护理风险与安全控制ppt课件.ppt
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《护理风险与安全控制ppt课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《护理风险与安全控制ppt课件.ppt(65页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、护理风险及安全控制护理风险及安全控制第三军医大学训练部临床管理处陈黎明第三军医大学训练部临床管理处陈黎明护理风险概述护理风险概述美国医学院(美国医学院(IQMIQM)19991999年年1111月的报告中称,每年有月的报告中称,每年有44000-9800044000-98000名病人由于护理差错而造成死亡。名病人由于护理差错而造成死亡。中国有多少?中国有多少?医院不愿意公布、护理管理部门不愿医院不愿意公布、护理管理部门不愿意声张、护士不愿意报告,除非病人投诉或起诉!意声张、护士不愿意报告,除非病人投诉或起诉!每年有多少护士因护理工作而受不同形式的侵害?语每年有多少护士因护理工作而受不同形式的侵
2、害?语言折辱、人身攻击不时见诸报端。言折辱、人身攻击不时见诸报端。何谓护理风险?何谓护理风险?是指护理执业人员在合法执业活动中,因护理是指护理执业人员在合法执业活动中,因护理工作及岗位原因可能面临的法律纠纷、道德争议和工作及岗位原因可能面临的法律纠纷、道德争议和安全暴露的风险安全暴露的风险属于医疗风险的范畴,但又有其特殊性属于医疗风险的范畴,但又有其特殊性F护理风险的分类与成因护理风险的分类与成因F护理纠纷的特点护理纠纷的特点F护理风险的防范和处理护理风险的防范和处理F相关法律法规概述相关法律法规概述一、护理风险的分类和成因一、护理风险的分类和成因陈利萍等:现代护理陈利萍等:现代护理护理人员:
3、责任心不强、业务水平不高、发护理人员:责任心不强、业务水平不高、发展观念薄弱、医患沟通不够、带教因素展观念薄弱、医患沟通不够、带教因素医院方面:制度不健全、人力配置不足、专医院方面:制度不健全、人力配置不足、专业仪器不健全、基础设施不完备业仪器不健全、基础设施不完备患者方面:不遵医行为、自杀或自残患者方面:不遵医行为、自杀或自残有过错风险:有过错风险:护理人员或者医疗机护理人员或者医疗机构的过错(有违构的过错(有违“法法”行为)行为)无过错风险:意外、社会因素、患无过错风险:意外、社会因素、患者因素(沟通尤其重要)者因素(沟通尤其重要)护理技术差错护理技术差错护理责任差错护理责任差错护理服务纠
4、纷护理服务纠纷护理相关安全问题护理相关安全问题(一)护理技术差错(一)护理技术差错 u操作不熟练、不能正确使用诊疗设备操作不熟练、不能正确使用诊疗设备增加痛苦,影响诊治增加痛苦,影响诊治(多次穿刺)多次穿刺)u操作失误:操作失误:副损伤副损伤u医嘱执行不力:医嘱执行不力:自以为是自以为是抗过敏措施代替过敏试验抗过敏措施代替过敏试验两种药物过敏试验合并作两种药物过敏试验合并作(二)护理责任差错(二)护理责任差错 189189例护理差错分析例护理差错分析注射:注射:39.7%39.7%;口服:;口服:23.8%23.8%医嘱:医嘱:18.5%18.5%;病情观察:;病情观察:10.1%10.1%其
5、他:其他:7.8%7.8%1.1.查对执行不到位查对执行不到位护理差错护理差错96.62%96.62%与查对不严有关与查对不严有关工作重复,易于工作重复,易于“辨识疲劳辨识疲劳”病人查对:病人查对:输错液、发错药输错液、发错药输错液、发错药输错液、发错药药物查对:药物查对:NaClNaClNaClNaCl用成用成用成用成KClKClKClKCl,配药肌注,配药肌注,配药肌注,配药肌注医嘱复核:医嘱复核:疑问医嘱确认、口头医嘱复唱疑问医嘱确认、口头医嘱复唱疑问医嘱确认、口头医嘱复唱疑问医嘱确认、口头医嘱复唱物品查验:物品查验:异物存留依赖医生,交接环节异物存留依赖医生,交接环节异物存留依赖医生,
6、交接环节异物存留依赖医生,交接环节 2.2.岗位履责不到位岗位履责不到位病情观察不细致:病情观察不细致:病情变化发现不及时病情变化发现不及时服务响应不及时:服务响应不及时:忽视患者要求忽视患者要求安全防护不周到:安全防护不周到:无行为能力或行动不便者防护不周,无行为能力或行动不便者防护不周,致致掉床、摔倒、烫伤、管道脱落掉床、摔倒、烫伤、管道脱落等意外和自杀自残等等意外和自杀自残等护士工作别人代:护士工作别人代:护工、家属代替护理工作,护工、家属代替护理工作,达不到要求而出现意外达不到要求而出现意外护理带教:护理带教:学生成帮手,既放手又放眼学生成帮手,既放手又放眼制度落实:制度落实:细节出大
7、事(注射感染)细节出大事(注射感染)3.3.教育沟通不到位:教育沟通不到位:患者确定明白患者确定明白出入院宣教流于形式:出入院宣教流于形式:照本宣科或只要签名照本宣科或只要签名诊疗配合指导语焉不详诊疗配合指导语焉不详技术操作风险交待不当:技术操作风险交待不当:过度或不足过度或不足不知道怎么教育:不知道怎么教育:知识缺陷知识缺陷(三)护理服务欠佳(三)护理服务欠佳 职业道德:职业道德:主观上的服务追求主观上的服务追求服务意识:服务意识:想不到想不到服务态度:服务态度:服务性强,感受直接服务性强,感受直接沟通技巧:沟通技巧:语言、知识语言、知识 (催费、不良医疗后果通报)(催费、不良医疗后果通报)
8、执业礼仪:执业礼仪:大方、得体大方、得体(四)护理相关安全问题(四)护理相关安全问题 护理文书书写护理文书书写医护沟通不良医护沟通不良无意民事侵权无意民事侵权护理执业风险护理执业风险u客观性:不能想当然,必须真实客观性:不能想当然,必须真实u准确性:用语严谨、准确准确性:用语严谨、准确u一致性:与医疗文书、病情、处置的一致性一致性:与医疗文书、病情、处置的一致性u合法性:该记的一定要记合法性:该记的一定要记u及时性:及时反映病情变化和诊疗活动及时性:及时反映病情变化和诊疗活动1.护理文书护理文书 责任制护理未落实,病情及责任制护理未落实,病情及病人社会心病人社会心理状态掌握不全理状态掌握不全
9、医护、医技沟通不良,对诊疗决策的动医护、医技沟通不良,对诊疗决策的动机不了解机不了解 医护互动,医护互动,相互协调,口径一致相互协调,口径一致 2.医护沟通医护沟通 知情同意:知情同意:收费、病情收费、病情 隐私保护:隐私保护:不可随意谈论不可随意谈论 人格尊严人格尊严:尸体料理不当或擅自处置等尸体料理不当或擅自处置等 财产处分:财产处分:辅助检查资料、病历等辅助检查资料、病历等3.民事侵权民事侵权 职业暴露风险:职业暴露风险:严守规章制度严守规章制度传染病、传染病、放射沾染与损伤、药物损害(化疗)放射沾染与损伤、药物损害(化疗)人身安全风险:人身安全风险:窗口部位、失控伤病员、窗口部位、失控
10、伤病员、社会矛盾冲突转移社会矛盾冲突转移 执业法律风险:执业法律风险:前述主要护理安全问题前述主要护理安全问题4.护理执业安全护理执业安全深层次原因:深层次原因:u护理人力资源配置不足护理人力资源配置不足u人员素质不能满足需要人员素质不能满足需要u护理保障制度需要加强护理保障制度需要加强ANAANA认为:多数差错是由于护理体制认为:多数差错是由于护理体制的疏忽,而不是人的粗心的疏忽,而不是人的粗心二、护理服务纠纷的特点二、护理服务纠纷的特点(一)直接性(一)直接性一线工作,直接面对患方一线工作,直接面对患方容易发现,现场呈证容易发现,现场呈证违规责任易于明确违规责任易于明确技术回旋余地小技术回
11、旋余地小感受直接、报怨直接感受直接、报怨直接(二)可控性(二)可控性局部性局部性发现往往比较及时发现往往比较及时病人反应和后续查对往往可避免损害扩大病人反应和后续查对往往可避免损害扩大(三)伤害性(三)伤害性医疗决策最后关口医疗决策最后关口三、护理纠纷的防范与处理三、护理纠纷的防范与处理(一)护理纠纷的防范(一)护理纠纷的防范一般要求一般要求1.1.提高技术水平:提高技术水平:职级、岗位、发展要求职级、岗位、发展要求职级、岗位、发展要求职级、岗位、发展要求2.2.恪守职业道德:恪守职业道德:对病人、同仁、事业对病人、同仁、事业对病人、同仁、事业对病人、同仁、事业3.3.严守规章制度:严守规章制
12、度:证据意识、制度保护证据意识、制度保护4.4.增强法律意识:增强法律意识:避免无意侵权避免无意侵权5.5.强化服务意识:强化服务意识:全面、主动、安全、舒适全面、主动、安全、舒适全面、主动、安全、舒适全面、主动、安全、舒适6.6.增强综合素质:增强综合素质:社会、心理、法律等社会、心理、法律等社会、心理、法律等社会、心理、法律等 特别提醒:特别提醒:严格查对制度:严格查对制度:全面、主动的查对全面、主动的查对全面、主动的查对全面、主动的查对注重各方沟通:注重各方沟通:主动与医生、患者主动与医生、患者主动与医生、患者主动与医生、患者严守职业分际:严守职业分际:做份内事、说份内话做份内事、说份内
13、话做份内事、说份内话做份内事、说份内话不可心存侥幸:不可心存侥幸:注重细节,不贪省事,少注重细节,不贪省事,少注重细节,不贪省事,少注重细节,不贪省事,少“创意创意创意创意”规范医疗文书:规范医疗文书:客观、及时、全面、准确客观、及时、全面、准确客观、及时、全面、准确客观、及时、全面、准确慎独慎独:无人提醒时尤需谨慎无人提醒时尤需谨慎慎微慎微:小处着眼,不可心存侥幸小处着眼,不可心存侥幸慎行慎行:关键诊疗措施、环节反复核查:关键诊疗措施、环节反复核查敏言敏言:医患、医护交流确认医患、医护交流确认勤记勤记:标签(签名),记载重要事项标签(签名),记载重要事项 防范关键点防范关键点(二)护理纠纷的
14、处理(二)护理纠纷的处理 基本原则基本原则伤害最小化:控制损害后果伤害最小化:控制损害后果矛盾不激化:减少受伤害可能矛盾不激化:减少受伤害可能表态不越权:保持上下、医护沟通表态不越权:保持上下、医护沟通沟通宜适度:谨慎提供文字依据沟通宜适度:谨慎提供文字依据防弄巧成拙:不要试图湮灭证据防弄巧成拙:不要试图湮灭证据 处理渠道处理渠道自主协商:决定权在医院自主协商:决定权在医院事故鉴定:协商和诉讼依据事故鉴定:协商和诉讼依据诉讼裁决:后患小,但耗时费力诉讼裁决:后患小,但耗时费力四、相关法律法规概述四、相关法律法规概述(一)执业资格(一)执业资格F护士执业资格护士执业资格(依据:(依据:(依据:(
15、依据:中华人民共和国护士管理办法中华人民共和国护士管理办法)申请护士执业者须通过执业考试,取得申请护士执业者须通过执业考试,取得申请护士执业者须通过执业考试,取得申请护士执业者须通过执业考试,取得护士执业证书护士执业证书护士执业证书护士执业证书,并申请执业注册并申请执业注册并申请执业注册并申请执业注册 护士注册的有效期为二年;中断注册五年以上者,必须按规护士注册的有效期为二年;中断注册五年以上者,必须按规护士注册的有效期为二年;中断注册五年以上者,必须按规护士注册的有效期为二年;中断注册五年以上者,必须按规定参加临床实践三个月,并提供相关证明,重新注册定参加临床实践三个月,并提供相关证明,重新
16、注册定参加临床实践三个月,并提供相关证明,重新注册定参加临床实践三个月,并提供相关证明,重新注册 已注册者,享有护士执业权,并受法律保护已注册者,享有护士执业权,并受法律保护已注册者,享有护士执业权,并受法律保护已注册者,享有护士执业权,并受法律保护 未经护士执业注册者不得从事护士工作未经护士执业注册者不得从事护士工作未经护士执业注册者不得从事护士工作未经护士执业注册者不得从事护士工作 护士执业考试不合格者,在获证前,可从事护士执业考试不合格者,在获证前,可从事护士执业考试不合格者,在获证前,可从事护士执业考试不合格者,在获证前,可从事护理员护理员护理员护理员工作工作工作工作 护理员只能在护士
17、的指导下从事护理员只能在护士的指导下从事护理员只能在护士的指导下从事护理员只能在护士的指导下从事辅助性辅助性辅助性辅助性临床生活护理工作临床生活护理工作临床生活护理工作临床生活护理工作 进行专业实习和临床实践者,必须在护士指导下进行进行专业实习和临床实践者,必须在护士指导下进行进行专业实习和临床实践者,必须在护士指导下进行进行专业实习和临床实践者,必须在护士指导下进行(二)(二)医疗事故处理条例医疗事故处理条例概要概要共共7章章63条条定义:定义:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规
18、章和诊疗护理规范、常规,过失造成患门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故者人身损害的事故 要素:要素:v主体是医疗机构及其医务人员主体是医疗机构及其医务人员v医疗活动医疗活动v过失违法行为过失违法行为v损害后果损害后果v因果关系因果关系等级等级等级等级条例条例条例条例一级一级一级一级患者死亡、重度残疾患者死亡、重度残疾患者死亡、重度残疾患者死亡、重度残疾二级二级二级二级患者中度残疾、器官损害导致严重功能障碍患者中度残疾、器官损害导致严重功能障碍患者中度残疾、器官损害导致严重功能障碍患者中度残疾、器官损害导致严重功能障碍三级三级三级三级轻度残疾、器官损害导致一般功能障碍轻度残疾、
19、器官损害导致一般功能障碍轻度残疾、器官损害导致一般功能障碍轻度残疾、器官损害导致一般功能障碍四级四级四级四级其他明显损害后果其他后果其他明显损害后果其他后果其他明显损害后果其他后果其他明显损害后果其他后果 事故分级事故分级引入了责任度概念引入了责任度概念 只要是事故,就必需承担责任只要是事故,就必需承担责任只要是事故,就必需承担责任只要是事故,就必需承担责任取消了责任性和技术性事故的区分取消了责任性和技术性事故的区分证据的客观、合法和关联性证据的客观、合法和关联性 vv严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料
20、严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料 vv患者有权复印或者复制病历资料患者有权复印或者复制病历资料患者有权复印或者复制病历资料患者有权复印或者复制病历资料 vv患方在场情况下封存病历资料、现场实物、院方保存患方在场情况下封存病历资料、现场实物、院方保存患方在场情况下封存病历资料、现场实物、院方保存患方在场情况下封存病历资料、现场实物、院方保存vv共同指定检验共同指定检验共同指定检验共同指定检验vv血液血液血液血液采供血机构在场时共同封存采供血机构在场时共同封存采供血机构在场时共同封存采供血机构在场时共同封存vv尸检:时间(尸检:时间(尸检:时间(尸检:时间(24h,724h,724h,7
21、24h,7日内);资格:专业人员;代表观察日内);资格:专业人员;代表观察日内);资格:专业人员;代表观察日内);资格:专业人员;代表观察 鉴定的公正性鉴定的公正性专家库随机抽取,不受地域限制专家库随机抽取,不受地域限制医学会组织鉴定,卫生行政部门处理医学会组织鉴定,卫生行政部门处理涉及死因、伤残等级鉴定可要求法医参加涉及死因、伤残等级鉴定可要求法医参加主要学科专家不少于一半主要学科专家不少于一半实行回避制度实行回避制度鉴定意见实行表决制:过半鉴定意见实行表决制:过半内容更规范,便于法律采信内容更规范,便于法律采信 医学实践风险性、探索性医学实践风险性、探索性:不属于事故不属于事故在紧急情况下
22、为抢救垂危患者生命而采取紧在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的急医学措施造成不良后果的在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗意外的质特殊而发生医疗意外的在现有医学科学技术条在现有医学科学技术条 件下,发生无法预件下,发生无法预料或者不能防范的不良后果的料或者不能防范的不良后果的无过错输血感染造成不良后果的无过错输血感染造成不良后果的因患方原因延误诊疗导致不良后果的因患方原因延误诊疗导致不良后果的因不可抗力造成不良后果的因不可抗力造成不良后果的 法律衔接法律衔接时效:知道或者应当知道损害之日起时效:知道或者应当知道损
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 护理 风险 安全 控制 ppt 课件
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内