什么是管理1.ppt

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1、管理提升培训课件管理提升培训课件无论培训什么，都是为了使人的态度、知识、技能有所改变 专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业家装设计行业家装设计行业 家装设计师行业是一个正在迅猛发展的行业，但就目前的情况来看，设计师行业可谓是良莠不齐，让多数消费者难以信任。因为除少数优秀的设计师外、现在被设计公司或是装饰公司称作设计师或是首席设计师的年青人，多是近三五年来半路出家“混饭吃”的，他们大多没有设计师协会的设计师证，其大部分都是学了几天3dmax制图或是cad制图，拿了个什么培训学校的结业证就匆匆上岗了 专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业有关数据显示设计师是一个年轻的群体，年

2、轻虽然代表着朝气和活力，但年轻也意味着幼稚和不成熟。在中国建筑装饰协会进行的“关于家装设计师年龄构成”的问卷调查中显示：设计师平均年龄为24.89岁，其中最小的才19岁，20岁至25岁之间的设计师占调查总人数的68.93%。我们知道24.89岁这个平均年龄比大学本科毕业生的平均年龄高不了多少，于是可以肯定的是设计师队伍要么平均学历水平不高，要么入行时间短，设计经验理论和设计经验都还想对缺乏根据行业情况分析，再结合我对涉及行业的认识，我认为家装设计师行业还存在以下几个方面的问题:专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业（1）队伍构成复杂 如果用“鱼龙混杂”来形容现在的设计师行业一点也不过

3、分，有卖材料的、搞施工的、作房地产的、搞广告的，甚至还有一点专业关系都没有的，更多的还是高中没有毕业没有考上大学的，或是职业学校毕业找不到工作入行的。（2）基础知识薄弱 缺少相关专业知识和技能，如装修构造、装修材料、装修施工技术、三维制图、电工水暖、光学声学等基础知识，所以设计出来的图错误较多，据上海市的一次抽样调查中发现有68%以上的装饰设计图纸有错误。设计作品的不成熟难以指导装修施工，同时也容易引发纠纷。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业（3）设计水平不高 相当一部分设计师由于对各种设计风格、流派的特点和表现手法并不熟悉，且设计理念不成熟、缺乏创新能力，“东拼西凑”的作品或“

4、不伦不类”的设计作品非常普遍，以至于有评论说：“坐在自家的客厅里，为什么感觉是别人在给自己倒茶。”（4）成本控制能力差 由于设计师队伍比较年轻，平均从业时间不足3年，因此设计师对装饰装修市场并不了解，对各种装修材料的价位就更不熟悉，对预算定额的理解和对工程量计算规则的掌握都较差，加之摆不正公司、自己和业主三者之间的关系，在设计过程中几乎很难从业主的角度提出好的成本控制方案。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业（5）生活经验不足 年轻的设计师队伍还显得有些稚嫩、不成熟，他们缺乏置家过日子的经验，对生活和居室的理解也难以到位，在设计过程中不尊重或者无视业主的感受和需要，完全按自己的意愿

5、来设计作品，并企图用种种自己也不理解的概念和名字说服业主，结果经常不能让业主满意从上面的分析中我们不难看出，家装设计师行业还是一个“问题行业”。其实存在问题并不可怕，就是那些发展得很好、很成熟的行业不也同样存在问题吗？关键是：我们年轻的设计师们要认清现状，积极进取，不断提高自己的业务水平，不断超越自己，这样不但自己可以获得更大的生存空间，而且行业的整体素质和水平也会随之提高。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业“中层危机”相当多企业的中层管理者，长期在一线机械地应对日常工作，而在智力投资、知识更新等方面做得不够，在企业迅速发展的过程中，其经营理念及工作能力渐渐地跟不上企业的发展步伐

6、。也有一些企业，其核心中层人员属于“自然成长型”，是通过非常狭窄且垂直的途径提拔上来的。这使他们无法具备广泛的知识和宽阔的思维模式。因此，强化对中层队伍的培训，营造让中层管理者迅速提升的机制，对于咱们公司来说就显得非常重要。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业什么是管理？“管”的本义是泛指细长的圆筒形物，用得比较多的物件有管状乐器、钥匙等，从钥匙义引申出的是枢要、保管、看管、管束、控制等含义。“理”的本义是指玉石的纹路，“理”作动词时的本义是“治玉”，即把玉石雕琢加工，制成玉器，所以引申出“治理”、“整理”、“梳理”的意思来，。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业“管理

7、管理”=“管束、管辖管束、管辖+规则规则+治理、梳理治理、梳理”在现实中可以理解管理即“以一定的规则、规律来管束事情，梳理所涉及的人员关系，以达目标”。概况来说就是管事理人（更多的指人际关系）专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业管理者要做的事二件：一是用30%的精力管事、做好专业工作 二是用70%的精力理人、梳理关系 “管事理人”的工作中心是：是人！以人为本，开发人、培养人、调动人的积极性去做好事情，理论依据是人性善，人能自我约束，能承担责任，有主动性，要求上进，具有更高层次的心理需要。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业管理者管理者“管事管事”管什么？管什么？（一）决

8、定要做的事情，即定目标，按企业运营规划制定部门的目标。企业的发展就建立在各阶段目标实现的基础上，目标和方向错了，一切努力都白搭；（二）把事情做对做好，一方面要履行管理者所在的本岗位工作职责，完成上级分派的任务，更重要的是要围绕目标，采取一切有效手段去达成目标，体现存在的价值。管事的结果就是工作绩效，企业、部门乃至个人的绩效。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业管理者管理者“理人理人”理什么？理什么？（一）合理使用人才，同时注重人力开发。一方面要因才施用，合理地使用、组织好人才，使人尽其才；另一方面，关注人性，为人才的成长、能力的提高提供帮助，充分调动人才的主观能动性和积极性，使人才

9、愉快地工作。（二）梳理关系，内部关系和外部关系。内部关系包括本部门内员工之间的关系、管理者与部属的关系。外部关系包括与兄弟部门和同级管理者的关系、与上级的关系。理人的结果是良好的工作氛围和顺畅的工作渠道。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业什么是管理者？合格的管理者首先是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业有很高的忠诚度。诚实的主要表现是：在是非面前坚持原则，与员工沟通敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误勇于面对。如果你一直这样做了，你就有可能成为优秀的管理者。只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实都不具备

10、，对员工的承诺不兑现，以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么，“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。中层管理者是企业的中坚力量，承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业转换角色是一种高境界的学习过程，完成角色转换对于不同层级的管理者而言，就是完成准确的角色定位，每个人一生中都在不停地扮演着不同的角色，不同的形势，不同的时间，转换不同的角色，从业务精英到领导管理、从基层管理者到高层管理者、从职业经理人到老板等等。不同的角色，就有不同的标准，每次的转换都会受到扮演角色的标准影响。因此，你是否成功，主要根据你扮演的角色是否

11、成功！专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业角色转换的关键步骤就是封存本性。要求把自己的原始个性有效保护起来，要根据角色要求处理自己的本性。人各有志，人各有性，但是不能完全按照自己的兴趣、爱好、标准去处理事情。管理者的角色标准自我到组织从一线精英到中高层管理者，你的经营范围角色标准变了，原来是经营自己的岗位，现在经营的是一个组织；你的业绩标准变了，原来是个人的，现在是团队的；核心能力原来靠的是专业技能，现在成为外围能力，而用人成了核心能力；工作方式也发生变化，原来是自己拼命努力，现在是如何借力专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业转换角色的最终结果是什么？是分解责任和压力。

12、当企业亏损了，你是否将企业的压力变成员工的动力呢？假如公司一年亏损500万元，你知道谁应该对这500 万承担责任吗？你分解过这些责任吗？如果没有分解只有你自己承担。当你把责任分解到员工身上，让1号员工担当50万，2号担当30万，等等，逐级分解，逐级承担，让不同级别承担不同责任，也就让不同层级员工扮演不同的角色。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业作为管理者的基本责任是通过各种方式经常对员工进行企业文化的宣导并且要做到以身作则，身正为范。要通过宣导让员工明白我们公司是干什么的，我们的目标是什么，我们应当怎样去做；我们提倡什么，反对什么。当员工都接受并把它融会到工作当中时，你就拥有了一

13、批优秀的员工，你也就是一名优秀的管理者了。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业管理者手中都有一定的权力，正确理解并使用这个权力是管理者永恒的主题。首先，权力是老板给的，是与责任休戚相关的，“责权明确”不是让你只要权不要责，而是告诉你责任比权力更重要。从这一点来讲，你要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。其次，权力也是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快的发展，公司发展了，员工才能得到发展。因而，你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。第三，给你权力并不意味着你可以凭此向公司索取更多的“装备

14、”来招摇过市，随意炫耀。关键在于你要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业“协作”是我对部门员工的基本要求，对部门之间的工作要求。随着市场竞争的加剧，企业更注重团队整体能力的提高，只有一个团队的整体素质上去了，企业才会获得持续发展力。而团队素质的提高除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外，更重要的是提高协作能力，没有协作由最优秀的个体组成的团队也是散沙一盘，毫无竞争力可言。因而，具备良好的协作精神是一个合格管理者的基本要求。专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程。学习没有止境，提

15、高也没有止境。你能成为一个管理者与你的不断学习不断成长是分不开的，当你已经成为一个管理者时是不是就不需要学习了呢？答案当然是否定的。可是我们的部分管理者却更愿意在休闲中度过工作之余的闲暇时光。书，似乎没有时间去看；上网，可能有比知识更能让人快乐的东西；培训，或许更多的是注重它的形式。我们强调要建立一个学习型的组织，但是如果我们的管理者连最基本的“学习”都不屑一顾时，又怎么能建立起一个学习型的组织呢？其实很多人都明白，现在的社会不学习就落后，就面临被淘汰的危险，只是真要学习时往往会以工作忙、累等类似话语给自己找一个借口。但愿有一天您不会因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。专业成就职业

16、专业成就职业专业成就职业专业成就职业执行力 就是落实工作任务，采取有效行动，把目标变成现实的能力。敢于面对困难，不逃避，有准备从而能够积极采取有效行动的能力。执行力的效率，就是中层管理者的职业责任、职业价值、领导魅力的最好体现！专业成就职业专业成就职业专业成就职业专业成就职业是战略重要还是执行重要，我想谁也不能妄下定论。不同的国度、不同 的组织在不同的发展阶段，答案是不一样的，我们需要确定环境和范围。但事实证明，企业的成功更多体现在执行上，譬如肯德基等的成功，与其说是战略的成功，不如说是执行上的成功。战略固然重要，如不去执行或执行不好，相当于没有战略。提升执行力本身是很难的。其不能停留在意志上、口头上，否则永远是可望而不可及。意识是基础，缺乏意识是执行不力的重要原因，但我们必须清醒认识到执行一项系统工程，同时执行更是一种文化、甚至是信仰