普通员工入职培训压力调适与EQ管理.pptx

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1、压力调适与压力调适与EQEQ管理管理-变革时代的自我管理变革时代的自我管理变革时代的自我管理变革时代的自我管理 培训方式：Facilitation FacilitationF以老师为中心F老师F缺乏参与性F学员是被动的听众F更适合理论、概念、经验的传授及科技等领域以学员为中心以学员为中心团队促动员团队促动员高度的参与性与趣味性高度的参与性与趣味性学员是主动的感受者学员是主动的感受者更适合团队建设、沟通更适合团队建设、沟通技能、领导艺术等领域技能、领导艺术等领域聆听易于忘记聆听易于忘记 目睹有助记忆目睹有助记忆实践方可理解实践方可理解 -孔子孔子 体验式学习圈体验式学习圈体验体验体验体验参与活动

2、过程参与活动过程参与活动过程参与活动过程应用应用应用应用将所获得的原理将所获得的原理转移到工作中转移到工作中整合整合整合整合建立实用建立实用建立实用建立实用的原理的原理的原理的原理分享分享分享分享探讨活动探讨活动探讨活动探讨活动中的启发中的启发中的启发中的启发觉察觉察觉察觉察活动过程中的活动过程中的活动过程中的活动过程中的自我反应自我反应自我反应自我反应/观察观察观察观察体验式体验式体验式体验式学习学习学习学习模式模式模式模式体验式学习模型FF“多重感官学习法多重感官学习法”小小组组研研讨讨、深深度度会会谈谈、情情景景活活动动、角角色色扮扮演演、静静心心幂幂想想、作作业业练习、行动指南练习、行

3、动指南 F“内省循环内省循环”由外在感官体验到内在心理情感与思维的反思突破转化由外在感官体验到内在心理情感与思维的反思突破转化FF“应用于下一步行动应用于下一步行动”学学员员由由课课堂堂走走向向现现实实的的行行为为改改变变，将将学学习习的的成成果果深深化化为为现现实实工工作及人生中的行动落实作及人生中的行动落实压力调适与情绪管理压力调适与情绪管理课程目标课程目标 学习健康心理学及全人发展的哲学观 了解压力对身心健康的负面影响 认识EQEQ并成为高EQEQ的管理者 探索适合你的建设性的减压策略及方法 成为自我效能及心理辅导的专家 培养积极思维、乐在工作的心态 营造人本管理、和谐发展的企业文化序：

4、序：现代人的生存现状现代人的生存现状心理体验练习F活动：周一的早上心已死心已死！忙忙茫盲有一首歌词：我想去桂林啊，我想去桂林，可是有了时间的时候，我却没有钱，有了钱的时候我又没时间，高职不如高薪，高职不如高薪，高薪不如高寿，高薪不如高寿，高寿不如高兴。高寿不如高兴。你的“草帽”还在吗?草帽歌唱道草帽歌唱道:人们都在寻找丢失的人们都在寻找丢失的“草帽草帽”?!”?!什么是你的什么是你的“草帽草帽”?”?-健健康康、事事业业、友友谊谊、爱爱情情、快快乐乐、幸幸福福感感、自自我我成成长长、内内心心的平衡和宁静的平衡和宁静,地球上“幸福指数”最高的国家“南太平洋岛国瓦努阿图南太平洋岛国瓦努阿图”你快乐

5、吗？20002000年美国一家著名的市场公司进行了一项年美国一家著名的市场公司进行了一项“全球快乐全球快乐指标指标”的调查，访问了的调查，访问了2222个国家和地区，访问了共个国家和地区，访问了共2 2万万2 2千千5 5百个百个1818岁以上的成年人。结果显示：岁以上的成年人。结果显示：F24%24%的人认为自己生活的非常快乐F54%54%的人对生活素质感到满意F13%13%的人感到失望F4%4%的人感到非常不快乐F5%5%的人对生活毫无感觉在十项令人快乐的元素中，头三位分别是：1 1、与家人和朋友的关系2 2、自信心3 3、信仰(信念)第一讲第一讲认识压力篇认识压力篇讨论：当你听到“压力”

6、这个词的时候？你内心的感觉或想法是什么？选择早晨上班，早晨上班，早晨上班，早晨上班，你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路你经常乘坐的那路公交车迟迟不来公交车迟迟不来公交车迟迟不来公交车迟迟不来A A A A：继续等待，可以等到：继续等待，可以等到：继续等待，可以等到：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到车，但也可能会迟到车，但也可能会迟到车，但也可能会迟到面临选择面临选择面临选择面临选择B B B B：避免迟到，坐出租车，：避免迟到，坐出租车，：避免迟到，坐出租车，：避免迟到，坐出租车，但要多付钱但要多付钱但要多付钱但要多付钱角色改变管理部专员管理部专员管理部经理管理部经理 压力源

7、自你作选择或改变时的感受面临选择面临选择面临改变面临改变压力是对未知事件悲观解释的结果事件的不确定状态事件的不确定状态 忐忑不安忐忑不安忐忑不安忐忑不安中午到我办公室来，中午到我办公室来，谈谈你的工作。谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬增加责任或提高薪酬工作出了差错工作出了差错,要挨批？要挨批？F井无压力不出油F人无压力轻飘飘 -大庆油田格言什么是压力？压力起源于你对一种现状的评价压力起源于你对一种现状的评价。通常忧虑的人们会认为：通常忧虑的人们会认为：1 1 1 1、某个事情是危险的、困难的、令人痛苦的；、某个事情是危险的、困难的、令人痛苦的；2

8、 2 2 2、他们没有力量来解决。、他们没有力量来解决。-压力研究学者理查德压力研究学者理查德.拉扎勒斯拉扎勒斯全世界都在面临压力的威胁!在美国,企业员工的因压力问题让企业损失3050亿$,超过世界500强公司税后利润的5倍.而且每年还呈上升的趋势！压力源解析凡是可能带给当事人压力感产生的环境、人际、事件等.什么是压力源？什么是压力源？练习练习 写出你目前生活中（工作中）遭遇的6 6件身心感到压力（有不舒服的感觉）的事件，把你的感受写下来.你身边有哪些你身边有哪些“老虎老虎”？最后期限最后期限最后期限最后期限经济压力经济压力经济压力经济压力人际关系人际关系人际关系人际关系交通拥堵交通拥堵交通拥

9、堵交通拥堵子女、子女、子女、子女、配偶的要求配偶的要求配偶的要求配偶的要求老板的要求老板的要求老板的要求老板的要求压力从哪里来？FF工作压力源FF角色压力源FF人际压力源FF组织环境压力源FF生活压力源FF社会压力源生活压力源生活压力源 美国着名精神病学家赫姆斯 (Helmes)(Helmes)列出了4343种生活危机事件，按对压力影响程度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活的压力源。社会压力源社会压力源 变革时期的社会成员，最容易感受到以下压力：诸如社会阶层、社会治安、经济实力、区域经济发展、生活

10、条件、物 价 与 住 房、个 人 理 财、对 未 来 的 变 化 莫 测 等 财富中文版04年问卷调查显示：F最新一项对1576名高级管理人员所作的健康调查显示，近70的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21认为自己压力极大。F55的调查对象为企业的最高管理层（董事长、总裁、总经理等），其余45是较低一级的部门主管级经理。性别构成方面男性占85。F调查显示，高级经理人自我感觉到的压力与他们的性别和职位有着明显的关联性。男性高级管理人员自我描述的压力明显高于女性，最高管理层压力大于部门经理。调查续F高级经理人的压力来源，前三位的是：个人责任、人际关系和角色冲突F高级经理人在认识压力来源

11、方面存在着明显的性别差异，男性将个人责任带来的压力视为最重要的压力来源，而女性则认为组织气氛带来的压力是最主要的。调查续F最高管理层压力源排前五位的分别是：个人责任、组织气氛、角色冲突、人际关系和日常烦扰；F较低一级的管理人员压力源排前五位的是职业发展、组织气氛、人际关系、个人责任和角色冲突。国务院发展研究中心的调查:中国企业家调查系统在今年的中国企业经营者成长与发展专题调查报告中显示：中国的企业家有时出现或经常出现“烦躁易怒”症状的占70.5，“疲惫不堪”的占62.7，“心情沮丧”的占37.6，“疑虑重重”的占33.1，“挫折感强”的占28.6，“悲观失望”的占16.5几则案例的省思据据人人

12、民民网网报报道道：自自1980198019801980年年以以来来，中中国国记记录录在在案案的的企企业业家家自自杀杀便便有有1200120012001200多多位位，主主要要原原因因都都是是心心理理疾疾病病。其其中中包包括括上上海海大大众众老老总总方方宏，贵州习酒老总陈星国等。宏，贵州习酒老总陈星国等。博士为何跳楼？！2626岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生岁的衡阳籍博士生孟懿生前一直是老师眼中的好学生陈逸飞为何“笑”别人间？！陈逸飞辞世拷问陈逸飞辞世拷问陈逸飞辞世拷问陈逸飞辞世拷问“过劳

13、死过劳死过劳死过劳死”！王均瑶为何38岁撒手人寰?!均瑶集团董事长均瑶集团董事长均瑶集团董事长均瑶集团董事长王均瑶王均瑶王均瑶王均瑶为何网易CEO孙德棣辞世?!他为何整成了“崔病人”?!小崔自曝患重度小崔自曝患重度“抑郁症！抑郁症！”局长为何无故辞职？！深圳深圳深圳深圳5252岁旅游局长辞职岁旅游局长辞职岁旅游局长辞职岁旅游局长辞职 称彻夜难眠难以为继！称彻夜难眠难以为继！称彻夜难眠难以为继！称彻夜难眠难以为继！为何窦唯砸报社放火烧车?!跳楼的北师大博导？！跳楼的北师大博导？！黄健翔的黄健翔的“激情解说激情解说”！怒问苍天！怒问苍天！F谁来医治现代人的心情感冒!F谁来为我们的心理健康买单？压力

14、对人体的身心影响机制老虎来啦！老虎来啦！斗争斗争斗争斗争-逃避反应逃避反应逃避反应逃避反应老虎来啦！老虎来啦！老虎来啦！老虎来啦！战斗！战斗！战斗！战斗！逃逃逃逃 离离离离战斗还是逃跑？压力的应对过程：压力的应对过程：警警觉觉阶阶段段压压力力事事件件前前的的预预警警、前前兆兆、准准备备.如如动动物物界界遭遭袭袭时时的的准准备备.北北京京市市预预防防”麦麦莎莎”台台风等风等.抗抗御御阶阶段段与与压压力力交交锋锋、战战斗斗的的过过程程.此此时时,会会在在生生理理(交交感感神神经经启启动动)、心心理理上上(紧紧张张、愤愤怒怒、恐惧等恐惧等)相互支持整个过程相互支持整个过程.衰衰竭竭阶阶段段交交战战结

15、结束束.身身心心系系统统退退回回常常态态运运作作.副交感神经启动副交感神经启动.持续压力对身心的伤害F认知功能的损害FF震惊与失去判断力FF社会关系的中断FF心理疾患FF生理疾患FF“过劳死”压力对身体健康的影响 压力状态下分泌的糖皮质激素，作用在于促进身体的能量应用，增加心血管活动，其结果使得心脏负担加重，导致心血管疾病（心脏病、高血压.）2004 2004年年4 4月月8 8日晚，日晚，5454岁的爱立信岁的爱立信 中国总裁杨迈在健身房中国总裁杨迈在健身房因心脏骤因心脏骤因心脏骤因心脏骤 停突然死亡停突然死亡停突然死亡停突然死亡 20042004年年4 4月月1919日的凌晨，日的凌晨，6

16、060岁的麦岁的麦 当劳公司首席执行官吉姆当劳公司首席执行官吉姆.坎塔卢坎塔卢 波波因心脏病突发猝死因心脏病突发猝死因心脏病突发猝死因心脏病突发猝死白领的健康杀手:“过劳死”！压力对人体免疫力的伤害在高压力状态下，长期的压力会在高压力状态下，长期的压力会在高压力状态下，长期的压力会在高压力状态下，长期的压力会削弱人体的免疫系统功能削弱人体的免疫系统功能削弱人体的免疫系统功能削弱人体的免疫系统功能,免疫系免疫系免疫系免疫系统的力量不足以抵御传染病的侵统的力量不足以抵御传染病的侵统的力量不足以抵御传染病的侵统的力量不足以抵御传染病的侵袭袭袭袭导致对疾病的易感性，导致对疾病的易感性，导致对疾病的易感

17、性，导致对疾病的易感性，更容易更容易更容易更容易受到癌症的袭击。受到癌症的袭击。受到癌症的袭击。受到癌症的袭击。包括：包括：癌症！癌症！癌症！癌症！血癌血癌血癌血癌 各种皮肤癌各种皮肤癌各种皮肤癌各种皮肤癌F韩韩国国现现代代集集团团所所属属峨峨山山公公司司董董事事长长 郑郑梦梦宪宪跳跳楼楼自杀；自杀；F上上海海大大众众老老总总方方宏宏患患上上精精神神抑抑郁郁症症19931993年年3 3月月9 9日跳楼；日跳楼；F 贵贵州州习习酒酒老老总总陈陈星星国国，在在习习酒酒厂厂在在茅茅台台酒酒厂厂兼兼并前夕举枪自杀。并前夕举枪自杀。F 广广州州港港澳澳中中心心李李总总，因因烂尾楼问题跳楼自杀。烂尾楼问

18、题跳楼自杀。严重的压力是自杀最潜在的危险因素严重的压力是自杀最潜在的危险因素严重的压力是自杀最潜在的危险因素严重的压力是自杀最潜在的危险因素持续压力而导致“心理衰竭”!burnout持续不断的体力和心理疲劳，最容易出现心理衰竭持续不断的体力和心理疲劳，最容易出现心理衰竭!易患“心理衰竭”的职业情绪衰竭情绪衰竭情绪衰竭情绪衰竭感到虚弱、紧张、麻木，感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自生理上的不适感，感到自己己“蜡烛燃尽蜡烛燃尽”，对工作，对工作抱抱“抵制抵制”态度。态度。自我感丧失自我感丧失自我感丧失自我感丧失对周围人冷漠，人际梳离，对周围人冷漠，人际梳离，不关心，麻木不仁。不关心，麻木

19、不仁。职业能力下降职业能力下降职业能力下降职业能力下降常感到无助、绝望、愤怒。常感到无助、绝望、愤怒。工作表现差，常出差错。人工作表现差，常出差错。人际冲突剧烈。易跳槽或改变际冲突剧烈。易跳槽或改变职业。职业。心理衰竭的心理衰竭的心理衰竭的心理衰竭的特征表现特征表现特征表现特征表现职场里常见的心理问题 焦虑症（焦虑症（工作压力工作压力）抑郁症（抑郁症（工作倦怠工作倦怠）人际沟通障碍人际沟通障碍 恐惧症恐惧症/强迫症强迫症 工作狂工作狂 完美主义完美主义 厌世倾向厌世倾向婚姻婚姻不幸福不幸福子女学子女学习不好习不好工作工作升迁升迁买房子买房子日常日常烦恼烦恼最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁最后的一

20、根稻草折断了骆驼的脊梁疲劳疲劳耗竭耗竭崩溃崩溃压力压力水平水平压力管理压力管理目标目标工作工作表现表现P点点压力与工作绩效关系图探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子心理衰竭状态的人，就像一个不断往外倒水的杯子谁来为你的谁来为你的“杯子杯子”续水？续水？理理解解情感情感支持支持团队和团队和社会支持社会支持控制力控制力 预防心理衰竭的方预防心理衰竭的方法是增强控制力、加法是增强控制力、

21、加强社会支持，并努力强社会支持，并努力获得服务对象的理解获得服务对象的理解!心理危机对我们的警告FF联联合合国国国国际际劳劳工工组组织织发发表表的的一一份份调调查查报报告告认认爲爲：“心心理理压压抑抑将将成成爲爲21212121世纪最严重的健康问题之一。世纪最严重的健康问题之一。”FF专专家家们们最最近近一一次次警警告告：“职职业业压压力力已已经经失失控控。而而经经济济形形势势动动荡荡是是原原因之一因之一”是在十年前了。是在十年前了。第二讲第二讲积极的心理建设篇积极的心理建设篇世纪是“全人发展”的时代全人发展全人发展IQ智智商商PQ体体商商EQ情商情商SQ灵商灵商健康心理学F健康的定义：健康是

22、一种完全的生理、心理、和社会完善状态，而非仅仅是疾病和虚弱的缺乏世界卫生组织（WHO）F身（body）心（mind）灵（spirit）三元的和谐发展西方谚语“人啊，认识你自己。”-雅典德尔斐神庙门楣上的箴言雅典德尔斐神庙门楣上的箴言 关于“自我”F什么是自我？F包括哪些内涵？心理练习我是谁？三个“我”F主观的我F 理想的我F 客观的我人最高的身份自我价值一个孩子带着两个问题来到人间：第一个问题：我是谁？第二个问题：我要如何活下去？Pia.Mellody自我价值的三个元素自我价值的三个元素FF 自信自信及信赖他人FF 自爱爱自己与他人FF 自尊尊重自己与他人自我的成长：StrokeFF一一个个人

23、人自自我我价价值值感感的的高高低低，是是决决定定（她她）生生命命品质高低的核心元素。品质高低的核心元素。FF自自我我价价值值感感的的建建立立，有有赖赖于于童童年年期期（7 7岁岁前前）在原生家庭里获得的在原生家庭里获得的StrokeStroke的质量和数量。的质量和数量。FF“Stroke”“Stroke”“Stroke”“Stroke”指指“认认同同与与接接纳纳存存在在价价值值的的行行为为”。亦亦指指“无无条条件件的的爱爱”、“心心灵灵的的维维他命他命”。缺少Stroke的人格特点 接受赞美很难 拒绝别人很难 表达需要很难 爱自己很难心理练习：提升“Stroke”能力F 自我接纳F 欣赏他人

24、 积极思维法跟工作有关的局限性思维 我没有能力 (Helpnessness)(Helpnessness)我没有可能 (Hopelessness)(Hopelessness)我没有资格 (Worthlessness)(Worthlessness)是什么在决定我们的选择呢？刺激刺激反应反应 过滤器过滤器1、我们对刺、我们对刺激和事件的激和事件的定义和看法定义和看法2、我们从什、我们从什么角度去看么角度去看待它们待它们内在理解内在理解心理状态心理状态生理状态生理状态Response反反 应应Choice选选 择择选择的力量选择的力量Stimulus刺激刺激问题在于：F 同样的刺激不同人有不同的反应F

25、 主动积极的人与消极被动的人的最大差别在于主动积极的人选择他们的反应，而消极被动的人自动他们的反应。F 因此，消极被动的人受控于环境我们怎样成为一个积极主动的人呢？一、一、选择我们对刺激和事件的定义和看法我们对刺激和事件的定义和看法 是什么决定了我们对刺激和事件的定义和看法呢？是什么决定了我们对刺激和事件的定义和看法呢？信念、价值观、规则、经验、性格等信念、价值观、规则、经验、性格等 二、二、选择我们看待刺激和事件的角度我们看待刺激和事件的角度一、成为积极主动的人一、成为积极主动的人F 事物和事件本事并没有任何意义.F 所有事情的意义是人为的结果.F 事物的意义可以由积极与消极之间相互转化.F

26、 事情的结果顺着你所定义的方向发展.选择我们对刺激和事件的选择我们对刺激和事件的定义和看法定义和看法二、成为积极主动的人二、成为积极主动的人选择我们看待刺激和事件的选择我们看待刺激和事件的角度角度1、事物的多面性2、换个视角天地宽F 换个角度F 换个焦点3、同理心 练习:请重新选择看待下面事件的角度：1)我骑了三年心爱的电单车今天一大早被偷了!2)我的上司经常对我发火!3)相恋一年多的恋人今天向我提出分手!4）我都差一点要成功了,就被自己给搞砸锅了!5)今天我被老板“炒鱿鱼”了!6)下属向上司投诉我的管理方式转换思维的三个视窗F 环境换框法F 意义换框法F 二者兼得法第三讲第三讲情绪管理篇情绪

27、管理篇对情绪的误解FF 自自古古以以来来很很少少人人研研究究情情绪绪，社社会会的的价价值值观观强强调调理理性性思思考考、否否认认或或贬贬低情绪低情绪FF一般人视情绪为挥之不去的一般人视情绪为挥之不去的“洪水猛兽洪水猛兽”，敬而远之。，敬而远之。FF一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。一个情绪化的人是心智不成熟的体现，不可委以重任。情绪的定义F关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已争辩了100100多年。多年。F牛牛津津英英语语字字典典的的解解释释：“心心灵灵感感觉觉或或感感情情的的激激动动或或骚骚动动，泛泛指指任任何何激越或兴奋的

28、心理状态。激越或兴奋的心理状态。”F心心理理学学通通常常是是指指感感觉觉及及其其特特有有的的思思想想，生生理理与与心心理理的的状状态态及及相相关关的的行为倾向。行为倾向。F情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。情绪的价值 情绪就是我们的生命力情绪就是我们的生命力 情绪绝对的真实情绪绝对的真实 情绪从来不是问题情绪从来不是问题 情绪是让我们在事情中有所学习情绪是让我们在事情中有所学习 情绪是为我们服务的情绪是为我们服务的 情绪是经验记忆的必须部分情绪是经验记忆的必须部分 情绪就是能力的体现情绪就是能力的体现什么是效能？F1995年，美国哈佛大学教

29、授丹尼尔.高曼出版EQ一书，造成巨大轰动。F年丹尼尔.高曼教授继续出版EQII工作FEQ提出革命性的观点：一个人的成功，只占了左右，而占了左右EQ包含五个内涵F 自我觉察力F自我调控力F自我激励F同理心（移情）F社交技能练习：练习：情绪敏感度现现在在，请请你你慢慢慢慢的的深深呼呼吸吸，放放松松自自己己，并并把把注注意意力力专专注注在在你你的的双双肩上，去感觉此时此地你的情绪、想法和身体的感觉。肩上，去感觉此时此地你的情绪、想法和身体的感觉。心得分享：心得分享：10101010分钟分钟原始情绪原始情绪F愤怒愤怒：生气 微愠 愤恨 急怒 不平 烦躁 敌意 较极端则为恨意与暴 力 F悲伤：悲伤：难过

30、 沮丧 抑郁 绝望 痛苦 失去亲人或心爱的东西F恐惧恐惧：焦虑 惊恐 紧张 关却 慌乱 忧心 警觉 疑虑以及病态的恐惧 症与恐慌症F快乐快乐：如释重负 满足 幸福 兴味 骄傲 感官的快乐 兴奋 狂喜以及 极端的躁狂 F爱爱 ：认可 友善 信赖 和善 亲密 挚爱 宠爱 痴恋。F惊讶惊讶：震惊 讶异 惊喜 叹为观止。F厌恶厌恶：轻视 轻蔑 讥讽 排拒。F羞耻羞耻：愧疚 尴尬 懊悔 耻辱。（颜色上有红黄蓝三源色）（颜色上有红黄蓝三源色）情绪的“钟摆效应”ABA1B1C正面正面情绪情绪负面负面情绪情绪充分享受人生正面正面情绪情绪负面负面情绪情绪AA1愤怒愤怒恐惧恐惧伤害伤害渴望渴望情绪冰山原理情绪冰山

31、原理情绪的来源：信念系统刺激刺激反应反应 过滤器过滤器（信念系统）（信念系统）1、信念、信念2、价值观念、价值观念内在理解内在理解心理状态心理状态生理状态生理状态价值观F 我们认为 什么是“重要”的F 价值观帮助我们做“决定”F 是我们行为的是非“准则”自我情绪管理（SEM）情绪并没有好坏对错之分情绪并没有好坏对错之分 重点是对自己情绪的觉察力重点是对自己情绪的觉察力 觉察的深度、广度、速度觉察的深度、广度、速度 为觉察后的情绪负起责任为觉察后的情绪负起责任无效的情绪循环转移转移压抑压抑发发泄泄后悔后悔逃避逃避再压抑再压抑自我管理的最高境界情绪自主：情绪自主：情绪自主：情绪自主：F 自觉力 对

32、当下情绪的觉察F 理解力 对情绪的深度认知F 运用力 情绪的正面使用F 摆脱力 负面情绪的消除自我情绪管理技巧1 1 1 1、现场抽离法“我不在现场”2 2、离开现场法3 3、腹式深呼吸4 4、冥想法放气球法5 5、暂停思维法6 6、自我催眠法暂停思维法：暂停思维法：“六字经六字经”暂停暂停挑战挑战选择选择 STOP-STOP-暂停暂停 F不要马上采取行动 F离开现场 F深呼吸（气运丹田）F问自己 事情的概况是什么样的？事情的概况是什么样的？我以前有过这种感受吗？我以前有过这种感受吗？这种情况给我什么提示？这种情况给我什么提示？在这个事件以前我的感受是什么？在这个事件以前我的感受是什么？CHA

33、LLENGE-CHALLENGE-挑战挑战 是什么导致了我的这种感觉？是什么导致了我的这种感觉？对这一事件有没有其他诠释？对这一事件有没有其他诠释？那些客观情况支持或否定我的诠释？那些客观情况支持或否定我的诠释？CHOOSE-CHOOSE-选择选择 F 我的最理想的选择是什么？F 是否基于客观情况？F 是否有利于我的长远利益？F 决定采取行动 EQ型处理他人情绪四步曲F接受接受F分享分享F引导引导F策划策划第四讲第四讲解决方案篇解决方案篇自我管理全攻略调整心态调整心态学习专业知识学习专业知识掌握专业技能掌握专业技能成为积极主动的人成为积极主动的人 有效压力管理的知识有效压力管理的知识善于利用外

34、部资源善于利用外部资源学习自我管理的技能学习自我管理的技能整合环境和家庭关系整合环境和家庭关系掌握掌握掌握掌握关键技能关键技能关键技能关键技能认识自我认识自我提升自信心提升自信心提升自信心提升自信心改变思维改变思维改变思维改变思维情绪管理情绪管理情绪管理情绪管理问题解决问题解决问题解决问题解决人际沟通人际沟通人际沟通人际沟通时间管理时间管理时间管理时间管理减压技巧减压技巧减压技巧减压技巧目标管理目标管理目标管理目标管理知识知识知识知识的力量的力量的力量的力量团队的力量团队的力量团队的力量团队的力量组织机构的组织机构的组织机构的组织机构的力量力量力量力量社会的力量社会的力量社会的力量社会的力量善

35、于利用善于利用善于利用善于利用外部资源外部资源外部资源外部资源压力管理方案一压力管理方案一高效的时间管理技能压力管理方案二压力管理方案二和谐的人际关系支持系统压力管理方案三压力管理方案三目标管理法（以价值观为导向）（以价值观为导向）压力管理方案四压力管理方案四家庭关系的维护压力管理方案五压力管理方案五学会爱自己真我-美国首席家庭治疗大师维琴尼亚美国首席家庭治疗大师维琴尼亚.萨提亚女士萨提亚女士我是我我是我我是我我是我.在这世界上没有人一个完全像我在这世界上没有人一个完全像我在这世界上没有人一个完全像我在这世界上没有人一个完全像我.我应允许我自己带着爱来发现和用自己我应允许我自己带着爱来发现和用

36、自己我应允许我自己带着爱来发现和用自己我应允许我自己带着爱来发现和用自己.我衡量自己我衡量自己我衡量自己我衡量自己,可以看见我在一个我心仪的珍贵器具里可以看见我在一个我心仪的珍贵器具里可以看见我在一个我心仪的珍贵器具里可以看见我在一个我心仪的珍贵器具里.我爱自己我爱自己我爱自己我爱自己,我欣赏自己我欣赏自己我欣赏自己我欣赏自己.我觉得自己是有价值的我觉得自己是有价值的我觉得自己是有价值的我觉得自己是有价值的.心理减压的十个技巧 积极交谈法 叹气法哎！运动疗法 旅游疗法 心情日记法 故乡疗法 艺术疗法 阿Q Q法 每日心灵体操 自我催眠法Action PlanAction Plan行动计划行动计划Start Doing开始做开始做Do Less做少一些做少一些Do More做多一些做多一些Stop Doing停止做停止做BE-DO-HAVE乐在工作乐在工作不要努力成为正确的人或好人，要力求成为一个完整的人!”!”瑞士心理家卡尔瑞士心理家卡尔.荣格荣格快乐的母牛多产奶！快乐就是生产力！让我们一起吧！祝福你祝福你:享受生命，乐在工作！享受生命，乐在工作！