助理人力资源师课件.ppt
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1、职业人成功的要素态度知识技巧 总体原则:用人所长、容忍所短、追求业绩、总体原则:用人所长、容忍所短、追求业绩、鼓励进步为宗旨;公开招聘、全面考核、择优录用鼓励进步为宗旨;公开招聘、全面考核、择优录用为原则,从学识、品德、能力、经验、体格、符合为原则,从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等方面进行全面审核。采用;岗位要求等方面进行全面审核。采用;1、效率优、效率优先原则:先原则:(节约费用的原则;节约费用的原则;依靠证书进行筛选;依靠证书进行筛选;利用内部晋升制度利用内部晋升制度)2、双向选择原则、双向选择原则 3、公平公、公平公正原则正原则 4、确保质量原则、确保质量原则招聘原则招聘原
2、则 第一节第一节 员工招聘活动的实施员工招聘活动的实施招聘渠道选择招聘渠道选择 (3-603-60)一、选择招聘渠道的步骤一、选择招聘渠道的步骤 (1)(1)分析单位招聘要求;分析单位招聘要求;(2)(2)分析招聘人员特点;分析招聘人员特点;(3)(3)确确定定适适合合招招聘聘来来源源,是是内内还还是是外外,是是学学校校还还是社会;是社会;(4)(4)选选择择合合适适招招聘聘方方法法,是是广广告告、上上门门招招聘聘还还是是中介。中介。二、招聘来源分析与选择二、招聘来源分析与选择 内部招聘与外部招聘的利弊内部招聘与外部招聘的利弊三、各种招聘渠道的分析与选择三、各种招聘渠道的分析与选择(一)应选择
3、适合招聘人员的招聘渠道(一)应选择适合招聘人员的招聘渠道(二)应根据单位和岗位特点选择招(二)应根据单位和岗位特点选择招 聘来源和渠道聘来源和渠道(三)使用猎头公司招聘的技巧(三)使用猎头公司招聘的技巧(一)招聘渠道挑选步骤(一)招聘渠道挑选步骤;1、分析单位的招聘要求 2、分析被招聘人员特点 3、确定合适的招聘来源 4、选择适用的招聘方法、5、选择适应的媒体信息发布、6、收集应聘者资料。(二)猎头公司的工作程序;(二)猎头公司的工作程序;1、分析客户需求 2、搜寻目标候选人 3、对目标后选人进行接触和测评 4、提交候选人的评价报告 5、跟踪与替代。三、招聘来源分析与选择 内部招聘与外部招聘的
4、利弊四、各种招聘渠道的分析与选择(一)应选择适合招聘人员的招聘渠道(二)应根据单位和岗位特点选择招 聘来源和 内部招聘的方法内部招聘的方法 (1)(1)推推荐荐法法:优优点点:比比较较了了解解被被推推荐荐人人情情况况,主主管管推推荐荐更更有有效效,成本比较低;劣势:比较主成本比较低;劣势:比较主观,容易受个人因素影响。观,容易受个人因素影响。(2)(2)布布告告法法:优优点点:使使全全体体了了解解,透透明明、公公平平、广广泛泛性性,用用于于非非管理人员招聘,适合普通人员;管理人员招聘,适合普通人员;劣劣势势:花花费费时时间间长长,长长时时间间岗岗位位空空缺缺影影响响运运营营,盲盲目目变变换换工
5、工作作丧丧失失原有工作机会。原有工作机会。(3)(3)档档案案法法:利利用用档档案案了了解解员员工工基基本本情情况况,对对员员工工晋晋升升、培培训训、发展有着重要的作用。发展有着重要的作用。外部招聘的方法外部招聘的方法 (1)(1)发发布布广广告告(媒媒体体选选择择、内内容容设设计计):优优点点:发发布布迅迅速速、宣宣传传广广泛。泛。(2)(2)借借助助中中介介:A A人人才才交交流流中中心心:针针对对性性强强、费费用用低低,但但对对计计算算机机、通通讯讯、高高级级人人才才的的招招聘聘 不不理理想想;B B招招聘聘洽洽谈谈会会:选选择择余余地地大大,但但高高级级人人才才难难;C.C.猎猎头头公
6、公司司:费费用用高高(被被招招人人年年薪薪的的25253535),但高素质人才的招聘成功率高。,但高素质人才的招聘成功率高。(3)(3)上上门门招招聘聘法法:大大学学生生招招聘聘(招招聘聘张张贴贴、招招聘聘讲讲座座、毕毕业业分分配配办办公室公室)。(4)(4)熟人推荐:优点:情况了解、成本低、效率高,但容易形成熟人推荐:优点:情况了解、成本低、效率高,但容易形成小团体。小团体。(5)(5)网络招聘:网络招聘:校园招聘的注意事项校园招聘的注意事项 (1)(1)了解就业政策规定;了解就业政策规定;(2)(2)单位有思想准备,应备留名额;单位有思想准备,应备留名额;(3)(3)注注意意对对学学生生职
7、职业业定定位位进进行行指指导导、纠纠正正其其认认识;识;(4)(4)注意口径一致,做好回答准备。注意口径一致,做好回答准备。采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题 (1)(1)了解招聘会的档次;了解招聘会的档次;(2)(2)了解招聘会面对的对象;了解招聘会面对的对象;(3)(3)了解招聘会的组织者;了解招聘会的组织者;(4)(4)注意招聘会信息宣传内容。注意招聘会信息宣传内容。人员选拔的方法与运用人员选拔的方法与运用(一)选拔方法常见的种类和特点(一)选拔方法常见的种类和特点 笔试;面试;情景模拟;心理测试;(二)根据岗位和才能要求选择对应的方法(二)根据岗位和才
8、能要求选择对应的方法1、经营管理能力:情景模拟中的文件筐方法;2、人际关系能力:情景模拟中的无领导小组讨论等;3、智力状况:笔试方法等;4、工作动机:心理测试、情景模拟、面试等;5、心理素质:投射测验等;6、工作经验:资历审核、行为描述法;7、身体素质:体检。初步筛选技巧初步筛选技巧 一、筛选简历的方法一、筛选简历的方法 (1)(1)分析简历结构;分析简历结构;(2)(2)注意看客观内容;注意看客观内容;(3)(3)判别是否符合职位技术和经验要求;判别是否符合职位技术和经验要求;(4)(4)审查是否符合逻辑性;审查是否符合逻辑性;(5)(5)对简历整体印象。对简历整体印象。二、筛选申请表的方法
9、二、筛选申请表的方法 (1)(1)判断应聘者态度,字迹是否清楚;判断应聘者态度,字迹是否清楚;(2)(2)关关注注与与职职业业相相关关的的问问题题,背背景景材材料料可可信度;信度;(3)(3)注明可疑之处,在面试时询问;注明可疑之处,在面试时询问;(4)(4)坚持面广原则,让更多人参加面试。坚持面广原则,让更多人参加面试。三、笔试的方法三、笔试的方法 (1)(1)笔笔试试适适应应内内容容:基基础础知知识识和和素素质质能能力力(一一般知识和能力、专业知识和能力般知识和能力、专业知识和能力)。(2)(2)笔笔试试优优缺缺点点:增增加加招招聘聘的的信信度度与与效效度度,花花费费时时间间少少,效效率率
10、高高,心心理理压压力力小小,比比较较客客观观;不不 能能全全面面考考察察应应聘聘者者态态度度、品品德德修修养养以以及及管管理理能能力力、口口头头表表达达能能力力、操操作作能能力力,需需要要采采用用其其他他方方法法进进行补充。行补充。四、提高笔试效率应注意的问题四、提高笔试效率应注意的问题 (1)(1)命命题题是是否否适适当当:既既能能考考核核文文化化程程度度,又又能体现应聘职位的工作特点和特殊要求。能体现应聘职位的工作特点和特殊要求。(2)(2)确定评阅计分规则,分值要合理。确定评阅计分规则,分值要合理。(3)(3)阅阅卷卷及及成成绩绩复复核核,客客观观、公公平平、不不徇徇私私情。情。面面试的
11、试的组织与实施组织与实施 面试的基本程序面试的基本程序(一)面试前的准备阶段一)面试前的准备阶段;了解应聘者的资料(确定面试的目的、选择面试考官、设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等)(二)面试开始阶段;二)面试开始阶段;消除应聘者的紧张情绪,从预料的问题开始发问,创造和谐的面谈气氛,有利于客观的了解。(三)正式面试阶段三)正式面试阶段;根据简历或申请表发现的问题,先易后难提出,并做好记录。(四)结束面试阶段;(四)结束面试阶段;询问应聘者是否有补充、修正的问题、有分歧的问题不必急于下结论,可安排第二次面试,整理好面试记录。(五)面试评价阶段;(五)面试评价阶段;面试结束后
12、,应根据面试记录表对应聘者进行评估。1、评语式评估;是对应聘者的不同侧面进行深入的评价,能放映出每一个应聘者的特征。2、评分式评估;是对每个应聘者相同的方面进行比较,拟补了评语式评估不能横向比较的缺点。面试的面试的环境布置(环境布置(3-72)1、物理环境、物理环境2、位置安排、位置安排3、颜色、颜色面试的方法(面试的方法(3-73)1、初步面试与诊断面试(从面试所达到的效果来看)、初步面试与诊断面试(从面试所达到的效果来看)2、结构化面试和非结构化面试、结构化面试和非结构化面试面试的类型(面试的类型(2-100)1、根据面试的标准化程度,分为结构化和非结构化面、根据面试的标准化程度,分为结构
13、化和非结构化面试;试;2、根据面试实施的、根据面试实施的 方法,分为单独面试和小组方法,分为单独面试和小组面试;面试;3、根据面试的进程分为一次性面试和分阶段面、根据面试的进程分为一次性面试和分阶段面试;试;4、根据面试的题目分为情景性面试和经验性面试。、根据面试的题目分为情景性面试和经验性面试。面试面试技巧技巧 (一)面试问题设计技巧(一)面试问题设计技巧(3-74)根据工作说明书和应聘者个人根据工作说明书和应聘者个人的资料,准备一些用来判断应聘者的资料,准备一些用来判断应聘者是否具备岗位要求的问题。是否具备岗位要求的问题。二、面试的提问技巧(二、面试的提问技巧(3-753-75)(1)(1
14、)开开放放式式(无无限限式式、有有限限式式):在在面面试开始时运用,消除心理压力;试开始时运用,消除心理压力;(2)(2)封闭式:比开放式深入、直接;封闭式:比开放式深入、直接;(3)(3)清清单单式式(条条目目式式、条条款款式式):获获取取应聘者选择可能性和决策方面能力;应聘者选择可能性和决策方面能力;(4)(4)假设式:探求应聘者态度或观点;假设式:探求应聘者态度或观点;(5)(5)重复式:检验获得信息准确性;重复式:检验获得信息准确性;(6)(6)确确认认式式:鼓鼓励励与与面面试试官官交交流流、表表示示关心;关心;(7)(7)举举例例式式(描描述述提提问问):是是面面试试的的核核心心技巧
15、。技巧。三、面试应注意的事项(三、面试应注意的事项(3-763-76)(1)(1)避免提出引导性问题,以免让其了解你的倾向;避免提出引导性问题,以免让其了解你的倾向;(2)(2)有意提问一些矛盾问题;有意提问一些矛盾问题;(3)(3)了解应聘者求职动机;了解应聘者求职动机;(4)(4)所提问题要直截了当,不要轻易打断话;所提问题要直截了当,不要轻易打断话;(5)(5)要观察非语言行为。要观察非语言行为。其他选拔方法(其他选拔方法(3-773-77)一、情境模拟测试法特点一、情境模拟测试法特点 (1)(1)适适合合服服务务人人员员、事事务务性性工工作作人人员员、管管理理人人员员、销销售人员;售人
16、员;(2)(2)目的:主要是测试能力;目的:主要是测试能力;(3)(3)主主要要形形式式:语语言言表表达达能能力力测测试试、组组织织能能力力测测试试、事务处理能力测试;事务处理能力测试;(4)(4)优优点点:从从多多角角度度全全面面观观察察、分分析析、判判断断、评评价价应应聘聘者者;测测试试重重点点为为工工作作能能力力,可可节节省省大大量量培培训训上上岗岗费费用。缺点:组织较为复杂且费时费财。用。缺点:组织较为复杂且费时费财。二、情境模拟测试的两种常用方法二、情境模拟测试的两种常用方法 (1)(1)公公文文处处理理模模拟拟法法(公公文文筐筐测测试试)()(发发公公文文、介介绍绍背背景景要求处理
17、、处理结果测评要求处理、处理结果测评),是考察,是考察技能的有效方法。技能的有效方法。(2)(2)无领导小组讨论法,考察综合能力。无领导小组讨论法,考察综合能力。三三、心心理理测测试试的的方方法法(对对智智力力水水平平、个个性性方方面面测测量量。对能力特征、发展潜力评定对能力特征、发展潜力评定)(1)(1)能能力力测测试试(什什么么样样职职业业适适合合某某人人):普普通通能能力力倾倾向向测测试试(思思维维、记记忆忆、语语言言等等);特特殊殊职职业业能能力力测测试试;心心理理运运动动机机能能测测试试(心心理理运运动动能能力力:反反应应时时间;四肢协调;身体能力:爆发力平衡性间;四肢协调;身体能力
18、:爆发力平衡性)。(2)(2)人人格格测测试试:对对重重要要工工作作岗岗位位需需进进行行人人格格测测试。试。(3)(3)兴兴趣趣测测试试(现现实实型型、智智慧慧型型、常常规规型型、企企业业型、社交型、艺术型型、社交型、艺术型)。员工录用相关事宜(员工录用相关事宜(3-813-81)一、录用的策略一、录用的策略 (1)(1)多多重重淘淘汰汰式式:每每次次淘淘汰汰若若干干低低分分者者,最最后后按按面面试试或或测验实际分数录用。测验实际分数录用。(2)(2)补偿式:利用权重比例录用人选。补偿式:利用权重比例录用人选。(3)(3)结结合合式式:有有些些测测试试是是淘淘汰汰性性的的,有有些些是是可可以以
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