使老而无妻的人、老而无夫的人、幼年丧父的孩子、老而无子的人、人、老而无夫的人、幼年丧父的孩子、老而无子的人、残疾人都能得到供养。男子要有职业，女子要及时婚残疾人都能得到供养。男子要有职业，女子要及时婚配。（人们）憎恶财货被抛弃在地上的现象（而

15、要去配。（人们）憎恶财货被抛弃在地上的现象（而要去收贮它），却不是为了独自享用；（也）憎恶那种在收贮它），却不是为了独自享用；（也）憎恶那种在共同劳动中不肯尽力的行为，总要不为私利而劳动。共同劳动中不肯尽力的行为，总要不为私利而劳动。这样一来，就不会有人搞阴谋，不会有人盗窃财物和这样一来，就不会有人搞阴谋，不会有人盗窃财物和兴兵作乱，（家家户户）都不用关大门了，这就叫做兴兵作乱，（家家户户）都不用关大门了，这就叫做“大同大同”社会。社会。孙子：预谋，计划 三十六计根据孙子兵法总结而成。孙子曰：“知已知彼，百战不殆”孙子曰：“胜兵先胜而求战，败兵先战而求胜”中国古代其他管理思想重人：民惟邦本，本

16、固邦宁 水能载舟，亦能覆舟求和：管子曰：上下不和，虽安必危法制：明法：法律的公开性 一法：法律的公平性 常法：法律的一贯性系统思想系统思想图图 都江堰水利工程示意都江堰水利工程示意中国近代管理思想中国近代管理思想（1919世纪中叶世纪中叶世纪中叶世纪中叶1919世纪中叶末）世纪中叶末）世纪中叶末）世纪中叶末）中国管理思想的基本特征中国管理思想的基本特征1.1.强调人和的重要性强调人和的重要性u有利：容易形成凝聚力。有利：容易形成凝聚力。u不利：有时会抑制竞争。不利：有时会抑制竞争。2.2.强调集体主义强调集体主义u有利：容易协调，统一步调。有利：容易协调，统一步调。u不利：扼杀成员的创新精神。

17、不利：扼杀成员的创新精神。4.4.顺顺“道道”的管理思想的管理思想5.5.强调人才的作用强调人才的作用6.6.强调管理者以身作则强调管理者以身作则3.3.重视人与人之间的伦理关系重视人与人之间的伦理关系u有利：将事情办得合情合理。有利：将事情办得合情合理。u不利：过分会丧失原则。不利：过分会丧失原则。中国古代管理思想局限性 我国古代管理思想虽然博大精深，但是这些思想是散落在各种书籍中，好像散落在沙堆中的珍珠一样。我国古代并没有一本关于管理的专门著作，直正意义上的管理学是随着西方工厂制的建立而产生的。西方近代管理思想西方近代管理思想（管理的学科前时代）（管理的学科前时代）一、历史背景一、历史背景

18、二、主要的管理思想二、主要的管理思想1.提出了国家管理的原理和原则提出了国家管理的原理和原则 （科洛（科洛马基雅维利的马基雅维利的君主论君主论）2.重商主义思想的形成重商主义思想的形成3.系统的经济科学理论形成系统的经济科学理论形成4.系统的会计学理论形成系统的会计学理论形成 亚当亚当斯密斯密国富论国富论（1776年）年）经济人观点经济人观点劳动分工观点劳动分工观点增强劳动者的熟练程度增强劳动者的熟练程度节省工作转变所损失的时间节省工作转变所损失的时间改良工具和发明机械改良工具和发明机械节省培训时间节省培训时间亚当斯密 英国古典政治经济学的主要代表人物之一。作品国富论他指出：劳动是国民财富的源

19、泉。劳动分工是提高劳动生产率的重要手段。通过制针业来说明。从20根针-4800根针。历史的进程历史的进程历史的车轮历史的车轮公元公元600年年19世纪末世纪末20世纪初世纪初18世中叶世中叶古代管理思想古代管理思想中中国国西西方方近代管理思想近代管理思想管理理论发展管理理论发展汉穆拉比法典等汉穆拉比法典等民本经营人事等民本经营人事等明星团队等明星团队等亚当斯密亚当斯密西方管理理论的出现与发展西方管理理论的出现与发展一、历史背景一、历史背景1.1.以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位以工厂制度取代家庭作为社会的基本经济单位以工厂制度取代家庭作为社会的基

20、本经济单位 2.2.生产规模迅速扩大生产规模迅速扩大生产规模迅速扩大生产规模迅速扩大3.3.管理的科学化和定量化管理的科学化和定量化管理的科学化和定量化管理的科学化和定量化二、西方管理理论的发展阶段二、西方管理理论的发展阶段学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本学术界对西方管理理论的发展阶段的划分有不同的看法，本人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加人同意通常采用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加人同意通常采

21、用的三阶段划分方法，并在此基础上，又增加了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共了当今最新管理理论阶段，即将西方管理理论的发展阶段共划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论划分为四个阶段，即为：古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论

22、阶段。阶段、西方现代管理理论阶段和当今最新管理理论阶段。西方管理理论的发展阶段西方管理理论的发展阶段1.1.古典管理理论阶段阶段古典管理理论阶段阶段（2020世纪初世纪初2020世纪世纪3030年代初）年代初）l科学管理理论科学管理理论泰勒泰勒l一般管理理论一般管理理论法约尔法约尔 共同特点为共同特点为“经济人经济人”假设假设l行政组织理论行政组织理论韦伯韦伯2.2.行为科学理论阶段行为科学理论阶段（2020世纪世纪2020年代末年代末5.605.60年代）年代）l人际关系理论人际关系理论梅奥梅奥l激励理论激励理论麦格雷戈麦格雷戈 共同特点为共同特点为“社会人社会人”假设假设l领导效能理论领导

23、效能理论3.3.现代管理理论阶段现代管理理论阶段（二战后（二战后6060年代），年代），“管理理论丛林管理理论丛林”l管理科学学派管理科学学派l社会系统学派社会系统学派l决策理论学派决策理论学派 共同点为共同点为“决策人决策人”假设假设l系统管理学派系统管理学派l经验主义学派经验主义学派l权变理论学派权变理论学派4.4.当今最新管理理论阶段当今最新管理理论阶段（本世纪（本世纪9090年代年代现在）现在）l企业再造理论企业再造理论 共同点为共同点为“复杂人复杂人”假设假设古典管理理论古典管理理论v科学管理理论科学管理理论v法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论v韦伯的理想行政组织体系韦伯的理想

24、行政组织体系古典管理理论 管理科学是随着工厂制度和工厂管理实践的发展，在19世纪末、20世纪初开始系统形成的。古典管理理论三大代表表人物：科学管理之父 泰勒 管理过程之父 法约尔 组织管理之父 韦伯 古典管理理论是古典的，也是永恒的！古典管理理论是古典的，也是永恒的！古典管理理论的共同缺陷古典管理理论的共同缺陷:泰勒的科学管理理论 泰勒（18561915）出生于美国费城一个律师家庭。曾考上哈佛大学法律系，后因眼疾被迫辍学。18751875年：费城一家小机械厂做学徒工年：费城一家小机械厂做学徒工18781878年：费城米德瓦尔钢铁厂技工，后提拔为车间管理员，技师年：费城米德瓦尔钢铁厂技工，后提拔

25、为车间管理员，技师小组长，工长，维修工厂制图部主任，小组长，工长，维修工厂制图部主任，18841884年提升为总工程师年提升为总工程师1890-18931890-1893年：制造纸板纤维的制造投资公司总经理年：制造纸板纤维的制造投资公司总经理1893-18981893-1898年：独立开业并从事管理咨询工作年：独立开业并从事管理咨询工作1898-19011898-1901：受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作，：受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作，进行了著名的进行了著名的“搬运生铁块试验搬运生铁块试验”和和“铁锹实验铁锹实验”泰勒制产生的历史背景v机器体系在工业生产中广泛运用v生

26、产规模越来越大，复杂程度不断提高，凭经验和判断进行管理的方式不再适用v资本家控制了生产资料，但对劳动的控制不完全，以至出现大量“磨洋工”现象v大量移民缺乏熟练的劳动技术，迫切需要进行标准化、系统化、科学化的劳动培训 物质方面的直接浪费，人们是可物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。人们既看不到，又摸不到。“所有的所有的日常活动中不注意效率的行为都在使日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能

27、的办法不在于寻求某些出众或低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。是非凡的人，而在于科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界提出这个观念的人正是被西方管理界誉为誉为“科学管理之父科学管理之父”的泰勒。的泰勒。泰勒科学管理理论要点1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率 铁锹试验 打铁试验 搬铁块试验（生铁：12.5吨提高为47.5 铁粉16提高为59）选择合适而熟练的工人，把他们的每一项动作，每一道工序的时间记录下来，并把这些时间加起来，加上必要的休息时间，得出总时间，即工作定额泰勒强调：定额劳动时间不是靠突击得来的，而是一种泰勒强调：定额劳动时间不是靠突击得来的，而

28、是一种能够日常长年持续实现的时间。它不应以损害工人健能够日常长年持续实现的时间。它不应以损害工人健康为代价。减少工人的多余、不规范的劳动动作是科康为代价。减少工人的多余、不规范的劳动动作是科学管理的核心内容学管理的核心内容2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备一流的工人。（动作培训，目前企业也在采用）3.使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。4.实行有差别的计件工资制。（搬铁块试验）5.劳资双方进行“心理革命”，消除对抗，共同“把蛋糕作大”。（提高工资2-3倍，否则泰勒不与之合作）6.计划职能同执行职能分工，使经验变为科学7.实行职能工长制8.管理上实行例外原则 一言而概之：科学管

29、理的核心内容就是如何提高劳动生产率！科学管理学说的一切理论都是为提高生产率所服务的！大家讨论泰勒制的优点及其理论局限与欠缺之处?泰勒科学管理的局限性之一 泰勒制又被称为“胡萝卜加大棒”制度，把工人视为经济人，泰勒认为人的唯一需求就是金钱，经济手段是调动工人劳动积极性的唯一方法，忽视了对工人的精神激励。泰勒科学管理的局限性之二 福特：把泰勒理论发展到极致，他在福特汽车制造厂进行了汽车生产流水线实践。福特制福特认为工作必须进行细分：（我们称福特制的分工为：极度分工）福特认为，降低工人工作时的福特认为，降低工人工作时的思考性，可以提高工作效率。思考性，可以提高工作效率。他把一辆汽车的生产过程分为他把

30、一辆汽车的生产过程分为7882个基本动素，没有任何技术个基本动素，没有任何技术的工人稍加培训都可以快速完成的工人稍加培训都可以快速完成操作。通过汽车生产流水线可以操作。通过汽车生产流水线可以提高工人的总体产量，避免了泰提高工人的总体产量，避免了泰勒制的不足。勒制的不足。卓别林摩登时代卓别林摩登时代卓别林摩登时代泰勒制的缺陷之二泰勒制的缺陷之二泰勒制，以及他的推广应用者福特：一方面极大的提高了生产率（福特的汽车成本，泰勒：实行科学管理的工厂没有倒闭）另一方面，极度分工使工人工作枯燥乏味，极易疲劳泰勒科学管理的局限性之三 泰勒科学管理没有超出车间管理的范围。如果整个社会经济不均衡,那么企业微观的计

31、划性越强，单个企业内部越有组织性，整个社会生产上的无政府状态也就越剧烈。现代企业中，内部的管理缺陷往往现代企业中，内部的管理缺陷往往暂时可以忍受，外部战略的错误才是真暂时可以忍受，外部战略的错误才是真正致命的！正致命的！当代管理的发展特点：企业从着重内当代管理的发展特点：企业从着重内部控制，提高生产效率的生产管理时代，部控制，提高生产效率的生产管理时代，义无反顾地，迎来以市场和企业综合竞义无反顾地，迎来以市场和企业综合竞争能力为核心的新管理时代！争能力为核心的新管理时代！科学管理其他代表人物v卡尔乔治巴思，美籍数学家，泰勒最亲密的合作者，研究数学方法和公式，为泰勒试验提供理论依据v享利甘特，美

32、国管理学家，机械工程师，与泰勒密切配合，创造了“甘特图”v吉尔布斯夫妇，美国工程师，利用拍影片的方法，进行动作研究（砌墙）甘特图甘特图 甘特图是一种线条图，横轴表示时间，甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。二十纵轴表示要安排的活动及其进度。二十世纪初由亨利世纪初由亨利甘特开发的。甘特开发的。甘特图可直观地表明任务计划定在什么时候甘特图可直观地表明任务计划定在什么时候进行和完成，并可对实际进展与计划要求作对比进行和完成，并可对实际进展与计划要求作对比检查。这种方法虽然简单但却是一种重要的作业检查。这种方法虽然简单但却是一种重要的作业计划与管理工具。它能使管理者很容易搞

33、清一项计划与管理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或项目还剩下哪些工作要做，并评估出某项任务或项目还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前了还是拖后了或者按计划进行着。工作是提前了还是拖后了或者按计划进行着。甘特图的例子甘特图的例子考研复习计划 管理原理管理原理 数学数学 外语外语1230 列宁曾给予了泰勒制 科学的评价。他说,泰勒 制是资本主义的最新发明,同资本主义的其他一切进步的东西一样,有两方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就”。泰勒制为资本主义经济繁荣起了巨大的作用。苏维埃密切注视泰勒制的新发展,借鉴和吸收其先进成果,改善企业管理,促进经济

34、发展。科学管理不是万能科学管理不是万能的，但是没有科学管的，但是没有科学管理是万万不能的！理是万万不能的！2.2.法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理论法约尔（法约尔（1841-19251841-1925年），出生年），出生于法国一个小资产者家庭。于法国一个小资产者家庭。1515岁岁 在一所公立中学读书在一所公立中学读书1717岁岁 国立矿业学院国立矿业学院1919岁岁 大学毕业并取得矿业工程师资格大学毕业并取得矿业工程师资格2525岁岁 任命为矿井经理任命为矿井经理3131岁岁 任命为矿井总经理任命为矿井总经理7777岁岁 退休，担任公司董事（公司财力在法国退休，担任公司董事（公司财力在法

35、国不可动摇，事业取得巨大成功）不可动摇，事业取得巨大成功）法约尔的管理过程理论要点企业企业经营活动经营活动技术技术活动活动商业商业活动活动业务业务活动活动安全安全活动活动会计会计活动活动法约尔时代之前：企业经营活动分为五项基本活动法约尔指出：管理法约尔指出：管理活动也是企业经营活动也是企业经营活动中的一项重要活动中的一项重要活动！活动！、法约尔提出：企业经营活动分为六项基本活动2.提出了五大管理职能组织组织控制控制计划计划指挥指挥协调协调领领导导 管理必须善于预见未来。法约尔十管理必须善于预见未来。法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想作

36、出的一个计划，这是他对管理思想作出的一个杰出贡献。他的这一主张，在今天看杰出贡献。他的这一主张，在今天看来仍象在他那个时代一样重要。面对来仍象在他那个时代一样重要。面对剧烈变化的环境，计划职能更为关键。剧烈变化的环境，计划职能更为关键。许多企业缺乏战略管理的思维，很少许多企业缺乏战略管理的思维，很少考虑长期的发展，不制定长期规划，考虑长期的发展，不制定长期规划，其结果多为短期行为，丧失长远发展其结果多为短期行为，丧失长远发展的后劲，埋下了不稳定的隐患。的后劲，埋下了不稳定的隐患。14条管理原则条管理原则v劳动分工劳动分工（Division of work）v职权与职责职权与职责（Authori

37、ty）v纪律纪律（Discipline）v统一指挥统一指挥（Unity of command）v统一领导统一领导（Unity of direction）v个人利益服从整体利益个人利益服从整体利益（Subordination of individual interests to the general interest）v报酬报酬（Remuneration）集中化集中化（Centralisation）等级链等级链（Scalar chain）秩序秩序（Order）公平公平（Equity）人员的稳定人员的稳定（Stability of tenure of personnel）首创精神首创精神（Ini

38、tiative）团结精神团结精神（Esprit de corps）3.提出了14条管理原则v劳动分工分工可以提高工作效率劳动分工分工可以提高工作效率v权力与责任：职务权力与个人权力权力与责任：职务权力与个人权力v纪律统一的纪律保证组织目标纪律统一的纪律保证组织目标v统一领导：一项目标一个领导统一领导：一项目标一个领导v个人利益服从整体利益：要协调好个人利益服从整体利益：要协调好v合理的报酬：公平，激励，限度合理的报酬：公平，激励，限度v集权根据组织环境适当集权或分权集权根据组织环境适当集权或分权v等级链层次明确，不得轻易违反等级链层次明确，不得轻易违反v秩序人和物各尽其用秩序人和物各尽其用v公

39、平善意与公道公平善意与公道v人员的稳定鼓励职工尤其是管理人人员的稳定鼓励职工尤其是管理人员长期任职员长期任职v首创性工作中的主动性与创造性首创性工作中的主动性与创造性v集体精神强调团结合作，和谐统一集体精神强调团结合作，和谐统一4.4.提出了管理教育的必要性和可行性提出了管理教育的必要性和可行性 法约尔认为，企业对管理知识的需法约尔认为，企业对管理知识的需要是普遍的，而单一的技术教育适应不要是普遍的，而单一的技术教育适应不了企业的一般需要，因此应尽快建立管了企业的一般需要，因此应尽快建立管理理论，并在学校中进行管理教育，使理理论，并在学校中进行管理教育，使管理教育能起到技术教育那样的作用。管理

40、教育能起到技术教育那样的作用。意义：指出管理知识是可以学习的，意义：指出管理知识是可以学习的，并非完全需要靠实践来取得并非完全需要靠实践来取得 在今天看来，法约尔的主张和术语在今天看来，法约尔的主张和术语实在是太平凡了，未曾系统学习过管理实在是太平凡了，未曾系统学习过管理理论的人也会对一般管理理论产生理论的人也会对一般管理理论产生“于于我心有戚戚焉我心有戚戚焉”之感，因而常被看作是之感，因而常被看作是极其一般的东西。然而，正是由一般管极其一般的东西。然而，正是由一般管理理论才淬炼出管理的普遍原则，使管理理论才淬炼出管理的普遍原则，使管理得以作为可以基准化的职能，在企业理得以作为可以基准化的职能

41、，在企业经营乃至社会生活的各方面发挥着重要经营乃至社会生活的各方面发挥着重要作用。时至今日，法约尔的一般管理思作用。时至今日，法约尔的一般管理思想仍然闪耀着光芒，其管理原则仍然可想仍然闪耀着光芒，其管理原则仍然可以作为我们管理实践的指南。以作为我们管理实践的指南。4.法约尔的主要贡献与局限 站的高度与泰勒不同，对组织进行了系统地、独创地研究，特别是关于管理职能的划分，对后来的管理理论研究具有深远影响，此外，他还是一位阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家。后人称之为“管理过程理论之父”局限：仅对企业内部进行了探讨，没有对外部进行研究。理论较繁，不精练。请大家把法约尔的理论与泰勒的理论进行

42、对比？谁的理论更受资本家的欢迎？韦伯的组织理论 马克斯韦伯（1864-1920年），出生于德国爱尔福特市的一个 富裕家庭。1882年，进入海德堡大学读法律。1889年撰写了关于中世纪商业公司的博士论文。三次参加军事训练，对军事生活和组织制度有了相当的了解。担任过教授、政府顾问、编辑等，对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣。主要思想社会和经济理论韦伯的组织理论1.权力的类型传统型权力：建立在对于习惯和古传统型权力：建立在对于习惯和古老传统的神圣要求下。例如：部民对老传统的神圣要求下。例如：部民对族长的服从、臣民对国王的服从族长的服从、臣民对国王的服从超凡权力：建立在对于英雄崇拜之超凡权力

43、：建立在对于英雄崇拜之上。产生于动乱和危机之中，崩溃于上。产生于动乱和危机之中，崩溃于稳定秩序之下。稳定秩序之下。法理型权力：对标准规模式的法理型权力：对标准规模式的“合法合法化化”信念。法律所确定的职位或地位的信念。法律所确定的职位或地位的权力特点：连续，合理，法律保证权力，权力特点：连续，合理，法律保证权力，权力范围法律规定权力范围法律规定韦伯的组织理论2.理想的官僚组织模式官僚组织模式u管理者的职权来源于其所处位置u员工的职位根据业绩安排，不是由其社会地位或个人关系决定u等级分明，员工知道自己应当对谁负责，谁又对自己负责u每一个职位都有工作范围及职责u管理者必须建立明确的规则、标准、操作

44、程序及规范的体系，以便有效的控制组织行为。韦伯的组织理论 韦伯的结论是：最有效的组织是机械式最有效的组织是机械式的，这个组织合理又无情地向前运行，它精的，这个组织合理又无情地向前运行，它精确、快速、明确、谨慎、统一、具有持续性确、快速、明确、谨慎、统一、具有持续性和较低的成本。和较低的成本。他把这种理想化的组织形式称为合理、合法型，以区别于传统的组织类型。韦伯认为，如果一个组织具有上述6项特征，那么这个组织就可以表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。韦伯的组织理论 理想的组织应

45、当消除人为的因素，一个组一个组织把它的成功建立在某个英雄人物身上是非织把它的成功建立在某个英雄人物身上是非常危险的。常危险的。整个组织应该像一架运行良好的机器，每一个人就像机器中上的零部件，是可以更换的。所以该理论又被称为“机械组织理论”，消除人的个性，倡导组织力量消除人的个性，倡导组织力量是该理论的特点。是该理论的特点。官僚制在很多方面有着不容忽视的优点，因为它是一个理性主导的，由一些明确的规则、目的和手段控制的系统。理性化、专业化、职能化是其根本特点。选择人才重点应放在侯选人在实践中所表现出来的管理能力上，而不是放在个人素质和知识结构上。否则便会成为唯心主义论 如果一个职位要有特殊气质的如

46、果一个职位要有特殊气质的 人，人，才能胜任此工作，这便注定了是才能胜任此工作，这便注定了是 不可能的职位，是个坑人的职位不可能的职位，是个坑人的职位 -德鲁克韦伯的组织理论的局限性 1.假设的有效性。（上下级冲突时）2.个人利益的获得受到限制的组织形式下，个人动力不足便成了一个始终难以解决的困境。3.不同层级之间缺乏最基本的平等关系，下级的个性与自由往往受到上级的压抑和限制，因此它实质上与“民主”的要求有着根本性的冲突 4.官僚制所奉行的那种“强调明确的规范和严格的程序”最终会导致许多流于形式的繁文缛节，从而严重地降低办事效率，甚至还可能会出现“只重程序而不重结果”的办事倾向。会抑制员工的创造

47、能力、革新和冒险精神。（官僚主义）行为科学理论 古典管理理论三个杰出代表人物在不同的方面对管理思想和管理理论的发展作出了卓越的贡献。但是，他们共同的特点是：着重强调管理的科学性、合理性、纪律性，而末对管理中人的因素和作用给以足够的重视。视人为企业的一种原材料，只考虑如何去用，未考虑如何实现人的发展。行为科学产生于20世纪20-30年代。p人际关系理论人际关系理论p激励理论激励理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论 时代背景：工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争，另一方面，经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效地控制

48、工人来达到提高生产率和增加利润的目的。霍桑试验 1920年，位于芝加哥郊外的霍桑工厂，是一个拥有25000名工人的生产电话和电器设备的工厂。当时人们普遍认为：工作环境、工人技术和体质决定生产率，但霍桑工厂这些条件都具备，工人的劳动热情却不太高，生产成绩也不理想。梅奥其人梅奥其人梅奥其人梅奥其人 梅奥（梅奥（1880188019491949），原籍澳大利亚，），原籍澳大利亚，逻辑和哲学硕士，后从事精神病理学研究，逻辑和哲学硕士，后从事精神病理学研究，19261926年进入哈佛大学从事工业管理问题的年进入哈佛大学从事工业管理问题的研究，研究，19281928年参与霍桑试验。年参与霍桑试验。霍桑试验

49、霍桑试验一实验室研究一实验室研究（19241932年）年）试验性质试验性质 1.照明试验照明试验（19241927年）年）2.继电器继电器装配实验室研究装配实验室研究（19271932年）年）二访谈计划二访谈计划（19281931年）年）心理性质心理性质 3.大规模调查大规模调查三观察研究三观察研究（19311932年）年）社会学性质社会学性质4.接线实验接线实验乔治埃尔顿梅奥（1880-1949）1924年-1932年，入住霍桑工厂进行试验，称为霍桑试验。请注意：霍桑试验是梅奥完成的！1、工厂照明试验：一组提高照明度，一组降低照明度2、继电器装配实验：选定5名女工改变劳动条件与休息条件（照明

50、灯、工资，工间休息等条件）梅奥的假设梅奥的假设?试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加试验中改进物资条件和工作方法，而导致产量增加?安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳安排工休和缩短工作日，可减轻或解除疲劳?工间休息可减少工作的单调性工间休息可减少工作的单调性工间休息可减少工作的单调性工间休息可减少工作的单调性?个人计件工资制能促进产量增加个人计件工资制能促进产量增加个人计件工资制能促进产量增加个人计件工资制能促进产量增加H