第二章管理理论的产生与发展.ppt
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1、第二章第二章 管理理论的形成和发展管理理论的形成和发展 v第一节第一节 古典管理理论古典管理理论v第二节第二节 行为科学管理理论行为科学管理理论v第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 埃及金字塔埃及金字塔v建造时间:大约公元前建造时间:大约公元前2700-2500年年v建塔耗用建塔耗用200多万块重几吨的石块。多万块重几吨的石块。建造一座金字塔需建造一座金字塔需10万人干万人干20年。年。v问题:问题:谁告诉工人,他们该做什么?谁告诉工人,他们该做什么?谁保证有足够的石块使用而不出谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝工现象?现误工或窝工现象?这里包含了大量的组织管理工作,如这里包含了大量的
2、组织管理工作,如计划、组织和控制。计划、组织和控制。中国长城中国长城v长城是长城是“上下两千年上下两千年,纵横十万里纵横十万里”的伟大工程。的伟大工程。v修筑长城的工程巨大修筑长城的工程巨大,仅修明长城仅修明长城需用砖石需用砖石5000万立方米万立方米,土方一亿土方一亿五千万立方米。如用来铺筑宽五千万立方米。如用来铺筑宽l0米、米、厚厚35厘米的道路厘米的道路,可以绕地球两周。可以绕地球两周。修秦长城动用修秦长城动用30-50万军队和民夫约万军队和民夫约50万万,多时达到多时达到150万人。万人。组织这样大的工程,包含了许多管组织这样大的工程,包含了许多管理实践。理实践。罗马天主教会罗马天主教
3、会v1000多年的历史,多年的历史,8.8亿教亿教徒徒v问题:问题:其组织结构为什么能够基其组织结构为什么能够基本上维持至今?本上维持至今?教皇教皇红衣主教红衣主教大主教大主教主教主教教士教士一、古典管理思想v1 1、亚亚当当斯斯密密(Adam(Adam Smith)Smith)。斯斯密密在在他他的的著著作作国国富富论论中中阐阐述述了了劳劳动动分分工工的的作作用用:分分工工可可以以使使劳劳动动者者专专门门从从事事一一种种简简单单的的操操作作,从从而而能能够够提提高高劳劳动动的的熟熟练练程程度度,增增进进技技能能;分分工工可可以以减减少少劳劳动动者者的的工工作作转转换换,节节约约通通常常由由一一
4、种种工工作作转转到到另另一一种种工工作作所所损损失失的的时时间间;分分工工使使劳劳动动简简化化,可可以以使使人人们们把把注注意意力力集集中中在在一一种种特特定定的的对对象象上上,有有利利于于发发现现比比较较简简便便的的工工作作方方法法,有有利利于于促促进进工工具革新。具革新。v2 2、罗罗伯伯特特欧欧文文(Robert(Robert Owen)Owen),是是发发表表管管理理著著作作的的第第一一人人,在在管管理理思思想想上上独独树树一一帜帜。欧欧文文认认为为:工工人人是是“有有生生机机器器”,不不同同于于设设备备等等“无无生生机机器器”。既既然然保保养养机机器器能能够够提提高高生生产产率率,那
5、那么么关关心心工工人人就就更更能能创创造造更更大大的的效效益益。主主张张对对人人力力资资源源进进行行投投资资,从从而而开开辟辟了了人人际际关关系系和和行行为为管管理理理理论论的的先河,被人们誉为现代人力资源管理的先驱先河,被人们誉为现代人力资源管理的先驱。v3 3、查尔斯、查尔斯巴贝奇(巴贝奇(CharlerSCharlerS Babbage Babbage),),较较早将科学方法应用于管理实践,并进行了理论早将科学方法应用于管理实践,并进行了理论概括,成为概括,成为“科学管理科学管理”的启蒙者。他在的启蒙者。他在机机器与制造业经济学器与制造业经济学一书中,对专业化分工、一书中,对专业化分工、
6、机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录等问题作了充分论述。他进一生产、成本记录等问题作了充分论述。他进一步发展了亚当步发展了亚当斯密劳动分工理论,强调劳资斯密劳动分工理论,强调劳资协作,并且倡导了以技术水平及劳动强度为依协作,并且倡导了以技术水平及劳动强度为依据的付酬制度。据的付酬制度。v中国早期的管理思想中国早期的管理思想v1 1、顺道、顺道v2 2、重人、重人v3 3、人和、人和v4 4、守信、守信v5 5、对策、对策v6 6、法治、法治第一节第一节 古典管理理论古典管理理论v一、科学管理理论一、科学管理理论v二、管理过程理论二、管理
7、过程理论v三、三、行政组织理论行政组织理论一、科学管理理论一、科学管理理论v1 1、泰罗科学管理理论的主要内容泰罗科学管理理论的主要内容v弗雷德里克弗雷德里克温斯络温斯络泰罗泰罗v(Frederick Winslow Taylor(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)1856-1915)v(1 1)作作业业管管理理包包括括:制制定定科科学学的的作作业业方方法法,以以代代替替过过去去的的单单凭凭工工人人经经验验作作业业的的方方法法。即即:采采用用时时间间研研究究和和动动作作研研究究的的方方法法,把把最最经经济济、效效率率最最高高的的动动作作集集中中起起来来,制制
8、定定出出标标准准的的作作业业方方法法;实实行行作作业业所所需需的的各各种种工工具具和和作作业业环环境境等等标标准准化化;按按照照标标准准的的作作业业方方法法和和合合理理的的组组织织与与安安排排,确确定定工工人人“合合理理的的日日工工量量”,也也就就是是所所谓谓工工作作定定额额的的原原理理。科科学学地地挑挑选选并并培培训训工工人人,使使他他们们学学会会按按最最好好的的作作业业方方法法进进行工作。行工作。实行刺激性的差别计件工资制度。实行刺激性的差别计件工资制度。v(2 2)组组织织管管理理包包括括:计计划划职职能能和和执执行行职职能能相相分分离离。实实行行职职能能工工长长制制。在在管管理理控控制
9、制上上实实行行例例外外原原则则。这这种种以以例例外外原原则则为为依依据据的的管管理理控控制制原原理理,以以后后发发展展为为管管理理上上的的分分权权化原则和实行事业部制管理体制。化原则和实行事业部制管理体制。v2 2、科学管理理论的其他代表人物及其思想。、科学管理理论的其他代表人物及其思想。v(1 1)亨亨利利甘甘特特。他他在在科科学学管管理理上上的的主主要要贡贡献献是是发发明明了了掌掌握握生生产产计计划划完完成成情情况况的的作作业业指指示示图图表表“甘甘特特图图”(Gantt(Gantt C Ch hart)art),从从而而大大大大改改进进了了企企业业的的生生产产管管理理技技术术,克服了生产
10、管理的混乱状况,提高了管理工作的效率。克服了生产管理的混乱状况,提高了管理工作的效率。v(2 2)吉吉尔尔布布雷雷斯斯夫夫妇妇。弗弗兰兰克克吉吉尔尔布布雷雷斯斯与与夫夫人人心心理理学学博博士士莉莉莲莲吉吉尔尔布布雷雷斯斯,在在动动作作研研究究和和工工作作简简化化方方面面作作出出了了特特殊殊的的贡贡献献。他他们们将将工工人人的的作作业业动动作作分分解解,并并用用摄摄影影方方法法记记录录和和分分析析每每个个动动作作的的作作用用,然然后后剔剔除除不不必必要要的的动动作作,并使必要动作标准化,从而形成了快速准确的工作方法。并使必要动作标准化,从而形成了快速准确的工作方法。v(3 3)亨亨利利福福特特。
11、美美国国福福特特汽汽车车公公司司的的创创建建人人。在在19131913年年借借助助于于传传送送带带建建立立了了世世界界上上第第一一条条汽汽车车流流水水装装配配线线,使使工工人人在在操操作作时时无无需需移移动动位位置置就就可可以以从从旁旁边边和和高高架架的的供供应应线线上上获获取取各各种种零零部部件件和和工工具具,从从而而大大大大提提高高了了生生产产效效率率和和降降低了汽车生产成本,为组织现代化大生产提供了样板。低了汽车生产成本,为组织现代化大生产提供了样板。v在在19001900年以前,工人组成生产小组相互协作,把各种零部件年以前,工人组成生产小组相互协作,把各种零部件用手工的方式组装成汽车。
12、这种小批量生产是非常昂贵的。用手工的方式组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的。组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力,工人们一天只能组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力,工人们一天只能够生产很少量的汽车。为了降低成本、提高销量,早期汽车够生产很少量的汽车。为了降低成本、提高销量,早期汽车厂的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。厂的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。v19131913年,亨利年,亨利福特在底特律开办了福特在底特律开办了“高地公园汽车厂高地公园汽车厂”,生产生产T T型车。福特与他的生产管理团队开创了大批量生产系型车。福特与他的生产管理团队开创了大批量生产系统,使得小批量
13、生产系统在一夜之间变得陈旧过时。在大批统,使得小批量生产系统在一夜之间变得陈旧过时。在大批量生产系统下,传送带将汽车传送到工人面前,流水线旁的量生产系统下,传送带将汽车传送到工人面前,流水线旁的每个工人负责完成一项特定的工作任务。每个工人负责完成一项特定的工作任务。二、法约尔的管理过程理论二、法约尔的管理过程理论v1 1、企业的基本活动与管理五项职能。、企业的基本活动与管理五项职能。v法约尔认为任何企业都存在着六种基本活动,法约尔认为任何企业都存在着六种基本活动,v即即(1)1)技术活动。技术活动。(2)2)商业活动。商业活动。(3)3)财务活动。财务活动。v(4)4)安安全全活活动动。(5)
14、5)会会计计活活动动。(6)6)管管理理活活动动,包包括括计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。计划、组织、指挥、协调、控制五项职能。v2 2、管理的、管理的1414项原则。项原则。(1)1)劳动分工。劳动分工。(2)2)职权与职权与职责。职责。(3)3)纪律。纪律。(4)4)统一命令。统一命令。(5)5)统一领导。统一领导。(6)6)个人利益服从整体利益。个人利益服从整体利益。(7)7)合理的报酬。合理的报酬。(8)8)集中。集中。(9)9)等级系列。等级系列。(10)10)秩序。秩序。(11)11)公平。公平。(12)12)稳定。稳定。(13)13)首创精神。首创精神。(14)14)团结精
15、神。团结精神。三、三、韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论v韦伯的韦伯的“理想行政组织体系理想行政组织体系”的主要特征是:的主要特征是:v(1 1)明确的分工。)明确的分工。v(2 2)自上而下的等级系统。)自上而下的等级系统。v(3 3)职务要求决定人员任用。)职务要求决定人员任用。v(4 4)理性的人员关系。)理性的人员关系。v(5 5)管理人员的职业化。)管理人员的职业化。v(6 6)严明的规则和纪律。)严明的规则和纪律。四、古典管理理论的系统化四、古典管理理论的系统化v (一一)厄威克:是英国著名的管理史学家、顾问和教育家,他厄威克:是英国著名的管理史学家、顾问和教育家,他提出了适用一
16、切组织的提出了适用一切组织的1010项原则,即:项原则,即:目标原则,所有的目标原则,所有的组织都应当规定出一个目标;组织都应当规定出一个目标;专业化原则,在任何组织中,专业化原则,在任何组织中,每个成员的活动必须尽可能地限于单一任务的完成;每个成员的活动必须尽可能地限于单一任务的完成;协调协调原则。组织本身的目的,就是为了便于协调,团结一致共同原则。组织本身的目的,就是为了便于协调,团结一致共同努力;努力;权力原则。每个组织都要有最高权力。从最高领导权力原则。每个组织都要有最高权力。从最高领导到组织中的每个人,应形成一个明确的权力系统;到组织中的每个人,应形成一个明确的权力系统;责任原责任原
17、则。上级领导对下级人员的行动要绝对负责;则。上级领导对下级人员的行动要绝对负责;明确原则,明确原则,对于每项职务都要有明确的规定;对于每项职务都要有明确的规定;一致原则。每个职务的一致原则。每个职务的责任和权力应当一致;责任和权力应当一致;控制幅度原则,每一个上级所管辖控制幅度原则,每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5 5或或6 6人人;平衡平衡原则。一个组织的各单位之间应当保持平衡。原则。一个组织的各单位之间应当保持平衡。连续原则。连续原则。重新调整是一个连续性的过程,在每项任务中都应该作出具重新调整是一个连续性的过程,在每项任务中都
18、应该作出具体明确规定。体明确规定。v(二)古利克的(二)古利克的7 7项管理职能项管理职能v古利克古利克,美国管理学家,美国管理学家,(1)(1)计划。古利克认为所谓计划就是计划。古利克认为所谓计划就是为了实现企业所规定的目标,制定出所要做的事情的纲要,为了实现企业所规定的目标,制定出所要做的事情的纲要,以及如何做的方法。以及如何做的方法。(2)(2)组织。为了实现企业所规定的目标,组织。为了实现企业所规定的目标,就必须建立权力的正式机构和组织体系,并规定各级的职责就必须建立权力的正式机构和组织体系,并规定各级的职责和协作关系,机构和人的关系是使和协作关系,机构和人的关系是使“人适应于机构人适
19、应于机构”。(3)(3)人事。包括有关职工的选择、训练、培养和恰当安排等方面人事。包括有关职工的选择、训练、培养和恰当安排等方面的职能。认为这是影响企业长期发展和企业持续前进的关键。的职能。认为这是影响企业长期发展和企业持续前进的关键。(4)(4)指挥。包括对下属的领导、监督和激励。他认为传统管理指挥。包括对下属的领导、监督和激励。他认为传统管理学派除了泰罗以外都很强调学派除了泰罗以外都很强调“指挥统一指挥统一”的原则,否则会影的原则,否则会影响效率。响效率。(5)(5)协调。所谓协调就是为了使企业各部门之间工作协调。所谓协调就是为了使企业各部门之间工作和谐,共同实现企业目标的职能。和谐,共同
20、实现企业目标的职能。(6)(6)报告。包括下级对上级报告。包括下级对上级的报告和上级对下级的考绩、调查和审核。的报告和上级对下级的考绩、调查和审核。(7)(7)预算。包括财预算。包括财务计划、会计、控制等。务计划、会计、控制等。第二节第二节 行为科学管理理论行为科学管理理论v一、福利特的工作一、福利特的工作v二、二、梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说一、福利特的工作一、福利特的工作v玛丽玛丽帕克帕克福利特(福利特(Marry Parker Marry Parker FullettFullett,1868,186819331933)被称为管理理论之母,她关于管理和管理者对员工应如何行被称为管理
21、理论之母,她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作,很多是针对泰勒对人性的忽视,她指出,管理者为的著作,很多是针对泰勒对人性的忽视,她指出,管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性,忽视这种参与和主经常忽视员工在工作中的参与和主动性,忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。动性对组织贡献的重要性。v福利特认为,工人最了解自己的工作,应该允许他们参与工福利特认为,工人最了解自己的工作,应该允许他们参与工作分析,管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。作分析,管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。这即这即是说,工人拥有相关的知识,应由工人而不是管理者来控制是说,工人拥有相关的知识,应由工人而不是
22、管理者来控制相关工作的过程,管理者应承担教练和助手的角色,而不是相关工作的过程,管理者应承担教练和助手的角色,而不是监督和控制的角色。福利特的这一观点,是对当前自我管理监督和控制的角色。福利特的这一观点,是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。团队理论和授权理论的预见。v她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。她倡导的重要性。她倡导“跨部门职能跨部门职能”,不同部门的员工以跨部,不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作,来完成项目任务,这一方法今天得门的团队形式一起工作,来完成项目任务,这一方法今天得到了越来越广泛的应
23、用。到了越来越广泛的应用。二、二、梅奥的人际关系学说梅奥的人际关系学说v1 1、霍桑试验、霍桑试验(HawthHawtho ornerne ExpermentExperment)v1924193219241932年间,美国国家研究委员会组织了一个研究小年间,美国国家研究委员会组织了一个研究小组,进驻西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因组,进驻西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行了一系列的试验。素对生产效率的影响程度而进行了一系列的试验。v第一阶段:工厂照明试验第一阶段:工厂照明试验v第二阶段:继电器装配室试验第二阶段:继电器装配室试验 v第三阶段:大
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