护理礼仪第三章护士言谈礼仪.ppt
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1、第第七七章章 护士言谈礼仪护士言谈礼仪学习目标 1.了解:言谈礼仪的概念及学习目的 2.掌握:言谈的基本礼仪;护理工作的言谈礼仪 3.熟练掌握:常见护理工作场景礼仪、护理操作礼仪1、问候语、问候语|您好、早上好、下午好、晚上好您好、早上好、下午好、晚上好|初次见面,请多多关照。初次见面,请多多关照。|很高兴认识您。很高兴认识您。|久违了,一向可好。久违了,一向可好。|2、请托语、请托语|请、劳驾、拜托、请、劳驾、拜托、借光借光、赏光、赏光、请鼎力请鼎力、请关照请关照3、致谢语、致谢语|谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了、谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了、十分感激十分感激4 4、礼赞语、礼赞语太好了、
2、好极了、美极了、干得不错、真太好了、好极了、美极了、干得不错、真了不起、太出色了了不起、太出色了应该怎样回应他人对我的赞美呢?5、安慰语、安慰语 您辛苦了、请别担心、请保重、请节哀,保重您辛苦了、请别担心、请保重、请节哀,保重身体要紧身体要紧6、征询语、征询语 我能为您效劳吗、您还有别的事吗、我可以进我能为您效劳吗、您还有别的事吗、我可以进来吗、来吗、您介意吗您介意吗7、祝贺语、祝贺语 恭喜恭喜、祝贺您的成功、祝您节日快乐、恭喜恭喜、祝贺您的成功、祝您节日快乐、祝您生日快乐、祝你好运、祝你幸福祝您生日快乐、祝你好运、祝你幸福8、欢迎语、欢迎语 欢迎光临、欢迎下榻、欢迎来访、欢迎光临欢迎光临、欢
3、迎下榻、欢迎来访、欢迎光临指导工作指导工作9、告别语、告别语再见、等会见、明天见、晚安、祝您一再见、等会见、明天见、晚安、祝您一路平安、希望以后多联系路平安、希望以后多联系病人出院用语:请慢走!请多保重!病人出院用语:请慢走!请多保重!切忌说?切忌说?二、学会用好谦语二、学会用好谦语 (一)谦称(一)谦称 贵方贵方愚方愚方朱门朱门寒舍、寒舍、柴门柴门令郎令郎犬子犬子令尊令尊家家父父高见高见拙见拙见(二)致歉语(二)致歉语(三)其他谦词(恳请,请赐教,请留步,劳驾,拜(三)其他谦词(恳请,请赐教,请留步,劳驾,拜托)托)常见:恭候、失迎、拜访、奉还、贵庚;用于替代俗语或忌讳语:失聪、盲人、行动不
4、便、离世 称谓:先生、夫人、小姐、女士三、学会用好雅语三、学会用好雅语2.语言要恰当准确 (1)发音准确无误 (2)语速快慢适中 (3)语气谦和有礼 (4)语法规范准确 (5)内容简明扼要 (6)语言通俗易懂兔子们,虾米们,猪尾巴!不要酱瓜,咸菜太贵啦!(翻译:同志们,乡民们,注意吧!不要讲话,现在开会啦!)县长讲完后,主持人说:咸菜请香肠酱瓜!(翻译:现在请乡长讲话!)乡长说:兔子们,今天的饭狗吃了,大家都是大王八!(翻译:同志们,今天的饭够吃了,大家都使大碗吧!)不要酱瓜,我捡个狗屎给你们舔舔。(翻译:不要讲话,我讲个故事给你们听听。)桃源话很奇特,尾音很高,比如局,便发音成了猪。先到县委
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