行销通路和供应链的管理.ppt

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1、Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-113-1 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008行銷通路行銷通路和供應鏈的管理和供應鏈的管理CHAPTERCopyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-213-2 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008研讀本章後，你應該能夠：研讀本章後，你應該能夠：2.辨識傳統行銷通路、

2、電子行銷通路，以辨識傳統行銷通路、電子行銷通路，以及不同的垂直行銷系統之間的差異。及不同的垂直行銷系統之間的差異。1.闡釋行銷通路的意義和需要中間商的理闡釋行銷通路的意義和需要中間商的理由。由。Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-313-3 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008研讀本章後，你應該能夠：研讀本章後，你應該能夠：3.說明在選擇與管理行銷通路時，行銷主說明在選擇與管理行銷通路時，行銷主管所要考慮的因素。管所要考慮的因素。4.闡釋供應鏈

3、與物流管理的意義，以及與闡釋供應鏈與物流管理的意義，以及與行銷策略的關係。行銷策略的關係。Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-413-4 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008Apple Store：對高科技的：對高科技的 行銷通路增加密集的接觸行銷通路增加密集的接觸Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-513-5 The McGr

4、aw-Hill Companies,Inc.,2008行銷通路的性質與重要性行銷通路的性質與重要性行銷的配銷通路是什麼？行銷的配銷通路是什麼？行銷通路行銷通路Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-613-6 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-1 不同行銷中間商的名詞不同行銷中間商的名詞Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13

5、-713-7 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008 由中間商執行的功能由中間商執行的功能行銷通路的性質與重要性行銷通路的性質與重要性中間商創造的價值中間商創造的價值 交易功能交易功能 物流功能物流功能 促進功能促進功能 中間商提供的消費者效益中間商提供的消費者效益Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-813-8 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-2 由中間商所執行的行銷通路功能由中間商所執行的行銷通路

6、功能Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-913-9 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008消費品與服務的行銷通路消費品與服務的行銷通路 直接通路直接通路 間接通路間接通路通路組織與結構通路組織與結構Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1013-10 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-3

7、 消費品和服務常見的行銷通路消費品和服務常見的行銷通路Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1113-11 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008企業品與服務的行銷通路企業品與服務的行銷通路 工業配銷商工業配銷商 代理商代理商通路組織與結構通路組織與結構Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1213-12 The McGraw-Hil

8、l Companies,Inc.,2008圖圖13-4 企業品和服務常見的行銷通路企業品和服務常見的行銷通路Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1313-13 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路組織與結構通路組織與結構電子行銷通路電子行銷通路多重通路和策略聯盟多重通路和策略聯盟 雙重配銷雙重配銷 策略通路聯盟策略通路聯盟 Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights

9、Reserved.Slide 13-1413-14 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-5 典型的消費類電子行銷通路典型的消費類電子行銷通路Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1513-15 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-6 垂直行銷系統的類型垂直行銷系統的類型Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Rese

10、rved.Slide 13-1613-16 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008 公司式系統公司式系統通路組織與結構通路組織與結構 公司式垂直行銷系統公司式垂直行銷系統 向前整合向前整合垂直行銷系統垂直行銷系統 向後整合向後整合Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1713-17 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路組織與結構通路組織與結構 自願發起的批發商連鎖自願發起的批發商連鎖 零售商贊助的合作社零售商贊

11、助的合作社 契約式系統契約式系統 契約式垂直行銷系統契約式垂直行銷系統垂直行銷系統垂直行銷系統Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1813-18 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路組織與結構通路組織與結構 契約式系統契約式系統 加盟加盟 製造商贊助的批發加盟系統製造商贊助的批發加盟系統 製造商贊助的零售加盟系統製造商贊助的零售加盟系統 服務業贊助的加盟系統服務業贊助的加盟系統 服務業贊助的零售加盟系統服務業贊助的零售加盟系統垂直式行銷系統

12、垂直式行銷系統 管理式系統管理式系統Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-1913-19 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008薛文威廉薛文威廉（Sherwin-Williams）和）和 H&R Block 各代表什麼垂直式行銷系統？各代表什麼垂直式行銷系統？Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2013-20 The McGraw-

13、Hill Companies,Inc.,2008通路選擇和管理通路選擇和管理選擇行銷通路的因素選擇行銷通路的因素 最能覆蓋目標市場最能覆蓋目標市場最能滿足目標市場的購買需求最能滿足目標市場的購買需求 最能獲利最能獲利Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2113-21 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路選擇和管理通路選擇和管理 目標市場覆蓋目標市場覆蓋 密集式配銷密集式配銷 專賣式配銷專賣式配銷 選擇式配銷選擇式配銷選擇行銷通路的因素選擇行

14、銷通路的因素Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2213-22 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路選擇和管理通路選擇和管理 滿足購買者需求滿足購買者需求 資訊資訊 便利性便利性 多樣性多樣性 售前或售後服務售前或售後服務 獲利性獲利性選擇行銷通路的因素選擇行銷通路的因素Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2313-23 T

15、he McGraw-Hill Companies,Inc.,2008吉飛（吉飛（Jiffy Lube）和沛可（）和沛可（PETCO）以什麼方式滿足購買者需求？以什麼方式滿足購買者需求？Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2413-24 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路選擇和管理通路選擇和管理 行銷通路裡的衝突行銷通路裡的衝突 通路衝突通路衝突通路關係：衝突和合作通路關係：衝突和合作 垂直衝突垂直衝突 水平衝突水平衝突 取消中介取消中介C

16、opyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2513-25 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008通路選擇和管理通路選擇和管理 行銷通路的合作行銷通路的合作 通路領導者通路領導者通路關係：衝突和合作通路關係：衝突和合作 經濟經濟 專門技術專門技術 對其他成員的影響力對其他成員的影響力 合法權力合法權力Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-26

17、13-26 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008物流和供應鏈管理物流和供應鏈管理 產品移動產品移動物流物流物流管理物流管理 成本效益成本效益 顧客服務顧客服務Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2713-27 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008物流和供應鏈管理物流和供應鏈管理供應鏈與行銷通路供應鏈與行銷通路 供應鏈供應鏈 供應鏈管理供應鏈管理Copyright 2007 by The McGraw-Hill

18、Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2813-28 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-7 零售行銷通路、物流管理和供應鏈管理零售行銷通路、物流管理和供應鏈管理Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-2913-29 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008物流和供應鏈管理物流和供應鏈管理獲得零件、裝配和交付一輛新車：汽車獲得零件、裝配和交付一輛新車：汽車供應鏈

19、供應鏈Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-3013-30 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-8 汽車供應鏈汽車供應鏈Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-3113-31 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008物流和供應鏈管理物流和供應鏈管理 行銷策略與供應鏈的結合行銷策略與供應鏈的結合

20、供應鏈管理和行銷策略供應鏈管理和行銷策略 了解顧客了解顧客 了解供應鏈了解供應鏈 行銷策略和供應鏈的協調行銷策略和供應鏈的協調Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-3213-32 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008物流和供應鏈管理物流和供應鏈管理 交叉式轉運交叉式轉運戴爾：戴爾：有回應能力的供應鏈有回應能力的供應鏈 沃爾瑪：沃爾瑪：有效率的供應鏈有效率的供應鏈 隨需應變隨需應變Copyright 2007 by The McGraw-Hill

21、Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-3313-33 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008供應鏈物流管理的兩個概念供應鏈物流管理的兩個概念 時間時間 顧客服務顧客服務概念概念 訂單週期或補貨時間訂單週期或補貨時間 快速回應或有效的消費者回應快速回應或有效的消費者回應 總物流成本總物流成本概念概念Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-3413-34 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008圖圖13-9 供應鏈經理人要在顧客服務因素與總物流供應鏈經理人要在顧客服務因素與總物流成本因素之間取得平衡成本因素之間取得平衡Copyright 2007 by The McGraw-Hill Companies,Inc.All Rights Reserved.Slide 13-3513-35 The McGraw-Hill Companies,Inc.,2008供應鏈物流管理的兩個概念供應鏈物流管理的兩個概念 可靠性可靠性顧客服務顧客服務概念概念 賣方庫存管理賣方庫存管理（VMI）溝通溝通 便利性便利性