第三章 物流系统模式与组织系统设计.ppt

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1、第三章第三章 物流系统模式与物流系统模式与组织系统设计组织系统设计第一节第一节 物流系统模式及其设计物流系统模式及其设计n n一物流系统模式的含义一物流系统模式的含义一物流系统模式的含义一物流系统模式的含义n n在企业（内部、外部）供应链物流渠道上，物流据在企业（内部、外部）供应链物流渠道上，物流据在企业（内部、外部）供应链物流渠道上，物流据在企业（内部、外部）供应链物流渠道上，物流据点与线路及其功能的组合一旦稳定下来就形成了点与线路及其功能的组合一旦稳定下来就形成了点与线路及其功能的组合一旦稳定下来就形成了点与线路及其功能的组合一旦稳定下来就形成了物物物物流系统模式。流系统模式。流系统模式。

2、流系统模式。n n物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合，物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合，物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合，物流系统模式的表现形态是物流据点与线路的组合，其内在精髓是组合后的其内在精髓是组合后的其内在精髓是组合后的其内在精髓是组合后的物流系统运行机制。物流系统运行机制。物流系统运行机制。物流系统运行机制。n n物流系统模式的设计依据是企业物流系统的目的物流系统模式的设计依据是企业物流系统的目的物流系统模式的设计依据是企业物流系统的目的物流系统模式的设计依据是企业物流系统的目的。海尔海尔JIT成品分拨及配送模式成品分拨及配送模式n n海尔的成品配送

3、分为三种模式。一种是直发货，从制海尔的成品配送分为三种模式。一种是直发货，从制海尔的成品配送分为三种模式。一种是直发货，从制海尔的成品配送分为三种模式。一种是直发货，从制造中心下线直接发至全国各地的客户手中，这样一来造中心下线直接发至全国各地的客户手中，这样一来造中心下线直接发至全国各地的客户手中，这样一来造中心下线直接发至全国各地的客户手中，这样一来就可以实现成品的就可以实现成品的就可以实现成品的就可以实现成品的“零停留、不落地零停留、不落地零停留、不落地零停留、不落地”，一方面可以，一方面可以，一方面可以，一方面可以极大的降低仓储、运输等物流成本；另一方面可以减极大的降低仓储、运输等物流成

4、本；另一方面可以减极大的降低仓储、运输等物流成本；另一方面可以减极大的降低仓储、运输等物流成本；另一方面可以减少运输、装卸环节，为订单提速。目前直发货的配送少运输、装卸环节，为订单提速。目前直发货的配送少运输、装卸环节，为订单提速。目前直发货的配送少运输、装卸环节，为订单提速。目前直发货的配送模式已成为海尔物流推进的重点。第二种是从制造中模式已成为海尔物流推进的重点。第二种是从制造中模式已成为海尔物流推进的重点。第二种是从制造中模式已成为海尔物流推进的重点。第二种是从制造中心把货物发送到海尔的心把货物发送到海尔的心把货物发送到海尔的心把货物发送到海尔的4242个配送中心，由配送中心通个配送中心

5、，由配送中心通个配送中心，由配送中心通个配送中心，由配送中心通过二次物流送到客户手中。第三种是由制造中心中转过二次物流送到客户手中。第三种是由制造中心中转过二次物流送到客户手中。第三种是由制造中心中转过二次物流送到客户手中。第三种是由制造中心中转到海尔物流中心，如空调内机下线后会先入物流中心，到海尔物流中心，如空调内机下线后会先入物流中心，到海尔物流中心，如空调内机下线后会先入物流中心，到海尔物流中心，如空调内机下线后会先入物流中心，然后内外机配套发至然后内外机配套发至然后内外机配套发至然后内外机配套发至4242个配送中心再通过二次物流配个配送中心再通过二次物流配个配送中心再通过二次物流配个配

6、送中心再通过二次物流配送到客户手中。送到客户手中。送到客户手中。送到客户手中。供应商集团公司原材料库A子公司原材料库B子公司原材料库生产车间1生产车间3生产车间2生产车间4公司采购部外部运输采购订单补库申请计划内部领料内部搬运内部运输内部领料补库申请计划供应商外部运输外部运输公司采购部集团公司原材料库A子公司原材料库B子公司原材料库生产车间1生产车间3生产车间2生产车间4补库申请计划内部领料内部搬运内部运输内部领料补库申请计划供应商外部运输采购订单采购订单公司采购部公司采购部集团公司集团公司原材料库原材料库A子公司子公司原材料库原材料库B子公司子公司原材料库原材料库生产车间生产车间1生产车间生

7、产车间3生产车间生产车间2生产车间生产车间4补库申补库申请计划请计划内部领料内部领料内部搬运内部搬运内部运输内部运输内部领料内部领料补库申补库申请计划请计划供应商供应商外部外部运输运输图1 MD公司的传统供应物流系统模式近距离零部件供应商（成品仓库）经销商基于互联网（WEB）的ERP订单补货自动配送物料需求盘点库存销售统计反馈近距离零部件供应商（成品仓库）基于互联网（WEB）的ERP订单销售统计反馈基于互联网（基于互联网（WEB）的）的ERP远距离远距离零部件零部件供应商供应商（成品仓库）（成品仓库）供应商供应商租用的车间租用的车间仓库片区仓库片区生产车间生产车间区域销售仓库区域销售仓库通知供

8、应商，订单通知供应商，订单补货补货配送配送JIT配送配送取货取货订订单单经经销销商商补补货货自自动动配配送送物物料料需需求求盘盘点点库库存存近距离近距离零部件零部件供应商供应商（成品仓库）（成品仓库）基于互联网（基于互联网（WEB）的）的ERP订单订单销售统计反馈销售统计反馈图2 MD公司新的物流系统模式图3 3、新的、新的MDMD公司供应物流系统模式特点公司供应物流系统模式特点n n主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机制上采用主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机制上采用主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机制上采用主要是取消公司二级仓库设施及其机构，在管理机制上采用VM

9、IVMIVMIVMI管理库管理库管理库管理库存，对整条供应链资源整合，优选供应商，实施供应链管理，建立企业存，对整条供应链资源整合，优选供应商，实施供应链管理，建立企业存，对整条供应链资源整合，优选供应商，实施供应链管理，建立企业存，对整条供应链资源整合，优选供应商，实施供应链管理，建立企业ERP(ERP(ERP(ERP(企业资源管理企业资源管理企业资源管理企业资源管理)系统，并与供应商建立了直接的电子交货平台，通系统，并与供应商建立了直接的电子交货平台，通系统，并与供应商建立了直接的电子交货平台，通系统，并与供应商建立了直接的电子交货平台，通过互联网（过互联网（过互联网（过互联网（WEBWE

10、BWEBWEB）共享信息，在进行后端的供应物流系统模式进行优化）共享信息，在进行后端的供应物流系统模式进行优化）共享信息，在进行后端的供应物流系统模式进行优化）共享信息，在进行后端的供应物流系统模式进行优化的同时，公司还加紧对前端销售物流系统的改造，为终端经销商安装进的同时，公司还加紧对前端销售物流系统的改造，为终端经销商安装进的同时，公司还加紧对前端销售物流系统的改造，为终端经销商安装进的同时，公司还加紧对前端销售物流系统的改造，为终端经销商安装进销存软件。销存软件。销存软件。销存软件。n n基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上端，远距离零部件供应商租基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上

11、端，远距离零部件供应商租基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上端，远距离零部件供应商租基于互联网的信息网络为纽带，对供应链上端，远距离零部件供应商租赁赁赁赁MDMDMDMD公司仓库里一个片区为公司仓库里一个片区为公司仓库里一个片区为公司仓库里一个片区为MDMDMDMD公司的库存保障，公司的库存保障，公司的库存保障，公司的库存保障，MDMDMDMD公司生产采用取货制，公司生产采用取货制，公司生产采用取货制，公司生产采用取货制，近距离零部件供应商实施近距离零部件供应商实施近距离零部件供应商实施近距离零部件供应商实施JITJITJITJIT配送供应零部件，实现配送供应零部件，实现配送供应零部件，实现

12、配送供应零部件，实现MDMDMDMD公司生产零库存。公司生产零库存。公司生产零库存。公司生产零库存。面对供应链下端，面对供应链下端，面对供应链下端，面对供应链下端，MDMDMDMD公司主动管理经销商库存，以配送为手段，以自身公司主动管理经销商库存，以配送为手段，以自身公司主动管理经销商库存，以配送为手段，以自身公司主动管理经销商库存，以配送为手段，以自身的最少的库存保证经销商的销售。的最少的库存保证经销商的销售。的最少的库存保证经销商的销售。的最少的库存保证经销商的销售。4 4、MDMD公司供应物流系统模式变革的效果及影公司供应物流系统模式变革的效果及影响响n n经过物流系统模式变革，经过物流

13、系统模式变革，经过物流系统模式变革，经过物流系统模式变革，MDMDMDMD公司不仅因为省去了众公司不仅因为省去了众公司不仅因为省去了众公司不仅因为省去了众多的仓储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应多的仓储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应多的仓储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应多的仓储设施而使仓储费用大幅度减少，而且供应链管理能力得到提升，原材料库存与成品库存直线链管理能力得到提升，原材料库存与成品库存直线链管理能力得到提升，原材料库存与成品库存直线链管理能力得到提升，原材料库存与成品库存直线下降，资金周转加快、风险下降，销售量同比下降，资金周转加快、风险下降，销售量同比下降，资金周转

14、加快、风险下降，销售量同比下降，资金周转加快、风险下降，销售量同比2001200120012001年度增长年度增长年度增长年度增长50%-60%50%-60%50%-60%50%-60%，在激烈的市场竞争下维持相当，在激烈的市场竞争下维持相当，在激烈的市场竞争下维持相当，在激烈的市场竞争下维持相当的利润。当然的利润。当然的利润。当然的利润。当然MDMDMDMD公司的业务流程、物流管理体制、公司的业务流程、物流管理体制、公司的业务流程、物流管理体制、公司的业务流程、物流管理体制、组织机构与人员配备也作了相当大的变动与调整。组织机构与人员配备也作了相当大的变动与调整。组织机构与人员配备也作了相当大

15、的变动与调整。组织机构与人员配备也作了相当大的变动与调整。厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商指定批发商指定批发商A指定批发商指定批发商B零零售售商商物物流流中中心心店铺店铺店铺店铺店铺店铺集货集货集货集货商品入库商品入库商品入库商品入库配送配送配送配送配送配送大型零售业主导型批零共同配送大型零售业主导型批零共同配送厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺批发商批发商零售商零售商A专用专用物流中心物流中心零售商零售商A专用专用物流中心物流中心批发商批发商零售商零售商A中小型零售业的批零共同物流中小型零售业的批零共同物流企业企业A企业企业B企业企业C配送中心配送中心A

16、配送中心配送中心B配送中心配送中心C顾顾客客企业企业A企业企业B企业企业C共同配送中心共同配送中心顾顾客客 2供应链管理（供应链管理（SCM）理论）理论n n供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应供应链管理，即利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。划、组织、协调与控制。划、组织、协调与控制。划、组织、协调与控制。n

17、 n供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链供应链管理环境下的企业库存管理是以整个供应链整体物流效果为追求目标的，通过供应链各个节点整体物流效果为追求目标的，通过供应链各个节点整体物流效果为追求目标的，通过供应链各个节点整体物流效果为追求目标的，通过供应链各个节点企业对最终消费市场信息的有效把握和信息共享，企业对最终消费市场信息的有效把握和信息共享，企业对最终消费市场信息的有效把握和信息共享，企业对最终消费市场信息的有效把握和信息共享，提高库存管理的准确性，降低供应链各个环节的库提高库存管理的准确性，降

18、低供应链各个环节的库提高库存管理的准确性，降低供应链各个环节的库提高库存管理的准确性，降低供应链各个环节的库存水平，实现高效率地库存补充。存水平，实现高效率地库存补充。存水平，实现高效率地库存补充。存水平，实现高效率地库存补充。n n从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链从物流系统的角度看，供应链物流管理是将供应链中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信中的上下游企业作为一个整体，通过相互合作，信息共享，实现库

19、存的合理配置，提高物流的快速反息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反息共享，实现库存的合理配置，提高物流的快速反应能力，降低物流成本。应能力，降低物流成本。应能力，降低物流成本。应能力，降低物流成本。麦当劳的供应链管理麦当劳的供应链管理n n据了解，每天，土豆、牛肉、生菜、调料酱包从分散在中国各地的50多个食品供应商，运送到麦当劳分布在北京、上海、广州等城市的六个分发中心，再由这里分送到麦当劳遍布中国25个省147多个城市的1000多家餐厅；每年，麦当劳在中国采购并消耗4万吨鸡肉、5万吨土豆、5500吨牛肉 n n1955年，雷克洛克，当这位前

20、美国奶昔机推销商和麦当劳兄弟合作开出第一家麦当劳加盟连锁店时，就立志让自己的餐厅不同一般。这位来自芝加哥的批发商独具慧眼，非常看好麦当劳和特许经营，他于1961年买下了麦当劳的商标权，成为麦当劳的真正主人，并将“品质、服务、清洁和物有所值”作为麦当劳的经营哲学。n n以汉堡中的生菜为例，本来农产品从地里生长出来就可能带有很多不明污染源，但麦当劳从作物种下去的那天起就进行全程监控，将这种污染降至最低。首先在种植地的选取上，就大有讲究，所有种植地周边一公里内必须无工业“三废”污染源，无养殖场、化工厂、矿山、医院、垃圾场，与生活区的隔离须超过20米，土壤和水中的重金属和微生物不能超过国家绿A标准。n

21、 n种植过程则严格遵循种植过程则严格遵循GAP(GAP(良好田间管理良好田间管理)和适用于宇和适用于宇航员食品安全的航员食品安全的HACCP(HACCP(危机分析关键控制点系统危机分析关键控制点系统)，对农药的使用有严格的规定，对使用农药名称、生产对农药的使用有严格的规定，对使用农药名称、生产厂家、喷施浓度、次数、停药期都有明确规定和记录。厂家、喷施浓度、次数、停药期都有明确规定和记录。如果工厂在原料接收时发现异物和农残超标时，立即如果工厂在原料接收时发现异物和农残超标时，立即退货。退货。n n在麦当劳的在麦当劳的全面供应链管理全面供应链管理手册中，规定从源头手册中，规定从源头步骤选土开始，详

22、细记录地段和土壤的资料，其后每步骤选土开始，详细记录地段和土壤的资料，其后每一环节一环节养土、选种、播种、种植、灌溉、施肥、养土、选种、播种、种植、灌溉、施肥、防虫也一一详细记录，再加上完善的产品回收计划，防虫也一一详细记录，再加上完善的产品回收计划，包括定期模拟测试，万一有问题发生，可用最短的时包括定期模拟测试，万一有问题发生，可用最短的时间有效找到每一片菜的来源并及时解决。间有效找到每一片菜的来源并及时解决。n n在生菜的生产工厂，则实行的是药品企业的苛刻要在生菜的生产工厂，则实行的是药品企业的苛刻要求求GMP(GMP(良好生产规范良好生产规范)。在麦当劳的生菜供应商。在麦当劳的生菜供应商

23、上海莱迪士食品公司，进入车间之前，记者被上海莱迪士食品公司，进入车间之前，记者被要求穿上棉袄、消过毒的工作服和雨靴，戴上头套、要求穿上棉袄、消过毒的工作服和雨靴，戴上头套、口罩，就像是即将进入手术室的外科医生一般，然口罩，就像是即将进入手术室的外科医生一般，然后洗手，再进入一个小屋接受风淋后洗手，再进入一个小屋接受风淋(全身被风吹全身被风吹)，最后进入一个消毒池，这些之后才能够真正进入车最后进入一个消毒池，这些之后才能够真正进入车间。间。n n如果没有在麦当劳餐厅厨房的现场观感，恐怕难以如果没有在麦当劳餐厅厨房的现场观感，恐怕难以想象，注重细节的麦当劳竟会如此浪费，在厨房的想象，注重细节的麦当

24、劳竟会如此浪费，在厨房的垃圾桶里，扔掉的全是刚出炉不久的完好的麦乐鸡、垃圾桶里，扔掉的全是刚出炉不久的完好的麦乐鸡、麦鸡翅。生菜如果放在调理台上麦鸡翅。生菜如果放在调理台上2 2小时未用，扔掉；小时未用，扔掉；鸡翅出炉后常温保持鸡翅出炉后常温保持3030分钟未售出，扔掉；麦乐鸡分钟未售出，扔掉；麦乐鸡出炉后出炉后3030分钟未售出，扔掉分钟未售出，扔掉要知道，他们刚出要知道，他们刚出炉的时候并不是次品。炉的时候并不是次品。n n对此，麦当劳的产品经理的解释是，经过他们的评对此，麦当劳的产品经理的解释是，经过他们的评测，这些产品过了规定时间虽然安全上没问题，但测，这些产品过了规定时间虽然安全上没

25、问题，但是已经开始失去它最好的风味了，为了保持麦当劳是已经开始失去它最好的风味了，为了保持麦当劳一贯的口味，他们必须丢弃。一贯的口味，他们必须丢弃。VMIVMI与信息技术与信息技术伯灵顿公司的制胜利器伯灵顿公司的制胜利器 n n伯灵顿公司是伯灵顿公司是伯灵顿公司是伯灵顿公司是财富财富财富财富五百强企业布林克集团的下五百强企业布林克集团的下五百强企业布林克集团的下五百强企业布林克集团的下属机构的全资公司，该公司属机构的全资公司，该公司属机构的全资公司，该公司属机构的全资公司，该公司2008200820082008年成为美国最大的年成为美国最大的年成为美国最大的年成为美国最大的大件货物物流企业大件

26、货物物流企业大件货物物流企业大件货物物流企业(有别于邮件及小包裹快递物流有别于邮件及小包裹快递物流有别于邮件及小包裹快递物流有别于邮件及小包裹快递物流)，并被美国的，并被美国的，并被美国的，并被美国的财富财富财富财富评为全球五百个最受推祟的评为全球五百个最受推祟的评为全球五百个最受推祟的评为全球五百个最受推祟的企业之一。企业之一。企业之一。企业之一。n n伯灵顿环球是一家价值伯灵顿环球是一家价值伯灵顿环球是一家价值伯灵顿环球是一家价值18181818亿美元的环球运输及供应亿美元的环球运输及供应亿美元的环球运输及供应亿美元的环球运输及供应链管理企业，链管理企业，链管理企业，链管理企业，为分散于世

27、界各地的货主提供多种形为分散于世界各地的货主提供多种形为分散于世界各地的货主提供多种形为分散于世界各地的货主提供多种形式的运输代理服务，公司总部在加州的式的运输代理服务，公司总部在加州的式的运输代理服务，公司总部在加州的式的运输代理服务，公司总部在加州的Irvine,Irvine,Irvine,Irvine,在在在在世界上的世界上的世界上的世界上的100100100100多个国家设立了多个国家设立了多个国家设立了多个国家设立了500500500500多个办事处，雇有多个办事处，雇有多个办事处，雇有多个办事处，雇有10000100001000010000多名雇员。多名雇员。多名雇员。多名雇员。n

28、 n伯灵顿环球重点经营重货及各种形状与尺寸的货物运伯灵顿环球重点经营重货及各种形状与尺寸的货物运伯灵顿环球重点经营重货及各种形状与尺寸的货物运伯灵顿环球重点经营重货及各种形状与尺寸的货物运输；为航空设备、汽车、高技术、零售及医药保健企输；为航空设备、汽车、高技术、零售及医药保健企输；为航空设备、汽车、高技术、零售及医药保健企输；为航空设备、汽车、高技术、零售及医药保健企业提供专门服务；伯灵顿环球具有行业内最大的国际业提供专门服务；伯灵顿环球具有行业内最大的国际业提供专门服务；伯灵顿环球具有行业内最大的国际业提供专门服务；伯灵顿环球具有行业内最大的国际服务网络，公司在全球范围内提供标准迅速的空运

29、、服务网络，公司在全球范围内提供标准迅速的空运、服务网络，公司在全球范围内提供标准迅速的空运、服务网络，公司在全球范围内提供标准迅速的空运、海运、报关、文件及结算服务；在海运、报关、文件及结算服务；在海运、报关、文件及结算服务；在海运、报关、文件及结算服务；在28282828个国家的个国家的个国家的个国家的205205205205个个个个地区通过了地区通过了地区通过了地区通过了ISO9001ISO9001ISO9001ISO9001及及及及ISO9002ISO9002ISO9002ISO9002认证。认证。认证。认证。n n伯灵顿在厦门的新仓库，主要是作为戴尔公司在亚太伯灵顿在厦门的新仓库，主

30、要是作为戴尔公司在亚太伯灵顿在厦门的新仓库，主要是作为戴尔公司在亚太伯灵顿在厦门的新仓库，主要是作为戴尔公司在亚太地区的两座现代化物流仓库之一来修建的。地区的两座现代化物流仓库之一来修建的。地区的两座现代化物流仓库之一来修建的。地区的两座现代化物流仓库之一来修建的。n n1994199419941994年年年年10101010月，戴尔公司将其亚太区制造中心由马来月，戴尔公司将其亚太区制造中心由马来月，戴尔公司将其亚太区制造中心由马来月，戴尔公司将其亚太区制造中心由马来西亚转移至厦门时，伯灵顿就以其合作伙伴身份一起西亚转移至厦门时，伯灵顿就以其合作伙伴身份一起西亚转移至厦门时，伯灵顿就以其合作伙

31、伴身份一起西亚转移至厦门时，伯灵顿就以其合作伙伴身份一起来到了厦门。有和戴尔的紧密合作关系做铺垫，伯灵来到了厦门。有和戴尔的紧密合作关系做铺垫，伯灵来到了厦门。有和戴尔的紧密合作关系做铺垫，伯灵来到了厦门。有和戴尔的紧密合作关系做铺垫，伯灵顿在厦门的业务得到了快速增长。过去两年，伯灵顿顿在厦门的业务得到了快速增长。过去两年，伯灵顿顿在厦门的业务得到了快速增长。过去两年，伯灵顿顿在厦门的业务得到了快速增长。过去两年，伯灵顿厦门的货物进出口量占到了整个象屿保税区总量的厦门的货物进出口量占到了整个象屿保税区总量的厦门的货物进出口量占到了整个象屿保税区总量的厦门的货物进出口量占到了整个象屿保税区总量的

32、60606060。n n伯灵顿在厦门为戴尔管理和运作伯灵顿在厦门为戴尔管理和运作伯灵顿在厦门为戴尔管理和运作伯灵顿在厦门为戴尔管理和运作VMIVMIVMIVMI，帮助戴尔（中，帮助戴尔（中，帮助戴尔（中，帮助戴尔（中国）实现国）实现国）实现国）实现“真正的零库存真正的零库存真正的零库存真正的零库存”，算得上是伯灵顿在中国，算得上是伯灵顿在中国，算得上是伯灵顿在中国，算得上是伯灵顿在中国的一大杰作。伯灵顿北京办事处北方区总经理张晔北的一大杰作。伯灵顿北京办事处北方区总经理张晔北的一大杰作。伯灵顿北京办事处北方区总经理张晔北的一大杰作。伯灵顿北京办事处北方区总经理张晔北说：说：说：说：“在厦门，伯

33、灵顿能够保证只要戴尔要货，在厦门，伯灵顿能够保证只要戴尔要货，在厦门，伯灵顿能够保证只要戴尔要货，在厦门，伯灵顿能够保证只要戴尔要货，90909090分钟内物料就能直接上线。分钟内物料就能直接上线。分钟内物料就能直接上线。分钟内物料就能直接上线。”n n戴尔共有戴尔共有戴尔共有戴尔共有200200200200多家供应商，由戴尔牵头，伯灵顿多家供应商，由戴尔牵头，伯灵顿多家供应商，由戴尔牵头，伯灵顿多家供应商，由戴尔牵头，伯灵顿与这与这与这与这200200200200多家供应商分别签订了多家供应商分别签订了多家供应商分别签订了多家供应商分别签订了VMIVMIVMIVMI合同。根据戴合同。根据戴合

34、同。根据戴合同。根据戴尔的采购需求供应商提前将货物存放在伯灵顿在尔的采购需求供应商提前将货物存放在伯灵顿在尔的采购需求供应商提前将货物存放在伯灵顿在尔的采购需求供应商提前将货物存放在伯灵顿在戴尔厦门工厂附近的仓库中，物权属于供应商，戴尔厦门工厂附近的仓库中，物权属于供应商，戴尔厦门工厂附近的仓库中，物权属于供应商，戴尔厦门工厂附近的仓库中，物权属于供应商，伯灵顿帮助这些供应商管理他们的库存。当戴尔伯灵顿帮助这些供应商管理他们的库存。当戴尔伯灵顿帮助这些供应商管理他们的库存。当戴尔伯灵顿帮助这些供应商管理他们的库存。当戴尔下达指令，伯灵顿将货物从仓库中分拣出来，经下达指令，伯灵顿将货物从仓库中分

35、拣出来，经下达指令，伯灵顿将货物从仓库中分拣出来，经下达指令，伯灵顿将货物从仓库中分拣出来，经过海关相应程序，最终送达戴尔的生产线。最后，过海关相应程序，最终送达戴尔的生产线。最后，过海关相应程序，最终送达戴尔的生产线。最后，过海关相应程序，最终送达戴尔的生产线。最后，供应商根据伯灵顿提供的到货信息与制造商进行供应商根据伯灵顿提供的到货信息与制造商进行供应商根据伯灵顿提供的到货信息与制造商进行供应商根据伯灵顿提供的到货信息与制造商进行结账，实现交易。戴尔与供应商之间的信息交换结账，实现交易。戴尔与供应商之间的信息交换结账，实现交易。戴尔与供应商之间的信息交换结账，实现交易。戴尔与供应商之间的信

36、息交换是在伯灵顿强大的是在伯灵顿强大的是在伯灵顿强大的是在伯灵顿强大的ITITITIT平台上来完成的，包括报关、平台上来完成的，包括报关、平台上来完成的，包括报关、平台上来完成的，包括报关、运输、下单、拣货、物权转移和结账等等运输、下单、拣货、物权转移和结账等等运输、下单、拣货、物权转移和结账等等运输、下单、拣货、物权转移和结账等等。n n一般情况下，一般情况下，一般情况下，一般情况下，VMIVMIVMIVMI仓库都会设在工厂附近，但仓库都会设在工厂附近，但仓库都会设在工厂附近，但仓库都会设在工厂附近，但生产生产生产生产线线线线前还需要有一个前还需要有一个前还需要有一个前还需要有一个“缓冲区缓

37、冲区缓冲区缓冲区”库存。张晔北打了一个比库存。张晔北打了一个比库存。张晔北打了一个比库存。张晔北打了一个比方：方：方：方：“就好象你去动物园，喂动物的食物不可能直接就好象你去动物园，喂动物的食物不可能直接就好象你去动物园，喂动物的食物不可能直接就好象你去动物园，喂动物的食物不可能直接从卡车拿出来就送进动物嘴里，你会把食物先装在一从卡车拿出来就送进动物嘴里，你会把食物先装在一从卡车拿出来就送进动物嘴里，你会把食物先装在一从卡车拿出来就送进动物嘴里，你会把食物先装在一个袋子里，拿在手边，再一点一点喂给动物。个袋子里，拿在手边，再一点一点喂给动物。个袋子里，拿在手边，再一点一点喂给动物。个袋子里，拿

38、在手边，再一点一点喂给动物。”在物在物在物在物流术语中，从缓冲区到流术语中，从缓冲区到流术语中，从缓冲区到流术语中，从缓冲区到生产生产生产生产线的这个过程也被叫做线的这个过程也被叫做线的这个过程也被叫做线的这个过程也被叫做“喂喂喂喂”：物料先从：物料先从：物料先从：物料先从VMIVMIVMIVMI仓库运到厂家的缓冲区，再从缓仓库运到厂家的缓冲区，再从缓仓库运到厂家的缓冲区，再从缓仓库运到厂家的缓冲区，再从缓冲区冲区冲区冲区“喂喂喂喂”进进进进生产生产生产生产线。线。线。线。n n“在供应链上，动作越少越节省，多一个环节就多一在供应链上，动作越少越节省，多一个环节就多一在供应链上，动作越少越节省

39、，多一个环节就多一在供应链上，动作越少越节省，多一个环节就多一个成本。现在戴尔的情况是，连这个个成本。现在戴尔的情况是，连这个个成本。现在戴尔的情况是，连这个个成本。现在戴尔的情况是，连这个喂喂喂喂的动作都的动作都的动作都的动作都已经彻底取消。伯灵顿在厦门的集装箱卡车拉着物料已经彻底取消。伯灵顿在厦门的集装箱卡车拉着物料已经彻底取消。伯灵顿在厦门的集装箱卡车拉着物料已经彻底取消。伯灵顿在厦门的集装箱卡车拉着物料过去，把车头掉过来，车门冲着戴尔的过去，把车头掉过来，车门冲着戴尔的过去，把车头掉过来，车门冲着戴尔的过去，把车头掉过来，车门冲着戴尔的生产生产生产生产线，物料线，物料线，物料线，物料直

40、接就上直接就上直接就上直接就上生产生产生产生产线了。线了。线了。线了。”张晔北介绍说张晔北介绍说张晔北介绍说张晔北介绍说n n正因为戴尔不需要自己管理的仓库，零库存才有了可能。正因为戴尔不需要自己管理的仓库，零库存才有了可能。正因为戴尔不需要自己管理的仓库，零库存才有了可能。正因为戴尔不需要自己管理的仓库，零库存才有了可能。伯灵顿中国的一位经理说：伯灵顿中国的一位经理说：伯灵顿中国的一位经理说：伯灵顿中国的一位经理说：“试想一下，如果有仓库，戴试想一下，如果有仓库，戴试想一下，如果有仓库，戴试想一下，如果有仓库，戴尔的成本会怎么样？要知道，戴尔在厦门虽然一个月的产尔的成本会怎么样？要知道，戴尔

41、在厦门虽然一个月的产尔的成本会怎么样？要知道，戴尔在厦门虽然一个月的产尔的成本会怎么样？要知道，戴尔在厦门虽然一个月的产值将近值将近值将近值将近10101010个亿。可是，每天它的产量都是不同的，有时相个亿。可是，每天它的产量都是不同的，有时相个亿。可是，每天它的产量都是不同的，有时相个亿。可是，每天它的产量都是不同的，有时相差又会非常大。如果必须设立自己的仓库，它要建设多大差又会非常大。如果必须设立自己的仓库，它要建设多大差又会非常大。如果必须设立自己的仓库，它要建设多大差又会非常大。如果必须设立自己的仓库，它要建设多大的仓库才能满足自己产量最高峰时的需求？如果产量少了，的仓库才能满足自己产

42、量最高峰时的需求？如果产量少了，的仓库才能满足自己产量最高峰时的需求？如果产量少了，的仓库才能满足自己产量最高峰时的需求？如果产量少了，这些空置的仓库又会让它增加多少成本？伯灵顿公司的运这些空置的仓库又会让它增加多少成本？伯灵顿公司的运这些空置的仓库又会让它增加多少成本？伯灵顿公司的运这些空置的仓库又会让它增加多少成本？伯灵顿公司的运作消化了它的成本风险。作消化了它的成本风险。作消化了它的成本风险。作消化了它的成本风险。”n n戴尔的风险由伯灵顿和供应商一起来分担。对伯灵顿来说，戴尔的风险由伯灵顿和供应商一起来分担。对伯灵顿来说，戴尔的风险由伯灵顿和供应商一起来分担。对伯灵顿来说，戴尔的风险由

43、伯灵顿和供应商一起来分担。对伯灵顿来说，规模经营方式可以降低被转移到自己这一环上的风险。规模经营方式可以降低被转移到自己这一环上的风险。规模经营方式可以降低被转移到自己这一环上的风险。规模经营方式可以降低被转移到自己这一环上的风险。VMIVMIVMIVMI仓库中，除了戴尔，还有伯灵顿的其他客户。因为如仓库中，除了戴尔，还有伯灵顿的其他客户。因为如仓库中，除了戴尔，还有伯灵顿的其他客户。因为如仓库中，除了戴尔，还有伯灵顿的其他客户。因为如果果果果VMIVMIVMIVMI仓库装不满，伯灵顿的运作成本就会成为大问题。仓库装不满，伯灵顿的运作成本就会成为大问题。仓库装不满，伯灵顿的运作成本就会成为大问

44、题。仓库装不满，伯灵顿的运作成本就会成为大问题。而供应商也必须以规模来规避风险，规模太小的供应商几而供应商也必须以规模来规避风险，规模太小的供应商几而供应商也必须以规模来规避风险，规模太小的供应商几而供应商也必须以规模来规避风险，规模太小的供应商几乎没有能力进入乎没有能力进入乎没有能力进入乎没有能力进入VMIVMIVMIVMI，大的供应商一般同时给几家大企业，大的供应商一般同时给几家大企业，大的供应商一般同时给几家大企业，大的供应商一般同时给几家大企业供货，自由调配物料，把风险降到最低供货，自由调配物料，把风险降到最低供货，自由调配物料，把风险降到最低供货，自由调配物料，把风险降到最低。n n

45、邢进认为，邢进认为，邢进认为，邢进认为，VMIVMIVMIVMI项目一个非常重要的支撑是信息项目一个非常重要的支撑是信息项目一个非常重要的支撑是信息项目一个非常重要的支撑是信息服务，用信息平台代替人力。他说：服务，用信息平台代替人力。他说：服务，用信息平台代替人力。他说：服务，用信息平台代替人力。他说：“几千种元几千种元几千种元几千种元器件、几百家供应商，涉及到物权、信息往来、器件、几百家供应商，涉及到物权、信息往来、器件、几百家供应商，涉及到物权、信息往来、器件、几百家供应商，涉及到物权、信息往来、订单和拣货，如果不能在信息服务非常高效准确订单和拣货，如果不能在信息服务非常高效准确订单和拣货

46、，如果不能在信息服务非常高效准确订单和拣货，如果不能在信息服务非常高效准确的情况下，靠半自动或人工方式是很难实现的。的情况下，靠半自动或人工方式是很难实现的。的情况下，靠半自动或人工方式是很难实现的。的情况下，靠半自动或人工方式是很难实现的。”其次，提供其次，提供其次，提供其次，提供VMIVMIVMIVMI服务对于仓库和物流服务的精服务对于仓库和物流服务的精服务对于仓库和物流服务的精服务对于仓库和物流服务的精度要求非常高。度要求非常高。度要求非常高。度要求非常高。“比方说，如果比方说，如果比方说，如果比方说，如果1 1 1 1台电脑需要台电脑需要台电脑需要台电脑需要1,0001,0001,00

47、01,000个器件，少送或错送一个都会造成制造商停个器件，少送或错送一个都会造成制造商停个器件，少送或错送一个都会造成制造商停个器件，少送或错送一个都会造成制造商停线。线。线。线。”班尼顿公司的班尼顿公司的BPRn n班尼顿公司是意大利的大型服装生产企业，其核班尼顿公司是意大利的大型服装生产企业，其核班尼顿公司是意大利的大型服装生产企业，其核班尼顿公司是意大利的大型服装生产企业，其核心竞争力是服装款式齐全、色彩丰富，它的核心心竞争力是服装款式齐全、色彩丰富，它的核心心竞争力是服装款式齐全、色彩丰富，它的核心心竞争力是服装款式齐全、色彩丰富，它的核心流程即从服装设计到最终销售的全过程。班尼顿流程

48、即从服装设计到最终销售的全过程。班尼顿流程即从服装设计到最终销售的全过程。班尼顿流程即从服装设计到最终销售的全过程。班尼顿公司传统的服装生产流程见图公司传统的服装生产流程见图公司传统的服装生产流程见图公司传统的服装生产流程见图4.34.34.34.3。然而，从服装。然而，从服装。然而，从服装。然而，从服装的款式及颜色策划到最终销售的周期比较长，而的款式及颜色策划到最终销售的周期比较长，而的款式及颜色策划到最终销售的周期比较长，而的款式及颜色策划到最终销售的周期比较长，而时装色彩的流行期却短，如果缺乏对市场的前瞻时装色彩的流行期却短，如果缺乏对市场的前瞻时装色彩的流行期却短，如果缺乏对市场的前瞻

49、时装色彩的流行期却短，如果缺乏对市场的前瞻性把握，商品积压的风险较大。公司改变了染色性把握，商品积压的风险较大。公司改变了染色性把握，商品积压的风险较大。公司改变了染色性把握，商品积压的风险较大。公司改变了染色活动的顺序，过去是先把丝染成彩色，后织成布活动的顺序，过去是先把丝染成彩色，后织成布活动的顺序，过去是先把丝染成彩色，后织成布活动的顺序，过去是先把丝染成彩色，后织成布匹，然后剪裁、销售。现在是先织成白布，按照匹，然后剪裁、销售。现在是先织成白布，按照匹，然后剪裁、销售。现在是先织成白布，按照匹，然后剪裁、销售。现在是先织成白布，按照款式策划剪裁，根据当时的流行色进行染色，然款式策划剪裁

50、，根据当时的流行色进行染色，然款式策划剪裁，根据当时的流行色进行染色，然款式策划剪裁，根据当时的流行色进行染色，然后缝制成衣服进行销售。如此，公司能够跟上最后缝制成衣服进行销售。如此，公司能够跟上最后缝制成衣服进行销售。如此，公司能够跟上最后缝制成衣服进行销售。如此，公司能够跟上最新的流行色，销售业绩大幅度增加。见图新的流行色，销售业绩大幅度增加。见图新的流行色，销售业绩大幅度增加。见图新的流行色，销售业绩大幅度增加。见图4.44.44.44.4玩具厂的玩具厂的BPRn n某毛绒玩具厂正面临着最近几年来最好的外部市场某毛绒玩具厂正面临着最近几年来最好的外部市场某毛绒玩具厂正面临着最近几年来最好