大学生心理健康与调适-高品质沟通.ppt

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1、大学生心理与调适大学生心理与调适 教师：曾宪立教师：曾宪立人际沟通交往人际沟通交往 之之 高品质沟通高品质沟通o大学生中的几类人：大学生中的几类人：o（1）“学习型学习型”o（2）“享受型享受型”o（3）“网络型网络型”o大学生的心理特点：大学生的心理特点：o（1）大学生的心理成熟和生理成熟的发展不平衡，导）大学生的心理成熟和生理成熟的发展不平衡，导致大学生成长需求的提高和受挫能力的降低致大学生成长需求的提高和受挫能力的降低;o（2）网络社会的发展改变了大学生的情感表达方式）网络社会的发展改变了大学生的情感表达方式.大学生的生活和心理现状大学生的生活和心理现状沟通的目的沟通的目的1、学到知识（

2、、学到知识（以道御术干事业以道御术干事业）2、交到朋友（、交到朋友（积累人脉积累人脉=扩充前扩充前/钱脉钱脉）3、保持身心健康（、保持身心健康（转变人的心态转变人的心态）捭阖之道捭阖之道捭者捭者开也、扬也、言也开也、扬也、言也；捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭阖。捭阖之道，以阴阳视之，观之以出入，洞之以捭阖。（鬼谷子的学生：苏秦、张仪、孙膑、庞涓）（鬼谷子的学生：苏秦、张仪、孙膑、庞涓）阖者阖者闭也、默也、阴也闭也、默也、阴也。沟通需要控制的三个要素沟通需要控制的三个要素说话说话 沟通沟通（该讲话的时候不讲话叫失言；不该讲话的时候讲话还讲该讲话的时候不讲话叫失言；不该讲话的时候讲话还

3、讲错话，叫失人，都是人生致命的错误。错话，叫失人，都是人生致命的错误。）三要素：三要素：气氛气氛、环境环境、情绪情绪训练：沟通是一种互动，大笑三声训练：沟通是一种互动，大笑三声（教育不等于训练）（教育不等于训练）高品质沟通四部曲高品质沟通四部曲高品质沟通高品质沟通高品质的沟通能力来源于实高品质的沟通能力来源于实践践行为行为 主动性主动性对象多样性对象多样性过程互动性过程互动性目的双重性目的双重性心态心态技巧艺术第一个特征：沟通行为的主动性第一个特征：沟通行为的主动性关键：关键：转变一种心态转变一种心态 口乃心之门户，要开口先开心口乃心之门户，要开口先开心 相随心生、相随心改相随心生、相随心改

4、方法：方法：变态变态案例案例乘车案例：乘车案例：下车的时候不知道别人是谁下车的时候不知道别人是谁 折射：折射：沟通是一种胸怀沟通是一种胸怀 1、随时随地和别人沟通、随时随地和别人沟通 2、把自己的思想装到别人的脑袋里、把自己的思想装到别人的脑袋里 成功者的常态，就是失败者眼里的变态成功者的常态，就是失败者眼里的变态练习练习 从今天起，我决定，要建立起沟通从今天起，我决定，要建立起沟通行为的主动性，看到人在动，就像看到行为的主动性，看到人在动，就像看到钱在动，所有的人都有可能是我的客户，钱在动，所有的人都有可能是我的客户，顾客兜里的钱是我的，我的产品和服务顾客兜里的钱是我的，我的产品和服务是给他

5、的。是给他的。第一个特征：第一个特征：对象的多样性对象的多样性人脉人脉等于等于钱脉钱脉 关系关系就是就是实力实力 朋友朋友是是最大的生产力最大的生产力 人际关系影响思维格局人际关系影响思维格局要好好问问自己，你周围的人际关系怎么样要好好问问自己，你周围的人际关系怎么样？你的财富跟你最要好的朋友的平均值有关系，你的财富跟你最要好的朋友的平均值有关系，想成为什么样的人就要和什么样的人混在一想成为什么样的人就要和什么样的人混在一起。起。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。秘诀秘诀秘诀：秘诀：升级你的通讯录升级你的通讯录 1、250法则法则 2、辗转、辗

6、转5次可以见到总理次可以见到总理 不要忽略身边的人，你身边有一大堆极不要忽略身边的人，你身边有一大堆极 具具生产力的朋友。生产力的朋友。练习练习 举起右手，和身边的人握握手，对举起右手，和身边的人握握手，对他说：让我们发生关系吧。在这个时代，他说：让我们发生关系吧。在这个时代，我的财富，我的成就，我的事业，都取我的财富，我的成就，我的事业，都取决于我跟多少人发生关系，和什么人发决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系，以及发生关系的程度。生关系，以及发生关系的程度。第三个特征：过程的互动性o你沟通的效果取决于别人对你的回应o你沟通的品质取决于你对别人的回应o案例：自我介绍o训练：有效果比有道理

7、更重要，有结果比有道理更有价值。沟通的几个基本动作o1、点头：表达了对别人的一种认同和认可。o2、微笑：人生最忌讳的就是一脸死笑（雕刻家的故事）o（从中医角度有理论证明对健康的影响从中医角度有理论证明对健康的影响）o3、倾听：不等于聆听，是全身心去和别人沟通。o4、回应：通过声音或肢体语言表达你的兴趣第四个特征：目的的双重性o帮助别人想要的，你就会得到你想得到的。o要不断了解别人的需求，并有能力创造别人的需求，有能力满足别人的需求。o水至清则无鱼，人至清则无朋送给大家几句话送给大家几句话o读万卷书，不如行万里路读万卷书，不如行万里路o行万里路，不如阅人无数行万里路，不如阅人无数o阅人无数，不如高人指路阅人无数，不如高人指路o高人指路，不如自己感悟高人指路，不如自己感悟