控制原理第二节控制的要求第三节控制过程.ppt

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1、第一节第一节 控制原理控制原理第二节第二节 控制的要求控制的要求第三节第三节 控制过程控制过程第十七章第十七章 控制与控制过程控制与控制过程2023/4/231四川民族学院 曾雪玫2p无论计划制定得如何周密，由于各种各样的无论计划制定得如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象或少地出现与计划不一致的现象环境的变化环境的变化 管理权力的分散管理权力的分散工作能力的差异工作能力的差异控制的必要性控制的必要性2023/4/232四川民族学院 曾雪玫3p任何系统都是由因果关系链连结在一起的任何系统都是由因果关系链连

2、结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合合控制论就是研究耦合运行系统的控制和控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的调节的p为了控制耦合系统的运行，必须确定系统为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准的控制标准Z控制标准控制标准Z Z的值是不断变化的某个参数的值是不断变化的某个参数集的函数，即集的函数，即Z Zf f（S S）p通过对系统的调节来纠正系统输出与标准通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制之间的偏差，从而实现对系统的控制控制的基本原理控制的基本原理2023/4/233四川民族学院 曾雪玫4p某洗车

3、制造厂耦合系统示意图某洗车制造厂耦合系统示意图控制的基本原理控制的基本原理人力人力资金资金厂房设备厂房设备工艺装备工艺装备计划文件计划文件技术文件技术文件产品开发产品开发市场研究市场研究原材料原材料能源能源协作件协作件车身车身发动机发动机底盘底盘锻造锻造热处理热处理机加机加冲压冲压油漆油漆铸造铸造汽车汽车销售销售2023/4/234四川民族学院 曾雪玫5p根据确定控制标准根据确定控制标准Z值的方法，控制过程分为值的方法，控制过程分为四类四类 1.程序控制程序控制程序控制：控制标准程序控制：控制标准Z Z值是时间值是时间t t的函数的函数Z=fZ=f（t t）2.追踪控制追踪控制控制标准控制标准

4、Z Z值是控制对象所跟踪的先行量值是控制对象所跟踪的先行量WW的函数的函数Z=fZ=f（WW）控制的类型控制的类型2023/4/235四川民族学院 曾雪玫63.3.自适应控制自适应控制没有明确的先行量，控制标准没有明确的先行量，控制标准Z Z是过去时刻已达是过去时刻已达状态状态KtKt的函数的函数Z=fZ=f（KtKt）4.最佳控制最佳控制标准标准Z Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量这种函数通常含有输入量X X，传递因子，传递因子S S和和K K及各及各种附加参数种附加参数C C，即：即：Z=max fZ=max f（X X、

5、S S、K K、C C）Z=min fZ=min f（X X、S S、K K、C C）控制的类型控制的类型2023/4/236四川民族学院 曾雪玫7p控制举例：狗追兔子问题控制举例：狗追兔子问题控制的类型控制的类型0PZZ1 Z2 Z3 Z4X0P(X,Z)P(X,Z)ZXt W（t）X左图跟踪控制：狗与兔子的距离保持最近左图跟踪控制：狗与兔子的距离保持最近右图最佳控制：狗追上兔子的距离最短右图最佳控制：狗追上兔子的距离最短2023/4/237四川民族学院 曾雪玫8p目标控制：根据时机、对象和目标的不同，可以将目标控制：根据时机、对象和目标的不同，可以将控制划分为三类控制划分为三类预先控制：预

6、先控制：在企业生产经营活动开始之前进行的在企业生产经营活动开始之前进行的控制，包括检查资源的筹备情况和预测其利用效控制，包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面果两个方面现场控制：现场控制：亦称过程控制，是指企业经营过程开亦称过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督始以后，对活动中的人和事进行指导和监督结果控制：结果控制：亦称事后控制，是指在一个时期的生亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结况及其结果进行总结控制的类型控制的类型2023/4/238四川民族学院 曾雪玫

7、9p控制的目的是保证企业活动符合计划的要控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标求，以有效地实现预定目标p有效的控制应具有下述特征：有效的控制应具有下述特征：控制的要求控制的要求有效有效控制控制适时适时控制控制客观客观控制控制弹性弹性控制控制适度适度控制控制2023/4/239四川民族学院 曾雪玫10p企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免偏企业经营活动中产生的偏差要及时纠正，以避免偏差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散差的扩大，或防止偏差对企业不利影响的扩散p纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前p可以通过建立企业经营状况的预

8、警系统来预测偏差可以通过建立企业经营状况的预警系统来预测偏差的产生的产生适时控制适时控制时间时间LCLCLUCL特特 征征 徝徝CLCL表示反映质量特征的标准状况表示反映质量特征的标准状况UCLUCL和和LCLLCL分别表示上、下警戒线分别表示上、下警戒线2023/4/2310四川民族学院 曾雪玫11p适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处p适度控制要注意以下几个方面的问题：适度控制要注意以下几个方面的问题：防止控制过多或控制不足防止控制过多或控制不足有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检有效的控制应该既能满足对组织活动监督和检查的需要，又要

9、防止与组织成员发生强烈的冲查的需要，又要防止与组织成员发生强烈的冲突突处理好全面控制与重点控制的关系处理好全面控制与重点控制的关系利用利用ABCABC分析法和例外原则等工具，找出影响分析法和例外原则等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，在相关企业经营成果的关键环节和关键因素，在相关环节重点控制环节重点控制使花费一定费用的控制得到足够的控制收益使花费一定费用的控制得到足够的控制收益控制的收益要超过所需的成本控制的收益要超过所需的成本适度控制适度控制2023/4/2311四川民族学院 曾雪玫12p控制费用与收益的变化：控制费用与收益的变化：适度控制适度控制E净收益最大净收益最大控制收益

10、控制收益控制成本控制成本x1x2控制程度控制程度AB C成成本本与与收收益益 从理论上来讲，控制程度在与从理论上来讲，控制程度在与x1x1和和x2x2相对应的相对应的B B、C C两点之间为适度控制；低于两点之间为适度控制；低于B B点，为控制不足；点，为控制不足；高于高于C C点，为控制过剩。点，为控制过剩。2023/4/2312四川民族学院 曾雪玫13p控制工作应该针对企业的实际状况，采取必控制工作应该针对企业的实际状况，采取必要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的要的纠偏措施，或促进企业活动沿着原先的轨道继续前进轨道继续前进p客观的控制源于对企业经营活动状况及其变客观的控制源于对企业经营

11、活动状况及其变化的客观了解和评价化的客观了解和评价客观控制客观控制2023/4/2313四川民族学院 曾雪玫14p有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗拒有效的控制系统应在遇到突发的、无力抗拒的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的运的变化情况下仍能发挥作用，维持企业的运营营p弹性控制通常与控制的标准有关弹性控制通常与控制的标准有关p一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计一般地说，弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准划和弹性的衡量标准弹性控制弹性控制2023/4/2314四川民族学院 曾雪玫15控制过程控制过程实现组织目标实现组织目标控控制制衡量衡量绩效绩效纠正纠正偏差偏差确立确立标准标准

12、2023/4/2315四川民族学院 曾雪玫16（一）确定控制对象：（一）确定控制对象：p经营活动的成果是需要控制的重点对经营活动的成果是需要控制的重点对象象p影响企业在一定时期经营成果的主要影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设关于环境特点及其发展趋势的假设资源投入资源投入组织的活动组织的活动确立标准确立标准2023/4/2316四川民族学院 曾雪玫17确立标准确立标准（二）选择控制的重点：（二）选择控制的重点：获利能力获利能力员工态度员工态度生产率生产率人员发展人员发展产品领导地位产品领导地位控制重点控制重点（通用电器）（通用电器）公共责任公共责任市场

13、地位市场地位长、短期目长、短期目标的平衡标的平衡2023/4/2317四川民族学院 曾雪玫18（三）制定标准的方法（三）制定标准的方法p统计性标准统计性标准也叫历史性标准，是以分析反映企业经也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准为未来活动建立的标准p根据评估建立标准根据评估建立标准根据管理人员的经验、判断和评估来为根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准之建立标准p工程标准工程标准如机器的产出标准、工人操作标准、劳如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额等动时间定额等确立标准确立标准2023/4/231

14、8四川民族学院 曾雪玫19p 通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性性主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供主要是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准p确定适宜的衡量频度确定适宜的衡量频度控制过多或不足都会影响控制的有效性控制过多或不足都会影响控制的有效性p建立信息反馈系统建立信息反馈系统负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施能迅速采取有效的纠正措施衡量工作成效衡量工作成效2023/4/2319四川民族学院 曾雪玫20p找出偏差产生的主要原因找出偏差产生的主要原因p确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、确定纠偏措施的实施对象：人员、部门、对象对象p选择恰当的纠偏措施：选择恰当的纠偏措施：使纠偏方案双重优化使纠偏方案双重优化充分考虑原先计划实施的影响充分考虑原先计划实施的影响注意消除人们对纠偏措施的疑虑注意消除人们对纠偏措施的疑虑纠正偏差纠正偏差2023/4/2320四川民族学院 曾雪玫