第二讲 管理理论发展史2011-1-(上)-dg.ppt

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1、管理学课程管理学课程总论：管理基础总论：管理基础分论：管理职能分论：管理职能管管理理基基本本概概念念管管管管理理理理历历历历史史史史沿沿沿沿革革革革计计 划划组组 织织领领 导导控控 制制第二讲第二讲 管理理论的历史沿革管理理论的历史沿革 中外早期管理思想中外早期管理思想 古典管理理论古典管理理论 行为管理理论行为管理理论 数量管理理论数量管理理论 系统管理理论系统管理理论 权变管理理论权变管理理论西方管理理论发展过程图西方管理理论发展过程图2-2-3 3管理思想背景管理思想背景行为管理理论行为管理理论管理理论管理理论管理理论管理理论 Prentice Hall,2002产业革命产业革命亚当亚

2、当斯密斯密早期管理实践早期管理实践管理理论管理理论“丛林丛林”古典管理理论古典管理理论官僚管理官僚管理一般管理一般管理科学管理科学管理行为科学行为科学人际关系人际关系霍桑实验霍桑实验18世纪中叶20世纪初20世纪20-30年代第二次世界大战后决策理论决策理论系统理论系统理论管理理论管理理论权权 变变 理理 论论 一、古代文明中的管理实践一、古代文明中的管理实践o1人类的管理活动与历史同样悠久：人类的管理活动与历史同样悠久：最早的记载：最早的记载：圣经圣经中的摩西和中的摩西和“例外原则例外原则”（公元（公元前前14-15世纪）；世纪）；Notice：人类的管理活动可以追溯至很远，但管理理：人类的

3、管理活动可以追溯至很远，但管理理论的确立却只有近百年的历史。论的确立却只有近百年的历史。o2古代管理实践的主要领域：古代管理实践的主要领域：宗教活动：宗教活动：治国施政：治国施政：军队管理：军队管理：p3中国古代的管理活动和管理思想中国古代的管理活动和管理思想(P53-63)最早的战略管理：最早的战略管理：25002500年前（春秋）孙武年前（春秋）孙武孙子孙子兵法兵法来自于军队管理和治国施政：多体现于组织、经来自于军队管理和治国施政：多体现于组织、经营、营、用人用人、理财、管理等方面、理财、管理等方面 孙子兵法孙子兵法、齐民要术齐民要术、天工开物天工开物等等著作中有许多关于领导艺术、管理国家

4、政治、经著作中有许多关于领导艺术、管理国家政治、经济的思想。济的思想。p4以经济活动为主要对象的管理还没有被以经济活动为主要对象的管理还没有被人们重视。人们重视。二、早期管理思想的萌芽二、早期管理思想的萌芽1背景条件背景条件 工业革命、科学技术和生产力的发展、大工业革命、科学技术和生产力的发展、大机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理机器生产的推广和工厂制度的建立是催生现代管理科学的土壤。科学的土壤。开始于开始于18世纪的英国世纪的英国机械力取代了人力，扩大生产规模机械力取代了人力，扩大生产规模这种工厂中需要管理技能这种工厂中需要管理技能:管理者需要预测管理者需要预测 指挥每天的生产活动

5、，协调各种活动指挥每天的生产活动，协调各种活动 保证机器正常运转和保证产品的质量保证机器正常运转和保证产品的质量 为产品寻找市场为产品寻找市场2 早期管理思想的代表人物：早期管理思想的代表人物：oRobert Owen（17711858）：最早提出关心人、理解人的思想，重视员工福利、行为教育，成功的纱厂和不成功的“新协和村”。oCharles Babbage（1792-1871）：数学家，对管理问题进行定量化研究的先驱。对工业生产中的作业操作、工资、成本、均衡生产等多方面问题都有贡献。oAdam Smith（1723-1790）：古典经济学家，创立了经济人假设经济人假设和劳动分工理论劳动分工理

6、论，论证了分工对提高劳动生产率的巨大作用。著名的“扣针制作实扣针制作实例例”。早期研究代表人物早期研究代表人物-亚当亚当斯密斯密 o出生于一个海关官员家庭，出生于一个海关官员家庭，14岁考入格拉斯哥大学，学岁考入格拉斯哥大学，学习数学和哲学，习数学和哲学，17岁时转入岁时转入牛津大学。牛津大学。o1748年到爱丁堡大学讲授修年到爱丁堡大学讲授修辞学与文学。辞学与文学。1751年返回格年返回格拉斯哥大学讲授逻辑学，次年拉斯哥大学讲授逻辑学，次年担任道德哲学讲座（包括神学、担任道德哲学讲座（包括神学、论理学、法学和政治学四个部论理学、法学和政治学四个部分）。分）。o1767-1776，十年成就，十

7、年成就国富论国富论。概括了古典政治概括了古典政治经济学在形成阶段的理论成就。经济学在形成阶段的理论成就。亚当斯密成了最受欢迎的经亚当斯密成了最受欢迎的经济学家。济学家。亚当亚当斯密斯密（1723-1790）市场经济的主体是一个个市场经济的主体是一个个经济人，经济人的本性是经济人，经济人的本性是经济利己主义。他们为了经济利己主义。他们为了自身的经济利益从事经济自身的经济利益从事经济活动，在活动，在“看不见的手看不见的手”的支配下，其活动成为理的支配下，其活动成为理性的行为。经济人的利己性的行为。经济人的利己主义使他具有勤劳和节俭主义使他具有勤劳和节俭的品质，富于创造的精神；的品质，富于创造的精神

8、；而市场竞争又引导经济人而市场竞争又引导经济人把资源投向效益最高的经把资源投向效益最高的经济领域，从而达到社会资济领域，从而达到社会资源的优化配置源的优化配置“有了分工，同数劳动有了分工，同数劳动者就能完成比过去多得者就能完成比过去多得多的工作量，其原因有多的工作量，其原因有三：第一，劳动者的技三：第一，劳动者的技巧因业专而日进；巧因业专而日进；第二，由一种工作转到第二，由一种工作转到另一种工作，通常须损另一种工作，通常须损失不少时间，有了分工，失不少时间，有了分工，就可以免除这种损失；就可以免除这种损失；第三，许多简化劳动和第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械的发明，缩减劳动的机械的发明，使一

9、个人能够做许多人使一个人能够做许多人的工作。的工作。”亚当亚当斯密的主要贡献斯密的主要贡献 劳动分工理论劳动分工理论 看不见的手看不见的手 经济人观点经济人观点“每个人必然都尽可能每个人必然都尽可能地使社会的收入最大化。地使社会的收入最大化。一般情况下人们既不是一般情况下人们既不是有意也不知如何增进社有意也不知如何增进社会利益。他们想要的只会利益。他们想要的只是自身财富的增加，在是自身财富的增加，在许多个这样的过程中，许多个这样的过程中，看不见的手引向了不是看不见的手引向了不是他们本意的结果。在追他们本意的结果。在追求个人财富时，人们通求个人财富时，人们通常促进了社会财富的增常促进了社会财富的

10、增加，甚至比人们有意增加，甚至比人们有意增加社会财富还有效。加社会财富还有效。”国民财富的性质和原因的研究国民财富的性质和原因的研究，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，郭大力、王亚南译，北京商务印书馆，1972年译版年译版 工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊分工后分工后4848，000000根根/10/10人人 4 4，800800根根/人人分工前：分工前：200200根根/人人2424倍倍结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大的经济利益结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大的经济利益结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大的经济利益结论：组织和社会从

11、劳动分工中获得巨大的经济利益“扣针试验扣针试验”三、古典管理理论三、古典管理理论o基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织法来管理活动和组织。o代表人物：代表人物：泰勒科学管理理论 (3个个“father”)法约尔一般管理理论 韦伯官僚组织理论（一）科学管理理论（一）科学管理理论o弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛泰勒（泰勒（Frederick Winslow Taylor）机械工程师，）机械工程师，“科学科学管理之父管理之父”19111911年年科学管理原理科学管理原理应用科

12、学方法应用科学方法确定从事一项工作的确定从事一项工作的“最佳方法最佳方法”，是现代是现代管理科学诞生的标志管理科学诞生的标志花了花了2020年时间寻求从事每一项工作的年时间寻求从事每一项工作的“最佳最佳方法方法”科学管理之父科学管理之父-费雷德里克费雷德里克泰勒泰勒 o1856年出生于美国宾夕法尼年出生于美国宾夕法尼亚州一个富有的律师家庭。亚州一个富有的律师家庭。考上哈佛大学法律系却由于考上哈佛大学法律系却由于视力和听力受损而辍学。视力和听力受损而辍学。o1878年进入费城米德维尔钢年进入费城米德维尔钢铁厂当一名普通工人。由于铁厂当一名普通工人。由于工作努力，泰勒六年内升为工作努力，泰勒六年内

13、升为职员、机工班长、车间工长、职员、机工班长、车间工长、厂总技师。厂总技师。o在工厂期间，从工人为什么在工厂期间，从工人为什么“磨洋工磨洋工”开始，研究管理。开始，研究管理。o1893年开始从事管理咨询，年开始从事管理咨询，在大量试验的基础上，逐渐在大量试验的基础上，逐渐形成了他的科学管理的思想。形成了他的科学管理的思想。费雷德里克费雷德里克泰勒泰勒（18561915）泰勒的生铁装运试验泰勒的生铁装运试验o把铁块装到铁路货车上，日平均生产率把铁块装到铁路货车上，日平均生产率125吨吨o泰勒达到日装运泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率吨的目标，提高生产率400%制定科学的工作量定额以发掘工人

14、潜力制定科学的工作量定额以发掘工人潜力按工作要求选择合适的工人按工作要求选择合适的工人使用正确的工具使用正确的工具实施计件工资，以激励工人严格遵循他的作业指示实施计件工资，以激励工人严格遵循他的作业指示泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响p美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕。年里，美国制造业的效率令世界羡慕。UPS vers FedExo美国联合邮包公司美国联合邮包公司宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送1515万员工

15、，平均每天将万员工，平均每天将900900万个包裹发往万个包裹发往180180个国家和地区个国家和地区每人每天取送每人每天取送130130件包裹件包裹o联邦捷运公司联邦捷运公司每人每天取送每人每天取送8080件包裹件包裹UPS的效率的效率o工程师的研究工程师的研究时间研究时间研究记录了红灯、按门铃、上楼梯、中间休息喝咖记录了红灯、按门铃、上楼梯、中间休息喝咖啡时间、甚至是上厕所时间、将数据输入电脑，得出了每位啡时间、甚至是上厕所时间、将数据输入电脑，得出了每位工人送货、暂停的详细标准。工人送货、暂停的详细标准。o员工的工作员工的工作接近发送站时，先松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧急接近发送站

16、时，先松开安全带，按喇叭，关发动机，拉紧急制动，放制动，放1 1档变速器；档变速器；然后，出溜到地面上，右臂夹记录本，右手拿车钥匙，左手然后，出溜到地面上，右臂夹记录本，右手拿车钥匙，左手拿包裹。拿包裹。看一眼包裹上的地址，以每秒一米的速度快步到客户们口，看一眼包裹上的地址，以每秒一米的速度快步到客户们口，先敲门再按门铃。先敲门再按门铃。送货完毕，回到车上先启动卡车上路，途中停顿时在完成前送货完毕，回到车上先启动卡车上路，途中停顿时在完成前一件包裹的登录工作一件包裹的登录工作。费雷德里克费雷德里克泰勒的主要贡献泰勒的主要贡献（泰勒制）（泰勒制）管理要走向科学管理要走向科学科学管理的根本目的是科

17、学管理的根本目的是谋求最高效率，这就要谋求最高效率，这就要求用科学化的、标准化求用科学化的、标准化的管理方法代替经验管的管理方法代替经验管理。为此，泰勒提出科理。为此，泰勒提出科学管理的四项原则和一学管理的四项原则和一些管理制度。些管理制度。P28劳资双方的心理革命劳资双方的心理革命 许多人认为雇主和雇员的许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰根本利益是对立的，而泰勒认为双方的利益是一致勒认为双方的利益是一致的。只有雇主和雇员双方的。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高互相协作，才会达到较高的绩效水平。的绩效水平。P28 工作定额工作定额工作定额工作定额计件制计件制计件制计件制标准化

18、标准化标准化标准化管理职业化管理职业化管理职业化管理职业化科学管理原理，上海科学技术出版社，科学管理原理，上海科学技术出版社，19821982年年1111月第月第1 1版。版。程序化程序化程序化程序化科学管理的倡导者科学管理的倡导者亨利亨利L甘特甘特 Henry L Gantto扩展了某些泰勒最初的思想扩展了某些泰勒最初的思想发明了一种奖金制度发明了一种奖金制度领班的奖金制度领班的奖金制度使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者理者o1916工业的领导工业的领导、1919工作组织工作组织o最著名的发明是创造了最著名的发明是创造了甘特图

19、甘特图（Gantt chart）使管理者能够利用它来进行计划和控制使管理者能够利用它来进行计划和控制科学管理的倡导者科学管理的倡导者吉尔布雷斯夫妇吉尔布雷斯夫妇（Frank and Lillian Gilbreth）o省略砌砖动作的研究省略砌砖动作的研究开发出一种新的堆放砖的方法开发出一种新的堆放砖的方法砌外墙砖的动作从砌外墙砖的动作从1818个减少到一半甚至个减少到一半甚至4 4个个砌内砖的动作从砌内砖的动作从1818个减少到个减少到2 2个个o首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者究者o吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用吉尔布雷斯夫妇还设计出一

20、种分类体系，用来标识手的来标识手的17种基本的动作，称之为基本种基本的动作，称之为基本动作元素（动作元素（therbligs）动作研究至今仍然应用于各行各业。你能举一个例子吗？科学管理的原则科学管理的原则o劳动作业科学化劳动作业科学化o劳动方法标准化劳动方法标准化o实行差别计件工资实行差别计件工资o管理职能专业化管理职能专业化科学管理的评价科学管理的评价o历史贡献历史贡献提高工人生产率提高工人生产率提高管理效率提高管理效率o历史作用历史作用在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生在机械化不发达，手工操作为主的时代，大幅度提高生产效率和国家的生活水平产效率和国家的生活水平o现实作用：适用于劳动密集型企业现实作用：适用于劳动密集型企业