第七章 公共组织人员激励理论.ppt
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1、第七章第七章 公共组织人员激励公共组织人员激励 第一节第一节 公共组织激励的内涵公共组织激励的内涵 第二节第二节 公共组织激励理论与实公共组织激励理论与实践践 2023/4/221第一节第一节 激励内涵激励内涵一、激励概念一、激励概念 激励,即激发鼓励,激励,即激发鼓励,就是持续地激发人的行为就是持续地激发人的行为动机,使其心理过程始终动机,使其心理过程始终保持在兴奋状态中,维持保持在兴奋状态中,维持一种高昂的工作热情,通一种高昂的工作热情,通俗地说,就是调动人的积俗地说,就是调动人的积极性。极性。2023/4/222二、激励的一般模式二、激励的一般模式2023/4/223激励理论类型激励理论
2、类型侧重点侧重点代表理论代表理论一、内容型激励一、内容型激励理论理论激励的起点激励的起点马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论奥尔德弗的奥尔德弗的“ERGERG理论理论”赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论麦克利兰的成就需要理论麦克利兰的成就需要理论 二、过程型激励二、过程型激励理论理论激励的过程激励的过程洛克的目标设置理论洛克的目标设置理论佛隆的期望理论佛隆的期望理论亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论 三、改造型激励三、改造型激励理论理论激励的结果激励的结果挫折理论挫折理论强化理论强化理论 第二节第二节 激励理论与实践激励理论与实践2023/4/2241 1、马斯洛、马斯洛(Maslow
3、)Maslow)需要层次理论需要层次理论(1 1)理论的基本内容)理论的基本内容 2023/4/2251.马斯洛的需要层次理论v1)七个层次生理需要安全需要社交需要尊重需要求知需要求美需要自我实现需要需求上升的阶梯生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要2023/4/226v人人的的最最迫迫切切的的需需要要引引起起激激励励行行为为的的主主导导性性动动机机。这这种种某某一一时时期期内内最最迫迫切切的的需需要要的的强强烈烈程程度度取取决决于这种需要的相对重要性。于这种需要的相对重要性。v动动机机是是动动态态的的,它它处处在在一一步步一一步步地地连连续续地地发发展展变变化化之之中中,是
4、是受受不不断断变变化化的的最最迫迫切切的的需需要要所所支支配配的的。当当低低层层次次需需要要得得到到相相对对满满足足之之后后,就就要要上升到较高层次的需要上升到较高层次的需要v上上述述基基本本需需要要的的心心理理强强度度是是按按由由低低到到高高逐逐级级上上升升的的,但但这这种种次次序序不不是是完完全全固固定定的的,可可有有变变化化和例外。和例外。v人都潜藏有各种基本需要,只不过在不同的时人都潜藏有各种基本需要,只不过在不同的时期所表现出来的强烈程度有不同而已。期所表现出来的强烈程度有不同而已。2023/4/227 满足不同层次的需要满足不同层次的需要 满足不同人的需要满足不同人的需要(2 2)
5、在管理中的应用)在管理中的应用2023/4/2282 2、赫兹伯格、赫兹伯格(Herzberg)Herzberg)双因素理论双因素理论 2023/4/229(1 1)理理论论的的基基本本内内容容 2023/4/2210 保健因素(保健因素(hygiene factorhygiene factor):):公司政策、行政管理、监督、与主管的公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位安全关系、工作条件、与下级的关系、地位安全等方面的因素。这些因素改善了,只能够消等方面的因素。这些因素改善了,只能够消除职工的不满,还不能使职工变得非常满意,除职工的不满,还不能使职工变得非常满
6、意,也不能激发其积极性,促进生产率的增长。也不能激发其积极性,促进生产率的增长。2023/4/2211激励因素激励因素(motivation factor)工作富有成就感,工作成绩能得到社会工作富有成就感,工作成绩能得到社会承认,工作本身具有挑战性,负有重大的责承认,工作本身具有挑战性,负有重大的责任,在职业上能得到发展和成长等因素。这任,在职业上能得到发展和成长等因素。这类因素的改善能够激励职工的积极性和热情,类因素的改善能够激励职工的积极性和热情,从而提高生产率如果处理不好,也能引起职从而提高生产率如果处理不好,也能引起职工不满,但影响不是很大。工不满,但影响不是很大。2023/4/221
7、2满意满意不满意不满意传统观点传统观点满意满意没有满意没有满意HerzbergHerzberg的观点的观点激励因素激励因素没有不满意没有不满意不满意不满意保健因素保健因素2023/4/2213正确处理保健因素与激励因素的关系正确处理保健因素与激励因素的关系 工资和奖金不仅仅是保健因素,运用恰工资和奖金不仅仅是保健因素,运用恰当也能成为激励因素。当也能成为激励因素。注重深度激励注重深度激励内在激励:工作丰富化内在激励:工作丰富化 (2 2)在管理中的应用)在管理中的应用2023/4/22143、奥尔德弗奥尔德弗(Alderfer)的的ERGERG理论理论(1 1)理论的基本内容)理论的基本内容生
8、存需要生存需要(Existence)Existence)。这种需要是维持人的生命存在的需要,相这种需要是维持人的生命存在的需要,相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。它们包括衣、食、住以及工作组织全需要。它们包括衣、食、住以及工作组织为其得到这些因素而提供的手段,如报酬、为其得到这些因素而提供的手段,如报酬、福利和安全条件等。福利和安全条件等。2023/4/2215关系需要关系需要(Relation)Relation)。这是个体对社交、人际关系和谐及相互这是个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要,相当于马斯洛需要层次论中的尊重的需要,相当于马斯
9、洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。这种需要通过工作中社交需要和尊重需要。这种需要通过工作中和工作以外与其他人的接触和交往得到满足。和工作以外与其他人的接触和交往得到满足。2023/4/2216成长需要成长需要(G Growth)rowth)。这是个人要求得到提高和发展,取得自这是个人要求得到提高和发展,取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要。尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要。相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自我实现需要。这种需要通过发展个人的潜力我实现需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到和才能而得到满足满足 。2023/4/221
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