有关中国市场调查机构的调研报告.ppt

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1、有关中国市场调查机构的调研报告制作人:张巍 10营 10060530市场调查机构v概念：是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织v具体分析：综合性的市场调查机构：中机系（北京）信息技术研究院 咨询性的市场调查机构：益普索(中国)市场研究咨询有限公司 广告公司的附属机构：宝骐机构益普索市场研究咨询有限公司v概况v经营业务v分析工具v合作过的伙伴v成功的经验一一、概况、概况v益普索（中国）国内前三大个案研究公司之一。益普索于2000年正式进入中国，通过收购优秀的本土公司（分别成立于1995年和1997年），以及自身业务的快速增长，目前已拥有专业人员400余名，在北京、上海、广州和成都均设有分公司

2、，专注于营销研究、广告研究和客户满意度研究3大领域的市场研究服务。二、经营业务二、经营业务v公共事务研究v媒介研究v满意度和忠诚度研究 v广告研究 v营销研究(一一)公共事务研究公共事务研究vIpsos公众事务研究部门专注于公众服务领域的研究和企业形象传播研公众事务研究部门专注于公众服务领域的研究和企业形象传播研究。自从究。自从1979年以来，益普索一直在全球各地为政府，非盈利组织及企年以来，益普索一直在全球各地为政府，非盈利组织及企业等提供专业服务。具体分析方法有政府和公众服务研究、企业形象和业等提供专业服务。具体分析方法有政府和公众服务研究、企业形象和声誉研究、社会热点和趋势跟踪等。声誉研

3、究、社会热点和趋势跟踪等。(二二)媒介研究媒介研究v Media(媒体媒体&受众研究受众研究)v 平面媒体受众测量平面媒体受众测量 v Content(内容研究内容研究)v Ipsos MediaCT发展了一系列的研究工具和发展了一系列的研究工具和方法，帮助内容供应商找到规避雷区，吸引方法，帮助内容供应商找到规避雷区，吸引目标受众关注的办法。目标受众关注的办法。(三三)满意度和忠诚度研究满意度和忠诚度研究v 益普索拥有一整套研究系统，可以益普索拥有一整套研究系统，可以提供有关客户期望值、满意度和忠诚度提供有关客户期望值、满意度和忠诚度的精确信息。的精确信息。v Loyalty Optimize

4、r：按照客户忠：按照客户忠诚度和价值进行市场细分。根据不同的诚度和价值进行市场细分。根据不同的细分客户群制定策略提升忠诚度。细分客户群制定策略提升忠诚度。v Satisfator：识别客户满意、不满：识别客户满意、不满意和愉快的驱动因素，作为您优化产品意和愉快的驱动因素，作为您优化产品和服务的依据和服务的依据 Customizer：保持驱动客户的价：保持驱动客户的价值，优化您的营销支出，逐步优化产品值，优化您的营销支出，逐步优化产品和服务，最大化您的和服务，最大化您的 CRM 投资回报投资回报（ROI）Aftermarketing Audit：在制定文：在制定文化改变和策略计划的过程中，提供完

5、整化改变和策略计划的过程中，提供完整客观的客户和厂商的观点。客观的客户和厂商的观点。Word-of-Mouth Barometer：帮助您：帮助您了解客户消费决定过程，提高企业运行了解客户消费决定过程，提高企业运行业绩。业绩。(四四)广告研究广告研究v我们评估品牌传播及其对品牌的影响。我们我们评估品牌传播及其对品牌的影响。我们全方位的广告研究包括：全方位的广告研究包括：广告前测试广告前测试 Next*Print-是专为平面广告是专为平面广告设计的广告前测试模型。设计的广告前测试模型。市场评估市场评估 Brand*Graph-连续或规律间断连续或规律间断跟踪监测您的品牌的健康。跟踪监测您的品牌的

6、健康。市场营销品牌价值市场营销品牌价值 Equity*Builder Ipsos ASI 的品牌健康研究模型。的品牌健康研究模型。(五五)营销研究营销研究v益普索营销研究是全球专业的个案研究咨询益普索营销研究是全球专业的个案研究咨询公司，致力于帮助客户通过创新发展业务。公司，致力于帮助客户通过创新发展业务。vObserver：Ipsos Observer是益普索集团独是益普索集团独有的、专门提供数据采集和数据处理的服务有的、专门提供数据采集和数据处理的服务品牌，服务内容包括访问预约、数据采集、品牌，服务内容包括访问预约、数据采集、编码、数据录入、数据处理、问卷设计、文编码、数据录入、数据处理、

7、问卷设计、文档及同声翻译等。档及同声翻译等。三、数据分析工具三、数据分析工具v计算机辅助电话访问计算机辅助电话访问/CATIvCAPI/CAVI(计算机辅助个人访问计算机辅助个人访问)v在线研究在线研究v多种形式数据格式和报告准备图表和表格多种形式数据格式和报告准备图表和表格 四、合作过的伙伴四、合作过的伙伴v华联信市场研究有限公司成立于华联信市场研究有限公司成立于1996年年12月，在月，在2000年年1月加入益普索集团，建立的合资公司，合月加入益普索集团，建立的合资公司，合资前是国内发展最快的本土公司之一。资前是国内发展最快的本土公司之一。v 丰凯兴公司成立于丰凯兴公司成立于1997年年1

8、月，月，2002年底加入益普年底加入益普索集团。合并前是本土最大的个案研究公司之一。索集团。合并前是本土最大的个案研究公司之一。v广东大通市场研究有限公司成立于广东大通市场研究有限公司成立于1995年，致力于年，致力于市场研究业务，具备强大的数据采集和数据处理能市场研究业务，具备强大的数据采集和数据处理能力，合并前为中国力，合并前为中国10大个案调查公司之一，大个案调查公司之一，2005年年加入益普索集团。加入益普索集团。五、成功经验分析五、成功经验分析v(1)总裁刘立丰v模型要有普适性模型要有普适性并购对业务的成长是一件好的事情并购对业务的成长是一件好的事情自身业务的增长大于并购带来的增长自

9、身业务的增长大于并购带来的增长 并购之后要整合的是人才并购之后要整合的是人才 行业线与产品线互相补充行业线与产品线互相补充 启用中国人的外资公司启用中国人的外资公司 员工的满意度指数，排在营业额之前员工的满意度指数，排在营业额之前 培训费用每年都有上百万培训费用每年都有上百万 v（2）综上所述v作为益普索集团的成员，益普索（中国）可作为益普索集团的成员，益普索（中国）可以共享集团内全球范围的先进研究方法、技以共享集团内全球范围的先进研究方法、技术支持、培训系统及数据采集网络。我们在术支持、培训系统及数据采集网络。我们在选择研究专家时，不仅需要他们具备国际视选择研究专家时，不仅需要他们具备国际视野，同时注重他们对于中国市场和商业机构野，同时注重他们对于中国市场和商业机构的深入了解。的深入了解。“全球资源与本地专家相结合全球资源与本地专家相结合”使我们能够提供最高质量的服务。我们不使我们能够提供最高质量的服务。我们不仅服务于国际性的客户，而且努力帮助中国仅服务于国际性的客户，而且努力帮助中国企业更深入地了解客户，取得更大的成功。企业更深入地了解客户，取得更大的成功。