维护消费者的权益(教育精品).ppt

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1、8.2维护消费者权益维护消费者权益 人民教育出版社 八年级(下)单位单位:龙潭中学龙潭中学作者作者:黄启诚黄启诚E-mail:OICQ:123031485知识结构图知识结构图维护消费者权益维护消费者权益纺要维护消费者权益炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”增强我们的判断能力和选择增强我们的判断能力和选择能力能力怎样练就一双怎样练就一双“慧眼慧眼”维护权益的途径维护权益的途径维权意识维权意识维权途径维权途径炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”（一）（一）炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”（二）（二）炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”（三）（三）你如何看待五花八门的有奖促销活动？你怎样甄别以下非法的有奖销售：a、采用谎称有奖

2、或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。b、利用有奖销售的手段推销质次价高的商品。这就要求我们拥有一双这就要求我们拥有一双“慧眼慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其它消费者，从而鉴别，不盲目追随其它消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。理的消费行为。你会识别广告的真假吗（一）你会识别广告的真假吗（一）你会识别广告的真假吗（一）你会识别广告的真假吗（一）你会识别广告的真假吗（二）你会识别广告的真假吗（二）你会识别广告的真

3、假吗（二）你会识别广告的真假吗（二）你会识别广告的真假吗（三）你会识别广告的真假吗（三）你会识别广告的真假吗（三）你会识别广告的真假吗（三）你会识别广告的真假吗（四）你会识别广告的真假吗（四）你会识别广告的真假吗（四）你会识别广告的真假吗（四）大多数广告是真实可信的，但也有个别广告夸大宣传，甚至弄虚作假、满纸谎言，误导消费者。炼就炼就“慧眼慧眼”需要我们自身的努力：需要我们自身的努力：、我们需要主动学习和掌握有关消费的知识。、我们需要掌握有关消费者权益保护的知识。二、维护权益的途径二、维护权益的途径消费者权益有坚强的后盾保障3.15在行动在行动消费环境的净化尚需消费者自身维权意识的增强消费环境的净化尚需消费者自身维权意识的增强法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。在侵权行为发生后，我们则应勇敢的拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者显露原形、受到惩治。若遇到下面情况，你会怎么办？请选出你会采取的行为。你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样，你会：自认倒霉，不再追究。找商店负责人理论，要求更换或赔偿。另外购买一台。向消协投诉，要求协助解决。维权的途径有：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。课后思考：课本94页习题