全面品质管理之TQM的技术库(PPT39页)课件.pptx

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1、TQM的技術庫的技術庫1第九章第九章 TQM的技術庫的技術庫9.1 緒言緒言9.2 PDCA/PDSA循環循環9.3 統計過程管制統計過程管制9.4 品質機能展開品質機能展開9.5 實驗設計實驗設計9.6 田口方法田口方法9.7 併行工程併行工程9.8 失效模式與效應分析失效模式與效應分析2此圖顯示如何管制及改善過程此圖顯示如何管制及改善過程39.2PDCA/PDSA循環循環4569.2.1 CAPD循環與循環與PDCA循環循環PDCA：課題達成型CAPD：問題解決型789.3 統計過程管制統計過程管制意為依據問題的統計分析決定引起變動原因意為依據問題的統計分析決定引起變動原因的方法，的方法，

2、SPC使用機率理論管制和改進過程使用機率理論管制和改進過程統計過程管制的作法如下：統計過程管制的作法如下：1.鑑別問題或績效改進領域。鑑別問題或績效改進領域。2.進行特性要因分析。進行特性要因分析。3.蒐集資料。蒐集資料。4.利用統計技術。利用統計技術。5.分析變異。分析變異。6.採取矯正行動。採取矯正行動。7.例如：管制圖、允收抽樣計畫例如：管制圖、允收抽樣計畫9SPC的內涵包含如下三大要點：的內涵包含如下三大要點：1.過程穩定過程穩定(stable)。-in statistical control2.過程有能力過程有能力(capable)。-process capability3.過程改進

3、。過程改進。109.3.1過程穩定過程穩定119.3.2過程有能力過程有能力129.3.3 過程改進過程改進13詳見：PP.273149.4 品質機能展開品質機能展開品質機能展開品質機能展開(QFD)的意義為提供跨機能的的意義為提供跨機能的規劃及溝通手段的概念性圖示，以將顧客需規劃及溝通手段的概念性圖示，以將顧客需求轉變為數量化工程名詞的方法。求轉變為數量化工程名詞的方法。QFD能使設計人員在開始設計過程時，對能使設計人員在開始設計過程時，對於產品有一個清楚的目標於產品有一個清楚的目標 如果能達成這如果能達成這個目標，則必然能夠滿足顧客的需求。個目標，則必然能夠滿足顧客的需求。15QFD為一種

4、確保將顧客需求為一種確保將顧客需求(需要、欲求、需要、欲求、要求要求)轉化經由產品開發過程的各階段確實轉化經由產品開發過程的各階段確實地轉化為地轉化為技術需求技術需求的手法的手法16171819209.5 實驗設計實驗設計意義：意義：應用：應用：詳見詳見PP.279219.5 實驗設計實驗設計實驗設計的作法：實驗設計的作法：1.確認重要變數，無論是產品或過程參數、確認重要變數，無論是產品或過程參數、來自供應商的物料或零組件、環境或量測來自供應商的物料或零組件、環境或量測設備因子。設備因子。2.對這些重要因子分別指定其水準數對這些重要因子分別指定其水準數(level)。3.經由重新設計降低重要因

5、子變數，包括對經由重新設計降低重要因子變數，包括對交互作用效應的嚴厲控制，縮小公差設計，交互作用效應的嚴厲控制，縮小公差設計，改進供應商過程等。改進供應商過程等。4.放寬不重要變數的公差，以降低成本。放寬不重要變數的公差，以降低成本。22實驗設計案例實驗設計案例要因分析要因分析決定實驗因子及水準數決定實驗因子及水準數實驗配置實驗配置結果分析結果分析23242526279.6 田口方法田口方法最重大的貢獻是結合工程與統計方法完成產最重大的貢獻是結合工程與統計方法完成產品與製程的最適化，獲致在成本及品質方面品與製程的最適化，獲致在成本及品質方面快速的改進。田口玄一所創品質工程快速的改進。田口玄一所

6、創品質工程(quality engineering)的方法，由於成效良的方法，由於成效良好，甚受國際品質界人士的重視，美國品管好，甚受國際品質界人士的重視，美國品管界稱其為田口方法。界稱其為田口方法。28田口方法田口方法(Taguchi method)的意義為的意義為利用利用損失函數的概念評估品質，採用實驗設計的損失函數的概念評估品質，採用實驗設計的方法使產品不易受到不想要或無法控制因子方法使產品不易受到不想要或無法控制因子(雜音因子雜音因子)影響影響的方法。而其目的為使產的方法。而其目的為使產品不受雜音因子的影響，減少產品變異，提品不受雜音因子的影響，減少產品變異，提升產品品質。升產品品質。

7、29309.7 併行工程併行工程併行工程併行工程(concurrent engineering)為為設計設計替代方案、替代方案、製造過程製造過程替代方案、替代方案、製造技術製造技術替替代方案與代方案與最初設計最初設計平行及交互作用的作法。平行及交互作用的作法。3132併行工程的作法如下：併行工程的作法如下：1.採用跨機能小組。採用跨機能小組。2.經由設計參數的技巧選取，鑑別和降低在生產經由設計參數的技巧選取，鑑別和降低在生產方面的變異。方面的變異。3.延伸傳統設計，包括諸如裝配設計延伸傳統設計，包括諸如裝配設計(design for assembly)、穩健設計、穩健設計(robust des

8、ign)、電、電腦輔助設計腦輔助設計(computer-aided design)、製造設、製造設計計(design for manufacture)、群組技術、群組技術(group technology)及價值分析及價值分析(value analysis)。333435369.8 失效模式與效應分析失效模式與效應分析失效模式與效應分析失效模式與效應分析(Failure Mode and Effects Analysis,FMEA)為為一種預防性可靠一種預防性可靠度工作技術度工作技術，藉以預估產品可能失效的現況，藉以預估產品可能失效的現況與原因，以利管制可靠度及檢討改善，提高與原因，以利管制可

9、靠度及檢討改善，提高系統的可靠度。系統的可靠度。37簡單地說，簡單地說，FMEA包括如下活動：包括如下活動：1.確認和評估產品或過程的潛在失效及其影響。確認和評估產品或過程的潛在失效及其影響。2.辨認和評估產品或過程的潛在失效會發生的機辨認和評估產品或過程的潛在失效會發生的機會。會。3.將過程作成文件。將過程作成文件。38391、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。4月-234月-23Tuesday,April 25,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:26:4200:26:4200:264/25/2023 12:26:42 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2

10、300:26:4200:26Apr-2325-Apr-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:26:4200:26:4200:26Tuesday,April 25,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2300:26:4200:26:42April 25,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25四月202312:26:42上午00:26:424月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月2312:26上午4月-2300:26April 25,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/250:26:4200:26:

11、4225 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:26:42上午12:26上午00:26:424月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/25/2023 12:26:42 AM00:26:4225-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/25/2023 12:26 AM4/25/2023 12:26 AM4月-234月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。25-Apr-2325 April 20234月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday,April 25,202325-Apr-234月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2300:26:4225 April 202300:26谢谢大家谢谢大家