管理心理激励理论与管理理论ppt课件(上).ppt

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1、激励理论与管理激励理论与管理（上）（上）董董 辉辉华东师大教管系华东师大教管系2012-10-13我和很多人最大的不同，不在于我比他们聪明，也不在于我和很多人最大的不同，不在于我比他们聪明，也不在于我比他们更运气最重要在于，我认准一个我比他们更运气最重要在于，我认准一个目标目标，就，就坚持坚持了了下去。（王石）；下去。（王石）；因为因为不满不满，所以有，所以有梦想梦想，因为没有，所以才，因为没有，所以才需要需要。（冯仑）。（冯仑）尊重尊重不是别人给予你的，是要去不是别人给予你的，是要去争取争取的。（邓亚萍）的。（邓亚萍）不要太惧怕改行，换工作。你不可能一次不要太惧怕改行，换工作。你不可能一次选

2、择选择就很准。就很准。（赵启正）（赵启正）如果一个人把梦想都放弃的话，他做别的事情也不会有所如果一个人把梦想都放弃的话，他做别的事情也不会有所作为作为。（郎朗）。（郎朗）我不愿意我不愿意等待等待，我愿意用，我愿意用行动行动换得我的换得我的机会机会。（李少红）。（李少红）人生人生路，莫慌张。（陈坤）路，莫慌张。（陈坤）成功成功就是感到就是感到幸福幸福，感到生而有，感到生而有意义意义。（王潮歌）。（王潮歌）“正能量正能量”激励激励人类行为模式人类行为模式自然刺激自然刺激社会刺激社会刺激需要需要目标目标动机动机目标行动目标行动目标行动目标行动激励的概念激励的概念持续激发人的动机的心理过程，概言之，即

3、持续激发人的动机的心理过程，概言之，即“调调动人的积极性动人的积极性”；基本特征：基本特征：唤起：行动的驱动力；唤起：行动的驱动力；指向：行为目标选择；指向：行为目标选择；保持：维持时间长短。保持：维持时间长短。为何激励为何激励人之复杂性人之复杂性人之惰性人之惰性集体行动的复杂性集体行动的复杂性激励的效能激励的效能激发员工积极性激发员工积极性提升核心竞争力提升核心竞争力 案例案例纽纽约约人人寿寿保保险险公公司司在在每每个个季季度度结结束束时时都都把把全全勤勤员员工工的的姓姓名名放放在在滚滚筒筒中中，然然后后开开始始抽抽奖奖。首首先先抽抽出出的的10个个名名字字可可获获200美美元元的的奖奖励励

4、，而而后后的的20个个名名字字可可获获100美美元元的的奖奖励励，再再后后的的70个个名名字字可可获获得得一一天天的的休休假假。年年终终时时，还还对对那那些些全全年年全全勤勤的的员员工工再再进进行行一一次次抽抽彩彩活活动动。前前两两名名员员工工可可获获得得1000美美元元奖奖励励，其其后后的的10名名员员工工可可获获得得5天天的的休休假假。该该措措施施实实施了施了10个月后，缺勤率比往年同期下降了个月后，缺勤率比往年同期下降了21%。激励理论激励理论心理学研究激励的主要路径心理学研究激励的主要路径行为主义激励理论行为主义激励理论强化理论（行为修正）强化理论（行为修正）认知主义激励理论认知主义激

5、励理论内容型激励理论内容型激励理论过程型激励理论过程型激励理论行为主义激励理论行为主义激励理论概述概述应答性条件发射应答性条件发射操作性条件反射操作性条件反射探索（自发行为）探索（自发行为）反馈（刺激）反馈（刺激）强化强化/消退消退行为修正激励行为修正激励正强化正强化以肯定或奖赏使某种行为巩固、稳定和加强以肯定或奖赏使某种行为巩固、稳定和加强负强化负强化以否定和惩罚使某种行为减弱、消退以否定和惩罚使某种行为减弱、消退行为的控制行为的控制有效奖惩举措有效奖惩举措有效奖励的方式有效奖励的方式氛围营造氛围营造名至实归名至实归及时奖励及时奖励权宜而变、与时俱进权宜而变、与时俱进有效奖惩举措有效奖惩举措

6、惩罚是一把双刃剑惩罚是一把双刃剑敌对情绪敌对情绪短期效应短期效应受罚者逃离受罚者逃离有效惩罚的原则有效惩罚的原则形式适切形式适切严而有情理严而有情理认知主义激励理论认知主义激励理论内容型激励理论（内容型激励理论（what）着着重重研研究究激激发发动动机机的的因因素素。由由于于需需要要是是动动机机形形成成的的基基础和源泉，所以这种理论主要研究人的需要。础和源泉，所以这种理论主要研究人的需要。过程型激励理论（过程型激励理论（how）着着重重研研究究从从动动机机的的产产生生到到采采取取行行动动的的心心理理过过程程，试试图图探探讨讨人人们们为为何何选选择择某某一一目目标标、并并为为之之付付诸诸努努力力

7、，这这一一过程中有哪些影响因素，如何交互作用。过程中有哪些影响因素，如何交互作用。马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论Maslow,A.H.(1908-1970)生理需要生理需要安全需要安全需要爱的需要爱的需要尊重需要尊重需要自我实现自我实现生物性存在生物性存在社会性存在社会性存在需要层次之间的关系需要层次之间的关系由低到高的一般趋势由低到高的一般趋势层级愈高越难以满足层级愈高越难以满足需要共存中亦有主导需要共存中亦有主导需要满足后激励减弱需要满足后激励减弱需要层次理论与管理需要层次理论与管理依据需要层次设置相应的激励制度依据需要层次设置相应的激励制度生理需要：薪水、环境、福利；生理需要：薪水

8、、环境、福利；安全需要：工作保障、意外防止；安全需要：工作保障、意外防止；归属需要：人际关系、组织氛围；归属需要：人际关系、组织氛围；尊重需要：晋升与表彰，决策参与；尊重需要：晋升与表彰，决策参与；自我实现：挑战性工作，委任与赋权。自我实现：挑战性工作，委任与赋权。识别不同员工的需要并激励之识别不同员工的需要并激励之20%/80%阿德弗需要理论阿德弗需要理论生存生存-关系关系-成长需要（成长需要（ERG）生存：基本的物质生活需要；生存：基本的物质生活需要；关系：人际关系的和谐，友谊、爱和归属；关系：人际关系的和谐，友谊、爱和归属；成长：个人事业、前途上的发展。成长：个人事业、前途上的发展。与马

9、斯洛理论的比较与马斯洛理论的比较相同：需要的层次性与需要的关联性相同：需要的层次性与需要的关联性差异：需要的分类、来源、发展序列差异：需要的分类、来源、发展序列ERG内部关系内部关系需要受挫G需要受挫R需要受挫E需要受挫愿望加强着重G需要着重R需要着重E需要需要满足G需要满足R需要满足E需要满足图示说明：满足 前进 受挫 倒退简评简评浓郁的人本主义气息浓郁的人本主义气息虽被质疑科学性不足、但不失为一种富有虽被质疑科学性不足、但不失为一种富有启发性的解释框架启发性的解释框架需要在人类行为中的驱动作用需要在人类行为中的驱动作用有助于理解需要的层次与结构有助于理解需要的层次与结构为管理实践提供了理论

10、支撑为管理实践提供了理论支撑双因素理论双因素理论赫茨伯格于上世纪赫茨伯格于上世纪60年代提出年代提出关于工作满意与否的调查关于工作满意与否的调查导致工作满意与否的两类因素导致工作满意与否的两类因素满意：成长与发展满意：成长与发展不满意：环境因素不满意：环境因素激励激励保健保健双因素理论双因素理论双因素理论与管理双因素理论与管理明确不同因素的激励效用明确不同因素的激励效用不是所有需要的满足都会带来满意不是所有需要的满足都会带来满意双因素理论的情境性双因素理论的情境性在我国如何适用在我国如何适用成就需要理论成就需要理论麦克利兰（麦克利兰（1960年代提出）年代提出）在在有成就的社会有成就的社会一书

11、中：一书中：成就需要（成就需要（A动机）动机）权力需要权力需要归属需要归属需要A动机强的人格特质动机强的人格特质强事业心、勇于承担，善于问题解决；强事业心、勇于承担，善于问题解决；务实而进取，不怕风险却不投机冒险；务实而进取，不怕风险却不投机冒险；密切关注其处境、基于反馈及时调节；密切关注其处境、基于反馈及时调节；重视成就感的享受而轻视物质性激励。重视成就感的享受而轻视物质性激励。成就动机的激发成就动机的激发成就动机成就动机遗传遗传环境环境教育教育内容型激励理论比较内容型激励理论比较Self-actualization EsteemSocial(Belonging)Safety PhysiologicalGrowthRelatedness Existence Motivator Hygiene factors 马斯洛马斯洛阿德弗阿德弗赫茨伯格赫茨伯格麦克利兰麦克利兰 成就需要 权力需要社交需要完完谢谢谢谢