市场营销学课件-第3章课件.pptx
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1、第三章规划企业战略与市场营销管理1教学目的教学目的教学重点教学重点教学难点教学难点教学内容教学内容一课一练2第三章规划企业战略与第三章规划企业战略与市场营销管理市场营销管理第一节企业战略与战略规划第一节企业战略与战略规划第二节规划总体战略第二节规划总体战略第三节规划经营战略第三节规划经营战略第四节规划和实施市场营销管理第四节规划和实施市场营销管理本章结构提示本章结构提示3学习要点学习要点战略规划过程战略规划过程企业战略层次。企业战略层次。企业总体战略规划的过程与内容。企业总体战略规划的过程与内容。经营单位的战略规划。经营单位的战略规划。营销管理过程。营销管理过程。市场营销组合的内涵及特点。市场
2、营销组合的内涵及特点。4第一节第一节 企业战略与战略规划企业战略与战略规划一、企业战略的特征一、企业战略的特征二、企业战略的层次二、企业战略的层次三、战略规划的一般过程三、战略规划的一般过程5一、企业战略的特征一、企业战略的特征 战略战略用来描述一个组织打算如何实现其用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命,其特性包括:全局性、长目标和使命,其特性包括:全局性、长远性、竞争性、纲领性。远性、竞争性、纲领性。总体战略考虑的是企业应该选择、进入总体战略考虑的是企业应该选择、进入哪些类型的经营业务;经营战略所考虑哪些类型的经营业务;经营战略所考虑的则是,一旦选定某类型的经营业务,的则是,一旦选定某类
3、型的经营业务,企业各战略经营单位应该如何在这一领企业各战略经营单位应该如何在这一领域进进行竞争(策略)。域进进行竞争(策略)。6战略与战术战略与战术毛主席:在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人。毛主席:在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人。毛主席:在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人。毛主席:在战略上藐视敌人,在战术上重视敌人。帝国主义和一切反动派都是纸老虎帝国主义和一切反动派都是纸老虎帝国主义和一切反动派都是纸老虎帝国主义和一切反动派都是纸老虎 敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追敌进我退,敌驻我扰,敌疲我打,敌退我追
4、集中优势兵力,各个歼灭敌人集中优势兵力,各个歼灭敌人集中优势兵力,各个歼灭敌人集中优势兵力,各个歼灭敌人 战略:方向性、宏观、全局性、稳定性战略:方向性、宏观、全局性、稳定性战略:方向性、宏观、全局性、稳定性战略:方向性、宏观、全局性、稳定性战术:操作性、微观、局部、灵活性战术:操作性、微观、局部、灵活性战术:操作性、微观、局部、灵活性战术:操作性、微观、局部、灵活性战略战略战略战略StrategicStrategic战术战术战术战术TacticalTactical7营销中的战略与战术营销中的战略与战术Strategic marketing plan:战略营销计划在分析当前最佳市场机会的基础上
5、提出其目标市在分析当前最佳市场机会的基础上提出其目标市场和价值建议场和价值建议Tactical marketing plan:战术营销计划:描绘一个特定时期的营销战术,包括产品特征、描绘一个特定时期的营销战术,包括产品特征、促销、商品化、定价、销售渠道和服务促销、商品化、定价、销售渠道和服务8二、企业战略的层次二、企业战略的层次9三、战略规划的一般过程三、战略规划的一般过程发展战略计划发展战略计划发展战略计划发展战略计划和形成行动方案和形成行动方案和形成行动方案和形成行动方案提出与问题提出与问题提出与问题提出与问题相关的战略相关的战略相关的战略相关的战略分析分析分析分析问题问题问题问题评估问题
6、评估问题评估问题评估问题的重要性的重要性的重要性的重要性判定判定判定判定问题问题问题问题10第二节规划第二节规划总体战略战略一、界定企业使命一、界定企业使命二、区分战略经营单位二、区分战略经营单位(SBU)三、规划投资组合三、规划投资组合四、设计成长战略四、设计成长战略11一、认识和界定企业使命一、认识和界定企业使命使命反映企业目的,是对企业是干什反映企业目的,是对企业是干什么的、应该是怎样的,进行思考和解么的、应该是怎样的,进行思考和解答。答。界定企业使命时需要参考的因素:界定企业使命时需要参考的因素:1 1历史和文化。历史和文化。历史和文化。历史和文化。2 2所有者、管理者的意图和想法。所
7、有者、管理者的意图和想法。所有者、管理者的意图和想法。所有者、管理者的意图和想法。3 3市场环境的发展变化。市场环境的发展变化。市场环境的发展变化。市场环境的发展变化。4 4资源条件。资源条件。资源条件。资源条件。5 5核心能力和优势。核心能力和优势。核心能力和优势。核心能力和优势。12同花顺理论同花顺理论-成君忆成君忆 拿出一叠扑克牌拿出一叠扑克牌拿出一叠扑克牌拿出一叠扑克牌(牌面上有各种漂亮的图案牌面上有各种漂亮的图案牌面上有各种漂亮的图案牌面上有各种漂亮的图案),把公司员工分成两组,请把公司员工分成两组,请把公司员工分成两组,请把公司员工分成两组,请 A A组每人从中选取自以为组每人从中
8、选取自以为组每人从中选取自以为组每人从中选取自以为最好看的两张;请最好看的两张;请最好看的两张;请最好看的两张;请 B B组每人选取两张红桃,并对点组每人选取两张红桃,并对点组每人选取两张红桃,并对点组每人选取两张红桃,并对点数作了明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。数作了明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。数作了明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。数作了明确的要求。最后,请两组人员把牌亮出来。于是,出现了下面的结果:于是,出现了下面的结果:于是,出现了下面的结果:于是,出现了下面的结果:A A组:黑桃组:黑桃组:黑桃组:黑桃2 2、方块、方块、方块、方块 A A、黑桃、黑桃、黑桃
9、、黑桃8 8、梅花、梅花、梅花、梅花 Q Q、红桃、红桃、红桃、红桃3 3 B B组:红桃组:红桃组:红桃组:红桃 A A、红桃、红桃、红桃、红桃 K K、红桃、红桃、红桃、红桃 Q Q、红桃、红桃、红桃、红桃 J J、红桃、红桃、红桃、红桃1010 发现问题了吗发现问题了吗发现问题了吗发现问题了吗?13 两组的结果是完全不同的,两组的结果是完全不同的,两组的结果是完全不同的,两组的结果是完全不同的,A A组是一副杂组是一副杂组是一副杂组是一副杂牌,牌,牌,牌,B B组却是一手红桃同花顺。为什么会这样组却是一手红桃同花顺。为什么会这样组却是一手红桃同花顺。为什么会这样组却是一手红桃同花顺。为什
10、么会这样呢呢呢呢?这是因为,对于这是因为,对于这是因为,对于这是因为,对于 A A组我没有明确的指令,组我没有明确的指令,组我没有明确的指令,组我没有明确的指令,所以所以所以所以 A A组的人都是按照各自不同的审美观念来组的人都是按照各自不同的审美观念来组的人都是按照各自不同的审美观念来组的人都是按照各自不同的审美观念来选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣,但选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣,但选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣,但选牌。我们不必评判他们的选择孰优孰劣,但很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。很显然,他们每个人的做法都是一种个
11、人行为。很显然,他们每个人的做法都是一种个人行为。个人行为与个人行为混合在一起叫什么个人行为与个人行为混合在一起叫什么个人行为与个人行为混合在一起叫什么个人行为与个人行为混合在一起叫什么?叫叫叫叫 乌合之众乌合之众乌合之众乌合之众 。再看看再看看再看看再看看 B B组,清一色的同花组,清一色的同花组,清一色的同花组,清一色的同花顺,这才是组织行为。顺,这才是组织行为。顺,这才是组织行为。顺,这才是组织行为。14 “你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?你能拿一副杂牌去打败对手的同花顺吗?当然不能。所谓世有三亡,以邪攻正者亡,
12、以当然不能。所谓世有三亡,以邪攻正者亡,以当然不能。所谓世有三亡,以邪攻正者亡,以当然不能。所谓世有三亡,以邪攻正者亡,以逆攻顺者亡,以乱攻治者亡。如果公司的管理逆攻顺者亡,以乱攻治者亡。如果公司的管理逆攻顺者亡,以乱攻治者亡。如果公司的管理逆攻顺者亡,以乱攻治者亡。如果公司的管理现状不及时改变,恐怕会印证以乱攻治者亡这现状不及时改变,恐怕会印证以乱攻治者亡这现状不及时改变,恐怕会印证以乱攻治者亡这现状不及时改变,恐怕会印证以乱攻治者亡这句哲言。句哲言。句哲言。句哲言。“如果公司处于如果公司处于如果公司处于如果公司处于 A A组状态,这不是员工的组状态,这不是员工的组状态,这不是员工的组状态,
13、这不是员工的过错,而是决策层有问题。如果你想要得到一过错,而是决策层有问题。如果你想要得到一过错,而是决策层有问题。如果你想要得到一过错,而是决策层有问题。如果你想要得到一副同花顺,必须达到两个条件:第一,决策层副同花顺,必须达到两个条件:第一,决策层副同花顺,必须达到两个条件:第一,决策层副同花顺,必须达到两个条件:第一,决策层一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的一定要思路清晰;第二,要给员工发出明确的指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行指令。否则,员工们要么茫然失
14、措,要么自行指令。否则,员工们要么茫然失措,要么自行其是,就像刚才的游戏一样,形成一手杂牌。其是,就像刚才的游戏一样,形成一手杂牌。其是,就像刚才的游戏一样,形成一手杂牌。其是,就像刚才的游戏一样,形成一手杂牌。15使命说明书的内容:1 1企业活动领域:企业活动领域:企业活动领域:企业活动领域:产业范围产业范围产业范围产业范围 市场范围市场范围市场范围市场范围 纵向范围纵向范围纵向范围纵向范围 地理范围地理范围地理范围地理范围2 2主要政策:主要政策:主要政策:主要政策:对顾客的政策对顾客的政策对顾客的政策对顾客的政策 对供应商的政策对供应商的政策对供应商的政策对供应商的政策 对经销商的政策对
15、经销商的政策对经销商的政策对经销商的政策 对竞争者的政策对竞争者的政策对竞争者的政策对竞争者的政策 对公众的政策对公众的政策对公众的政策对公众的政策3 3远景和发展方向远景和发展方向远景和发展方向远景和发展方向16著名公司的企业使命著名公司的企业使命 3M3M:绝对正直;尊重个人的主动精神及个人成长;宽容:绝对正直;尊重个人的主动精神及个人成长;宽容:绝对正直;尊重个人的主动精神及个人成长;宽容:绝对正直;尊重个人的主动精神及个人成长;宽容诚实的错误;产品质量及可靠性;诚实的错误;产品质量及可靠性;诚实的错误;产品质量及可靠性;诚实的错误;产品质量及可靠性;“我们的真正业务是解我们的真正业务是
16、解我们的真正业务是解我们的真正业务是解决问题决问题决问题决问题”波音:领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战与风险;波音:领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战与风险;波音:领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战与风险;波音:领导航空工业,永为先驱;应付重大挑战与风险;产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务产品安全与品质;正直与合乎伦理的业务 宝洁:产品完美;不断自我提高;诚实与公平;尊重与关宝洁:产品完美;不断自我提高;诚实与公平;尊重与关宝洁:产品完美;不断自我提高;诚实与公平;尊重与关宝洁:产品完美;不断自我提高;诚实与公平
17、;尊重与关心个人心个人心个人心个人 Sony:Sony:体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,正快乐;提升日本文化与国家地位;做先驱,不追随别人,但是要做不可能性事情;尊重鼓励每个人的能力和创造力但是要做不可能性事情;尊重鼓励每个人的能力和创造力但是要做不可能性事情;尊重鼓励每个人的能力和创造力但是要做不可能性事
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